2010年内勤工作总结 以检讨为主.doc

2010年工作总结作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽：订单查询、数据统计，活动政策、合同、报告等整理备案，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计划、条理地做事。 但在很多方面我还是有很多的不足和能力的欠缺，我就从两方面总结一下我这一件的工作。一、工作的职责：工作内容：1、辅助销售经理做相关销售工作：资料的整理、准备，数据的统计 2、为各业务员做好后勤工作：资料准备，订单查询及录入发货单，寄票及回款问题， 3、为总经理提供相关业务数据、做总经理交代的其他事宜 4、辅助行政经理做好行政方面的工作 5、和财务沟通：相关业务账务问题、税票的邮寄、业务的报销事宜对于第一项工作，我一直是按照经理所说的去做，要求我做什么我就去完成，工作显得很被动，在接下来的工作中，根据之前的工作经验，我会在经理要求我之前把自己需要做的工作完成，将经理所需要的资料提前准备好。在这一年的工作中虽然做了好多事情，每天干到都很忙碌，但仔细想想感觉没有什么收获，每天过得似乎像是流水账，在后面的工作中我不但是要把自己应该做的工作完成，而且一定要尽自己所能做到最全面、最好，一句话不是这么说的吗，“一件事做到完美就是种艺术”，无论做什么事都应该保持这种心态，有所追求、有所实现，这样工作才充满激情。第二项工作由于特别的繁杂，而且都是些临时性且要求比较急的工作，有时候很多工作赶到一块，心里难免烦躁，有时候会和业务发生某种冲突。我的职位是后勤，就是要为业务尽可能的提供方便，使他们即使的拿到想要的数据或资料，所以我应该尽量的去满足他们。为了避免在很多工作集中到一快的时，应付不过来，在平时就要把资料做好分类且资料的存放位置要心中有数，一定要提高做事的速度，一件事在尽可能短的时间内完成。在工作中要对自己负责，对同事负责，我想只有这样才能得到大家的信任。 在完成总经理安排的工作中，我表现出了多方面的不足：1、 沟通不及时，很多工作我虽然一直在做、一直在跟进，但缺乏和领导的主动沟通，以至领导不知道工作的进度。2、 在和总经理沟通的时候我也是很多时候没有没有站在领导的角度去思考问题，很多事情需要总经理的多次提醒。3、 做事的积极主动性不够，总经理交代的事情可以完成，但是自己没有对自己的工作有总体的认识。 在行政工作方面，我欠缺很多此方面的工作经验，主要是辅助行政经理做一些办公室的工作，希望以后工作中多向经理学习，共同维护好公司的日常工作。 和财务沟通方面主要涉及到账务和报销事宜，经过一年的工作和财务衔接的比价好，但我自身还有很多不足之处，主要是商超部的账务问题，很多情况下需要出纳杨捷的督促和多次的提醒，这给杨捷工作带来了很多麻烦，我也很是自责，在接下来的工作中我一定认真做好这方面的工作，和财务共同把好公司应收账款这一关。二、能力的不足：1、站在领导的角度考虑问题，协调沟通2、工作中的规划性：由于内勤的工作比较琐碎的日常事务，在一些事情集中到一起时，总是感觉很多事情照顾不到，而且严重影响工作情趣，很容易感到焦躁不安，随着工作的不断进行，我也学着调节自己的工作方法，按轻重缓急做好规划和记录，不至于像个无头苍蝇。3、准确性：由于我的工作主要涉及到销售数据，是业务分析的主要依据，在2010年中我在这方面做的不够好，且用友软件也没有充分的利用，在下一年度我需要在这方面有所提高，力求为各业务及经理做的准确、全面的数据。4、对外关系：在行政方面，对外关系一直是我的弱项，在