论财务原则性与人际沟通.docx

论财务原则性与人际沟通摘 要 在我国，“财务”是一个拥有上千万人的的庞大职业群体，肩负着国民经济核算、国有资产保值增值、税利上解、降低费耗和节约开支的重任。它是履行会财务监督、促进廉政建设的一支重要力量。对这个既分散又庞大的职业群体的心理状况进行研究、开发和优化，具有现实和深远的意义。因为“财务”管理，从纵向的角度看，上要处理好与单位领导层的关系，下要处理好与职工同事层的关系；从横向的角度看，既要学会逃债的艺术，又要学会延期付款的艺术，还要学会应酬当期收付的艺术。工作中不乏这样的事例，单位某某想搞点“例外”，而财务人员一个合情合理、恰到好处的劝解，就打消了某某的“非分”之想，进而转向支持财务工作。这就是正气的力量，精神力量和我们需要的那种不偏不倚、不卑不亢，不骄不躁的力量。由此可见，财务如能把握处理人际关系的艺术，我们的生活就会少一份尴尬多一份情趣，我们的精神就会少一种烦恼多一种愉快，我们的工作就会少一些失误多一些效益。关键词 ：财务 . 原则 . 劝解 . 人际 . 关系一、 在理论中在现实工作中，财务人员经常被执行财务制度与遇到的实际问题或者特殊情况所产生的人际关系矛盾困扰，如何妥善解决这一实际问题呢？这就要求财务人员在工作中，必须理解原则性与灵活性的辩证统一关系，并且恰当地运用在实际工作当中。当然，坚持原则性是财务监督的最基本要求,坚持原则性对财务工作者来说,是首要的任务,也是党和国家赋予的光荣职责，也是公司领导赋予的重任。财务人员的工作职责是对企业的经济活动进行财务核算和反映，参与企业的经营管理。在传统思想的影响下，许多人认为财务就是简单得记账算账，不需要与人打交道。其实，现代企业的竞争越来越依赖于企业的理财能力，财务人员在日常工作中除了和企业领导、职工同事发生联系之外，同时也要与银行、税务、财政、审计等部门以及资金结算等发生联系，涉及面非常广泛。一个好的财务人员，不仅要处理好各种对外关系，还要处理好企业内部生产、经营、职工等各方面的关系。只有协调好各方面的关系，才能保证整个企业运行顺利进行。而且，财务人员如果能得到外部单位的支持与合作，使整个财务工作处于良好的关系氛围及和谐的社会环境之中，对于相互之间的资金结算及款项的收付都将会起到积极的作用。 对于本企业财务而言，坚持企业文化、坚持企业所有规定，则为财务原则、企业准则，一名好的财务，不仅仅是为个人服务，更应该为企业为国家服务。坚持激情，坚持严谨，坚持没有借口，坚持我的团队我的责任。二 、在现实中 在企业中，虽然财务人员的分工各有不同，但这仅仅是工作内容上的区别而已，在地位上以及人格上，与各部门人员之间、同事之间、与领导之间都是平等的。在日常交际活动中，需要彼此多进行感情交流，相互尊重，而不能以强凌弱，相互轻视甚至敌视。 财务人员在工作中要注意自己的言行，要待人忠诚、热情，要尊重人、主动关心人。努力提高自己的政治素养和业务素质，并且在平时注重多与同事交流思想感情，克服影响人际交往上的各种心理偏见，及时消除误解，提高工作效率。说到底，财务人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的，是为了得到各方面的支持和配合，以更好地履行职能，做好本职工作，而不是为了别的目的，更不能以此牟取私人利益。同时我们在工作中，一定要坚持原则，将国家和集体的利益放在首位，不能损公肥私，对待同事应该一视同仁，不能厚此薄彼。但是，在财会工作中，矛盾和分歧的存在是正常的。财务人员要学会正确分析和正视矛盾，不要怕冲突，也不要担心双方在心理上的距离。对于和领导之间的分歧意见，财务人员要以事实为依据，以财务法、财务准则和财务制度及公司的规章制度为准绳。用公司规章制度企业文化来调节财务人际关系，能保证财务人员与领导者之间既和谐又健康的关系，能够在更具体、更狭窄的范围内约束人们的行为，对财务人员与领导的关系能够产生具体的指导和调节作用，使财务人际关系形成有秩序的社会网络。所以无论是领导者还是财务人员都必须主动运用法规纪律及公司的规章制度来调节相互的关系。三、财务人际关系的社会调节 财务人际关系的社会调节，是通过社会的控制机制对财务人员给与之相联系的群体或个体提供约束自己行为的规范，使相互之间的关系在一定的协调度运行。这就要求做到：1.坚持法治原则，正确运用法律规范自觉约束领导者和财务人员的互动行为，保证财务与领导关系的合法度。2.加强纪律约束机制，保持财务人际关系的健康度3.处理和调节好财务与领导的关系4.处理和调节好财会部门领导与被领导关系四、财务人际冲突的化解财务人员欲在工作上获得成就，就应拥有亲近和谐的人际关系，以及他人的支持有协助，个体孤立无援，会降低对工作的满意度。1.要提高人际交往的艺术水平2.要善于把握人际交往的频率3.灵活性与处世标准的统一4.增强骄色置换的科学意识5.调控个体自身情绪某些自我意识过强的财务人员，非常在意他人对自己的看法，由于过度在乎他人对自己的看法，对来自外界的批评相当敏感，缺乏雅量，因而非常容易受伤害，工作中若有人受到评价，大伙都感到紧张，是理所当然的，而害羞、怯懦的人，却总显得焦虑过度。调控自身情绪是消除纷繁复杂人际冲突的内省方式，财务人员不可避免会遇到各种矛盾和冲突，因而应尽可能调控自身情绪，以防止情绪失控使冲突加剧。五、财务工作汇报中人际关系的处理方法某些财务人员有较全面的专业知识和丰富的实践经验，然而在向领导汇报工作时，抓不住要领，老是重复同样的内容，不断列出枯燥的数据，使领导感到厌烦；而有说话技巧的财务人员，不但把问题讲得清楚，而且是领导爱听，并体现了汇报者思维能力水平和语言表达水平。财务人员特别是担任一定职务的财务人员向领导汇报时更应讲究人际关系的处理方法。1.财务人员在工作汇报中要掌握的语言技巧（1）汇报工作时采取先概括后演绎的方法，可以使人感到你的思路清晰，说话有条理。（2）简要说明自己的观点和理由后，根据领导的态度再选择其余的汇报方式。（3）注意对方的体态语。A.对领导提出的质疑，不应缄默，缄默会使领导感到你有抵触情绪。B.汇报前要把话题组织好，安排好先后次序，使汇报简明、扼要。C.口头汇报要做到用语准确，句子简练。语言要朴实，力求言简意赅。D.文字汇报多用短句，可使你显得干练敏捷。E.已向领导请教的方式谈自己的意见，在某些汇报场合，可化解一些尴尬状况。F.先说出最坏的估计，使你的失败不那么严重。财务人员在工作中，与领导的分歧是随时可能发生的。有了分歧，易于发生争论，这就需要学会避免不必要的争论。尽量在语言上避免露出锋芒。如果财务人员与领导之间存在一些大的、原则性的问题，而财务人员觉得自己对问题认识得更透彻，就应该和领导多沟通、商量，提出自己的专业性建议，供领导参考。与此同时，必须坚持原则性。与领导互不来往，对于相互之间的思想沟通极为不利，误解是很多矛盾的原发点。作为下属，不要整天盯着领导的毛病吹毛求疵。总 结财会人员在实际工作中经常碰到的一个问题,就是严格执行财务规章制度与解决实际问题的关系问题,也就是原则性与灵活性的问题。问题处理得当，将对加强财务管理、节约而合理地使用资金起到积极的促进作用。处理得不好,不但不能正确执行财务制度,而且会导致人力、物力、财力的浪费。所谓