渐进多焦点镜片的投诉处理分析.doc

渐进多焦点镜片的投诉处理分析眼镜百科由于左眼镜片的凸透物镜的屈光度为+2.50D,焦距为0.4m,当在0.3m左右距离上看书写字时,左眼可清晰地看到纸面,虽然右眼看纸面不算清晰,但大脑中仍能融合成一幅清晰的图像.从两只眼分别通过两片镜片获得的物像视角大小的角度看,都相当于把电脑屏幕或书本放到数米远的距离外观看.光楔,凸透物镜的直径可取12mm,只占用平光镜片的一小部分面积,平光镜片的大部分区域仍可用于教室内视远.4.2近视眼近视作业眼镜,镜片中有由凸透物镜,光楔和普通近视眼眼镜凹透镜片(以下简称凹透目镜)组成的视近光学系统,这个视近光学系统能使眼近视者在近视距离上轻松地长时间近视作业.对一副眼镜的两片镜片分别选择不同的但合适的凸透物镜屈光度,即能在两个差距相对较大的不同近视距离上都在只对眼睛作轻微调节的状态下进行近视作业.凸透物镜,光楔与凹透目镜组成本近视眼近视作业眼镜的视近光学系统.左眼凸透物镜的屈光度为+2.5D,右眼凸透物镜的屈光度为+1.5D,两片凹透目镜的屈光度取戴镜者需要值(试验镜取一3.0D).光楔的折射角为2.7.,这可在一定程度上减轻双眼集合作用.凸透物镜,光楔与凹透目镜为整体结构,安装在镜架中.由于右眼镜片的凸透物镜的屈光度为+1.5D,焦距为0.67m,当在0.65m左右距离上观看电脑屏幕时,电脑屏幕的光线通过凸透物镜后的出射光线接近于平行.右眼凹透目镜的屈光度3.0D,可将从凸透物镜来的平行光线发散,其虚像像距为一0.33m,近视程度为一3.00的眼的裸视远距即为0.33m,所以,右眼可基本不用调节就能轻松地看到清晰的画面,虽然左眼观看画面不算清晰,但大脑中仍融合成一幅清晰的图像.由于左眼镜片的凸透物镜的屈光度为+2.5D,焦距为0.4m,与左眼凹透目镜的屈光度一3.0D,焦距0.33m相差不大,此时眼睛只需轻微调节就可看清.而近视为一3.00的裸眼的远视距离即为0.33m,所以,在0.3m左右距离上看书写字时,左眼仅需轻微调节即可轻松地清晰地看到纸面,虽然右眼看纸面不算清晰,但大脑中仍能融合成一幅清晰的图像.从两只眼分别通过两片镜片获得的物像视角大小的角度看,都相当于把电脑屏幕或书本放到近视为一3.00的裸眼的远视距离上观看.凸透物镜,光楔的直径可取12ram,只能占用凹透目镜即普通近视眼镜凹透镜片的一小部分面积,凹透镜片的其余大部分区域仍可视远.5结论使用近视作业眼镜和近视眼近视作业眼镜的有益效果是,解决了正视眼,近(远)视眼只需轻微调节就能在一定范围的近距离内轻松地长时间地近视作业且不易视疲劳的问题,眼镜使用与常规方法无异,制作不困难.将来,人类可以通过基因工程来治疗人的眼疾和改善视力,但现阶段还只能依靠佩戴眼镜这种既有效也最安全简便的办法来预防眼睛近视,因此,必须大力推广通过佩戴合适的眼镜来预防眼睛近视.同时要看预防眼睛近视不仅关系到一个人的生活质量,而且影响着一个国家和民族的竞争能力,所以,对预防眼睛近视问题必须给予高度重视.渐进多焦点镜片的投诉处理分析由于渐进多焦点镜片具有单光或双光镜片不可比拟的优点,正逐渐被中老年朋友所广泛接受.但笔者时常在眼镜店听到验光师和营业员的抱怨说,中老年渐进虽然是非常好的产品,但是投诉率太高了,遇到口王冬/文投诉我们就慌张得不-知如何处理才好.更有甚者,有些眼镜店由于担心投诉而不敢向顾客推荐渐进镜片,这对于眼镜店而言,无论是经济效益抑或社会效益都是个莫大的损失.EncyclopediaofSpectacles其实,面对中老年渐进配戴者的投诉,我们最大的问题出自于自身的慌乱而不能冷静分析,所以会有胆怯的心理.甚至有的验光师遇到此方面的投诉就让顾客继续试戴,如果仍然不行便不加分析地将镜片退掉或更换,这样很不利于我们自身的提高.其实,只要我们根据顾客的症状和体征,进行科学的分析,就能知道问题的所在,便可为下一步的处理打下基础.下面我整理分析一个思路,遵循这个思路基本上可以解决大部分的投诉.导致渐进顾客投诉的原因,除了部分需要适应外,其它无非是测量,验光和镜架调整这三个主要原因.而投诉的内容也主要涉及到看远和看近的问题.由此,我们可以根据这些线索来予以分析.1看远方面的投诉一般而言,看远的投诉主要有两大类,一类是看远处不清晰,另一类是看远时有很大的晃动感从而难以适应.1.1看远模糊不清楚多由于验光度数的不准确和测量的不准确所导致.如何判断是因度数还是测量所导致的模糊呢?个简单的方法是观察顾客看远时的头部位置.1.1.1顾客头向前倾如果顾客头向前倾感觉比平视时清楚,则看远模糊的原因在于配镜十字偏高,即测量瞳高不正确(偏上).由于整个视远区的度数变化不大,所以度数的问题不会导致头向前倾.1.1.2顾客头向后仰如果顾客头向后仰感觉比平视时清楚,则看远模糊的原因在于验光度数的不准确.如果远用光是远视,则说明度数偏低,需要借助过渡区较高的度数来看远如果远用光是近视,则说明度数偏高,需要借助过渡区较小的度数来看远.同样的道理,因为整个视远区的度数变化不大,所以配镜十字偏低不会导致头向后仰,即跟测量没有关系.1.1.3顾客平视向前看如果顾客平视向前看感觉比其它头位清楚,则看远模糊的原因同样在于验光度数的不准确.但与头向后仰相反的是,如果远用光是远视,则说明度数偏高,而近视则度数偏低,即通过过渡区域看会更不清楚.同样,跟测量没有关系.1.2看远的晃动感大部分初戴者看远的晃动感源于正常的适应症状,由于左右眼镜片棱镜的不平衡所形成的泳动.但若长时间的或强烈难以适应的晃动,则提示是由镜片的实际视野太小所致,即看远时的视线进入了镜片的周边象差区域.凡是引起看远视野变小的原因都可引起晃动感,有哪些原因呢?主要在于镜架调整的不合适和测量的误差,如镜眼距过大,前倾角不足,面弯不足,配镜十字偏高和单眼瞳距的不准确均可引起.2看近方面的投诉看近的投诉也是两大类,即视野的问题和看近模糊不清楚,我们分别予以解释.2.1看近模糊不清楚同样是由于验光和测量不准确所导致,我们根据头部的位置来予以鉴别.2.1.1顾客头向前倾主要由于近用区下加光度太高,顾客通过上方的过渡区来看近.由于配镜十字偏高对于看近不会产生影响,所以同测量没有关系.2.1.2顾客头向后仰最主要的原因在于配镜十字偏低,顾客需要将头后仰才能找到近用区.同时跟眼镜眼距偏大及前倾角不足有一定关系,跟验光没有太大的关系.2.1.3顾客保持正常的看近姿势主要原因在于近用区下加光度不足,或者如果远用区是远视则远用光度不足,近视则是偏高.同测量或镜架调整关系不大.2.2看近视野的问题影响看近视野主要见于瞳距的测量不准确,同样我们可以通过头部的位置来予以判断.如果头部是向一侧偏移,则说明在看近时中间模糊两边清楚,或者一半清楚另一半模糊.如果是中间模糊,则由于瞳距过宽所致如果一半清楚另一半模糊,则多见于单眼瞳距不正确而双眼瞳距正确,即右眼的瞳距向颞侧移心,而左眼的瞳距向鼻侧移心,双眼移心的量正好相等.如果在正常看近姿势下感觉视野非常小,其原因主要有单眼瞳距较窄,配镜十字偏低和镜架调整不当的一些问题.根据以上的分析