2016财产保险公司工作总结

2016 财产保险公司工作总结财产保险公司工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 2016 财产保险公司工作 总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你 分享 2016 年财产保险公司年度工作总结 2016财产保险公司工作总结 第一篇 20 xx 年是保险业认真贯彻落实党的 xx 大精神的重要一年 也是 xx 财产保险公司树立形象 打响公司 品牌的关键一年 更是我们 xx 支公司面临重重压力 攻坚克难 的非凡一年 我们在上级公司的大力支持和正确领导下 经过 全体员工的共同努力 较好地完成了上级下达的任务指标 截 至目前 实收毛保费万元 同比增长 已赚净保费万元 净 利润万元 赔付率为 现将主要的工作情况汇报如下 一 采取的主要工作措施 一 抓管理 全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度 我们不断健 全完善了内控制度 管理规定 实施细则及各种管理办法 初 步形成一套完整的管理制度 使整个客服工作和人的行为均在 制度的管控范围之内 做到有法可依 有章可循 二是加强业务管理 在业务管理上 主要是规范理赔流程和监督检查 采取科学 合理 实用的流 程 规范和制约整个理赔工作 如 制定了 理赔工作实务 查勘定损工作流程 等 使理赔流程科学 合理和实用 同 时加强对各个环节的监督检查 从而提高整个理赔水平 三是完善考核机制 随着保险竞争越 来越激烈 加之上市后面对的新形势 新体制 新模式 新战 略 必然要求我们在公司管理上全面提升水平 从而在竞争中 发展 在竞争中前进 我们除了继续巩固和采用过去行之有效 的办法外 还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系 出台了一系列管理规章制度 考核办法 在日常管理中 能够认真严格的按照上级公司 财务管理规定 单证管理规 定 和承保相关规定 积极有效的开展工作 严格把关 认真 审核 正是由于他们负责的工作态度 使得我们在上级公司组 织的业务台帐专项检查 单证管理验收 单证装订 应收保费 管理等多项检查中得到了上级公司的好评 二 抓销售 积极开拓市场 一是层层落实任务指标 年初 我们 就针对地区保险市场变化及 20 年全年保费收入情况进行综合分 析 将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解 把计划 分解成月计划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落 实情况及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险 种结构优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合 赔付率作为年终测评的重要数据 二是加大市场拓展力度 今年来 我 们把稳固车险和企业财产保险 拓展新车市场和新工程新项目 作为业务工作的重中之重 在抓业务数量的基础上 坚决的丢 弃屡保屡亏的垃圾业务 我们与地方政府有关部门建立联系网 络 提前获悉新上项目 新上工程名录 并和交警部门 汽车 销售商建立友好合作关系 请他们帮助我们收集 提供新车信 息 对潜在的新业务 新市场做到心中有数 主动把握市场 消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素 针对已失业 务 我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细 并分解到 相关部门 要求加大公关力度 找出脱保原因 确属停产企业 转卖报废车辆的 由经办人提供确切证明 属竞争流失的 我们 决不消极退出 而是主动进攻 上门听取意见和建议 改善服 务手段 逐个突破 全面争取回流 三是积极参与竞争 面对外部竞争所 带来的业务压力 我们始终保持沉着冷静 客观面对现实情况 主动寻求对策 与竞争对手们展开了一场品牌战 服务战 公 司多次向当地政府主要领导汇报工作 突出汇报我们是如何加 大对地方经济建设支持力度 是如何围绕地方政府中心开展工 作的 我们积极参与了全民创业调研活动 与领导一道走访个 体 私营经济企业 不仅使政府对我们热心参与地方工作表示 满意 还对我们正确调整业务发展方向 向中小企业提供保险 保障 主动服务于他们给予肯定 从而对我们的工作给予了很 大地倾斜 我们要求所有中层干部走出办公室 对所有中小企 业必须亲自上门拜访 深入老客户企业 在客户企业中聘请信 息员 联络员 对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目 与企业进行 不断的联络 实行零距离接触 只要 客户需要必须随叫随到 提供各方面服务 二是大力引进人才 公司能不能开展 好业务 人是最关键的因素 公司十分重视对人才的选拔 招 聘和使用打破用人界限 实际中以事业留人 以感情留人 以 待遇留人 我们采取现招现用 培训提高和人才储备的办法 通过各种渠道 广泛招聘和吸纳理赔人才 从保险同业和应届 大学毕业生中优中选优 一批充满活力 热爱保险事业的年轻 人走进了财产保险的行列 保证了短期和中长期的人力资源 三是加强人员培训 为了提高理赔人 员的服务水平 必须强化岗位培训 我们通过多种形式培养和 使用现有人才 鼓励员工自学成才 提高全体员工的专业水平 和综合素质 主要的培训内容是 有关法律法规 保险条款 公司规定 汽车专业知识 定损技术及有关的知识 培训的方 式是 集中培训和个别培训相结合 理论培训和实际操作相结 合 外请培训和自我培训相结合 每次培训都有测试 每次测 试都和业绩挂钩 年终进行综合评价 四是关心员工生活 公司始终把费用 向一线倾斜 在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和 帮助 每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福 从而调动 了员工的工作积极性和创造性 进一步增强了员工的使命感和 责任感 公司上下到处充满着团结 拼搏 进取向上的良好氛 围 为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础 二 存在的问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩 但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距 还存在一 些问题和不足 一是思想意识保守 工作不够大胆和创新 工 作虽然到职 但没到位 工作力度不大 工作不够细 思想工 作也不到位 组织 协调和沟通不够 二是面对强大的市场竞争 压力 有的同志出现畏难情绪 少部分员工有思想惰性 缺乏 市场发展前瞻性 主动出击少 被动挨打的多 造成了少部分 业务的流失 三是客服的基础工作有一定的差距 如 制度建设 人员配备 工作流程 服务网络和信息支持等都不够 三是服务 意识不强 措施不力 服务体系和服务网络不够健全 服务的 办法不多 也没什么特色 三 今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧 在 今后的工作中 我们将牢牢地把握市场的主动权 加强争夺市 场的力度 加快抢占市场的速度 进一步拓展市场 一是加强思想政治工作 加强学习 认真贯彻执行总公司的各项方针政策 树立服务的观念 管理 的观念 二是转变思想观念 积极适应股份制 改革后新的管理模式和展业模式 继续加强竞争意识和危机意 识的教育 加强并运用数据管理 引入激励机制 全面调动员 工的积极性和主动性 三是强化服务意识 完善服务职能 改 善服务措施 改变以往传统的服务观念 大胆创新 强化服务 的角色定位 采取全方位的服务措施 形成一个具有品牌的特 色服务 四是继续加强与公安 交警 教育 卫生等部门的沟通 争取他们的协助 努力提高五小车辆 学 平险 校园方责任险 医疗责任险的承保率 五是强化理赔服务工作 努力提高现 场查勘率 采取人性化服务 区别对待 加快理赔速度 提高 服务质量 改善外部展业环境 六是加强培训 提高理赔人员的政治 素质 专业素质及综合素质 培训采取近期与长期相结合 理 论与实际相结合 内部与外部相结合 力争在短期内大大提高 员工的素质 从而提高服务水平 总之 新的一年 我们面临着新的机 遇和挑战 面临的困难很多 工作压力将更大 要求会更高 我们将在上级公司的领导下 以党的 xx 大精神为指导 牢固树 立和落实科学发展观 团结一心 齐心协力 勤奋工作 把各 方面的工作做的更好 努力开创保险工作的新局面 为我公司 和保险业的发展作出新贡献 2016保险理赔个人工作总结 2016财产保险公司工作总结 第二篇 2016 理赔员个人工作总结 理赔员个人工作总结 2016 年 10 月 我加入了中国人寿 从事我不熟悉的人寿保险理赔工作 这是我毕业后的第一份工 作 是我职业生涯的一个起点 我对此十分珍惜 尽最大努力 去适应这一岗位 通过这一年多的工作和学习 我进一步了解 了保险理赔 挑战了自己的工作能力和学习能力 在此我要感 谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助 让我能在 短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了 一定的社会经验 现在就 2016 年的工作情况做一个总结 2016 年对我们理赔科来说是比较特殊 的一年 也是忙碌的一年 2016 年 理赔省级集中在我们公司 试点 随着试点工作的进一步展开 寿险案件逐渐全部由省公 司审核 各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理 如此一来 我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件 量大增 粗略统计了一下本人 2016 年 1 月至 11 月的工作量 短险系统总量为 7649 八版系统总量为 1561 七版系统总量为 27 老业务理赔结案归档为 2 一年来 本人凭着对工作的热爱 严 格执行公司的各项规章制度 内控规定和服务规定 竭尽全力 履行自己的岗位职责 努力按领导的要求做好各方面的工作 2016 年 对我个人来说也是很关键的一年 2016 年上半年 我 是一名单纯的理算人员 主要负责案件的理算和结案工作 只 要工作仔细 不要算错 看错 录错 一般不会出差错 相对 而言 工作对我来说是比较轻松的 到 6 月份 理赔省级集中 工作已完成大部分 领导对我们理算人员也提出了更高的要求 希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成 当时 我懵了 心里很担心 因为立案用到的更多的是医学知识 而对一个法 学专业毕业的人来说 医学知识是很匮乏的 经过一段时间的 学习和摸索 我对自己渐渐地有了自信 错误越来越少 操作 也越来越熟练 本人在工作中能不断进步 除了要感谢 公司领导的指导和同事的帮助 也要感谢上级公司和市公司组 织的各种业务学习培训和考试考核 正是因为这些培训 考核 我才能不断加强自身业务素质的训练 不断提高业务操作技能 和服务技巧 回首一年过来 在对取得成绩欣慰的 同时 也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足 如保险知识 医学知识等还需要多学习 并且学以致用 2016 年我相信 又是充满激情的一年 我有信心和决心在今后的 工作中努力学习 勇敢地克服缺点和不足 进一步提高自身综 合素质 积极 热情 细致地对待每一项工作 篇二 2016 理 赔业务管理个人工作总结 2016 理赔业务管理个人工作总结 理赔业务管理个人工作总结 在过去的一年里 我们在公司经理室 的正确领导下 根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险 降赔提速主要工作举措 从理赔业务管理各关键环节着手 进 一步厘清环节 厘清责任 优化流程 简化手续 明确目标 达到降低理赔成本 强化理赔管理 提高理赔效率 提升服务 质量的总体目标 勤奋工作 文明服务 努力按要求完成中心 主任交付的各项工作 现对 2016 年的工作进行总结 一 2016 年工作情况汇报 1 2016 年全年理赔数据 xx 公司 2016 年全险种共结案 4314 件 去 2016 年同比减少 339 件 案 件处理率达到 102 其中车险全年结案共 2623 件 理赔周期 为 28 25 天 2 加快案件处理速度 全面实现车险 赔案服务承诺 重点是实现 5000 元以下案件 2 个工作日处理完 毕 实现 1 万元以下案件资料齐全 1 小时通知赔付 实现 1 万 元以上案件资料齐全 1 个工作日通知赔付 3 提升岗位人员业务技能水平 组建 一支高素质的理赔队伍 在过去的一年里 公司不断加大对理 赔各岗位人员培训的投入力度 并于全年内组织参 加了两次理赔员技能考试 我也在考 试中通过拿到了高级理赔员资格证书 二 2016 年工作计划 我们人保财险的品牌一直以来都得到 社会各界的广泛认可 优质 快捷的理赔服务是我们赢得客户 信赖的有力武器 但是 在工作中 我们仍然有不少的问题与 不足之处 如 处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等 因此 全面提高理赔质量和理赔管理水平 仍是我们未来一段时间内 的工作重点 在工作中 我们要按照上级公司的要 求 进一步加强查勘 定损 报价 核赔 医疗跟踪 医疗审 核等关键环节的工作 做到有目标 有措施 有激励 不断提 高保险理赔质量与效率 我们要切实做到 1 控制好车损险定损质量 确保车险 赔付率与去年相比稳中有降 挤压车损险赔案中的水分 切实 有效地实施定损复查和核损 加强对查勘定损工作的监督和把 关 2 加强理赔队伍建设 严格执行纪律 全面细心接报案 及时出现场 热情服务 在坚持主动 迅速 准确 合理的原则下 保证案件处理的简化 便捷 快速 随着业务规模不断扩大 我们要进一 步提高全体理赔工作人员的业务技能 加强理赔人员的监督考 核力度 提高理赔人员的工作效率 规范理赔人员的言行 杜 绝吃 拿 卡 要等有损公司形象利益的行为 要求查勘人员 要做到车辆洁净 衣着整洁 言语文明 不卑不亢 耐心细致 服务高效 做到在做理赔服务的同时 也要做好保险业务的宣 传员 3 在保证第一现场到位的前提下 进一步提醒客户第一现场报案 加大二现报案核查案发现场的 工作力度 以减少假骗赔案的发生 增大利润空间 重点加强 重大疑难案件的调查工作 4 加强内部信息反馈 理赔环节中发 现的问题要及时向经理室及承保部门反馈 以促进公司承保风 险控制 监督承保制度的执行 从源头上遏制赔付率的上升 协调好业务发展和理赔管控的关系 在接下来的 2016 年里 我们将以提高 客户满意度为宗旨 以维护公司利益为目标 着力提高保险理 赔质量与效率 提升公司的社会美誉度 树立公司优质品牌 展示公司的服务优势 力争通过服务促进效益 为把我公司建 成为一流的现代保险企业做出应有的 贡献 篇三 2016 保险业务员工作总结 2016 保险业务员工作总结 第 1 篇 保险业务员工作总结 曾经和多数人一样对保险很不认可 对保险业务员更是厌恶至极 也曾认为从事保险工作是极其低 级 极其没有地位的 可是直到那一刻 进入中国人寿晋城分 公司营销七部的那一刻 我的看法完全改变了 我曾做过服务生 曾做过非常令人尊 敬的人民教师 也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作 还曾投资做过生意 这些工作虽然苦 虽然累 但的确得到过 很多人的认可和尊重 曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新 可 是今天的我会有几个人能记起呢 我的学生记得我吗 在大街 上偶见后是否会尊称我一声老师呢 虽然他们在我的引导下得 到了进步 我曾采访过的人 见了面是否会认出我 虽然他们 也曾非常恭维的给我敬酒 他们的风采也曾在我的笔下表现的 那样淋漓尽致 可是我得到了什么呢 我曾经好长一段时间在 思考这个问题 我很敬业 很努力 也曾天真的认为 是金子 总会发光 可是我的努力拼搏 到底得到了什么呢 残酷的现实生活 让我曾一度成为它 的奴隶 得过且过 极其消极 曾经以为生活就这样了 虽然 我还很年轻 可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的 那一霎那 我的观念发生了质的变化 那里的伙伴大多数已经 迈入中年 可是他们对生活充满激情 对工作充满热情 他们 向往成功 他们不断努力 不断学习 他们相互激励 他们那 种积极的态度 深深的感染了我触动了我 我不停的 告诉自己 我不能在这样下去了 我还年轻 冲着那份激情 我进入了保险这个行 业 才对保险有了新的认识 保险是什么 保险是用今天的钱 筹划明天的生活 我们都知道 未来充满着变数 没有人能准 确预知自己将来会发生什么 有些人一觉醒来便一贫如洗 有 些人一出家门就生离死别 往往这样一些意外就能使一个原本 幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中 中国有句古 话 人无远虑必有近忧 而保险就是一种未雨绸缪的智慧 是化解未来可能发生质风险的有力手段 能使人们明天的生活 免受剧烈波动的困扰 保险是用小钱换大钱 保险就像一个 蓄水池 在平时投保人一起进行点滴积累 一旦谁需要时就可 以直接去用 并且去用的量是其投入量的数百倍 数千倍 甚 至数万倍 当然 在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了 一定的保险费 但只有遭遇保险事故的 被保险人才有可能获得保险赔偿 这 恰恰说明了保险的互助性质 一方有难 八方支援 这样 如果其中有个被保险人遭遇不幸 就可以借助众人的力量避免 或减小损失了 保险是 仁爱 的化身 是 责任 的 体现 是 尊严 的延伸 保险不仅仅能提供一种物质补偿 更重要的是 它还能折射出人与人之间的和谐关系 为家人购 置保险是对亲人的爱 为员工购置保险是对社会的责任 为自 己购置保险则是自我尊严的延伸 人寿保险是那么伟大 它可以让爱心 永续 做什么工作都是做 但不是每一份工作都能让我感觉到 有意义 传播爱心 落实责任 倡议互助 我为人人 人人为 我 大家帮助大家 这不正是我们这个国家 这个社会所需要 的吗 作为一个保险代理人 作为一个普普通通的人 背负着 如此大的使命 身负着如此大的责任 是多么值得骄傲和自豪 啊 所以我庆幸选择了保险行业 我将让我的生命价值在这个 行业中得到体现 第 2 篇 保险业务员工作总结 刚来到公司就参加了短期培训学习 我象回到了年少时代 作回了教室 我认真听取所学的知识 好用于以后的实践中 经过培训后我被分到业务部 得到了同 事们对我的帮助 使我备感亲切 我认真学习企业文化 业务 知识 熟记险种条款 保险责任范围 责任免除范围 学习投 保单的填写 做到不懂就问 学习上有了极大的进步 要出去展业了 我想营销员是公司的 先锋兵 是代表公司形象的体现 一定要牢记公司文明礼貌用 语 按照公司仪表要求着装 把公司的良好形象传递给客户 第一个客户成为我追求的第一个目标 我记得跟第一个客户接 触 向客户介绍天安文化 条款险种 特色服务后 得到的是 拒绝 我失望 沮丧 经过同事们对我精神上的鼓励 通过再 与客户接触 最后得到了信任 由最初与客户接触 怀疑 拒 绝 再接触 忧虑 信任 最后得到了支持理解 使我迈开了 成功的第一步 通过对第一个客户宣传天安 让第二个 让更 多的客户了解天安 认可天安 四月份牡丹花会期间 我积极到举办 车展中去宣传天安文化 车险条款 售后服务 让洛阳市民了 解天安 认可天安 进而选择天安 八月份积极参加客户温馨 活动月 更好地为客户服务 特别是车险售后特色服务 如 小额赔款现场赔付 重大赔案限 时赔付 事故车辆自主择厂修理 受到了客户青睐 夏天天空象小孩的脸说变就变 我为 了及时能把保单交给客户 冒着大雨 不小心路上滑了一跤 但是想到不影响客户审车 一定要把保单送到 客户见了我很 是感动 说我太认真 当今世界 客户决定企业的发展和生存 使客户满意 是我应该做的 认真学习陈总 以科学发展观为指导 坚持规模 品牌 效益的有机统一 把公司发展推向品牌建设 新阶段 的重要讲话 使我意识到品牌是一种无形的财富 品 牌塑造就能拥有现在 拥抱未来 认真钻研 业务员展业手册 虚心向同事们学习 体会到一名营销人员学习获得知识越多 展业成功的机会就越大 今年出去展业 也遇到不少挫折 有 的客户不理睬 有的客户不信任 但我不会向困难 低头 我相信劳动的付出会有报答 我相信最美好的词就是 自信 从事保险的十个月期间 每周 都给自己下计划 按计划一家家单位去宣传 业务也有大的进 展 先后承保了几家单位车险 每当我签下一张保单 我的心 情特别高兴 面对竞争激烈的市场 能得到客户的信任 能给 客户带来方便的同时 自己也觉得很充实 感谢领导 同事对 我的帮助 感谢客户对我工作的支持 通过学习企业文化 使我由一个没有 从事过保险业 没有朝气的我转变成朝气蓬勃 积极进取的人 公司发展了 员工才有好的未来 企业文化也无时无刻都在激 励着我 使我感到青春 主动 进取 要对事认真 对人感恩 对物珍惜 同学朋友也感到我的变化 说我比以前有涵养 又 年轻了 在这个变化中也给公司进行了传播 通过学习省公司会议精神 以后三年 天安公司七个目标 八个意识 使我看到了公司的发展和未来 我为自己是一名天安员工而高兴 在公司我为天安人积极向上 拼搏精神所感染 和同事们相处的互帮互爱美好日子里 我很 快就发自内心写了一首诗 真好 记我的同事们 今年当 选为 优秀员工 感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱 同时觉得自己很惭愧 自己离一名合格的营销人员还相差的太 多 今后更加努力学习和工作 艰辛与希望同在 我将用高度 的热情 怀着感恩的心去勤奋工作 不断开拓新的领域 迎接 美好未来 第 转载于 2016 保险理赔个人工作总结 3 篇 保险业务员工作总结 一年来 保险公司在省市公司正确 领导下 依靠我公司全体员工的不懈努力 公司业务取得了突 破性进展 率先在全省突破保费收入千万元大关 今年 我公 司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务 各项工作健 康顺利发展 下面结合我的具体分管工作 谈谈这一年来的成 绩与不足 一 工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一 系列重要指示 与时俱进 勤奋工作 务实求效 勇争一流 带领各部员工紧紧围绕 立足改革 加快发展 真诚服务 提 高效益 这一中心 进一步转变观念 改革创新 面对竞争日 趋激烈的保险市场 强化核心竞争力 开展多元化经营 经过 努力和拼搏 公司保持了较好的发展态势 为大地保险公司的 持续发展 做出了应有的贡献 全方面加强学习 努力提高自身业务 素质水平和管理水平 作为一名领导干部 肩负着上级领导和 全体员工赋予的重要职责与使命 公司的经营方针政策需要我 去贯彻实施 因此 我十分注重保险理论的学习和管理能力的 培养 注意用科学的方法指导自己的工作 规范自己的言行 树立强烈的责任感和事业心 不断提高自己的业务能力和管理 能力 不断提高公司业务人员队伍的整体素 质水平 一年来 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队 建设的一项重要内容来抓 并和经理室一起实施有针对性的培 训计划 加强领导班子和员工队伍建设 二 业务管理 没有规矩不成方圆 要想使一个公 司稳步发展 必须制定规范加强管理 管理是一种投入 这种 投入必定会产生效益 我分管的是业务工作 更需要向管理要 效益 只有不断完善各种管理制度和方法 并真正贯彻到行动 中去 才能出成绩 见效益 业务管理中我主要做了以下工作 1 根据市公司下达给我们的全年销售 任务 制定各个部室的周 月 季度 年销售计划 制定计划 时本着实事求是 根据各个险种特点 客户特点 部室情况确 定每个部室合理的 可实现的目标 在目标确定之后 我本着 事事落实 事事督导 的方针 通过加强过程的管理和监控 来确保各部室目标计划的顺利完成 2 作为分管业务的经理我十分注重各 个展业部室的团队建设 一直注重部室经理和部室成员的思想 和业务素质教育 一年来 我多次组织形势动员会 业务研讨 会 开展业务培训 活动 组织大家学知识 找经验 提 高职工全面素质 培训重点放在学习保险理论 展业技巧 的知 识上 并且强调对团队精神的培育 学习促进了各个团队自身 素质的不断提高 为公司的持续 稳定发展打下扎实的基础 3 帮助经理室全面推进薪酬制度创新 不断夯实公司基础管理工作 建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制 度改革 今年 我紧紧围绕职位明确化 薪酬社会化 奖金绩 效化和福利 多样化 四化 目标 全面推进企业薪酬体制改革 初步建立了一个能上能下 能进能出 能够充分激发员工积极 性和创造性的用人机制 三 部室负责工作 除了业务管理工作 我还兼任了营销 一部的经理 营销一部营销员只有一名 我的业务主要是面向 大客户 我的大客户业务主要是生资公司的 根据生资公司车 队的特点 在原有车辆保险的基础上 我在全市首先开办了针 对营业性货车的货运险 货运险的开办既为客户提供了安全保 障又增加了公司保费收入 真可谓一举两得 经过不懈努力 我部全年完成保费收入 9009549 94 元 其中车险保费 8250160 12 元 非车险业务 759389 82 元 满期赔付率为 成为公司发展的重要保证 四 工作中的不足 由于工作千头万绪 加上分管业务较 多 有时难免忙中出错 例如有时服务不及时 统计数据出现 偏差等 人保财险成武支公司2016 上半年工作总结 2016财产保险公司工作总结 第三篇 人保财险成武支公司 2016 上半年 工作进展情况 上半年是我公司业务发展非常有特色 的一年 取得较明显的成绩 实现全险种保费收入 2320 万元 车险保费收入 1129 万元 农险保费收入 863 万元 非农业务收 入 310 万元 公司坚持以科学发展观为统揽 抓住机遇 加速 发展 积极面对新形势下各种复杂因素 以新发展理念改革公 司旧制 顺应农业发展现代化的特点开展工作 农险业务成为公司业务新的支柱险种 挑起公司业务的半壁江山 这正是公司结合本地农产品特点 推出适合本地小麦 棉花 玉米等农作物的农业保险和做好农 民防范风险意识的宣传结果 面对农民对保险知识的空白 对 防范风险意识的淡薄 公司领导姜林挂帅 制定了 路线图 划分 责任田 成立农险工作小组负责农险全面工作 小组配 备了理赔 法律人员 并邀请了农业专家做好保险的宣传工作 在出险时 农险小组及时和乡镇农管站及村干部保持联系 掌 握出险第一情况 安抚农户的情绪 在符合条件下 开通了简 易理赔程序 方便快捷赔付农户的损失 极大提高了农民投保 的主动性 公司积极发展 互联网 加快完善 创新服务体系 增加了相关岗位的人员 并对相关岗位的人员 进行了培训 提高了公司员工的服务意识 使公司与保户的互 动明显增强 线上公司配合省公司开展了对山东人保财险微信 公众号的推广 对省公司电子平台建设有了进一步推进 通过 微信端向客户提供在线理赔 保费测算 违章查询 号牌批改 等服务 提升客户线上体验度 线下依托服务 资源为客户提供洗车 审车 维修养护等增值服务 让客户切 身感受到人保公司的周到服务和贴心关怀 创新工作机制 扩大车险业务 建立 续保团队和车商团队 并完善续保 竟会管理制度 增加了相 关岗位的人员并加强培训和考核 增强了保户的互动 创新薪 酬激励机制 销售人员按照销改的办法确定薪酬标准并进行考 核 非销售人员按照美式薪酬的规定确定薪酬标准 提高了员 工的积极性 面对市场严峻形势 我们增加费用配置 采用多 种竞争策略如节假日各种促销活动 田集镇服务部增加自动洗 车机 与汽车修理行及洗车行合作力争给与保户更大的实惠和 跟多的方便等 不断提升服务直达直送和获客能力 在非车险业务发展方面打开一种新局 面 在加强风险管控 严格承保条件下 加强与企业 学校的 沟通 在服务上下功夫 强化竞争能力 注重加强渠道建设 拓展非车险业务销售网络 动员所有力量 广泛挖掘渠道 精 心维护客户关系 定期到单位走访 增强服务 不断扩大非车 险保费规模 加强理赔管理 简化内部流程和手续 取消不必要的审核 将全部资源用于服务 特别要求农险理赔 查勘人员 在查勘现场时 尽可能收集所需程序必要材料 争 取不让农户跑腿的基础上实现方便快捷的赔付 变被动理赔为 主动理赔 改变 你申请 我审核 的被动理赔模式 在客户 出险后 想法设法主动为客户提供理赔服务 减少索赔手续和 等待时间 积极为客户提供法律帮助 解决相关权益纠纷 最 大限度的减少客户的损失 我们虽然取得上述成绩但也要看到不 足 车险业务整体增速低于市场 续保率 竟回成功指标与计 划目标还有差距 农险经营方式粗放 承保 理赔环节 跟不上政策的要求 在业务发展方面还时刻需要在群众需求 规范化要求与业务发展方面寻找平衡点 这会对公司长期 稳 定发展构成隐患 客户服务仍然离客户要求还很远 虽然我们 对相关岗位的工作人员进行了系统培训 有了改善 但存在的 问题仍然不少 我们下一阶段进一步推进中介业务 采取切实措施 把信用社代理 商业银行代理 人保寿险代理 搞活 搞大 继续推进 三农 服务网点建设 力争农村网点 机构取得实效 在经济保源充沛 发展潜力较大的村搞好试点 然后辐射乡镇 起到以点带面的作用 加强车行服务点建设 推进万达服务点进一步完善 扩大品牌效应 发挥典型示范作 用 强化服务观念 真正把客户当成上帝 坚持开展业务知识 和技能的培训 以老带新 熟练掌握相关业务条款 随时准备 应对被保险人提出的问题 加强开展多层次 多领域的服务合 作 在生活的方方面面服务于客户 在快速发展 活力蓬勃的保险市场 机遇与挑战始终相生相伴 公司保险的发展任重而道远 站在 新的起点 公司将以科学发展观为指导 着眼跨越式发展方向 充分依托集团整体竞争优势 坚持走规模效益化经营之路 努 力将公司建设成为治理结构完善 业务有效发展 风险管控有 力 有中国人保特色的现代一流保险企业 2016公司年度工作总结报告 2016财产保险公司工作总结 第四篇 2016 财产保险公司工 作总结 2016 公司年度工作总结报告 光阴荏苒 时光流逝 2016 年转瞬间 过去了 全体员工 在公司各级的领导下 上下一心 团结协 作 顺利地完成了全年各项工作任务 回顾 2016 年 我们虽没 有十分骄人的成绩 但平安 顺利是我们最大的收获 展望 2017 年 相信公司会有更大的发展前景 为了更好地开展工作 认真吸取经验教训 找出工作中存在的问题 现将 2016 年度工 作总结汇报如下 一 二 O 一四年主要工作回顾 一 加强企业内部管理 不断提高企业 管理水平 企业内部管理是企业生存和发展的基 础 今年以来 公司在 X 总的正确指导下 在 X 总的领导下 以理顺关系为重点 以制度建设为根本 以提高服务质量为抓 手 不断加强人员 车辆和物资管理 始终把管理工作放在中 心位置来抓 以管理出效益 以管理促发展 坚持制度化管理 与人性化管理相结合 分工协作 密切配合 不断修改完善各 部门各岗位管理制度 适时组织全体员工学习体会 了解掌握 人员动态和思想状况 加强沟通协调 及时解决矛盾和问题 决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿 更不允 许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去 有力地 增强了企业的凝聚力和战斗力 定期召开工作会议 相互交流 探讨 互相查找问题 剖析原因 及时制定改进措施 做到了 小问题当场解决 大问题限期整改 有力在保证了全年工作的 顺利开展 二 团结协作 密切配合 顺利完成全 年各项生产任务 加强生产管理 完成生产任务是企业 工作的核心所在 2016 年以来 公司各部门紧密配合 相互协 作 围绕 强管理 抓安全 保质量 讲信誉 扎实高效 的 工作思路狠抓生产任务的按时完成 得到了各施工方的一致好 评 1 加强了与各工地的配合协调力度 本着 平等互利 相互尊重 及时沟通 的原则 确保混凝土 浇注的顺利进行 要求前场工长工作要深要细 提前做好工作 安排 注重每一个环节 确保前场施工安全 高效 无误 2 加大质量管控力度 努力实现节能 降耗 公司自成立以来 始终坚持 以质量求生存 以信誉谋 发展 的指导思想 大力加强质量建设 从源头抓起 严把原 材料进货关 加强砼的生产 出厂 运输 和泵送等每一个生 产环节的控制和要求 做到了批批送样检测 时时观察调整 2016 年 试验中心共进行砂 石 水泥等各种原材料检测 173 次 外加剂复检 27 次 发现问题迅速纠正 有力地保证了商品 混凝土的质量 同时 为了降低生产成本 试验室工作人员 在充分保证质量的情况下 全年共进行了 87 次试配 27 次混 凝土试验 对不同气温条件下 不同标号的混凝土对塌落度及 和易性的不同要求 适时调整配合比 使其达到最佳级配要求 既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本 3 加强对操作人员的调配和管理 严 格操作规程 不断培养新的技术能手 相互取长补短 努力提 高操作室的操作技能 为公司储备人才打下基础 4 加强车队管理 有力保证了混凝土 运送工作的园满完成 尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作 作风 克服天气寒冷带来的不利影响 加班加点 任劳任怨地 完成各项运砼任务 2016 年经过全体员工的共同努力 在 各部门的相互支持配合下 公司全年完成生产方量 75789 米 3 实现产值 2700 多万 保障了各工地混凝土的需要 三 狠抓安全工作 实现了全年安全事 故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉 是公司管理的重中 之重 它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利 益 为此公司领导一班人高度重视 始终把安全工作放在头等 大事来抓 取得了良好效果 实现了全年无重大安全事故的良 好局面 1 加强安全领导 年初公司即成立了 以 X 总为组长的安全工作领导小组 加强安全监督检查 及时 发现和消除安全隐患 不断修改和完善安全工作制度 2 注重安全教育 提高安全意识 适 时组织安全知识培训 定期讲评安全工作情况 时刻提醒广大 员工 安全工作无小事 小隐患也会酿成大事故 的道理 坚 持警钟长鸣 常抓不懈 3 上下一心 齐抓共管 严格执行 安全第一 预防为主 的方针 紧紧围绕 人身安全 财产 安全 施工安全 的目标 形成 人人讲安全 事事讲安全 时时讲安全 的安全工作氛围 绝不允许不讲安全的人和事存 在 对忽视安全工作的部门 发生安全事故的责任人坚决处理 决不姑息迁就 4 成立应急小分队 制定应急预案 当发生紧急情况和安全事故时 保证及时有效的处理 最大限 度把损失降到最低程度 5 加大设备的维修和保养力度 确保 安全运行 2016 年公司在资金十分紧张的情况下 仍保证了设 备维修和保养开支 37 万余元 充分说明了公司对设备安全运行 的高度重视 真正做到了发现问题及时修理 定期组织检查保 养 不允许带故障车辆上路 不允许设备带故障作业 将安全 隐患消除在萌芽状态之中 有力保障了车辆和设备的运行安全 四 加强纪律建设 提高广大员工的主 人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己 工作积极主动 认真负责 服从公司安排和调度 积极参加公 司组织的清理洗车池 操作室下的水池及料场暗沟的排污等工 作 不怕脏不怕累 认真负责 得到了公司领导的高度肯定 二 工作中存在的一些问题 1 各部门之间配合协调力度还有待进 一步加强 效率有待进一步提高 主要表现在工作人员对某些 工作认识不足 导致工作 能拖就拖 能缓就缓 的现象时有 存在 有时不是这个没到位就是那个没有到位 在一定程度上 影响了工作进度 2 前场与施工方和生产部门的衔接还 不够 主要表现在 施工方配合力度有待进一步沟通和加强 生 产 运输 泵送等环节配合力度需进一步提高 管道架设时有 延后的现象发生等 3 个别员工集体主义观念淡薄 工作 怕脏怕累 只要组织照顾 不要组织纪律 不服从工作安排 工作斤斤计较 相互推诿扯皮的现象在一定程度存在 这也不 关他的事 那也不关他的事 为此 新的一年 我们要加强纪 律整顿 对不服从工作安排的 公司将实行经济处罚和行政处 罚 4 少数员工安全防范意识不高 还有 待进一步加强 主要体现在技术还不过硬 处理紧急情况的能 力还有待提高 不能提前发现问题 发现问题后又不能正确处 理问题 据统计 2016 年共发生各类安全事故隐患 14 余起 处 罚 20 余人次 5 工作不深不细的现象还比较突出 主要表现在怕麻烦 敷衍了事 不想做 不会做 有的是教他 他也不做 这样的员工公司是要清理的 6 极个别员工特殊思想严重 不服管 认为公司不敢管 拿他没有办法等思想严重存在 2016 财产 保险公司工作总结 7 工作流程有待制定 以避免造成职 责不清 分工不明 三 二 O 一五年工作计划与建议 一 紧紧围绕 抓质量 抓安全 抓成 本 这一宗旨 严格管理 首先 要从原材料质量抓起 不定期 分批次对进场的原材料进行检测 努力控制好水泥强度和稳定 性 掌握沙石的含泥量是否超标等 试验中心还应把握好混凝土 的塌落度和和易性 其次 继续加强安全生产监管力度 一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度 督促管工加大对 泵管的巡查力度 在注意安全的同时合理布管 注意泵管的加 固工作 二是要求车队要提高安全意识 严禁超速行驶 严禁 酒后驾车 要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性 同时 要认真负责装料 运料及收好小票 不允许把料拉错工地 否 则必须严肃处理 再次 继续提倡全员动员参与公司管 理 尤其是试验中心要多做试验 优化混凝土配合比 从各个 环节控制好产品成本 以使企业达到产品最大利润化 最后 除着重抓好以上三方面的工作 之外 还应搞好后勤保障工作 一方面要抓好原材料的供给与 保障工作 杜绝停产待料的现象发生 否则 会给公司带来一 定的负面影响 或者说有损公司形象和社会信誉 二 努力拓展商混市场 提高方量和经 济效益 目前 我们公司现有的商混业务偏少 每天的生产方量远远不能满足现有设备 由于商混市场竞争比 较激烈 为此 我们应制定一套切实可行的销售方案 多发展 业务 只有这样 才能提高生产方量 从而提高企业经济效益 三 完善管理制度和工作流程 加强作 风纪律整顿 提高广大员工的工作积极性 2016 年 公司将在原管理制度的基础 上不断修改 并利用一定的时间组织大家学习 新的一年意味着新的开始 新的机遇 和新的挑战 为此 XXXX 全体员工 一定会精诚团结 努力奋 斗 争取新的更大的胜利 2016年保险公司工作计划大全 2016财产保险公司工作总结 第五篇 2016 年保险公司工作计划大全 2016 年保险公司工作计划大全 保险公司工作计划 一 XX 年 XX 公司在省分公司各级领导及 全体同仁的关心支持下 完成了筹建工作并顺利开业 在业务 的发展上也取得了较好的成绩 占领了一定的市场份额 圆满 地完成了省公司下达的各项任务指标 在此基础上 公司总结 2016 年的工作经验并结合地区的实际情况 制定如下工作计划 一 加强业管工作 构建优质 规范 的承保服务体系 承保是保险公司经营的源头 是风险 管控 实现效益的重要基础 是保险公司生存的基础保障 因 此 在 XX 年度里 公司将狠抓业管工作 提高风险管控能力 1 对承保业务及时地进行审核 利用 风险管理技术及定价体系来控制承保风险 决定承保费率 确 保承保质量 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意 见后上报审批 确保此类业务的严格承保 2 加强信息技术部门的管理 完善各 类险种业务的处理平台 通过建设 使用电子化承保业务处理 系统 建立完善的承保基础数据库 并缮制相关报表和承保分 析 同时做好市场调研 并定期编制中 长期业务计划 3 建立健全重大标的业务和特殊风险 业务的风险评估制度 确保风险的合理控制 同时根据业务的 风险情况 执行有关分保或再保险管理规定 确保合理分散承 保风险 4 强化承保 核保规范 严格执行条 款 费率体系 熟练掌握新核心业务系统的操作 对中支所属 的承保 核保人员进行全面 系统的培训 以提高他们的综合 业务技能和素质 为公司业务发展提供良好的保障 好文章尽 在公文易 二 提高客户服务工作质量 建设一 流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加 各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度 而保险公司所 经营的不是有形产品 而是一种规避风险或风险投资的服务 因此 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要 当服务已 经成为核心内容纳入保险企业的价值观 成为核心竞争时 客 服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化 经过 XX 年的 努力 我司已在市场占有了一定的份额 同时也拥有了较大的 客户群体 随着业务发展的不断深入 客服工作的重要性将尤 其突出 因此 XX 公司在 2016 年里将严格规范客服工作 把 一流的客服管理平台运用 落实到位 1 建立健全语音服务系统 加大热线 的宣传力度 以多种形式将热线推向社会 让众多的客户全面 了解公司语音服务系统强大的支持功能 以提高自身的市场竞 争力 实现客户满意最大化 2 加强客服人员培训 提高客服人员 综合技能素质 严格奉行热情 周到 优质 高效的 服务宗旨 坚持主动 迅速 准确 合理的原则 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接 报案 查勘定损 条款解释 理赔投诉等各项工作 3 以中心支公司为中心 专 兼职并 行 建立一个覆盖全区的查勘 定损网点 初期由中支设立专 职查勘定损人员 3 名 同时搭配非专职人员共同查勘 以提高 中支业务人员的整体素质 切实提高查勘 定损理赔质量 做 到查勘准确 定损合理 理赔快捷 4 在 XX 年 6 月之前完成 XX 营销服务 部 YY 营销服务部两个服务机构的下延工作 至此 全区的服 务网点建设基本完善 为公司的客户提供高效 便捷的保险售 后服务 三 加快业务发展 提高市场占有率 做大做强公司保险品牌 根据 2014 年中支保费收入 XXXX 万元 为依据 其中各险种的占比为 机动车辆险 85 非车险 10 人意险 5 2016 年度 中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 XXXX 万 元 各险种比例计划为机动车辆险 75 非车险 15 人意险 10 计划的实现将从以下几个方面去实施完成 1 机动车辆险是我司业务的重中之重 因此 大力发展机动车辆险业务 充分发挥公司的车险优势 打好车险业务的攻坚战 还是我们工作的重点 2016 年在车险 业务上要巩固老的客户 争取新客户 侧重点在发展车队业务 以及新车业务的承保上 以实现车险业务更上一个新的台阶 2 认真做好非车险的展业工作 选择 拜访一些大 中型企业 对效益好 风险低的企业要重点公关 与企业建立良好的关系 力争财产 人员 车辆一揽子承保 同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作 在 XX 年里努 力使非车险业务在发展上形成新的格局 3 积极做好与银行的代理业务工作 XX 年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行 中国建设银行 中国工商银行 中国农业银行 福建兴业银行等签定了兼业代 理合作协议 XX 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联 系 让银行充分地了解中华保险的品牌及优势 争取加大银行 在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度 力求在银行代理 业务上的新突破 实现险种结构调整的战略目标 为公司实现 效益最大化奠定良好的基础 在新的一年里 虽然市场的竞争将更 加激烈 但有省公司的正确领导 中支将开拓思路 奋力进取 去创造新的业绩 为做大做强公司保险事业而奋斗 2016 年保险公司工作计划范文 二 新的一年 我们将按照保监局下发的 十二五规划的各项发展要求 结合自身实际 围 绕分公司总经理室的具体要求 坚持固强 抓弱 补缺 创新 的总体工作思路 在转变思维上做文章 在科学发展上使狠劲 在人才建设上动脑筋 努力完成分公司下达的年度指标 确保 支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升 一 不断转变思维观念 增强发展信心 强化危机意识 增强发展的紧迫感 面对竟争激烈的市场环境 公司一大批中支公司 四级机构的 崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战 我们将在支公 司广泛开展危机教育 进一步健全支公司内部绩效考试制度 真正把业绩与生存相挂勾 从而最大限度的调动工作的内在动 力 强化创新意识 培树真抓实干的工作作风 在新的一年中 我们将结合 xx 公司的实际情况 针对车险规模大 效益基础差 的问题 采取业务培训 难题会诊 专家指导 政策引领等有 针对性的发展措施来提高效益 保持支公司业务的可持续的跨 越式发展 强化换位意识 全面提升支公司的服务形象 保险 的竞争已经是服务的竞争 在新的一年里 我们将把服务的观 念认真落实到每