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精品个人业务材料总结 个人技术业务总结材料本人自1992年参加工作以来,先后在兴山县武装部从事酒店管理工作，在兴山县峡口港有限责任公司从事商务管理工作，期间经过自己的努力，自学取得了大专文凭，在企业管理及酒店管理领域中，很好地将理论与实际有机地结合在一起，积累了较丰富的管理经验，深深地认识到一个成功的企业经营管理人员不但要熟悉市场、策划、营销、品牌、物流、网络、生产、人事、公关、技术等等方方面面，而且要具备很强的经营管理理论知识，最为重要的是必须经历多年企业经营实战的磨练，现将自己工作以来总结如下 一、管理者的经营决策是企业成败的关键古人说蜀道之难，难于上青天。 这句话应用在现代的企业经营里一点也不为过。 全世界每年有多少企业诞生，每年又有多少企业倒闭，成功的企业和成功的经营者不论在哪个时代永远都是凤毛麟角。 面对错综复杂、风云变幻的商业市场，经营什么、如何经营、怎么开拓市场、又如何占领市场，这些问题是每一位经营者都必须考虑的。 经营能否成功，在很大程度上取决于事前的调查、策划、运筹等准备工作。 好比站在有很多分岔路的路口，如果之前没有考虑清楚而选择了错误的道路，之后走得再快也只不过是离悬崖越近。 我们应该既有知难而进的思想准备，又要着手进行丰富的实战准备，而正确的决策将使企业在激烈的市场竞争中迅速占有一席之地，击败对手。 在我从事酒店管理工作之时，我市经济迅猛发展，各种档次的饭店也相继开业，竞争日趋激烈，面对白热化的市场竞争。 我们的出路在哪里？“店兴我荣，店衰我耻”，我们的服务除了用客人的满意度来衡量我们工作的标准外，我们该用什么更好的方法赢得更多的顾客呢？这是每一个员工必须直面的严肃问题，也是酒店管理人员必须立即解决的，管理人员的决策效果直接影响到经营业绩，而这又是刻不容缓的，经过讨论，我们决定通过周密的市场调查和考察及自身的实际情况深入研究，通过各种制度的改进，对酒店服务推陈出新，用不断吸引回头客的方式稳定酒店客源，并努力打造适应市场特殊的餐饮精品，最终使酒店取得了理想的效益。 二、企业的经营管理需丰富的实践经验作为一个企业经营管理人员，不能仅仅坐而论道，也不能书斋空谈，而是必须在经营实战中多多磨练。 世界上没有任何一本书籍在我们阅读完了以后自己就一定可以获得成功，书籍只能告诉我们如何做才有可能接近成功，而真正实际动手去做的人永远只能是我们自己。 自从我国改革开放以来，涌现出一大批成功的经营者，他们有的是赤手空拳闯天下，十几年甚至几年下来就成为了百万千万甚至亿元资产的所有者。 从总体上看，多数人只能说是具有一定的文化基础，但却无一例外的都有着很强的经营实践能力。 一个例子是本人的一位友人，武汉大学MBA毕业后创立了自己的咨询顾问公司，其个人学历与知识不能说不行，但是不到一年企业就以关门告终，还记得一起聊天分析的时候，这位老友反复说的一句话“我就是被自己的学历与书本知识所累，没有咨询顾问公司的从业经验是我失败的最大原因”。 在我从事的商务管理工作中，业务涉及面广，要求管理人员具有较强的综合素质，需要敏锐的判断能力、较强的组织协调能力、沟通能力、良好的人际关系以及出色的谈判技巧，而这些都是要长期的实践和不断的经验总结才能具备的。 在我的带领下，我们转变工作思路，积极寻找货源，化被动为主动，一改之前在家等货坐以待毙的状况，最终使当年港口吞吐量直线上升，突破150万吨大关，顺利完成集团公司想下达的任务指标。 三、企业人力资源管理的重要性人是企业的首要资源，这已成为企业管理实践反复证明的不可争辩的事实，如何利用好人力资源是企业永恒的课题。 在企业管理中，如何探索人力资源优胜劣汰的机制成为摆在企业经营的首要位置。 刘备，文不如孔明，武不如关云长，但是这样一批“一流人才”甘为其“呕心沥血”，帮助其成就一番事业，他的用人之道真可谓发挥到了极致，也由此可见“用人”对企业经营的重要性。 “成也用人，败也用人”，用人之道可以直接将一个企业的经营导向成功或者失败。 本人在长期的酒店经营管理工作中，非常注重这一点，也一直将“恩威并重、人尽其才”作为自己管理酒店用人之道的第一信条。 恩威并重，在保证企业严格制度执行力的前提下，我从来不吝啬对公司优秀人才的奖励和表扬，因为我谨记“忘记赞美你的下属，下属也将忘记你的存在”；人尽其才，我从不擅自将一位员工固定在某一个岗位，我从来都相信“新进的员工现在是在市场部，不表示他以后不能进技术部”，通过一段时间，要根据每一位人才自身的能力与知识特点将他们安排到最适合也最能够发挥其才的位置。 在这几年的企业经营中，