政务中心12345工作创先争优

1 围绕发展创优 服务群众争先 全力铸造政务中心优质服务品牌 区政务中心 各位领导 同志们 今年以来 区政务中心坚持以创先争优活动为抓手 注 重把创先争优活动与创新服务理念 提升效能建设和融入 中心工作相结合 全力打造规范 便民 高效 廉洁的政务 形象 至 7 月底 政务中心共受理各类事项 12 万件 办结 率 99 8 12345 政府服务呼叫热线工作处于全市区县组 前列 对 165 个采购人的 378 项货物及服务进行了政府采购 节约财政资金 502 万元 荣获 区先进基层党组织 称号 政务中心作为全区窗口服务单位 将以中办 国办 关于深 化政务公开加强政务服务的意见 为指针 以学习贯彻全国 窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会精神和区第 次党代会精神为动力 始终坚持以服务发展为第一追求 以群众满意为第一标准 充分调动和发挥中心党员的先锋 模范作用 着力推进中心创先争优活动的深入开展 全力铸 造中心优质服务品牌 一 以效能建设为目标 全面提升服务水平 着力强 化 三个好 一是练好内功优服务 紧紧围绕创建 全市效能 第一区 的目标 加快构建 智慧政务 服务模式 努力打造 零障碍 低成本 高效率 的政务环境 实施 服务最优工程 不断提高办件技能和办件效率 切实做好窗口审批和服务 2 工作 确保在服务中做到 零超时办结 零违规操作 零差错 办事 二是建好平台促提速 加快政务中心扩容升级 积极 推进 三集中三到位 并在去年 流程再造 提速 450 的基 础上 进一步拓展政务中心服务功能 建立 创业快速通道 为创业企业注册 场地租赁 人事关系办理等提供服务 打 造 无障碍创业 环境 打通创新创优审批项目代办 绿色通 道 积极探索 一表制 审批 督促部门加大优化项目审批 流程的力度 确保窗口服务高效快捷 三是定好制度严管理 建立日常巡查制度 评选季度 红旗窗口 和 服务标兵 增 强争先进位的意识 开展 半月谈 两周工作点评活动 发现 问题即时纠偏督改 动真碰硬 不断强化作风建设 向来中 心办事的群众发放服务质量跟踪表 设置意见箱 开通投诉 电话 聘请行风监督员 对投诉和建议做到件件有调查 事 事有回复 二 以服务民生为重点 全力拓展热线功能 切实加 大 四个度 一是加大督办度 加强同纪委 监察 信访等部 门的工作联系 不断健全协调机制 定期通报工作情况 及 时督促各承办单位按时限 要求 质量办结 12345 工单 切 实提高办结率 二是加大回访度 在确保对每件工单进行回 访的基础上 不断改进工作方式 树立群众观念 注重加强 与诉求人的沟通联系 力争让群众理解和满意 努力提高综 合满意率 三是加大培训度 积极开展各种形式的业务培训 努力提高各单位承办人的责任意识和工作能力 不断提高 服务水平 同时按照市里要求 加快建设三级平台 方便工 3 作沟通 利于工作指导 促进整体推进 四是加大宣传度 通过媒体和市区工作简报 进行广泛宣传 不断提高成员单 位和全社会的共识 真正使 12345 热线成为知民情 化民 怨 解民忧的直通车和连心桥 成为提高和创新社会管理水 平的有效途径 确保 区 12345 工作走在全市前列 三 以阳光操作为原则 全程规范资源交易 突出在 三个方面 下功夫 一是在部门通力配合上下功夫 按照 政 府领导 集中管理 统一进场 公开交易 规范运作 依法监 管 的原则 进一步归并集中各类招投标 政府采购和产权 交易等活动 发挥行业主管部门监管作用 规范交易行为 构建政府放心 社会参与 群众满意的公共资源交易服务平 台 二是在规范政府采购上下功夫 按照 及时 规范 履约 的原则 创建阳光采购平台 提高政府采购工作规模 质量 和效益 做到采购及时到位 程序公开到位和履约监管到位 竭力为采购人提供周全服务 树好政府采购良好形象 三是 在深化资源交易上下功夫 建立和完善公共资源交易信息 服务和技术管理设施 健全 中介机构库 安装电子监测设 备和监控系统 实施全程交易监控 全面加快公共资源交易 中心建设 把交易活动纳入规范化 市场化和法制化轨道 促进公平竞争 有效预防腐败 四 以创先争优为动力 全新展示政务形象 主要抓 好 三个更 一是让主题活动更明 紧紧围绕 学习李元龙 迎接青奥会 建设新六合 主题 深入开展 践行承诺创先进 高效服务争优秀 实践活动 通过强化 四大行动 细化 五 4 个带动 抓点评 抓承诺 抓结合 全面提升创先争优各项 工作水平 以党员干部队伍的优秀 促进和保障党组织先进 以党组织的先进 引领和打造政府优质服务品牌 二是让党 员身份更亮 积极开展 党员先锋岗 竞赛活动 完善 红旗 窗口 和 服务标兵 季度评比机制 深入开展 双学双争 活 动 亮身份 行动和 微笑服务之星 评选活动 让党员佩戴 党徽上岗 亮出党员身份 晒出公开承诺 点出方向目标 努力营造 比学赶超 的良好氛围 切实增强党员责任意识 三是让队伍作用更显 以 崇文尚礼 重才敬业 创先争优 的新六合精神 激励和引导中心党员践行党的宗旨 争当时 代先锋 大力弘扬求真务实的工作作风 着力加强诚信服务 建设 充分发挥 共产党员流动服务队 作用 主动贴近窗口 一线倾听群众意见 了解群众需求 为办事群众排忧解难 以优良的作风提升服务全区 创新驱动 内生增长 绿色发 展 的能力 深入推进创先争优活动是铸造政务中心