江苏导游资格考试2003年真题

2003年江苏导游资格考试导游法规知识试题及参考答案一 填空题（每题0.5分，共15分。请将答案填在题中的横线上）1. 社会主义市场经济是一种平权型的法律秩序，必须用法律手段来调整市场经济活动及其关系。2. 在社会主义初级阶段，个人收入分配必须坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度。3. 我国旅游业近期发展目标是到2020年由亚洲旅游大国发展为世界旅游强国。4. 在旅行，游览中，导游人员应当就可能发生危及旅游者人身，财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生地措施。5. 向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间是从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。6. 依据我国劳动法规定，劳动合同是指劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。7. 中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受前往国法律的保护。8. 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的除外责任。9. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。10. 旅行社寄送的价目表属于要约邀请。11. 旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同。在旅行社与旅游者之间，双方均是平等主体，由此建立的合同关系双方都应自觉维护。12. 对于地下埋藏文物，非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。13. 旅游区/点质量等级的评定程序，应严格按照“自检，申报，初评，评定，审批，公告”的程序进行。14. 旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿，平等，公平，诚实信用的原则。15. 消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。16. 旅行社和定点餐馆必须订立遵守订餐合同。订餐合同中除标明价格标准外，还要有每餐的冷热菜道数，重量，质量，并标明是否含饮料和水果等。二 单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）17邓小平理论的精髓是（ C ）A.以“三个有利于”为标准的理论 B.社会主义初级阶段理论C.解放思想，实事求是 D.坚持改革开放，坚持四项基本原则18.社会主义市场经济在所有制结构上，对个体，私营等非公有制经济继续鼓励，引导（ B ）。A.使之有序发展 B.使之健康发展C.使之稳定发展 D.使之快速发展19.国有企业改革的方向是（ D ）。A.推进股份合作制 B.实行私有化C.改组，改造和加强管理 D.建立现代企业制度20.法的本质在于（ A ）。A.法是统治阶级意志的体现 B.法具体规定了人们的权利和义务C.法是国家制定和认可的社会规范 D.法具有强制性21.我党处理宗教问题的基本政策是（ A ）宗教信仰的自由。A.尊重和保护 B.适当限制 C.不反对 D.尊重和支持22.（ A ）是每个旅游从业人员的首要条件。A.爱祖国，爱人民 B.敬业爱岗C.高度的责任感 D.强烈的历史使命感23中国社会主义法的公正性是指法反映着不同的（ C ）。A.价值观和公平原则 B.利益观和公平原则C.公正观和价值观 D.公正观和利益观24.我国政治体制改革的目标是以完善人民代表大会制度，共产党领导的多党合作和政治协.商制度为主要内容（ D ）。A.实行社会主义市场经济B.建立社会主义初级阶段基本框架C.解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕D.发展社会主义民主政治25我国处理国际关系的基本准则是（ B ）A.独立自主和平外交 B.和平共处五项原则C.反对霸权主义 D.加强国际经济文化交流26.实施科教兴国战略，要把（ B ）放在优先发展的战略地位。A.科学技术 B.教育 C.知识经济 D.技术创新27.外国旅行社在我国境内设立常驻旅游办事机构，可以从事（ A ）。A.旅游咨询，联络，宣传 B.招揽，接待外国来华旅游者C.为外国来华旅游者提供订房，订餐，订票服务 D.帮助外国来华旅游者办理签证业务28.中外合资旅行社的企业形式是（ B ）。A.股份有限公司 B.有限责任公司C.无限责任公司 D.股份合作制公司29导游员中止导游活动的最主要特征是（ D ）。A.在导游活动结束之前 B.征得多数旅游者同意C.彻底中止 D.擅自中止30.旅行社是以营利为目的，并为旅游者提供（ A ）的企业。A.有偿服务 B.接待服务C.相关旅游服务 D.旅游接待和相关服务31设立国内旅行社应缴纳质量保证金（ A ）万元人民币。A.10 B.15 C.20 D.2532导游人员为旅游者提供的相关旅游服务是指代办各种旅行证件，安排旅行住宿，旅程就餐，（ C ）等与旅行游览有关的各种服务。A.引路，带路 B.指点名胜风光C.代购交通票据 D.进行解说33导游员张某在带团活动中向旅游者推销其妻子编织的手工艺品，被旅游行政管理执法人员发现后，根据导游人员管理条例规定，除责令改正，并（ C ）。A.处500元以下的罚款 B.暂扣导游证3个月C.处1000元以上3万元以下的罚款 D.吊销导游证34.旅行社责任保险的投保人是（ B ）。A.旅游者 B.旅行社C.旅游者和旅行社 D.旅游行政主管部门35旅行社责任保险的投保形式是（ A ）。A.一年一保 B.一团一保 C.一人一保 D.一月一保 36旅行社向旅游者介绍和提供含有损害国家利益和民族尊严，含有民族，种族，宗教，性别歧视及含有淫秽，迷信或赌博等内容的旅游项目，旅游行政管理部门对该社处以警告，责令限期改正。没有违法所得的，处以人民币（ A ）的罚款。A.3000元以上10000元以下 B.1500元以上8000元以下C.1500元以上5000元以下 D.3000元以上8000元以下37.旅行社质量保证金作为保障旅游者权益的专用款项，所有权属于缴纳的旅行社所有，其缴付形式为（ B ）。A.有价证券 B.现金 C.股票凭证 D.国库卷凭证38.合同法规定的违约责任的承担方式不包括（ D ）。A.继续履行 B.采取补救措施C.赔偿损失 D.赔偿限制39导游人员管理条例规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（ C ）的不合理要求。A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或者违反其职业道德 D.特殊服务40某日本旅游团一行26人来中国旅游，我国有关部门发给他们的是（ D ）。A.公务签证 B.外交签证C.礼遇签证 D.团体旅游签证41导游人员管理条例中的导游人员，是指依照条例的规定（ C ）。A.取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员。B.取得导游员资格证书，为旅行者提供向导，讲解及相关服务的人员。C.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。D.取得导游证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。42.导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满，小王与旅行社都未提出合同终止的问题，小王继续为旅行社带团，旅行社也继续安排小王带团。从这种行为中，可知双方的聘用合同继续存在和有效。这属于合同订立的（ B ）。A.书面形式 B.推定形式 C.默示形式 D.口头形式43某旅行社安排游客李先生去普陀山旅游，李先生交付了预付款100元人民币，出发前2天旅行社电话通知李先生，因为船票没有落实，要取消李先生的游程。根据规定，旅行社应承担违约责任并赔偿旅游者违约金（ C ）。A.110元人民币 B.130元人名币C.10元人民币 D.30元人民币44.某旅游团游览途中发生车祸，造成了3名旅游者重伤，直接经济损失3万元人民币的后果。根据旅游安全管理暂行办法及实施细则的相关规定，此次事故为（ B ）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故45.合同法中规定的不可抗力的条件不包括（ D ）。A.不可预见性 B.不可避免性C.不可克服性 D.不可操作性46.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是（ C ）。A.先取证后裁决 B.尊重事实，严肃处理C.以事实为依据，以法律为准绳 D.以游客投诉状为依据进行处理三多项选择题（每题1分，共10分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入括号内。多选，少选或错选均不得分）47.法律的基本特征表现为（ B C D ）。A.法律是统治阶级意志的体现 B.法律具有国家意志性和国家强制性C.法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性D.法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段48凡规定公民权利和义务的法律为实体法。如（ A B D ）。A.民法 B.刑法 C.刑事诉讼法 D.婚姻法49社会主义法制的基本要求是（ A B C D ）。A.有法可依 B.有法必依 C.执法必严 D.违法必究50根据旅行社管理条例规定，设立旅行社的必备条件是（ A B D ）。A.有固有的营业场所 B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员 D.符合规定要求的注册资本和质量保证金51根据导游人员管理条例规定，（ A D ）不得领取导游证。A.长期在中国定居的美籍外企管理人员 B.在私营企业打工年满18周岁的小黄C.曾经过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某 D.年满16周岁的旅游学校在校生52导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，（ B C ），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上30000元以下的罚款。有违法所得的，并处没收违法所得。A.擅自变更接待计划 B.私自承揽导游业务C.以其他任何方式直接承揽导游业务 D.擅自增加或减少旅游项目53.外国旅游者出入境要接受（ A B D ）的检查制度。A.海关检查 B.边防，安全检查C.行李检查 D.卫生，动植物检疫54按照风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区应（ A B D ）。A.具有观赏，文化和科学价值 B.自然景观，人文景观比较集中C.能对人们进行爱国主义教育 D.可供人们游览，休息和进行科学文化活动55导游高某与所带旅游团成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成该团无人负责。根据旅行社质量保证金赔偿试行标准，旅行社应承担（ A C ）。A.旅游者滞留期间所支付的食宿费 B.全团付给导游的小费的2倍C.全部旅游费用30%的违约金 D.精神损失费56根据合同法规定，合同解除的形式有（ C D ）。A.期满解除 B.事由解除 C.协议解除 D.法定解除四判断说明题（每题1分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”。如果是错误的，则须说明理由）57中国必须正确处理改革，发展，建设三者的关系。（） “建设”改为“稳定”58.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以在其注册地的市，县行政区以外设立门市部。（）根据旅行社管理条例及其实施细则，旅行社不得在注册地的市，县行政区域以外设立门市部。（或旅行社根据业务经营和发展的需要，可以在注册地的市，县行政区域设立门市部。）59.导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。（）“省级旅游局” 改为“国家旅游局或国家旅游局委托的省自治区，直辖市旅游局”。60.目前我国生态环境恶化既是人为因素破坏的结果，同时也与我国自然条件有很大的关系。（）61.对于自然人和法人而言，除法律明文禁止的行为外，都可以去做。（）对自然人而言，除法律文明禁止的行为外，都可以去做；对法人而言，法律明文规定可以做的行为才可以去做。62.合同是平等主体之间订立的民事权利义务关系的协议，属于民事法律关系。（）63.旅行社质量保证金必须保持满额。支付赔偿后，不足部分旅行社必须在90天内补足。（）“90天”改为“60天”64.游客向旅行社行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿的期限为60天，以请求受侵害事实发生时计算。（）“60天”改为“90天”65.旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后，一般不得与被投诉者自行和解。（）根据旅游投诉暂行规定，投诉者有权与被投诉者和解。66.铁路运输中的行李票不是铁路运输合同。（）根据铁路法，行李票是铁路运输合同或者合同的组成部分。五简答题(每题5分，共15分)67.简述求偿权及其范围。求偿权是指消费者因购买，使用商品或者接受服务受到人身，财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。（2分）求偿权的范围包括：（1）人身权受到侵害；（1分）（2）财产损害；（1分）（3）因人身权受到侵害而造成精神伤害。（1分）68.简述导游人员的基本职责。导游人员的基本职责有：（1）根据旅行社与游客签定的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览，参观；（2）负责向游客导游，讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；（3）配合和督促有关单位安排游客的交通，食宿等，保护游客的人身和财务安全；（4）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；（5）反映游客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。（答出1点得1分，满分5分）69.简述旅行社的职责。旅行社的职责是：（1）提供真实可靠的信息；（2）按约定提供服务；（3）提供的服务符合人身，财产安全需要；（4）按规定收取旅游费用；（5）旅行社应与旅游者签定合同；（6）旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险；（7）聘用合格导游和领队。（答出1点得1分，满分5分）六案例分析题（每题10分，共20分）70.2002年1月某旅行社组织一个赴长白山的旅游团，委派导游黄某作为全陪导游随团服务。旅游团游览天池的前一天晚上，该团一些成员询问黄某是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不需要，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池。不料天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山，有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，耳鼻及手脚严重冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄某承担医疗费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的旅行社接到通知后，认为此次事故是由黄某工作失误所致，责令其自行处理，旅行社不承担任何责任。黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料的事情，与其无关，不应由其承担责任。请回答：（1） 旅行社认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否成立？有何依据？（2） 导游黄某认为此起冻伤事故出乎意料，与其工作无关，是否成立？有何依据？答：（1）旅行社的说法不正确。（2分）之所以要旅行社承担责任，是因为导游人员是由旅行社委派的，旅行社是旅游合同的当事人，导游人员的服务行为是职务行为，旅行社有责任加强管理和教育。本案中，旅行社应就此承担管理不严的责任。（1分）根据旅行社质量保证金制度，导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应承担赔偿责任。（1分）本案中旅行社提供的服务不能保证旅游者人身，财产安全的需要，致使游客冻伤。（1分）（2）黄某的想法不正确。（2分）根据导游人员管理条例的规定，导游人员在引导旅游者旅行，游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身，财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确的警示，（1分）并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（1分）本案中，黄某既未说明又未警示，也没有采取任何防范措施，冻伤事故的发生与黄某不尽义务，不尽职责有直接关系。（1分）71.2002年7月，北京某旅行社接待外地来京一行34人的旅游团队，并委派高某作为该团的导游。在参观游览过程中，导游员高某对客人说，大家初来北京要多看一些景点。在征得大多数客人同意并向每人收取30元钱后，高某增加了两个计划外景点。由于天气炎热，加上团队老人较多，所以很多客人在原计划内景点参观的太仓促，因此对高某额外增加景点的行为表示不满，认为高某的行为纯属误导。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，要求对高某进行处罚。经查，高某在游览过程中还向团里客人兜售八套“纪念邮票册”。请根据有关法律，法规回答：（1） 导游员高某的行为违反了哪些规定？（2） 应给予导游员高某及其旅行社怎样的处罚？答：（1）高某的行为违反了导游人员管理条例中的以下规定（1分）：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行，游览活动，（1分）不得擅自增加，减少旅游项目或者中止导游活动。（1分）导游人员不得向旅游者兜售物品。（1分）（2）对高某的处罚：擅自增加项目，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证36个月，（1分）情节严重的，由旅游行政部门吊销导游证并予以公告。（1分）向客人兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得，没收违法所得，（1分）情节严重的，吊销导游证并予以公告。（1分）根据导游人员计分管理规定，扣除相应分值。（1分）对该旅行社的处罚应给予警告直至停业整顿。（1分）2003年江苏导游资格考试导游基础知识试题及参考答案一 填空题（每空0.5分，共15分。请将答案填在题中的横线上）1. 距今约六，七千年前，人类开始进入母系氏族社会。河南仰韶文化和浙江河姆渡文化反映了母系氏族社会的面貌。2. 公元前221年，秦王嬴政灭东方六国，定都咸阳，在中国历史上第一次实现了全国统一，改“王”为“皇帝”，号称始皇帝。3. 唐代陆羽写的茶经是世界上第一部茶叶专著。4. 清代康熙六年（1667年）设江苏省，取当时的江宁府河苏州府的首字合称而得名，现全省设_13_个省辖市。5. 徐福故里在今连云港市赣榆县，徐福是我国出使日本最早的使者，是两国间文化交往的始祖。6. 东晋大画家顾恺之被评为“才绝，画绝，痴绝”，作品传世摹本有女史箴图（烈女仁智图），洛神赋图等。7. 宋元之际，南北割据使道教分裂为北派和南派。在北方，王重阳创全真道；南方主要为正一（天师）道。8. 明代开国皇帝的年号是洪武，庙号是（明）太祖，陵号是（明）孝陵。9. 鉴真纪念堂坐落在扬州大明寺内，为我国著名建筑学家梁思成先生参照唐代建筑风格设计的。10. 常州天目湖旅游度假区有秀美，野趣，三绝三大特色，“三绝”是指水甜，茶香，鱼头鲜。11. 苏扇品种繁多，最富盛名的是折扇，檀香山和绢宫扇。12. 相传被陆羽定位“天下第一泉”的是庐山大汉阳峰附近的谷帘泉。二单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）13.我国最早有文字记载的历史时期是（ B ）。A.夏朝 B.商朝 C.秦朝 D.汉朝14.我国古代长篇白话小说的高峰是（ A ）。A.红楼梦 B.水浒传 C.西游记 D.三国演义15我国现存的最早一部医书是（ A ）。A.黄帝内经 B.神农本草经 C.本草纲目 D.伤寒卒（杂）病论16.我国佛塔中出现最早，数量最多的是（ C ）。A.金刚宝座塔 B.喇嘛塔 C.阁楼式塔 D.密檐塔17.在中国古典园林中弱化景观的构景手法为（ D ）。A.框景 B.借景 C.对景 D.抑景18取材广博奇杂而重“生猛”的是（ D ）。A.维扬菜 B.鲁菜 C.川菜 D.粤菜19.中药材中的阿胶主要产于（ B ）。A.东北 B.山东 C.青海 D.四川20中国四大名砚中的洮河砚产于（ D ）。A.广东 B.安徽 C. 山西 D.甘肃21.以“湖畔观鸟”胜景著称的是（ A ）。A.鄱阳湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.洪泽湖22.明清科举考试中殿试一甲共三名，叫“赐进士及第”，其中第三名称（ D ）。A.解元 B.会元 C.榜眼 D.探花23.中国古代墓室制度的一次划时代大变化是基本放弃木淳墓室而普遍采用砖石砌筑墓室，它始于（ A ）。A.东汉 B.西晋 C.南朝 D.唐朝24.江南林园各类墙中最具审美价值的是（ C ）。A.乱石墙 B.磨砖墙 C.白墙 D.漏砖墙25.下列酒中属于清香型的是（ C ）。A.茅台 B.五粮液 C.汾酒 D.洋河大曲26青田石的产地青田县在（ B ）。A.福建 B.浙江 C.安徽 D.山东27我国历史上的“开元盛世”出现在（ C ）统治时期。A.唐太宗 B.武则天 C.唐玄宗 D.隋文帝28阴历每月有“上弦”和“下弦”，上弦指（ A ）。A.初七，初八 B.初一，初二 C.二十二，二十三 D.十五，十六29.世界上规模最大，风景极为秀美的岩溶景区是（ C ）。A.张家界 B.武夷山 C.漓江山水 D.黄山30.“追求长生不老”是道教的教义之一，道教尊先秦道家学派创始人（ B ）为教祖。A.张道陵 B.李耳 C.庄子 D.关羽31.佛教传入江苏的时代不晚于（ B ）。A.秦代 B.汉朝 C.东晋 D.南朝32.无锡灵山大佛左手下垂，掌心向外，称为（ C ）。A.“说法印” B.“触地印” C.“与愿印” D.“施无畏印”33.北京故宫太和殿的屋顶形式为（ D ）。A.歇山顶 B.庑殿顶 C.重檐歇山顶 D.重檐庑殿顶34下列各组城市中，全部为全国历史文化名城的是（ A ）。A.南京，镇江，扬州 B.苏州，无锡，常州 C.徐州，淮安，连云港 D.宿迁，泰州，南通35.被公认为“律宗首刹”的是（ D ），因而又有“国际佛教学院”之称。A.扬州大明寺 B.苏州灵岩寺 C.常州天宁寺 D.句容隆昌寺36.相传是清代石涛和尚叠石的“人间孤本”片石山房为（ B ）的园中园。A.个园 B.何园 C.清晏园 D.环秀山庄37.我国保存宋代古塔最多的城市是（ C ）。A.开封 B.杭州 C.苏州 D.常熟38.淮扬菜，南京菜，苏锡菜和徐海菜的代表名菜分别为（ C ）。A.大煮干丝，盐水鸭，清蒸鲫鱼，清蒸狮子头 B.凤尾虾，三套鸭，梁溪脆鳝，碧螺虾仁C.清炖狮子头，料烧鸭，松鼠鳜鱼，鼋汁狗肉 D.碧螺虾仁，拆烩鲢鱼头，凤尾虾，彭城鱼丸39.山景园代表作苏州环秀山庄建筑具有明末世家建筑遗风，此园最大的特色是（ B ）。A.四级假山 B.湖石假山 C.黄石假山 D.雪石假山40相传常州蓖箕巷的命名者为（ C ）。A.苏轼 B.康熙 C.乾隆 D.萧统41.江苏传统工艺品花边，绒花，梳篦，扎染的主要产地分别是（ A ）。A.常熟，扬州，常州，南通 B.苏州，镇江，常州，南通C.苏州，无锡，淮安，常州 D.扬州，常熟，镇江，无锡42我国古典园林建筑中，有相对独立而完整的建筑形象，柱间不设门窗，富有向上和空灵感的小型建筑是（ A ）。A.亭 B.榭 C.舫 D.厅三多项选择题（每题1分，共10分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选，少选或错选均不得分）43.我国古代神话传说中，“龙的传人”的源头是结为夫妇繁衍后代的（ A B ）。A.女娲 B.伏羲 C.神农 D.黄帝 E.炎帝44下列名人中是回族的有（ A E ）。A.政治家海瑞 B.作家老舍 C.书法家启功 D.艺术家程砚秋 E.航海家郑和45下列珍稀动物中属国家一级保护动物的有（A B C E ）。A.大熊猫 B.丹顶鹤 C.扬子鳄 D.大鲵 E.华南虎46.中国古典园林的构景要素有（ A B C D E ）。A.山，水 B.植物 C.动物 D.建筑 E.匾额，楹联，刻石47我国佛教石刻的三个高潮时期出现在（ B C D ）。A.东汉 B.北朝 C.盛唐 D.两宋 E.明代48以酿酒方法分类，酒可分为（ A C D ）。A.蒸馏酒 B.中度酒 C.发酵酒 D.配制酒 E.露酒49江苏现存下列遗迹中，与辛亥革命有关的有（ A B C E ）。A.南京孙中山纪念馆 B.南京粤军阵亡将士墓 C.镇江赵伯先墓 D.南京航空烈士墓E.南京中山陵50.南朝帝陵前的镇墓神兽为（ A B ）。A.天禄 B.麒麟 C.辟邪 D. 獬豸 E.大象51镇江历朝历代地名多有改变，下列指称镇江的古地名有（ A B C D E ）。A.丹徒 B.京口 C.润州 D.南徐州 E.朱方52苏州宋锦主要用于（ A D ）。A.裱装名贵书画 B.织制龙衣蟒袍 C.制作台毯挂屏 D.装饰高级礼品盒 E.制作被面枕套四判断说明题（每题2分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”，如果是错误的，则须说明理由）53.约公元前2070年，禹的儿子启建立了我国历史上第一个国家夏朝。（）禹建立了我国历史上第一个国家，不是启。54.被称为“宋四家”的书法家是欧阳修，苏轼，黄庭坚和米芾。（）“欧阳修”改为“蔡襄”。55.对联是一种独特的文学形式，又称楹联，对子，可分为正对，反对和串对，内容上不必相连或相关。（） “不必”改为“是”。56.干葡萄酒就是红葡萄酒。（） 干葡萄酒指含糖量少于0.5%的葡萄酒，红葡萄酒则是按酒的颜色命名。（或干葡萄酒口感无甜味，红葡萄酒根据酒的颜色命名，一般口感有甜味。）57.藏族佛教，佛寺里的经书，钟鼓等法器以及活佛的身体和念珠等物忌别人随便触摸。（）五简答题（每题5分，共15分）58.什么是民俗？简述其一般的特点。一个国家（地区）或民族在自己的发展过程中在民间逐渐形成，反复出现，并代代相习的社会生活文化现象。（2分）一般特点为：民族性，集体性，变异性，延续性，神秘性。（每点0.5分，答对5点得3分）59.简述水体的造景功能。从旅游鉴赏角度看，水体一般有以下造景功能：（1）形态：水受到各种地形约束或控制时，呈现出多变的形态。（2）色彩：水分子吸收和散射光波后，呈现出不同的色彩，如绿色，蓝色等。水体所处的天气情况以及周围的环境因素，或水体自身的纯净程度，都会导致多种色彩的水景。（3）倒影：各种实景在水中都会出现倒影，虚实相映，扑朔迷离。（4）声音：水在流动中或受到外力冲击时，会发出各种声音，水声与水体的相应形态，构成美景。（5）味觉：许多经砂岩过滤而流出的泉水是泡茶的上好水体。有些矿泉水中还含有特定矿物质，呈现出各种味道。（6）组合功能：水体造景强调与其他人文景观交融渗透和有机组合，组成高质量的风景。（以上每点1分，只答功能名称，不加阐述，只得0.5分。满分5分）60.简述佛教从古印度向外传播的三条线路。第一条路线：北传佛教。（1分）从古印度向北传入中国，再由中国传入朝鲜，日本，越南等国家，以大乘佛教为主，其经典主要属于汉语，称为汉语系佛教。第二条路线：南传佛教。（1分）从印度向南，传入斯里兰卡，缅甸，泰国，老挝，柬埔寨等南亚，东南亚国家及中国云南傣族等少数民族地区，以小乘佛教为主，其经典属巴利语，称为巴利语佛教。第三条路线：藏传佛教。（1分）从古印度和中国内地传入中国的西藏地区。是有西藏地方色彩的喇嘛教。其经典属于藏语，称为藏语系佛教。（每点2分，满分5分）六综合题（每题10分，共20分）61.我国古典园林按占有者的身份划分，可以分成几类？各有什么特点？各举23个园林为例说明。园林占有者的身份主要可分为3类：（1分）（1）皇家园林。是专供帝王休憩享乐的园林。（1分）其特点是整体色彩富丽堂皇，规模宏大，常包括真山真水景观，充分显示皇家的气派和皇权的至尊。（1分）如河北承德避暑山庄，北京颐和园等。（1分）（2）私家园林。是供皇家的宗室外戚，王公官吏，富商大贾等休闲地园林。根据其位置和功能，有“宅园”，“游憩园”和“别墅园”之分。（1分）特点是规模较小，常用假山假水，建筑小巧玲珑，色彩淡雅。（1分）如：苏州的拙政园，留园，沧浪亭，北京恭王府，上海豫园等。（1分）（3）寺观园林。又称宗教园林，包括儒家学官，书院以及纪念性的祠堂等花园。（1分）祭祀性坛庙的园林，如天坛，太庙等附设的花园，广义地也应该归属此类。（1分）其特点是往往位于郊野或名山中，深奥幽静，雅致古朴，极具审美价值。（1分）62.试述中国古代最豪华建筑类型帝王居住地宫殿的布局与陈设。作为帝王居住的宫殿是中国古代建筑中最豪华的类型。主要布局如下：（1）严格的中轴对称（2）院的运用与空间变化（3）左祖右社（4）前朝后寝（每点1分，满分4分）陈设主要有：（1）华表（2）石狮（3）吉祥缸（4）嘉量（5）日晷（6）铜龟，铜鹤，鼎式香炉。（每点1分，满分6分）2003年江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案一填空题（每空0.5分，共15分。请将答案填在题中的横线上）1. 导游服务，是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。2. 仪容，仪表，仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的思想修养，道德品质和文明程度密切相关。3. 民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行，加班飞行和包机飞行。4. 在旅游服务中，一旦发生事故，导游人员必修当机立断，沉着冷静，在领导的指示下合情合理的处理一系列问题，力争将事故的损失和影响减少到最低限度。5. 误机（车，船）属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实交通票据，班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员等。6. 接待计划是导游人员了解旅游团队基本情况和安排活动日程的主要依据，它是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排。7. 在迎接乘坐火车抵达的旅游团时，导游人员应提前30分钟抵达车站。8. 一旅游团到某地参观游览，地接导游对活动日程必须进行核对，商定日程的工作。因为旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见。9. 导游在景点介绍时要有针对性。要根据游客的文化程度，理解能力和地域（国界）差异等情况不断调整自己，贴近游客。10. 旅游团在旅游过程中，因特殊原因被迫减少或取消一地的游览时间，作为全陪应报告组团社由其作出决定并通知有关地方接待社。11. 某旅游团在一景点游览时，一位老年游客走失，地陪，全陪和领队要密切配合，一般情况下，全陪和领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。12. 外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报健康申明卡，传染病患者隐瞒不报，按逃避检疫论处。13. 游客要求导游人员转递食品时，导游人员应婉言拒绝请其自行处理。14. 在各种旅游产品形态中，除住房及早餐，机场（车站，码头）至饭店接送费和城市间交通费用外，其他项目均可由旅游者自由选择的产品属于小包价旅游。15. 在游览中，当游客的要求不能满足时，导游应据实相告。购物时，必须如实介绍商品的品质和性能，必须如实相告旅游商品的真实（实际）价格，不得蒙骗游客。16. 面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，不要以“办不到”一口拒绝。17. 导游工作的特殊性在于直接为人服务，最需要体现以人为本的精神。二单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）18. 旅游服务中最具代表性的服务是（ A ）A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务19.社会主义道德的本质特征是（ B ）和全心全意为人民服务的精神。A.遵纪守法 B.集体主义 C.热爱祖国 D.高尚情操20.全配陪同导游人员是指受（ B ）委派，作为其代表，在领队和地方导游人员的陪同下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.导游服务公司 D.领队21.全陪，地陪和领队的共同工作任务是（ D ）A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.游览服务 D.执行该团队旅游计划22.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（ B ）分发住房卡。A.全陪 B.领队 C.饭店经理 D.地陪23.地陪服务应努力使旅游团参观游览全过程（ A ）A.安全顺利 B.质优价廉 C.合乎协议要求 D.完全满意24.参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是（ C ）A.沿途风光 B.当日新闻 C.当日活动安排 D.所参观景点特色 25.导游带领旅游者参管雄伟壮观的故宫太和殿时，生动地向游客描述了末代皇帝登基时的场面。这种导游讲解方法称为（ C ）A.虚实结合法 B.画龙点睛法 C.触景生情法 D.突出重点法26.在送客服务中，若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ A ）确认机票。A.72小时 B.48小时 C.36小时 D.24小时27.旅游团离店退房，无特殊原因，地陪应在( C )以前办理全团游客的退房手续。A.8：00 B.10:00 C.12：00 D.14：0028.如地陪未接到应接的游客或小包价旅游团，一定要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少（ D ）A.1小时 B.40分钟 C.30分钟 D.20分钟29.接待个体旅游者游览景点时，导游人员可采用（ C ）的形式讲解，以显得亲切自然。A.简短介绍 B.详细介绍 C.对话，问答 D.轻松，随意30.当游客中有一定比例出现腹痛，腹泻时，应视作食物中毒，导游除要参与救护外，还应通知医院（ B ）A.做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔C.让游客留院观察1天以上，防止复发 D.组织专家会诊，防止误诊31.在旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误，（ A ）A.游客应自理费用 B.旅行社承担全部责任C.导游承担全部责任 D.旅行社与游客各承担一半责任32.导游服务技能分为操作技能和（ A ）两类。A.智力技能 B.沟通技能 C.讲解技能 D.应急技能33.为预防误机（车，船）事故的发生，导游人员要安排充裕的时间去机场（车站，码头），乘际航班要保证旅游团提前（ B ）到达机场。A.2小时 B.1个半小时 C.1小时 D.半小时34.一旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（ D ）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.失主35.导游在带团中不应参与游客间的看相，算命，测字等迷信活动，如有游客参与，（ A ）。A.要加以阻止 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 C.要提出批评36.由于宗教信仰，生活习惯，身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（ A ）。A.尽可能满足 B.给予满足 C.予以婉拒 D.按协议办37.旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（ B ）同意并签字。A.地陪 B.领队 C.全陪 D.两名以上团友38.同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员本着（ D ）的原则，视具体情况妥善处理。A.服务至上 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.合理而可能39.由10名（含10名）以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称（ A ）。A.团体包价旅游 B.半包价旅游 C.小包价旅游 D.零包价旅游40.在中国境内，外国游客不得进行危害国家安全，损害公益事业，破坏公共秩序的活动。违法者按情节受（ B ）的制裁。A.游客所属国法律 B.中国法律 C.国际法 D.A和B.41.中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期（ B ）次。A.1 B.2 C.3 D.442.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( B ).A