电信天翼LIVE产品介绍和推广方案

用戶至上 用心服 务 翼 2 | 目录 1 2 天翼 天翼 产品介绍 产品主要功能和特点 产品差异化亮点 业务办理及资费 3 | 天翼 【 天翼 是中国电信的移动业务品牌 【 天翼 】 和美国微软公司 组合。 【 天翼 的英文名称是 【 。 产品名称 适用客户 呈现方式 中国电信宽带用户和手机用户通过申请中国电信通行证使用天翼 189邮箱用户直接使用邮箱的帐号密码登录使用天翼 提供了即时消息（ 网络接入（ 3G、 X）、 信、高清视频、 189邮箱、爱音乐、互联星空和网上营业厅等服务，中国电信宽带用户和天翼手机用户均可免费下载使用。 手机版客户端： 提供了手机聊天功能，仅限中国电信天翼手机用户使用。 产品 介绍 4 | 天翼 类别 图示 产品功能 功能描述 功能特点 使用条件 登陆界面 网络接入 集成了中国电信有线宽带(无线宽带(无线宽带 (3G)、无线宽带 (1X)拨号软件 无需安装多个拨号软件，拨号自诊断功能 - 主界面工具栏区 脑上拨打电话，在国内、国外漫游拨打本地电话 外地漫游拨打本地电话，按本地资费计收 办理 短信 每月免费发 200条网内短信，100条网外短信，每日限发 50条 群发短信，异网短信， 便快捷 - 189邮箱 可看到 189邮箱新收邮件的数量，可直接进入 189邮箱页面收发邮件。 无需密码快捷登陆 - 网上客服 网上营业厅直接登录，查询清单、账单 无需客户密码可登陆 - 产品主要功能和特点 5 | 天翼 图示 产品功能 功能描述 功能特点 使用条件 即时消息 音聊天、视频聊天和文件传送，可导入 可离线短信通知 - 通讯录 信、邮箱通讯录合一，聊天、短信、邮件联系方便快捷 点击联系人，多种通信方式 任选；无需对方加为好友 - 爱音乐 畅销金曲、新歌速递，全曲下载、随心听、彩铃试听 /订购 “随心听”自动播放音乐、试 听和订购彩铃便利 办理彩铃业务 高清频道 热播高清影视剧、电视频道、专栏、影视资讯 高清晰度片源、内容丰富 - 天翼手机用户：互联星空免费频道或互联星空订购产 品； e8/场、音乐、邮箱、 硬盘等） 无需密码登陆互联星空、 家园，直接使用已订购产品 办理 e8/餐或订 购互联星 空 财经 股票、基金查询，股市行情报导 直接输入股票号码或简称查 询 - 百事通 吃喝玩乐生活娱乐搜索，订机票等便捷查询、预约 无需拨号即可方便查询各类 信息 - 汽车 选车、买车、新车等最新资讯，加入汽车社区论坛 一键直达，轻松阅读 - 安全 系统检测、系统优化、病毒查杀、安全播报 无需另装其它防护软件即可 有效保护计算机系统安全 - 爱冲印 通过网络提供优质的数码影像冲印，台历、相册、水 晶制品等个性化影像工艺品定制服务 联合支付宝等第三方支付， 提供全面的在线个性影像制 品定制服务 - 6 | 天翼 即时通信 ： 天翼 免费发短信 ：每月可以免费发送 200条网内短信， 100条网外短信； 宽带接入： 有线宽带（ 庭无线宽带）、无线宽带 （ 1X、 3G）接入互联网； 189邮箱 ：注册天翼 送免费 189邮箱（ 2G 邮箱和 500 189邮箱单点登录 高清影视： 热播影视剧、热点频道、专栏、赛事直播 清晰度高，内容丰富精彩，免费享受； 网上客服： 网上营业厅单点登录，快速查询账单 清单，客服机器人 24小时在线服务； 爱音乐： 畅销金曲、新歌速递，全曲下载、随心 听、彩铃试听订购； 丰富资讯： 今日焦点、百事通、安全、财经、 汽车、冲印 精彩资讯，贴近生活 产品 差异化亮点 7 | 天翼 业务办理及资费 业务办理 天翼 国电信宽带和天翼手机用户免费下载使用，下载地址： 业务资费 天翼 如果已经办理开通或订购宽带、无线宽带、 联星空、七彩铃音、 过天翼 相应业务套餐资费计取；未提示需要订购或支付的服务，提供免费使用。 天翼 00条网内短信、 100条网外短信免费优惠服务，超出后限制使用；天翼 制条数将相应调整。 8 | 目录 1 2 天翼 天翼 天翼 天翼 天翼 箱用户口碑营销推广计划 天翼 9 | 3、市场用户口碑营销 2、全省电信内部体验活动 1、天翼 准备相关系统及及优化。 开发内部员工体验工具，并对天翼 筹备相关工具 网站端功能应用宣传 发挥内部员工优势进行大范围推广活动。 员工答题比赛 员工劳动竞赛 （社区经理） 进行口碑营销，通过制定长期营销计划，让客户自发相互传播天翼 189邮箱、爱音乐。在发展新用户同时提高用户活跃率。 系列线下联合营销活动 种子营销计划 天翼 以发展新用户、提高用户活跃率 天翼 天翼 10 | 功能亮点滚动条 时间： 2009年 7月 天翼 天翼 1 | 1、内部通讯录导入工具 2、天翼 3、电信内部活动专区 策略： 将结合集团烽火台内部活动，配合、支撑省公司对全省员工活动开展的组织、技术支撑、执行。为便于体验活动顺利举行，筹备格式导入工具、机器人，建立内部活动专区，便于员工进行通讯录的导入、查询，关注并积极参与活动。 制作时间： 2009年 7活动时间： 2009年 9 天翼 天翼 4、 南粤烽火台 12 | 功能一： 实现天翼 把 现天翼 功能二： 实现 189邮箱通讯录导入到天翼 可把 制作时间： 2009年 7月 内部通讯录导入工具 天翼 天翼 13 | 内部员工用天翼 充分发挥天翼 天翼 过天翼 工能查询到自己部门以至其他各部门电信单位同事的联系方式，并能通过天翼 件发送、文件传输、发布单位政策、通知通告等功能，成为电信系统内部的必要沟通工具。 制作时间： 2009年 7月 天翼 天翼 功能：承载天翼 高用户活跃率，天翼 活动：我的推荐人、赛跑全人类、中秋灯谜竞猜、天声音才 功能：包含广东电信员工大部分通讯录名单，方便员工快捷查询。 形式：输入精确姓名方可进行查询 14 | 内部活动公布 活动效果排行奖惩通报 所有的内部活动，建立一个活动专区，只针对内部员工开放，方便省公司开展相应内部活动及发布相关奖惩公告，让内部员工快捷简便的参与活动，提高员工的参与度及积极性，增加活动效果体现 活动专区 员工专区入口 全省电信内部员工体验 天翼 | 活动介绍： 本次活动以广东地图为板块，根据各分公司员工对天翼 燃烽火。并根据各分公司南粤烽火台的排行颁发最佳组织奖项。 活动时间： 11月 12月 30日 活动规则： 活动规则：下载安装天翼 借天翼手机号码或者电信宽带账号免费激活天翼 常使用体验即可。 活动查询地址：“南粤烽火台”（ 可查询自己所在城市及分公司的排行及奖惩情况。 全省电信内部体验活动 全省电信内部员工体验 天翼 为广东添翼，点亮烽火台 16 | 活动介绍： 每个员工都可向自己的朋友、同事、亲戚、同学、客户等推荐天翼 导用户安装使用天翼据各员工发展的有效用户数排行进行奖励。 活动时间： 11月 12月 30日 活动规则： 每位员工使用推荐代码：手机号码或本市区号 +本人天翼手机后 8位数。 成功推荐规则：被邀请人登陆天翼 添加机器人 翼小超人）为好友，并把推荐代码发送至天翼小超人，则该用户为被推荐成功的用户。 活动查询：天翼 查询激活天翼 全省电信内部体验活动 全省电信内部员工体验 天翼 17 | 活动时间： 11月 12月 30日 全省电信内部体验活动 全省电信内部员工体验 天翼 员工携带天翼 册及光盘到客户家 介绍天翼 导下载安装 天翼小超人为好友 发送推荐代码 查询排行，获得奖品 成功推荐 输入？与天翼小超人对话 18 | 活动时间： 11月 12月 30日 全省电信内部体验活动 全省电信内部员工体验 天翼 使用推荐代码： 1、手机号码 2、本市区号 +本人天翼手机后8位数。 19 | 公司同事 大学同学 兴趣爱好 旅游驴友 网游公会 以口碑营销建立 189邮箱和天翼 合翼币乐园系统开展推荐得翼币有奖机制，提高用户对推荐活动的黏度。 推荐赚翼币 每名用户推荐 1个好友激活 189邮箱或下载并登录天翼可获得 10个或者 50个翼币 集聚好友，畅享天翼生活让用户把自己身边的朋友聚集在 翼币乐园 电子邮箱 手机短信 币乐园 上线时间： 11月中下旬 参加活动赚翼币 用户参与一次相关的活动客户获得 1天翼 20 | 口碑营销 天翼 21 | 电信用户 登陆翼币乐园 册 /登录 中国电信通信证号 申请成为推广员 电子邮箱 手机短信 广员 转发业务宣传资料 成功推荐 获得推荐翼币 兑换 抽奖 推广员申请流程 业务推广流程 口碑营销 添加好友 天翼 22 | 189邮箱及天翼 前处于知名度低、渗透率低的阶段。因两款产品都是以拥有中国通行证为前提条件，因此宣传的重点是提高产品在用户群体中的知名度、渗透率和活跃度！爱音乐彩铃联合宣传。 媒体宣传总体规划 + 户外媒体 广播媒体 网络媒体 品牌宣传 活 动 营 销 + 23 | 分众框架传媒广泛覆盖在全国中高端商务及社区楼宇，在广州更是囊括了 1100多个楼盘，对每个楼盘都有较为精准的受众群体分析，可以帮助我们选择有效目标群 户外媒体 户外媒体 小区楼宇电梯框架广告 广告阅读的强制性和反复性，锁定家庭用户 24 | 户外媒体 户外媒体 公交汽车广告 25 | 户外媒体 户外媒体 - 电脑爱好者 广告投放 电脑爱好者 杂志社现在每月编辑发行的产品已超过百万份， 诚度高的读者达数百万，团队的发行网点遍布全国各级市场，合作伙伴涵括国内外众多知名 全国发行量最大、覆盖面最广的电脑杂志 ，锁定互联网用户 26 | 户外媒体 广播媒体 羊城交通台电台广告 根据央视索福瑞最新收听调查，羊城交通台收听率及市场份额雄踞广州地区第一位，由于直播和版块式主持人节目形式的出现，可以随时插播最新信息。 赞助“朝朝早 ,精神好”栏目，最大限度宣传，锁定白领用户 27 | 户外媒体 网络媒体 太平洋软件下载页广告 太平洋电脑网是专业 00强的 问量突破两千万 28 | 户外媒体 网络媒体 论坛枪贴炒作 序号 论坛 论坛介绍 1 百度贴吧 中国最大的搜索引擎旗下社区 2 天涯社区 包括天涯杂谈、情感天地、舞文弄墨、关天茶舍、经济论坛、闲闲书话、诗词比兴等 62个版块，其中关天茶舍、天涯杂谈、舞文弄墨、时尚资讯、贴图专区、娱乐八卦、情感天地等版块日 50万，在业内具有较高的地位。 3 新浪论坛 全球最大华人中文社区 ;新浪论坛社区是互联网最具知名度的综合性 有庞大核心用户群体 ,主题板块涵盖文化、生活、社会、时事、体育、娱乐等各项领域。 4 网易论坛 最贴近生活的中文论坛，以 5 包括聊天室、 图精选等栏目。 6 搜狐社区 中文第一社区，提供情感 ,游戏 ,电脑 ,国家地区 ,艺术 ,健康方面的社区。 7 雅虎 体验口碑生活服务平台 应有尽有 8 最具活力的中文社区 ,拥有庞大核心用户群体 ,社区主题涵盖女性、娱乐、汽车、体育、文化、生活、社会、时事、历史、文学、情感、旅游、星座等各项领域 9 狐最有代表性的社区类产品之一 ,在中国互联网用户中具有极高的知名度。包括闲聊区、型男索女、贴贴图图、情感世界、动漫空间、校园原创等热门板块。 10 猫扑 中国第一娱乐互动平台 11 西祠胡同 城市生活社区，以独特的社会文化营造的凝聚力吸引大批网民的关注 ,从一个地域性很强的 12 西陆社区 社区提供娱乐热点新闻、明星八卦爆料、时尚潮流品牌、影视音乐图铃下载、体育赛事动态、体坛花边星闻、美食旅游生活等全方位娱乐资讯 ,引领娱乐新潮流。 13 19楼论坛 致力于提供生活资讯、消费购物、人际交流一体化服务的大型互动平台。 14 水木社区 提供有价值的信息交流服务为基本导向 ,信息交流的范围涵盖学术、技术、人文 ,以及生活休闲、文体娱乐等各领域。包括娱乐休闲、游戏天地、社会信息等板块。 29 | 户外媒体 网络媒体 论坛枪贴炒作 序号 论坛 论坛介绍 1 广州视窗 广州视窗网站官方论坛 ,人气最旺最贴心的广州人论坛社区 ,关心身边人身边事 ,为广州白领 ,上班族提供交流情感 ,缓解压力的活动基地 ,城中热门无话不谈 ,潮流资讯一网打尽 2 齐齐 由自在 ,畅所欲言 3 州最热门的美食、摄影交流生活社区 4 大洋网 以新闻为核心、城市生活服务资为主导 ,设有 20多个主频道 ,近百个大小栏目 ,涵盖新闻、论坛、博客、娱乐、书城、英文、汽车、美食等资讯内容。 5 广州朝九晚五社区 广州最大的上班族休闲社区，一个广州上班族、白领、打工族工作和情感交流的论坛。 6 广州搜房网 全球最具权威 和规模的房地产网络媒体和信息服务企业 7 广州搜房网 全球最具权威 和规模的房地产网络媒体和信息服务企业 8 社集网 中国业主生活门户 9 51同城网 为您提供广州本地分类信息服务。欢迎登录 51同城生活网 ,免费发布和寻找广州租房 ,广州招聘求职 ,广州交友 ,广州二手交易等分类信息。 10 全国地级以上城市的房屋出租信息 租房指导 资讯时刻更新 ,包含个人出租房 租房中介 合租 短期租房等 11 广州生活论坛 广州人提供生活知识、情感交流、电脑网络、社区专题论坛。 30 | 推广设计主画面（初稿） 31 | 31 阶段 目的 推广 推广品牌 电信渠道 促进下载 提高活跃度 拉动带宽升级 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 电视媒体 其 他 单张广告 搜索引擎 线上活动 线下促销 189邮箱 21南方卫视 开心网 社区经理安装 网络推送、自动升级 营业厅单张 帐单夹寄、社区经理服务 百度、 89邮箱、天翼 网络推送、 21有奖收视 升级有礼 189邮箱、天翼 网络推送、 21差异化收看模式 珠江电影频道 搜影会 杂志软文 天翼 32 | 32 第一阶段：推广品牌 电信渠道：借助广东公司营销渠道，锁定宽带和 3 189邮箱：针对 189邮箱的用户，宣传产品亮点； 21大覆盖人群，获得用户认知。 21189邮箱 天翼 33 | 33 第一阶段：推广品牌 电视广告： 在珠江电影频道投放广告，锁定潜在目标用户。 喜欢电影的家庭用户多数也 是电信宽带用户，目标吻合 珠江电影频道已在全省落地 覆盖 1400多万有线电视用户 近 1亿电视观众。 投放媒体 投放地区 投放机制 珠江电影频道 广东省 每天黄金时间一次 15秒 每周 4天，共投放 8周 天翼 34 | 34 第二阶段：促进下载 推广目的： 通过新片热剧、主流电视台等热点内容为主线进行推广，促进用户下载并安装天翼 推广方式： 电信渠道安装 搜索引擎（百度、 开心网 天翼 35 | 35 第二阶段：促进下载 电信渠道安装 网络推送 用户上网即可看到新片介绍及安装提示 社区经理上门安装 社区经理为新装用户服务时安装 自动升级 星空极速及 天翼 36 | 36 第二阶段：促进下载 搜索引擎 百度、 每月内容更新时投放 2周，共投放 8周。 费用： 15万元。 锁定正在关注天翼品牌及天翼 行针对性的推广。 天翼高清 天翼 高清 网络视频 锁定关注电影、电视剧等内容的用户，进行针对性的推广。 我的兄弟叫顺溜 建国大业 花木兰 潜伏 天翼 品牌关键字 内容关键字 37 | 37 第二阶段：促进下载 开心网 锁定高端白领用户，以新片热剧促进天翼 投放媒体 投放位臵 预计受众 (万 ) 投放机制 开心网 首页巨幅广告 700 投放 2周 组件首页 120 投放 3周 天翼 38 | 38 第三阶段：提高活跃度 推广目的： 以不断完善更新的内容为核心进行推广，保证高清频道的活跃度。 推广方式： 电信渠道 单张广告 有奖收视活动 地方强势媒体联动 报刊杂志软性宣传 天翼 39 | 39 第三阶段：提高活跃度 电信渠道：第一时间向用户推荐好的内容，提高用户黏度。 189邮箱 网络推送 21 天翼 天翼 40 | 40 第三阶段：提高活跃度 电信渠道 189邮箱：邮件内带预告片示意图 点此处下载天翼翼 41 | 41 第三阶段：提高活跃度 单张广告 营业厅单张： 锁定重点地区 100所中心营业厅。 投放媒体 投放内容 数量（万） 营业厅单张 产品优势 新片推荐