常见护理安全问题及防范措施

精心整理 常见护理安全问题及防范措施 随着社会公民法律意识 维权意识的不断增强 医疗护理行业的高风险日渐突显 护理安全越来 越受到重视 护理安全是指在实施护理的全过程中 患者不发生法律和法定的规章制度允许范围 以外的心理 机体结构或功能上的损害 障碍 缺陷或死亡 1 加强护理安全管理 提高服务质 量 将有利于减少医疗纠纷 现将护理工作中常见的护理安全问题及防范措施介绍如下 常见的护理安全问题常见的护理安全问题 1 1 护士方面 常见的护理安全问题在护士方面表现为 与护士责任有关的护理安全问题 如 有的护士责任心不强 在护理工作中 不遵守规章制度 不严格按操作规程操作 按习惯 凭印 象草率办事 是造成不安全的严重隐患 2 与护士技术有关的护理安全问题 如护士技术操作 不熟练或经验不足 协作能力不强 以至于引起患者及家属的不满 甚至延误病人的治疗 抢救 等 与护士整体素质有关的护理安全问题 如法律意识淡薄 没有充分认识到自己的法律责任 不能正确执行医嘱或不能发现医嘱中存在的问题 护理记录书写不规范 不严谨 对观察到的病 情或执行的各种治疗记录不及时或漏记等 与患者沟通交流时态度冷淡 语言生硬 不讲究沟通 的方式和技巧 以致患者或家属有时难以接受而引发纠纷 1 2 管理方面 常见的护理安全问题在管理方面表现为 管理者思想麻痹 安全意识淡薄 存在 侥幸心理 管理缺乏力度 分工不清 要求不严 奖罚不明 缺乏具体改进措施 质量控制措施 形同虚设 流于形式 对上应付行事 对下放任自流 思想教育工作薄弱 规章制度不健全 落 实不到位 管理者工作重心偏移 管理职能受到影响 有的护士长不能把主要精力放在质量管理 上 而是被一些日常琐事所困扰 导致护理人力安排不合理 紧急情况时人员 设备得不到保障 等 1 3 病人及社会方面 常见的护理安全问题在病人及社会方面表现为 病人的不依从行为 如病 精心整理 人不按时服药 擅自外出 有的病人价值观念发生扭曲 对医护无故挑剔刁难 个别媒体片面报 道 使病人对医疗失去信心等 护理安全问题的防范措施护理安全问题的防范措施 2 1 加强职业道德修养和工作责任心 良好的职业道德修养和责任感是做好护理工作的前提 只 有不断加强自身职业道德修养 增强责任心 培养 慎独 精神和利他意识 遵循病人至上的宗 旨 敬业爱岗 认真负责 才能圆满完成工作 2 2 规范护理行为 提高沟通能力 据调查资料证明 患者满意率 50 来自服务性活动 因此 搞好护患关系是预防护患纠纷的前提 护理人员要建立以人为本的服务理念 尊重患者自身的利益 恰当地运用沟通技巧 耐心的指导 患者及家属遵守医院规章制度 解答患者提出的问题 对患者及家属的过激言行要理解 同情 宽容 尽可能满足他们的需求 取得他们的理解和信任 2 3 强化安全意识 法律意识 落实护理工作制度 经常性的学习医疗安全知识和有关法制法律 常规 进行安全教育 强化安全意识 警钟长鸣 防患于未然 树立法制观念 学法懂法 认识 到在护理工作的每一个环节均可能涉及到潜在的法律问题 严格落实各项规章制度和操作规程 因为护理工作的各项规章制度如查对制度 值班交接班制度 分级护理制度及各项操作规程等 都是长期临床工作经验的总结 3 2 4 加强业务学习和技能训练 不断提高护理质量 护理工作需要具备一定的理论知识和操作技 能 并要不断更新观念 更新知识 更新技术以提高应急工作能力 遇到危重患者才能沉着 冷 静 有条不紊 争分夺秒地完成抢救治疗 从而减少纠纷的发生 2 5 加强管理 履行管理职能 首先护理管理者要认真履行管理职能 勤检查 勤督促 多做现 场管理 特别是在病人多工作忙的情况下 应合理调配人员 避免疲劳上岗 加大院 科两级督 精心整理 导检查力度 以便及时发现护理安全隐患 及时制定防范措施 真正做到对差错隐患早发现 早 防范 早杜绝 确保护理工作安全 第二实行全面的质量控制 充分发挥质控组织作用 遵循护 理质量标准 防检结合 以防为主 全面控制护理质量 细化工作流程 严把每个环节的质量关 明确每个环节的责任人 力争达到护理人员的各种行为都在各种制度和质控标准的监控之下 制 度和标准面前人人平等 第三对 重点人员 重点时间 突发应急事件 严加防范 重点人员 如工作责任心不强 易出差错者 基本功不扎实 业务素质差者 进修实习生 低 年资护士等 重点时间 如双休日 节假日 上下班的交接班时间 突发应急事件 如突然 停水 停电 器械故障 突发公共卫生事件等应有预案 防患于未然 第四实行人性化管理 充 分调动护理人员的主观能动性 科会采用民主原则 对人多用信任原则 工作中巧用激励原则 关心了解下属的心理状态 妥善解决员工的后顾之忧 创造良好的工作氛围 以便集中精力做好 工作 避免差错事故的发生 护理安全是病人的基本要求 是医院生存的根本 是患者择医的标准之一 因此我们必须认