易科士消费机整理后的日常常见问题处理办法

目录1：SQL数据库的安装12：软件的安装：23：软件配库不成功：24：软件开户不成功35：消费机不联机可从三个方面查找原因：36：查询出现了系统出现异常系统。47：数据库日志文已满处理办法：48：如何注册软件里面的动态库：系统报错信息：CDS_login：Cannot Perfrom this operation on a closed dataset59：检查及修复数据库文件610：进软件提示卡密码不合法711：进软件提示：配置文件出错，请与供应商联系712：软件在下载售饭参数时报系统出现异常713：批量查询或是个别换卡补卡报TRzBitBtn- is not a valid integer value EconvertError914：如何进入SQL查询分析器运行SQL语句915：数据库的还原和附加操作1116：在出纳机上存款，出纳员的日报表里面看不到数据1817：数据库里面如何查询账户的FKTIME值，这是一个记录写卡次数的健值：1818：ID消费软件进软件时报 计：is not a valid integervalue1919：硬件常见错误代码及处理方法1920：水控机的一些错误代码，基本和消费的差不多2221：如果需要将我们的软件系统更换电脑我们该怎么操作？2322：怎么设置消费机的读卡距离？2523：当我们进不了软件我们该怎么操作？2524：关于GPRS设备的软件设置26二十五、使用系统时不能输入用户密码？27二十六、提示“上次退出时间大于现在时间”2727、运行系统时提示“数据库连接失败，请与系统管理员联系！”2728、计算机屏幕刷新缓慢，有乱码、花屏等现象2829、当在系统软件中输入金额时键入不了小数怎么办2830、进入系统后POS机不工作2831、当电源突然中断后，恢复时的处理办法2832、下载参数和检验数据状态显示不成功2933、开户/解挂/换卡/补卡时提示“开户/解挂/换卡/补卡不成功”2934、退出时不能备份，消费流水传回电脑但没计入报表，提示开户成功但没显示帐号等2935、ID系统一天的流水文件正常但没下账即没有营业额2936、进入系统时提示“com口没有打开”2937、当系统界面出现混乱时怎么办？3038、ALT+TAB键的使用。3039、当售饭系统出现刷卡无法交易，通讯不畅以及相互干扰等情况时如何处理？3040、某台窗口机刷卡自动减钱？3041、营业过程中出现个别窗口机状态闪烁不定，窗口机时联机时而联机。3142、营业过程中出现收银机大面积不联机”3143、系统文件的具体意义3144.系统一天的流水文件正常但没下账即没有营业额（或者是需要重新下帐）3245.电脑坏或WIN2000操作系统坏，需更换操作系统（消费系统文件完整）3346.如有IC用户卡片金额突然减少,首先要确保所有流水全部回收,然后在查该帐户的流水,如还没有,有两种可能:3347.IC卡片如出现问题，可以先拿到发卡器上刷，如有反应，可以在“个别开户”里先注销，然后对该帐户进行换卡操作！3348进入系统就自动关机3349卡号相同的问题3450写卡出错3451关不了消费机3452显板不正常3453不联机3454突然断电导致数据库不能正常工作（附加数据库弹出823错误修复步骤）3455.网络版出现通讯异常3556下载POS机参数报错。3557：进软件报程序初始化错误。3558：网络版消费软件其他设置都正常但是增加不起工作站。3659：如果出现出纳机存钱提示成功但在软件里没有或消费机成功消费但是软件里没有。3660：ID系统POS机刷卡报ER-22（非法卡）。已经授权过3661：ID系统断流水原因。3662：IC系统非当天收流水。3663：在系统全不联机情况下。3664：消费软件状态窗数据和报表不对应。3765:消费系统电脑时间如果不是24小时制。3766：考勤报表导出Excel文件。3767:考勤软件进入后30秒自动退出。3768:YQSH新消费机，联机不传数据（软件里看是亮红灯）3769：YQSH 消费系统POS机刷卡显示余额但是操作后扣不下钱。3870：考勤机接电源不刷卡或感应不好不接电源就可以刷卡。3871：网络版消费软件退出软件时备份注意事项。3872：经常丢数据或重新启动电脑能正常用会。不考虑硬件问题情况下。3873消费机开机不断从启动。3974：关于售饭系统软件功能不正常的问题。3975：IC系统水控管理卡问题。3976：新消费机报ER-953977：关于网络版进入软件后很多功能选项是灰色不能点击和填加工作站不成功。3978：关于考勤系统部门至少要有一个下级部门。人员信息在下级部门里。如果只有一个级的部门。学生出勤情况统计不正常。4079刷卡没有声音4080数据库问题401：SQL数据库的安装 SQL数据库不会安装的话，可以参考下面的方法来进行安装。直接下一步，最重要的就是以下两个个地方，选择“默认”，点“下一步”，出现“服务帐户”窗口，如图（9） 图（9）在“服务设置”中选择“使用本地系统帐户” ，其它选项不变，点“下一步”，出现“身份验证模式”窗口，如图（10）。图（10）选择“混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证）”，并将下面的“空密码（不推荐）”前的方框钩上（关键），点“下一步”，开始复制文件。文件复制完后，SQL Server 2000 安装完毕。2：软件的安装： 智能卡消费管理系统软件安装的序列号为szxy2005然后下一步。一般都采用的莫认的安装目录，D:智能卡消费管理系统智能卡消费系统，如果需要修改，点击后面的浏览，自定义安装目录也可以，但是自己必须清楚所选择的目录。3：软件配库不成功：软件安装完成后，我们就可以配置数据库了，配库不成功看看下面的这些地方对不对。当你在第一次进入消费系统时，系统会要求你配置数据库的设置如下图，填上“数据库名称”、“服务器名称”“用户”和“密码”“确定”直到提示“数据库配置完成”服务器名称可以是你的本地电脑IP，也可以是SQL服务器名。用户名是SA，密码如果你安装SQL的时候有密码，就需要输入密码你的SQL登陆密码了，最后点确定就可以了。8. 数据库配置成功4：软件开户不成功 软件开卡不成功主要有以下几种情况： 1：卡密码不对，卡片的密码和软件里面配置文件密码不符合，这个需要你们自己确定，不确定的情况联系公司 2：操作系统的时间格式不对，必须是24小时制，长短时间格式中间用“-”号 ，是在控制面板里面的区域和语言选项里面的自定义里面进行设置。 3：数据库和软件不匹配，这种情况主要发生在后其重新安装过了软件，和以前的数据结构不一样了，会造成开卡不成功。可以查看软件目录下面SFDAT下面的报错日志文件 4：admin进软件是不能开户的，必须用自己新建的操作员进行开户才可以。 5：发卡器端口设置不对，目前的软件发卡器只支持COM1到COM4口的设置，可以重新调整一下软件里面工作站设置里面的开户机端口，然后在重新进软件 6：卡片放置不正确，正常卡片放置在发卡器上，三个灯都是亮起的，如果只亮两个红灯，表示卡片没有放置正确或是卡片本身有问题。5：消费机不联机可从三个方面查找原因：1：软件设置1， 消费软件登陆必须用新建操作员登陆，不能用默认的操作员yqsh登陆。2， 营业参数设置里：机器的Com口要选择正确（一般电脑主板自带的com口是com1），是否启用后面的启用是否打上勾，并且不能与运行参数设置里的工作站设置里的开户机端口设置成一样的（运行参数设置里的工作站设置里的开户机端口为发卡器端口）。2 硬件1， 电脑com口是否是好的2， Can转换器是否是好的3， 消费机是否是好的（卧式机可以先用232线连接看是否联机），消费机的机号在软件里是否有相对应的机号。3线路连接线路是否联接正确，线路是否有短路了情况6：查询出现了系统出现异常。第一先进入到注册表这个目录HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDelphi StudioDelphiDate然后把Runtime这个数据改一下就可以，改成我给你的这个也可以。7：数据库日志文已满处理办法：软件左下角通讯异常情况处理办法之一，正常用户名进入软件，数据无法写库了，软件里面看不到流水，我们可以在软件的安装目录下面sfdat下面有当天的TXT文档文件，可以在这里面看到报错信息，如果什么日志文已满，需要释放些空间，下面就介绍如何处理。第一进行SQL企业管理器里面。左键选到ICYQSHSF这个数据库，然后点属性：选中后，点确定就可以了。然后重新进软件就可以了8：如何注册软件里面的动态库：系统报错信息：CDS_login：Cannot Perfrom this operation on a closed dataset如果进消费软件时报这个错误时，请注册一下软件里面的动态库，midas.dll,点开始运行，输入命令regsvr32 空格然后在把软件里面的动态库拉到这里面来然后点确定就可以了。9：检查及修复数据库文件1检查数据库常用方法： 隔一定时间或计算机经常死机、突然掉电、软件经常连接不上数据库时，需要进行检查数据库的完整性和正确性。 一、进入sqlserver“查询分析器”，选中“消费数据库”后输入检测数据库命令：DBCC CHECKDB 用这个命令可以查看到数据库文件有没有问题。2：qlserver开始检查“消费数据库”的完整性和正确性。检查结果：1、如果为“0个分配性错误，0个一致性错误”，消费数据库正常。退出。2、否则“消费数据库”需要进行恢复。 步骤: 1、把“查询分析器”的当前数据库改为master数据库。 2、在查询分析器里面依次执行下面命令： A、SP_DBOPTION 消费数据库名称,SINGLE USER,TRUE B、DBCC CHECKDB(消费数据库名称,REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS) C、SP_DBOPTION 消费数据库名称,SINGLE USER,FALSe 如果以上方法得不到处理，请及时联系我们技术人员，不要自己乱动数据库。10：进软件提示卡密码不合法 出现这个问题主要就是软件下面的配置文件损坏了，这个时候我们需要把软件里面的配置文件更换一个，我们找到以前的软件退出时的备份路径，年月日为名的文件夹，里面通常有01文件，打开后，我们找到Config.YQSH文件然后替换软件目录下面的User下面的文件就可以了，然后在重新进软件就可以了。11：进软件提示：配置文件出错，请与供应商联系说明软件下面的配置文件不在或是文件损坏了，需要重新找一个Config.YQSH文件放在USER下面，然后重新进软件进行设置12：软件在下载售饭参数时报系统出现异常 如果出现上述的错误，是软件里面开户机的端口和POS机终端的通讯端口重复了，我们需要把开户机的端口修改一下，通开户机的端口是COM3，因为它是USB虚拟的一端口13：批量查询或是个别换卡补卡报TRzBitBtn- is not a valid integer value EconvertError（如图所示）如果报的上述错误，说明这个账户在数据库里面的性别的字段出错了，请用下面的语句来进行处理，在SQL查询分析器里面运行就可以了update t_consumer set sex=0 where sex=-14：如何进入SQL查询分析器运行SQL语句第一步：选中程序-Microsoft SQL Server，打开查询分析器，如图所示：选中后，进入下一个操作介面。如图所示：按照图上面的操作方式进行操作后，点确定这个地方选好我们要处理的数据库就可以，这里举例为ICYQSHSF，如果是其它的数据库你就选择其它的数据库即可。进入到这个操作介面后，我们就可以把SQL语句放到这个里面运行了。我们现在把SQL语句考到这个查询对话框里面来，然后在执行一下就可以了。如图所示：运行成功后，在下面会有显示所影响的行数。这样子我们就算运行完成了一个了，如果有多个语句需要运行，你可以新增加运行窗口就可以了。15：数据库的还原和附加操作处理数据之前，切记一定要把数据备份好！ 备份数据步骤：1.首先把智能卡消费系统使用的数据库备份好! 2.再把SQL SERVER服务管理器先停止,把正在使用的“智能卡消费系统”整个文件夹备份到其它盘区上，如E盘上：E：智能卡消费系统这样子保证处理前的数据是完整的。 恢复数据库是指SQL SERVER 2000 数据库损坏或数据库有问题。或者重新安装操作系统的情况下用！ 在系统运行正常的情况下请不要使用这个功能！进行数据库恢复之前的准备工作：1. 保证用来恢复的文件是最新的！2. 做好程序的备份进行数据还原：（比如我们新配了个库，然后需要还原之前用的数据）1. 进入SQL企业管理器，进入到这个状态，如图：2. 右键选中ICYQSHSF这个数据，点击所有任务，选中还原数据库。如图：3. 以下是步骤进入这个页面后，在进行下一步操作先选择从设备，在点击选择设备，如图在点击添加，然后在选择文件路径，在点确定。点了确定后，进入以下页面：此时我们需要点击选项这个按钮，我们要看这个还原的路径是不是正确的。通常我们的软件都是安装在D：盘里面。如果我们把这个路径修改成功后，在点确定，即在进行数据还原。如何进行附加数据库：什么情况下进行附加数据，比如需要更换电脑，或是重新安装了操作系统，原有的消费系统目录保存完整，这样消费系统就不需要重新安装，只需要进行附加数据库就可以了。步骤如下：一：先进入SQL企业管理器里面，看看有没有相同于我们要做的数据库名称，如图：点击附加数据库后，弹出以下对话框选择好目录文件后，选择MDF文件点确定。如图所示点了确定后就可以了，数据库附加成功。以上操对ID数据库操作也是一样的。16：在出纳机上存款，出纳员的日报表里面看不到数据在出纳机上存款首先要有张操作员卡，也就是相当于出纳机的钥匙，这里出现在的问题主要就是操作员卡没有关联到操作员名下去，我们需要把操作员卡放在发卡器上面，在操作员设置里面读取一下：如图读取卡号后，我们保存重新进软件，然后重新下载参数就可以了。17：数据库里面如何查询账户的FKTIME值，这是一个记录写卡次数的健值：只要在SQL的查询分析器里面运行下面这两个语句，我们就可以查到这个人的所有操作记录，如何进SQL的查询分析器见上面操作提示：SELECT *FROM T_ConsumerRecWHERE (Account_id = 账号)ORDER BY FKTIMESELECT *FROM T_operateRecWHERE (Account_id = 账号)ORDER BY FKTIME18：ID消费软件进软件时报 计：is not a valid integervalue账户里面有个账号变成了：合计：只需要在账户表里面改了就可以了。update T_consumer set account_id=最大的账号 where account_id=合计:19：硬件常见错误代码及处理方法1：机器错误码代码Er-00Er-00表示此IC卡为非法卡，或是开户后，机器没有下载读卡参数。或是不是本系统注册过的的，可以在个别开户那里注销一下卡，然后在进行个别换卡或是开户。1(b):机器报错代码ER03ER03 表示系统测试时表示SRAM存贮器(主板上的主芯片)检测没通过。可能原因是主芯片与芯片座接触不好，请拆机检查下主芯片是否脱落。还可能是主芯片本身的问题，需要返修。2：机器错误码代码ER-10ER-10表示密码输入错误，因为在平时修改机号或是其它参数时都需要输入密码，如果密码输入错误机器就会报此错误，请再次确定你输入的密码是否正确。（注意：如果第二行有错误信息，表示系统硬件故障，需返修。）3：机器错误码代码ER-18ER-18此错误代码表示TCPIP消费机IP地址(IP重复使用)冲突，需要重新设置新的IP地址即可。（挂式机器按F2-F2-1 设定，卧式机器按F4-1设定）4：机器错误码代码ER-20ER-20此错误代码表示计时消费机暂时不能消费（存贮器满或超出营业时间或开始使用之前未做初始化）因为计时的消费是不能当做普通的消费来消费的。5：机器错误码代码ER-22Er-22表示为非法卡(ID或由上位机返回)，该卡没有在系统里面开过户，请重新开户就可以了6：机器错误代码ER-24ER-24表示超日消费限额，请确认你在机器上设置的日消费限额或是在软件里面运行参数里面查看你设置的日消费限额是否超过了当天消费的总和。7：机器错误代码ER-25ER-25余额不足，看看卡上的金额还有多少(还需要注意的是软件里面设置的卡底金)，消费的金额是不是大过卡上的金额(脱机状态表示超脱机限额)8：机器错误代码ER-26ER-26表示补助失败,或是此人没有补助，请查看软件里未领补助里面有没有此人，补助的记录是不是对应当前账户信息。如果不对，可以删除此前的补助，在对此人进行发放补，如果是工作站领取补助，可以重新电脑看看。9：机器错误代码ER-28ER-28表示以太网物理地址冲突，主要是以太网的机器会有这种情况，可以用修改MAC地址工具对POS机的MAC地址进行修改。（挂式机按F2-F2-0设定，卧式机按F4-0设定【注意MAC地址不支持设定为A-F的字母】）10：机器错误代码ER-2AER-2A表示卡上本金不足（不包括补助金）11：机器错误码代码Er-33Er-33表示为挂失卡或者是被换卡的卡，先在软件里面查看此账户是不是挂失账户，如果是挂失的，在软件里面进行解挂就可以了。如果不是挂失的（即在软件里读卡找不到人员信息）则说明该卡之前被换卡了，可以注销该卡当作新卡使用。12：机器错误代码Er-36Er-36表示机器时间格式错误，主要是机器时钟晶振可能有问题，无法进入待机状态。这时可以开机后不停的按着取消键，看看能不能进入待机状态，如果可以进入则按F27输入密码0000后，在修改机器时间年月日时分秒这样子的（上面一行显示的是年月日，下一行显示的时分秒。不需要更改的照着显示的数字按，需要更改的根据实际修改），【也可以这样处理，先随便改个时间，再让消费机与电脑联机，再下载售饭参数，是消费机的时间与电脑时间一致】，如果不行则需要返厂维修。13：机器错误码代码Er-55 误码代码Er-55表示消费分组错误，看看身份参数里面设置的消费分组和营业参数下面POS机的消费分组是否对应。如果不对应该请进行修改。14：机器错误码代码Er-5F过期卡表示此卡的使用期限到了，如果需要在使用，请重新变更此卡的卡批次时间在系统配置里面的卡批次设置里面可以新增加卡批次然后保存后重新进软件，然后在把卡片放在发卡器上进行卡批次变更，时间范围选好。15：机器错误代码ER-57ER-57表示剩余次数不够，如果是计次消费的程序，当你在某个餐次时间段内消费过后，在来进行消费的时候，机器会报此错误，表示当前餐次时间内你不能在消费了15(b)出纳机报错 ER-65ER-65 表示出纳机没进入出纳模式，即没刷出纳卡进入出纳模式。16：机器错误代码ER-81ER-81表示为卡底金不足，因为在软件的运行数里面有个卡底金设置，如果这个低金小于软件里面设置的，机器就会报ER-81的错误。所以卡里面必须要保留这部分低金，在消费的时候注意观察。17：机器错误码代ER-88ER-88表示网络数据发送错误，表示机器可能和软件没有正常联接上，需要检查一下信号线联接是否正确或是机号设置是否正确18：机器错误码代码Er-8bER8b表示电压不足，先查看市电是否接好，电池是否有电。如果一切正常的话，POS机的主板810L可能被烧坏，就需要更换此芯片。或是返厂维修19：机器错误代码Er-8cEr-8c表示本机已进入出纳模式，一般IC的出纳机出现这种情况，进入了出纳模式在进行刷出纳卡时机器会报这个错，20：机器错误代码ER-90ER-90表示出纳机不能用于消费，有时客户不清楚机器的升级程序，可能升级成了出纳机的程序来当做普通的消费使用，这时机器就会报些错误码。21：机器错误代码ER-91ER-91表示消费存贮错，也就是存贮芯片可能有故障或是机器升级程序不对，会造成消费时机器报此错误，可以重新选择升级文件升级或是返厂维修。22：机器错误代码Er-95（有流水）流水不为0不能改机号ER-95表示有流水不能改机号，消费机上有脱机的流水没有回传，需要传到软件里面后才可以修改本机机号，（如果是不需要的流就可以初始化机器，回到出厂设置）23：机器错误代码ER-98ER-98表示在查询时代表查询超时，在查询消费机当天的消费总额和次数时会出现这样的错误代码，表示消费没有联机，有版本的消费机是需要联机，有些是可以脱机查询。24：机器错误代码ER-99ER-99表示网络上有重复的机号，这时可以把消费机的信号线先断开，然后在重新开机，修改机号，在联上信号线即可。25：机器错误代码Er-F9ER-F9表示存贮器满，机器存贮不了数据了，流水已满，需要把流水采集到软件里面去。或是机器存贮出现问题，可以初始化一下机器（建议）26：USB的消费机在U盘采集数据时的一些代码信息Er-81USB硬件错误,可能需要重开机Er-82磁盘尚未连接,可能磁盘已经断开，需要重新拔插一下U盘。Er-83磁盘状态错误,可能正在连接或者断开磁盘，查看U盘是否联接好了。Er-91磁盘的主引导记录无效,可能磁盘尚未分区或者尚未格式化Er-92磁盘分区类型不支持,只支持FAT12/FAT16,需要由磁盘管理工具重新分区 Er-A1磁盘尚未格式化,或者参数错误,需要由WINDOWS采用默认参数重新格式化 Er-A3磁盘的文件系统不支持,只支持FAT12/FAT16,需要由WINDOWS采用默认参数重新格式化Er-B1磁盘文件太满,剩余空间太少或者已经没有,需要磁盘整理Er-B3指定路径的某个子目录没有找到,可能是目录名称错误Er-B4文件已经关闭,如果需要使用,应该重新打开文件，这个错误经常会有，POS机没有检测到U盘，数据无法上传到U盘里面去。重新插入U盘。Er-EE U盘上已存在的文件未上报。Er-42指定路径的文件没有找到,可能是文件名称错误 Er-16检测到USB设备断开事件,磁盘已经断开Er-1FUSB存储器操作失败,在初始化时可能是USB存储器不支持,在读写操作中可能是磁盘损坏或者已经断开20：水控机的一些错误代码，基本和消费的差不多 特别注意：阀线不可短路，线不可接错。否则可能烧毁控水器。Er-03：表示系统测试时表示SRAM存贮器检测没通过，需要返修ER-10：如果开机显示Er-10表示系统硬件可能有故障，需要返修Er-92：如果水控机在使用过程出现这样的情况，表示电源电压不足，也就是说你开关电源出来的电压有点低，没有办法让水控机正常工作了，需要调节电压常见问题：一 启动显示版本号很长时间或出现ER-19错误。1.CAN总线有短路或串电导制不能收发数据。2.总线接入机器太多，一个CAN转换器接入机器不超过110台且线路阻抗小于60欧。二 能刷卡不出水。1电磁阀或水控控制电路出问题。2水控器内继电器出问题。三 能刷卡不出水过会自动重启。1电磁阀或电磁阀控制线短路。2电源电压不足。四 不能刷卡。请初始化后重新设置读卡参数五 能刷卡，自动重启并显示ER-19错误。总线串电（其它机器串入或本机串入、或生产时把通信线与电磁阀线接错），电压被拉低或电磁阀耗电过大。六 高峰期重启，检查电源电压是否过低。请保证水控器的输入电压大于12V。七 设置参数后如不能正常操作请重启控水器试试21：如果需要将我们的软件系统更换电脑我们该怎么操作？1.首先我们应该在新电脑上安装SQL Server 2000（个人版）【具体步骤可以参照说明书】，安装好之后启动数据库服务器。图2.将旧电脑的软件安装目录及数据库拷贝到可移动磁盘中。这一步需要注意的是当复制安装目录的时候数据库是正在被使用的，这时我们可以停止数据库服务器（或者分离该系统对应的数据库）使其能正常被复制。停止服务器分离数据库3.将可移动磁盘中的软件安装包复制到新电脑中，在新电脑的企业管理器中附加软件数据库（说明：消费系统的数据库文件放在安装目录的TABLE文件中）。附加数据库【注意：我们的软件换电脑不用重新安装软件程序复制到新电脑即可】4.附加数据库完成之后就可以运行程序了，我们还可以新建一个应用程序的快捷方式剪切到桌面上。22：怎么设置消费机的读卡距离？有的时候我们给客户安装消费机的时候外面可能隔着一层玻璃，这时候如果有出现隔着玻璃不读卡的情况，我们可以尝试着把我们的消费机的读卡距离设置远一点。方法:在消费机上按F3-F1此时消费机出现一个闪烁的亮点，此时是提示输入密码86282008，输入之后提示P32这时就是让我们设置读卡距离，这时我们可以在(0，1，2)这三个数值范围中选择一个数(2表示读卡距离最远)，输入之后按确定。此时消费机提示GOOD，表示设置成功。我们重启消费机后读卡距离就会改变。23：当我们进不了软件我们该怎么操作？有的时候我们去现场维护操作员把密码忘了，用系统默认账户admin也登录不了这种情况。我们可以到数据库中找到存储相应数据的表，进行相应的更改以处理该问题。首先我们介绍下我们消费系统数据库中操作员信息表的字段以及字段的含义T_Manager表在这里我们可以看到操作员密码(Oper_Pass)是经过转换的，不能看出具体是什么。但是我们可以将其清空。将其清空后我们可以选择操作员用空密码进入软件。进入软件之后我们再对操作员信息进行修改达到密码重置的目的。如果T_Manager表内没有任何数据的话，表明没有任何操作员信息了。此时我们需要插入一条操作员数据到该表中以能让我们登录系统。下面是SQL语句。Insert into T_Manager(Oper_Id,Oper_Name,Station_Id,Oper_Pass,card_number,CardPass,Manage) values(0,admin,00,zy,ALL)运行以上的SQL语句只有使用超级用户admin密码0000便可以登录到系统。24：关于GPRS设备的软件设置首先我们需要把自己安装数据库和软件的电脑的41489端口进行外网映射操作，这个是我电脑的参考设置，设置好了以后就保存就可以了。然后我们看看自己的外网IP是多少在查看到自己的外网IP后，我们就可以在软件里面进行设置了，软件里面其它的设置和以前的都是一样。就是设备IP设置那里有点不一样而以，软件设备管理里面，添加设备。如图所示：设置好了以后保存就可以了，消费机上的设置按照本说明设置。通讯成功手，下载所有的参数就可以用了YQSH用户常见问题二十五、使用系统时不能输入用户密码？答：1、是否是使用小键盘，查看小键盘上NUMLOCK是否亮，2、电脑键盘是否损坏不能输入密码。二十六、提示“上次退出时间大于现在时间”答：检查电脑时间是否是正常时间，用户是否更改过时间。27、运行系统时提示“数据库连接失败，请与系统管理员联系！”答：1、请确认SQL数据库是否正确安装并启动2、计算机名称与原SQL数据库中记录的名称是否一致重新配置数据库。28、计算机屏幕刷新缓慢，有乱码、花屏等现象答：1、是否在硬盘上安装了其它软件？我们要求要专机专用除了厂家技术支持许可的软件之外，不能随意安装运行其它任何软件。2、重新启动计算机及系统或检查硬盘3、查杀病毒4、升级计算机配置29、当在系统软件中输入金额时键入不了小数怎么办答：在编辑框中需要输入金额时，系统处于接收键盘键入的字母状态，由于金额中的小数点时属于英文字母，所以当键盘输入法处于汉字的中文标点符号时，系统就不能输入小数点，这时应根据根据汉字输入法中的状态，将标点符号切换为英文标点符号。如微软拼音输入法为Ctrl-.30、进入系统后POS机不工作答：当进入系统后，有些POS机不联机，屏幕监视栏上POS机图标也没有显示联机，这时可能在如下的环节发生了问题：1、软件设置方面，检查软件中POS机的COM口与实际接的COM口是否一致，POS机是否启用2、转换器方面，如果与这些POS机在同一条通讯线上的POS机还有些能正常工作，则说明转换器及转换器与计算机的连接是正常的、通讯线是正常的，可能该POS机通讯接口发生故障、未上电或机号发生了变化；3、如果有的线路上的POS机能正常工作，而另一条通讯线上的POS机都不能工作，则说明该条通讯线路上出现了故障，可能是转换器上的通讯器件发生了短路或击穿，也可能是通讯线发生断线或短路，也可能是有些POS机出现了咬线。31、当电源突然中断后，恢复时的处理办法答：1、按正常顺序启动，系统提示“上次非法推出，是否进入”，点击“是”让系统自动恢复2、当第一种系统不能自动恢复并有其他提示时，请与我公司技术人员联系3、系统正常进入，有可能能刷卡但下不到涨，这个时候可能就是临时文件被损坏了，推出系统把临时文件删除再进系统自动生成一个新临时文件32、下载参数和检验数据状态显示不成功答：1、不要在营业高峰期进行操作2、进行多次操作3、检查POS机是否在线联机33、开户/解挂/换卡/补卡时提示“开户/解挂/换卡/补卡不成功”答：1、请确认此卡是否我公司授权卡片，是否损坏，是否是第一次使用2、发卡器是否正常与计算机连接，是否工作正常，检查发卡起连接是否正常，退出系统重新进入。（有时电脑重新启动可以得到意想不到的效果）34、退出时不能备份，消费流水传回电脑但没计入报表，提示开户成功但没显示帐号等答：1、确定备份路径是否正确。2、检查计算机时间是否是12小时制，如果是请改成24小时制。（控制面板区域和语言选项-自定义时间）35、ID系统一天的流水文件正常但没下账即没有营业额答： 1、临时文件被损坏 2、磁盘空间已满36、进入系统时提示“com口没有打开”答:1、请退出系统,检查COM口是否被别的程序占用或重新启动计算机。如果还有此提示，那就怀疑电脑主板的COM口已坏，请更换主板。有时一条线路不联机，检查COM口是否接对。 2、ic 系统中发卡器的com 口和转换器的com口不能共用同一串口。37、当系统界面出现混乱时怎么办？答：如果系统的显示界面出现混乱，可能是显示模式出现了问题，本系统的显示器分辨率固定为800*600，请您一定按此模式设定。38、ALT+TAB键的使用。答：如果发现系统不正常，可按ALT+TAB键查看是否有某个对话框被隐藏在主界面后面，可激活它然后进行下一步处理。39、当售饭系统出现刷卡无法交易，通讯不畅以及相互干扰等情况时如何处理？答：1、逐级检查，将转换器通讯线全部摘掉，只带一台正常的窗口机，及其上电测试联机和刷卡交易，看是否正常，如不正常，说明转换器或电脑串口有故障，反之，应继续检查2、将外接通讯线并逐步带上窗口机，观察机器通讯和刷卡交易是否正常，不正常说明外部通讯线某路有问题，信号线之间短路或信号线与屏蔽线短路，反之，应继续检查。3、在每一条线各加一台窗口机，进行检测，判断某路或系统工作情况，以此分析是否服务器带载能力弱、信号线有问题或窗口机有问题4、以上各步均正常，则将每路所有窗口机逐个加上，观察系统运行来判断哪台窗口机有故障40、某台窗口机刷卡自动减钱？答：看看是否是定值模式，如果在非定额方式下，一刷卡自动减钱，可能此时键盘有按键按下。仔细检查键盘是否进水使按键短路。41、营业过程中出现个别窗口机状态闪烁不定，窗口机时联机时而联机。答：应把窗口机从总线上立即摘掉，并检查其信号是否咬线，是否重号，是否连接器接触不良，是否通讯短路，是否有UPS等外界干扰，是否有虚接、虚焊等42、营业过程中出现收银机大面积不联机”答：检查其信号是否咬线，是否重号，是否连接器接触不良，是否通讯短路，是否有UPS等外界干扰，是否有虚接、虚焊等43、系统文件的具体意义 目 录文 件 名 及 含 义Database01 yyyymmdd. AINX01查询用的索引文件yyyymmdd. DINX01查询用的索引文件yyyymmdd. DLOG01主流水的备份yyyymmdd. MDK01主流水yyyymmdd. MINX01查询用的索引文件yyyymmdd. OLOG01出纳数据表yyyymmdd. PINX01查询用的索引文件TableYQSHSFDAT.MDFSQL本身库文件 YQSHSFLOG.LDFUserconfig.yqsh用户配置文件01yyyymmdd.CKTF01从POS机中校验流水文件Yqsh01BlackList.MDK01黑名单文件OpnAcntTmp.MDK01开户文件OtherData.MDK01其他数据文件Trans.MDK01传输文件WstBooktmp.MDK01临时表文件yqsh_sf.exe系统可执行程序EastRiver.dll硬件库文件YQSH_SF.INI备份路径文件midas.dll数据库动态链接文件 44.系统一天的流水文件正常但没下账即没有营业额（或者是需要重新下帐） 答： 举例：当前正常营业到2004-12-30号，发现2004-12-21没有营业额，但查流水都正确第一种方法：1、把安装目录下的Database01文件夹下的以20041221开头的七个文件剪切出来2、把电脑时间改为2004-12-213、把安装目录下的YQSH01WstBooktmp.MDK01删除4、把安装目录下的Database目录01文件夹下的20041221.DLOG01文件拷贝到YQSH01下,并把名字改为WstBooktmp.MDK015用服务工具修改config.yqsh的上次退出时间，进入消费系统让系统自动下账，下账完毕后退出系统6、把第一步复制的七个文件再复制回安装目录下的Database01文件夹下覆盖现有的七个文件7、进入SQL企业管理器，打开Yqshsf数据库中的消费临时表T_tmpConsumerRec,把字段Cons_Time时间为2004-12-21的记录全部删除8、把电脑时间改回正确时间2004-12-30，进入系统继续正常营业 第二种方法：1、进入SQL企业管理器用2004-12-20最后一次退出的备份文件XX20041220.DAT文件还原YQSHSF数据库2、把安装目录下的Database01文件夹下的以2004102130开头的文件剪切出来3、把电脑时间改为2004-12-214、把安装目录下的YQSH01WstBooktmp.MDK01删除5、把安装目录下的Database目录01文件夹下的20041021.DLOG01文件拷贝到YQSH01下,并把名字改为WstBooktmp.MDK016、用服务工具修改config.yqsh的上次退出时间，进入消费系统让系统自动下账，下账完毕后退出系统7、把电脑时间改为2004-12-22，重复4-6步操作8、依此类推直到30号下帐完毕下帐前一定要先备份，下帐过程中时间一定要对，一定要把未下帐前的文件及相关表内容清除，避免造成重复下帐45.电脑坏或WIN2000操作系统坏，需更换操作系统（消费系统文件完整） 答： 1、记录原操作系统的计算机名称 2、重新安装WIN2000系统和SQL2000数据库 注意：a 此时操作系统中的计算机名称应与原操作系统中的计算机名称一致 bSQL2000数据库安装时要选“混合模式”“使用本地帐户”3、运行“易科士消费系统”安装程序 注意：安装完成后不要运行消费系统的可执行程序4、把原系统中的“成都易科士信息产业有限公司”整个文件夹拷贝到新装系统的相应目录下5、进入SQL的企业管理器 ，点击“附加数据库”46.如有IC用户卡片金额突然减少,首先要确保所有流水全部回收,然后在查该帐户的流水,如还没有,有两种可能:答1.流水传输中丢失2.扣款时拿卡太快,造成写卡出错. 处理办法:在帐户余额中先修改为正确值,对出错卡片进行先注销后换卡操作!（着重查看在表t_consumer字段fk_time=65535）(IC写卡次数ID没用)47.IC卡片如出现问题，可以先拿到发卡器上刷，如有反应，可以在“个别开户”里先注销，然后对该帐户进行换卡操作！48进入系统就自动关机答：1、机器设置了自动关机，且自动关机的时间小于当前时间。删除yqsh_gj文件即可。2、安装了自动关机软件。卸载3、系统中病毒49卡号相同的问题答：1、卡号相同的卡只能有一张卡，另一张卡做换卡处理50写卡出错答：1、卡片金额增加减少（ic系统在确定卡金额正确的前提下着重查看在表t_consumer字段fk_time=65535），根据此帐户流水查看。51关不了消费机答：1、三键盘有问题，更换三键盘52显板不正常答 1、数码管坏2、连接显板的线脱落53不联机答 1、串口坏2、转换器坏3、九针头坏4、电压低导致转换器不能正常工作5、线路短路54突然断电导致数据库不能正常工作（附加数据库弹出823错误修复步骤）解决办法：在SQL-Server企业管理器中，新建同名数据库后，停止数据库，把损坏的数据库文件Data.mdf和Test_log.LDF覆盖刚才新建数据库目录下的Data.mdf和Test_log.LDF，同时删除Test_log.LDF文件；启动数据库服务，发现数据库名Test后面有“置疑”字样。不要紧，打开SQL自带查询分析器，分别执行如下SQL语句：sp_configure allow, 1 reconfigure with override RECONFIGURE WITH OVERRIDEupdate sysdatabases set status = 32768 where name = ICYQSHSF DBCC REBUILD_LOG (ICYQSHSF,C:ICYQSHSFLOG.LDF) （路径需要修改成当前路径）update sysdatabases set status = 0 where name = ICYQSHSF restore database ICYQSHSF WITH RECOVERY sp_configure allow, 0 reconfigure with override sp_dboption ICYQSHSF,single user,truedbcc checkdb(ICYQSHSF,repair_allow_data_loss)sp_dboption ICYQSHSF,single user,falseDBCC CHECKDB按照此方法操作，应该能修复数据库正常访问了。如果问题依然存在，最笨的一个方法就是新建另一个数据库，把原数据库（Test）各个表的数据导出到新建数据库表中。 55.网络版出现通讯异常答：1、工作站和服务器网络不通2、本地网卡等是否出现问题56下载POS机参数报错。答：发卡器与终端POS机抢端口，即COM口在软件设置上重复。改回即可在一些特殊情况下软件设置里有非法字符，字母等。这种现象比较特殊一般要去库里仔细查看。出现机会很小。57：进软件报程序初始化错误。 答： 1、SQL里T_consumer表里字段ID_typeid表示身份参数值超出了软件设定值。可以先改回1后在进软件把身份参数改成正确的。2、执行文件EXE与动态库不匹配。或是库有问题用DBCC语句查错误修复。58：网络版消费软件其他设置都正常但是增加不起工作站。 答： 需要客户工具软件打开Config配置文