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文档简介

健身俱乐部教练巡场管理制度 健身俱乐部教练巡场管理制度 一、目的协助会员熟悉环境，为会员科学、安全、有效地进行健身运动进行基本的指导服务，并以此为基础与会员建立联系，适时开发会员的私教课需求。 二、场地巡视 (一) 二、场地巡视 (一)巡视职责1.指导、协助会员健身，保护会员不在锻炼中受伤害。 2.向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。 3.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。 4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报。 6.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 7.巡视工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 8.及时将使用过的器械和器材归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 9.发现客人遗失物品，及时送交客户服务部。 (二)有氧器械巡视1.在有氧器械区内应不时走动观察会员的运动情况，注意会员是否会正确使用器械，如有问题，主动帮助；2.关注会员在运动前是否充分热身，运动量是否安全，循序渐进；3.及时发现会员在运动中的不安全因素（会员鞋带松动、毛巾水杯滑落、边运动边接听电话等）；4.注意会员的饮水习惯，提醒会员不要暴饮，并给予合理饮水的建议；5.关注会员运动过程中及结束后的身体状况的变化（脸色、呼吸的缓急等）；6.关注并指导会员运动后进行正确的放松练习。 (三)力量器械巡视1.关注会员有否充分热身；2.及时纠正错误动作；3.耐心教会会员正确使用器械及讲解（示范）正确动作练习；4.及时制止会员的危险动作和有损器械的行为；5.进行大重量训练时应给予其保护；6.指导会员进行运动后的伸展练习。 (四)场地指导程序1.发现会员训练的动作不标准时，等待会员做完动作后再进行沟通；2.询问会员训练的目的及要锻炼的部位；3.不得一开口就否定会员，要先给予一定肯定；4.根据会员的身体基本情况分析是否适合这个训练；5.如果不适合，进行专业性的解答，建议并介绍一个新的动作给会员并做示范；6.如果适合，给会员认真讲解动作要领并演示正确的训练方式；7.询问会员纠正后的动作感觉如何，告知会员刚才的错误动作的后果；8.留下联系方式；9.须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过15分钟； (五)注意事项1.巡视时，遇到老会员要主动问好；遇到新会员要积极协助其熟悉环境，主动招呼、自我介绍；并询问是否已预约体测等；2.场地巡视的目的是为会员提供服务、建立关系，在此期间，禁止进行私教课销售；而且通常情况下，会员此时的防备心里会比较强，销售很难成功；3.场地巡视是自我推广的一种方式，目的并不是第一时间让会员交钱购买私教课，而是第一时间让会员认识自己；4.场地巡视让更多的会
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