服务窗口创建青年文明号创建总结（二）.docx

服务窗口创建青年文明号创建总结*市*团委*服务窗口创建 “市青年文明号”总结 *窗口自开展创建“市青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。20*年，我们不骄不躁，立足时代前列，从以下几个方面做了工作：一、开展固本强基工作，进一步夯实共青团的自身建设 1、积极开展*市级青年文明号创建。通过服务承诺上墙、服务口号标准竖旗帜、工作人员佩戴团徽等方式强化氛围营造，同时采用科学的方法、标准、制度对现场资源、服务管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，进一步提升服务水平。2、建立*青年志愿者服务队。作为局团委志愿者服务队下的一个分支队，我们积极响应局团委的响应，参加以政策咨询为主的各种志愿者活动，彰显特色，热情参与。3、加强业务学习，夯实业务基础。我们把提高业务技能水平作为建设“学习型”青年文明号的手段。工作中，我们始终把业务水平的学习提升与“青年文明号”工作相结合，以“学习”促“创建”。针对我处更新的办事指南，加强服务窗口工作人员的业务理论学习，丰富自身知识结构，提高自身综合素质。二、 开展建功助推发展，进一步发挥各项职能 1、创新“服务型”理念。服务窗口作为*局的“脸面”，直接面对广大人民群众和企业单位，服务作风的好坏直接影响整个局的形象。因此，把建设“服务型”青年文明号作为服务窗口日常工作的重要组成部分。2、完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建“青年文明号”的内在要求。针对服务窗口日常工作，研究制定了窗口文明服务规范、服务窗口工作规则等一系列规章制度，对窗口服务范围、督办投诉和窗口工作人员文明服务规范等做出明确规定。3、强化窗口服务意识。服务窗口工作人员秉承“创新规范管理，服务发展大局”的工作理念，严格按程序办事，挂牌上岗，文明用语，接待热情，言语亲切，解释耐心，进一步提高服务意识，改善服务环境、规范服务行为、增强服务能力。三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。1、深入开展信用建设，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的作用，我们通过制定“承诺标语”，运行“承诺措施”，使遵章守纪、敬岗爱业成为了全体青年职工的自觉行动。极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。2、切实加强道德教育。时刻提醒窗口工作做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。教育和引导工作人员“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。一年来，*服务窗口深刻认识到，创建“青年文明号”是实施新青年文明工程的重要组成部分，是团结、凝聚、带领青年干部立足岗位建功立业的有效形式。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，