东易日盛装饰集团培训管理办法

东易日盛装饰集团培训管理办法 高层管理人员培训办法 第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新的思想观念 为此必须 1 从旧思想的羁绊中解脱出来 用科学的预测方法 大胆创新 2 不怕他人的责难 讥讽 根除过去经验的束缚 接受新思想 新观念 创造性地展工作 第二条 凡高层管理人员应具有下列创新精神 1 引进新产品或改良原有产品 2 引进新生产方法 学会或创造公司经营的新技术 3 努力开拓新市场 新领域 第三条 每位高层管理人员必须随时培养创新精神 其重点是 1 身为高层管理者的责任心 使命感 2 独立经营的态度 3 严谨的生活态度 4 诚实 守信的经营哲学 5 热忱服务社会的品质 第四条 凡本公司高层管理人员须以生产力和经营成果的提高为目 的 培养创造利润的思想观念 第五条 公司高层管理人员应随时注意市场营销研究 以推动营销 活动 促进效率的提高 第六条 营销研究的基本步骤是 1 确定研究主题 决定研究的目标 2 决定所需资料及资料来源 3 选择调查样本 4 实地收集资料 5 整理 分析收集的资料 6 撰写研究报告 中层管理人员培训办法 第一条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是 1 把握公司的经营目标 方针 2 培训相应的领导能力和管理才能 3 形成良好的协调 沟通能力 和谐的人际关系 第二条 凡本公司管理人员应注意 1 是否为下属的成长 晋升提供了足够的支持和机会 2 是否适当地分派了工作 使下属有公平感 3 所订的计划 是否得到了下属的理解和衷心的支持 4 是否信守向下属许下的诺言 5 是否在发布命令 作指导时 做了妥善的考虑 6 是否使下属感到是在与管理者一道工作 而不是在别人手下工 作 第三条 管理人员应具备以下的条件 1 必须具有相关工作的知识 2 精通本职工作的管理方法 3 熟练掌握教育培训技术 4 努力培养作为领导者应具备的人格 第四条 中层管理人员应具备的能力有 1 计划能力 1 清晰指示工作的目的和方针 2 掌握有关事实 3 以科学有效的方式从事调查 4 拟定实施方案 2 组织能力 1 分析具体的目标 方针 2 分析并决定职务内容 3 设置机构 制定组织图表 4 选任人员 3 控制能力 1 制定一个客观的标准 规范 2 严格实施标准并及时反馈 第五条 中层管理人员应采用下列下命令的方法 1 如果是口头命令 1 条理清楚 不说多余的话 2 明确指明实行的时间 时期 场所等 3 弄清楚下属是否清晰了解命令 4 指出实行时应注意的地方 并指明困难所在 5 发布命令 指示时应耐心 2 如是书面命令 1 明确表明目标 逐条列举要点 2 提前指示应注意的地方 3 必要时 以口头命令补充 4 检查命令是否已被下属接受 第六条 中层管理人员贯彻命令方法如下 1 整理命令内容 使其明白清楚 2 严格遵循命令系统 3 确认下属已彻底理解命令 指示 4 使下属乐于接受命令 并改进他们的工作态度 增强工作积极 性 第七条 中层管理人员良好人际关系的形成应注意 1 善于同其他管理人员合作 彼此协助 2 要了解同事 乐于接受批评建议 3 彼此交换信息 情报 不越权行事 第八条 管理人员接见下属的方法如下 1 选择适当的场所 以亲切的态度使下属放松 2 确保为下属保密 使其乐于谈话 3 留心倾听 适当的附和和询问 使下属无所不谈 4 应注意不要轻易承诺 第九条 管理人员为维持正常的工作关系应注意 1 认识到人是有差异的 充分发挥每个人的个性 尊重下属的人 格 2 把握工作人员的共同心理和需要 3 公平对待下属 获得下属信赖 4 培养下属的积极性 尊重他们的意见和建议 避免过分的监督 5 妥善解决下属工作和生活中的问题 第十条 管理人员用人时应注意 1 根据每个人员的知识 能力安排合适的取位 做到人尽其才 才尽其用 2 加强对请假 怠工等有碍工作的情况的管理 排除人员工作上 的障碍 3 给下属以适当的激励 使其对工作产生荣誉感 形成良的开端 增强工作的兴趣 4 有效地实施训练 增强下属工作的能力 第十一条 管理人员认知下属时应注意 1 不要戴有色眼镜看人 2 不以个人偏好衡量别人 3 冷静观察实际工作情况 不要使下属产生受人监视的感觉 4 利用日常的接触 面谈 调查 不可探究不必要知道的问题 不故意干涉过问 严守下属的秘密 公私分明 第十二条 管理人员发挥下属积极性应注意 1 不失时机加以称赞 即使是小的行为也不要忽视 同时不可忽 视默默无闻 踏实肯干的下属 2 授与下属权责后 不要做不必要的干涉 尽可能以商量的口气 而不是下命令的方式分派工作 3 鼓励下属提出自己的见解 并诚心接受 尊重下属的意见 4 鼓励并尊重下属的研究 发明 积极提倡创造性 5 使下属充分认识到所从事工作的重要性 自己是个不可或缺的 重要一员 以自己的工作为荣 第十三条 管理人员批评下属时应注意 1 在合适的时间 要冷静 避免冲动 2 在适当的场所 最好是个人与个人情况下 3 适可而止 不可无端讽刺 一味苛责 4 不要拐弯抹角 举出事实 5 寓激励于批评中 第十四条 管理人员培养代理人时应注意 1 考察代理人的判断力 2 考察代理人的独立行动能力 3 培训代理人的协调 沟通能力 4 培养代理人的分析能力 5 培养代理人的责任感和工作积极性 基层管理人员培训办法 第一条 基层管理人员是负责公司实际工作的班组长 领班人员 他们在公司内的关系是 1 对上的关系 辅助上级 2 对下的关系 指挥监督下属 3 横向关系 与各部门同事协作 第二条 基层管理人员的基本责任有 1 按预定进度 程序组织生产 2 保证产品的质量 3 降低生产成本 第三条 基层管理人员的教育培训职责有 1 对新进人员解释公司政策 讲解示范操作技术 指导工作 2 培训下属晋升新职位 3 培训后补人员 4 其他教育培训职责 第四条 基层管理人员建立良好人际关系应注意 1 对下关系 家庭访问 举行聚会 郊游 为下属排忧解难 处 理纠纷 诚心关心下属利益 2 对上关系 反映员工意见 传达上级要求 报告自己的意见和 看法 3 横向关系 与其他部门的同事通力合作 4 积极开展对外活动 树立良好的公关印象 形成良好的公共关 系 第五条 基层管理人员必须具备的能力有 1 领导能力 管理能力 2 组织协调能力 3 丰富的想像力 敏锐的观察力 4 广泛的知识和工作技能 5 诚实 公正的人品 第六条 基层管理人员教育培训的种类 1 候选人教育培训 2 培训发展计划 3 再培训计划 4 调职 晋升教育培训 第七条 考核基层管理人员教育培训应注意 1 出勤率 2 员工的士气 3 产品的质量 4 原材料的节约情况 5 加班费用的控制 第八条 高级管理人员须通过授与权力 给与威信 并及时提供奖 励增强基层管理人员的教育培训效果 中层管理人员教育准则 基本概念 一 中层管理者的含义 1 中层管理者负有全权处理主管业务的责任和权利 2 中层管理者在企业组织中领导一定数量的下属 3 中层管理者负有实施对下属的领导 监督的任务 4 本部分的教育培训的着眼点是培养其责任感 明确自己的职权 范围 掌握领导方法 二 中层管理者的作用 1 中层管理者是生产现场和经营业务的核心和组织者 2 中层管理者的举手投足对下属的工作态度和工作气氛都会产生 直接影响 3 中层管理者是联结企业经营者和职工的纽带和桥梁 4 做为中层管理者 比起自身成绩来 其主管业务的整体成绩更 重要 5 本部分的教育培训的重点在于 提高自身的示范带动作用 合 理处理企业经营者与员工间的关系 如何提高主管部门的整体成 绩 三 中层管理者的心态 1 中层管理者要铭记自身的使命 协助企业经营者 忠实地完成 使命 2 中层管理者要以自身的能力和素质取得企业经营者的信赖 3 中层管理者要具备较强的企划能力 使自身的工作有计划地进 行 4 中层管理者要有较强的研究素质 对自身和工作内容都有一个 清楚的认识 5 中层管理者要有全局观念 既总揽全局 又体察入微 6 本部分的教育训练内容主要包括 中层干部进行研究的方向与 内容 如何赢得企业及经营者的信赖 工作重点与内容 管理者 与一般员工矛盾冲突的解决方法 业务运行原则 四 对企业经营方针的把握 1 中层管理者必须适应企业的内外部环境变化 把握住机会 2 中层管理者必须清楚企业及上司的经营方针与经营思想 并能 融汇贯通 心领神会 3 要善于向上级陈述意见 提出建议 4 要尽量使上级理解自己的工作方式和方法 求得上级的信赖 5 本部分的教育培训的要点 正确理解企业和经营者的经营方针 把握生产经营环境和生产经营形势的方法 向上级提出意见和建 议的技巧 取得上级信赖和理解的基本途径 五 与其他部门的协调 1 与其他业务部门特别是相关部门的联系与合作是非常重要的 2 应追求所主管部门的整体效率 3 在日常业务中 加入利害 感情 面子等因素是极其有害的 4 本部门教育培训的要点 作为中层管理干部如何协调好各方面 的关系 销售 采购 仓储 财务 总务等部门间的业务关系 及处理方法 六 经营管理方针的确定 1 中层管理者对主管业务必须全盘考虑 保证重点 照顾一般 2 中层管理者应虚心接受上级的指导和建议 不断修正自己的行 为 更好地贯彻上级的意图 3 有计划地安排和处理各项业务 制定出切合实际的高度定量化 的计划 4 本部分的教育培训要点 明确自己的工作要点和难点 如何贯 彻上级领导意图 业务计划的内容 要求 编制方法 七 确定工作重点 1 中层管理者应善于授权 自己不做应委托给下属做的工作 2 中层管理者必须清楚自己的工作重点和难点 并花大气力去解 决 3 对于超出职权范围和自身能力的工作 不应统揽 4 对自己应该负责的工作 应分门别类 分出轻重缓急 5 本部分的教育培训要点 清楚自己应该作的工作 要分出哪些 工作可以让下属去做 明确自己的权限 明确哪些工作超出了自 己的职权范围和实际能力 八 把握现状 1 对企业现状的把握应从过程和结果两方面把握 2 对工作进程的调控 应抓好调研 计划 调配 指令 检查几 个环节 3 本部分教育培训的要点是 掌握分析经营业绩 员工行为的方 法 掌握日常工作调控的基本方法 九 业务管理 1 在进行业务管理时 要对管理方法 经营环境 管理目标 内 外部条件等作详细的研究 2 在下达生产指令时 要对全部门的工作进程和每一员工的工作 量有一全面把握 3 下达生产指令时 对每一下属的性格 能力 经验等有一清楚 了解也同样重要 4 生产经营过程会因种种原因脱离计划 要根据实际调整和修改 计划 5 本部分的教育培训要点 改善工作方法 消除工作中的惰性 如何根据不同的个人特点安排适宜的工作 调整计划的程序与方 法 十 冲破瓶颈 1 工作中的瓶颈与难点是经营管理的重点 要以敏锐的眼光迅速 发现 及时采取措施渡过难关 2 重大的问题要及时告知企业经营者和相关人员 3 要善于利用会议等机会 群策群力 集思广益 调动各方面的 力量 共渡难关 4 本部分教育培训的要点 发现瓶颈 难点的方法及改善措施 在困难面前 如何发挥集体的力量 下属管理 十一 对下属的指令方法 1 对下属的生产经营指令要明确 切忌模糊不清 2 要确认下属是否正确理解中层管理者下达的生产指令 如有疑 问 应作详细解释 3 下达的生产指令最好有文字材料 帮助下属记忆 4 下属要依据生产指令 制订相应的计划 5 本部分教育培训要点 下达生产指令的方法与技巧 如何判断 生产指令是否贯彻落实 十二 对下属的提示 1 对下属的提示应注意场合和时机 提示形式应由轻至重 避免 问题再次发生 2 在多次提示仍无效果的情况下 应中断提示 改由其他形式 3 本部分教育培训的要点 提示下属的形式 内容和方法 如何 把握提示的时机 提示的语言技巧 十三 表扬下属的方法 1 对下属的表扬应循序渐进 如私下表扬 当众表扬 重点奖励 2 言之不当的吹捧 往往会消减表扬效果 3 表扬下属旨在使之更好的工作 要避免骄傲自满等负面效果的 产生 4 表扬的重点在于增强下属的自信心和责任感 5 本部分的教育培训要点 把握住表扬依据的方法 理解表扬的 效果与弊端 表扬的顺序和时机 如何因人制宜实施表扬 十四 训斥下属的方法 1 在经营管理中 训斥与表扬都是不可缺少的 两者相辅相成 训斥的事实依据与表扬相反 注意的问题相同 2 对下属出现的失误与事故 要作认真调查 分清责任 训斥要 采取谨慎态度 3 训斥要使下属心服口服 4 训斥也要循序渐进 如简要提示 重点强调 训斥 怒斥 5 本部分教育培训要点 了解训斥的效果与弊端 把握训斥的事 实依据 掌握训斥的阶段区分 训斥男 女下属的区别 十五 下属的教育培养 1 企业业务的开展 不仅要依靠中层管理者的努力 更有赖于全 体员工能力与素质的提高 对下属的指导与训练的着眼点在后者 2 要留意下属的兴趣 习惯 关心其疾苦 3 注意采取灵活多样的形式 提高下属的素质和修养 鼓舞其士 气 消除其惰性 增强其责任感 培养其集体主义精神 4 本部分教育培训要点 根据需要组织业务培训和基础教育 掌 握本部门教育培养的重点 如何以身作则 言传身教 提高下属 素质与能力的方法与途径 十六 创造良好的工作环境 1 中层管理者有责任为下属创造一个融洽的工作环境 使下属有 安全感和信任感 为此要处理好内部的人际关系 化解矛盾 避 免冲突 2 对下属间出现的矛盾 要认真调查 秉公处理 及时解决 3 本部分教育培训要点 掌握发现下属间矛盾冲突的方法 协调 下属人际关系的方法 如何取得下属的信赖 十七 自我约束 1 中层管理者要严格遵守考勤制度 尽量减少请假 迟到和早退 2 自觉遵守企业规章制度 真正做到率先垂范 严格要求自己 3 在因故外出时 要确定代理者 安排好各项工作 4 本部分教育教训要点 如何在遵守考勤制度方面起模范带头作 用 应在哪些主要方面为下属做出表率 在因故外出时 如何安 排好内部工作 基层管理者教育实施要点 一 对本企业的基层管理者依据本要点规定 每年进行一定时间 的教育培训 二 对基层管理者的教育培训以提高其实际技能为目标 具体方 法以案例研究为主 三 培训时间为 14 天左右 每日为 3 小时左右 每期培训人员在 15 人左右 四 参加培训者除基层管理者外 其他同级助理和辅助人员也必 须参加 参加者由主管部长推荐 五 其他事项 参见中层管理者教育实施要点 基层管理者教育训练要点 一 基础训练 1 基层管理者的职责 1 基层管理者在生产经营中的地位 2 基层管理者的素质要求 3 基层管理者的责任 4 基层管理者的业务范围 2 基层管理者的任务 1 作业计划及时间安排 2 人际关系与下属管理 3 员工的教育训练 4 管理方式的采取 实施 5 生产指令的下达