海盐学习心得信心.doc

海盐学习心得信心 参观海盐供电公司心得体会近日，我有幸随公司考察团赴海盐供电公司学习配网自动化，智能电网建设情况。 海盐供电公司在发展建设和管理都走到同行业的前面，华北电网的领军县局。 下面将我对海盐公司调研后的体会向领导汇报。 尤其是对的学习考察，感受很深、启发很大、体会很多。 直观的感受有五点（一）发展速度快（二）城乡无差别（三）产业规模大（四）建设水平高（五）精神风貌好海盐电力掀起智能服务“风暴”据海盐供电公司领导介绍，全县用电户13万余户，110KV变电站13座，年供电量突破23个亿，全局正式职工181人，所有变台全部改为22KV供电，电压质量高，城区电网采用电缆专用管道敷设，联络开关颇多，大部分归调度控制，线路供电半径不超过3.7KM，年平均线损0.7%。 以上数据反映出海盐县供电公司电网建强，布局科学、合理，完全符合电网建设中短半径、密布点、小容量的要求，即给电力客户带来了高质量电源，又给当地经济的快速发展提供了平台，同时也做了同行业的龙头，最终给全县公司带来了巨额的经济利润，职工的干劲、积极性无形中就被调动起来，形成了良性循环。 人性化、智能化彰显科技魅力“与电信、银行等柜台机不同的是，客户只要在业务受理机上选择人工服务，就可以与后台服务人员进行视频、语音等双向交流，这就使互动化营业厅的电力业务办理效果等同于柜台效果。 该局客户服务班班长支慧蓉说，人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。 人性化、智能化的设计，在简化互动化营业厅操作的同时，也使它成了备受客户青睐的电力服务“新星”。 据统计，截至目前，各街道（乡镇）互动化营业厅累计开展人工服务700多次、自助缴电费9500余次，其他业务及各类查询18000余次。 90以上的用户首次操作不用引导就能单独完成业务办理，平均每项业务办理不超过5分钟，充分彰显了人性化、智能化的科技魅力。 海盐县配电自动化建设程度更是令全同行业刮目相看，建设速度不仅快，而且是高标准的。 城外线路笔直，施工工艺要求高，标准高，就是同行看在眼里也是赞叹不已，每一个分支，每一个用户都有联络用开关，调度可以直接操控给检修施工方面带来便利，一旦发现事故，还可以通过光纤信号反馈到调度中心，迅速判断事故点所在位置，而且可以立即切断事故点电源，通过集控台操作，从而减小停电面积，又不影响其他客户的正常用电。 就配网自动化建设中又一亮点是该县公司改造了80户智能用电户，没能亲眼所见，但根据介绍，感觉也是震撼的。 此项改造花费高，但属于高科技、科学含量也高。 用户的开关、面板可以设置开关时间，给快节奏、高质量盛宏提供了保障。 当参观到一处小区时，发现小区表计管理更是科学。 一楼楼道墙安装表箱，控制箱和表箱分开，表箱中带有终端接收器，其作用是反映用户用电量，有无窃电、计量装置运行情况等数据可直接反馈到公司部室，此项建设减少了人力的投入，没必要到小区人工抄表。 不止是这一个小区，海盐县城所有的小区都可以集中抄录，这一项投入解决了全局用人紧张局面，改造中的费用虽高，但只是一次性投入，用工是长久的资金外流。 长远来看，这一举措是高瞻远瞩，也反映了该公司决策层的英明果敢。 为了让智能化的服务最大程度地惠及客户，今年年初，海盐县供电局结合社区电力服务实际，通过对互动化营业厅功能的整合，投入近100万元，在城区12个社区服务中心建立具有查询、缴费等功能的柜台机，让社区居民不出社区就能办理业务，享受到了最便捷的电力服务。 “应该说在电力服务的方式以及内容上，海盐电网的创新做法在全国都是具有借鉴意义的。 县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。 目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设海盐供电公司机构也是按八部一室，但职责明确，各付其职，各负其责，分管经理负责制。 也就是从头到尾，不管中间有多少环节，都由一位公司领导负责，减少