汽车网运营计划书

武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 XXXX 汽车网 运 营 计 划 书 初案 2008 08 06 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 序言 XXXX汽车网运营 首先要明确这些方面的问题 1 我们的核心价值的服务 2 我们服务的受众 3 我们能带来怎样的用户体验和用户价值 4 我们的盈利模式 5 我们的核心团队是否有能力完成项目 6 项目的发展前景 因此 为了弄清以上我们需要明确 客户最为关心 投资者更 是关切的6个核心问题 方案将分为纲领篇 运营篇 操作篇 以问 答的形式来简明而要的阐述XXXX汽车网的商业意图 商业模式 运营规划 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 纲领篇 1 XXXX汽车网的眼光 XXXX汽车网的远见是什么 XXXX汽车网目标是瞄准日益发展壮大的汽车后市场 汽车服 务市场 结合本公司长期经营信息服务产业的经验和优势特点 同 时 通过网站 无线增值 电营中心全方位立体的平台支撑 将线 下的强大商家联盟与广大的汽车用户有效的联合起来 力求利用强 大的商家联盟体系为广大汽车用户提供与汽车相关的最为全面的配 套服务 XXXX汽车网要解决什么问题 对象是谁 XXXX汽车网最终需要解决的问题是 有效规范汽车服务后市 场 建立有规模 有体系 有标准的汽车服务流程 让爱车人 行 车人随时随地能够最为便捷 实惠的享受到他们所需要的一切汽车 相关服务 XXXX汽车网的服务对象是 与汽车相关的现有和潜在用户 商家联盟 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 2 XXXX汽车网的市场机会是什么 市场有多大 XXXX汽车网目标的市场有多大 发展有多快 XXXX汽车网的目标市场是汽车服务市场 由于汽车销售产业的 飞速发展 作为汽车后市场的汽车服务市场 也正逐渐由闲散式经 营转型为规模化连锁化经营 这个市场有多成熟 或多不成熟 国内汽车服务行业的现状有目共睹 小店到处都是 没有形成经 营规模 店与店之间低价竞争 互相拆台 严重的无序经营影响着 这个领域竞争力的形成 XXXX汽车网是否有资本成为这个市场前两三位 XXXX汽车网已经拥有了强大的商家联盟体系 在技术平台上 网站 无线增值平台 电话营销中心 已经完全有能力支撑一切商 务活动的开展和监控 同时全球通车友俱乐部已经成功运营一年 有效发展会员3万余人 成功实施线下多种会员服务 整个服务流程 已经相当的高效成熟 XXXX汽车网的建立一方面将现有服务以信 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 息的形式快速嫁接到线上 让目标受众更为直观明确的了解我们给 他们带来的服务价值 另一方面则是为快速和便捷的市场扩张做线 上的平台支持 通常汽车服务经营模式 网站 发展会员 建立商家合作 线下实现服务 XXXX汽车网的运作模式 发展会员 用户体验 服务业务实施 服务流程实施规范 网站建立 市场扩张 商家联盟建立 因此 可以预见XXXX汽车网的建成是对现有业务形式的延伸 和发展 已经成功运作全球通车友俱乐部的经验 将成为公司业务 迅速抢占市场的良好基础 3 介绍XXXX汽车网的产品和服务 XXXX汽车网的产品或服 务是什么 解决了用户的什么问题 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 XXXX汽车网依托强大的商家联盟 为广大汽车用户提供 以学车 租车 购车 行车 玩车 为主线的一条龙式的服务 目标 让广大汽车用户无忧出行 随时 随地能轻松便捷实惠的汽车服务 你的产品或服务有什么特别之处 商家联盟 将实力汽车服务商家 以我公司的XXXX品牌签约合作伙伴 由我 公司根据服务种类进行分类管理 同时 将各种实惠服务细分 整 合 服务于广大汽车用户 一条龙 全方位服务 学车 租车 购车 行车 玩车 汽车服务企业成功的标志是 人气旺盛 而聚揽人气的重点在于 满足客户更多的需求 只有 一条龙服务 才能做到这一点 信息服务优势 汽车服务市场 信息泛滥 缺乏可信度和可识别性 我公司有着10 年的信息服务 sp 运营经验 在业内有着相当的口碑 同时线上 操作流程完善规范 切手段多样 短信 彩信 wap 可以在第一 时间将最有价值的汽车服务信息 有针对性的提供到各种需求用户 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 完善的综合性服务中心 随着我国汽车工业的迅速发展 以及消费者 爱车 养车意识 的 不断提高 越来越多的车主会更加重视对车辆的日常保养 而不是 等到车辆损坏以后再到修理厂或4S店进行大修 目前 以养代修 概念在北京 上海 广州 浙江等城市已经得到了一定的普及 并 正在以飞快的速度辐射到各个地级城市 甚至乡镇 用不了多久 汽车养护的热潮将会遍及我国的各个角落 以高级汽车养护产品为 核心竞争力的 综合性服务中心 将会主导汽车服务市场 全球通 车友俱乐部综合性服务中心的良好运作为XXXX汽车网打下良好的 运作基础 规范化管理 传统汽车修理行业的发展模式是 师傅带徒弟 模式 这种模式根 本满足不了汽车连锁服务在全国的迅速发展 我们必须将传统的经 验转变为一系列标准的细化的服务流程 如怎样洗车打蜡 怎样接 待客户等 然后根据我国各地的区域特性进行快速 克隆 总部在 保证全国统一服务风格的基础上 为各地连锁店量身定制出一整套 的盈利模式 并进行全国统一规范管理 差异化营销 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 中国的汽车服务行业已经发展了近10个年头 可是至今也没有一个 国际或者国内的品牌真正成为行业内公认的 领头羊 因为大家都 在做同一件事情 服务项目缺乏创新性 最后只能打 价格战 进 入恶性循环 真正的连锁总部应该在提供产品 设备等必要条件的 基础上 不断研发新产品 新项目 炒作新理念 创造高利润服务 体系 多元化发展 随着我国信息产业的迅速发展 任何 暴利 性质的经营活动都将 不复存在 只靠销售产品 获取差价利润的时代已经过去 汽车服 务品牌只有进行全方位 多角度的经营才能够在市场的激烈竞争中 立于不败之地 4 XXXX汽车网的用户是谁 谁是现在的用户 现在用户主要是为有车一族提供贴身服务 谁是目标的用户 一切与汽车服务相关的所有用户 学车人 用车人 行车人 玩车 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 人 联盟商家 谁会付费 认同我们服务价值 同时 有着良好用户体验 愿意为享受更为 有价值的服务支付相应的共建费用的普通会员用户 5 XXXX汽车网的价值主张是什么 你给用户提供了什么价值 线上 有价值的汽车服务信息 线下 贴心的服务 和良好的回报率 使用 买你的产品 用户的投资回收率是什么 基础回报率 享受便捷 实惠 全面的汽车服务 衍生汇报率 衣食住行相关各种优惠 折扣服务 XXXX汽车网解决了什么问题 通过良好的线上信息服务 线下的用户体验 解决与车相关的 学车难 买车难 用车难 行车难 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 运营篇 6 XXXX汽车网如何销售 XXXX汽车网的销售和市场方针是什么 会员服务销售会员服务销售 发展会员方面 将现有服务细分 整理出一套有良好用户体验的无门槛的服务 项目 用户只需要免费加入XXXX汽车网即可享受到此种超值的服 务项目 从而达到快速发展会员抢占市场的目的 核心 服务项目 分级 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 收费会员 在维系现有普通会员的同时 逐步通过更为实惠的服务项目 引 导其升级为XXXX汽车网的收费会员 核心 服务项目分级 Vip会员 通过组织有价值的活动 将有着较强消费能力的收费会员集中起 来 利用羊群效应诱导以团队的形式加入vip会员 并实施收费 自驾游 团购 商家联盟销售商家联盟销售 现有商家联盟 服务 深入挖掘商家联盟的服务项目 争取更为有市场竞争力的价 值服务 广告 有效引导商家通过广告形式支付相应会员费用 代销 为商家提供线上代理销售产品同时收取佣金或者商家会员费 用 待开发商家 服务 在维系现有商家的同时 继续发展有实力的商家 并签订有 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 着较强市场竞争力的合作服务项目 广告 根据发展趋势 待开发商家在签署合作协议的同时 可以考 虑要求商家以广告费或者会员费的形式支付相应的费用 代销 签署网上代售产品的合作协议 抽取佣金 你当前的销售链是什么 商家联盟 XXXX 汽车 网 发展会员 核心竞争力 的服务项目 良好的用户体验 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 7 XXXX汽车网怎么吸引客户 争取每个用户要花费多少钱 普通用户 无需支付任何费用 高级用户 5元的XXXX信息费 Vip金卡会员 98 年会员费 用户的永久价值什么 无限级的价值增长服务 物超所值的服务种类的增加 将涵盖与 车和行车生活的方方面面 8 XXXX汽车网的管理团队有谁 你的管理团队有谁 公司内部工作安排 1 人员组成及主要部门结构 总 经 理 CEO 运营总监运营总监 COOCOO 信息总监信息总监 CCOCCO技术总监技术总监 CTOCTO市场总监市场总监 CMOCMO 财务总监财务总监 CFOCFO 财财 务务 部部 信信 息息 资资 源源 部部 技技 术术 支支 持持 部部 客客 户户 服服 务务 部部 业业 务务 拓拓 展展 部部 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 2 职位说明 CEO 总经理 1 人 负责总体运营和策划 新项目的开发 COO 运营总监 1 人 负责公司的日常运营 辅助 CEO 的工 作 CTO 技术总监 1 人 负责网站的内容 制作 技术 维护 CMO 市场总监 1 人 负责市场的拓展 宣传 销售 CCO 信息总监 1 人 负责整个互联网上信息收集 发布 整 理 分析 总结 CFO 财务总监 1 人 负责财务 融资 上市等财务工作 技术支持部 网站建设 网页设计 数据库开发 技术应用 新技术开发 需要人数 2 5 名 信息资源部 信息收集 发布 整理 分析 总结 需要人数 2 5 名 业务拓展部 市场推广 业务拓展 广告宣传 产品销售 市场分析 需要人数 2 5 名 客户服务部 客户沟通 售后服务 建立联系 分析客户 了解市场 需要人数 20 50 名 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 财 务 部 财务 融资 上市等财务工作 需要人数 2 5 名 他们有什么经验 有着良好的俱乐部运作经验和管理职能 能确保网站日常运作有条不紊 欠缺那些环节 有什么计划去弥补 在线上下配合方面流程规范尚未制定 待网站建成后 讨论建立 9 XXXX汽车网的收入模式是什么 如何赚钱 你的收入模式 需要怎样才能盈利 如何赚钱 会员 广告 收入模式 直接支付 合作分成 盈利模式 盈利模式 会员方面 1 线上通过具有核心价值的服务信息广泛吸引会员加入 让会员即可享受到优 惠便捷的服务体验 当聚敛大量人气 便可逐步通过具有十分市场竞争力的服 务项目引导会员升级为付费用户 并收取会员相应费用 2 线上将我们的服务打包出售 把服务打包成虚拟产品并出售给所有非会员的 游客 赚取服务差价 3 免费会员通过网站实现在线支付 在线购买 在线消费 已经其他电子商务 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 活动需支付少量的佣金 商家方面 1 商家会员费用 为其提供线上广告 代销 等电子商务服务 2 商家广告费用 或者广告费抵会费 3 协同商家合作组织例如团购等商务行为 合作分成 4 组织自驾游 团购类活动 可参考旅行社操作 与商家签署按人头返点的合 作协议 10 XXXX汽车网现在进展到哪一步 你现在进展到哪一步了 200家实力商家联盟体系 会员中心运作良好 无线平台运作良好 服务流程 细则正在完善 网站规划已经完成 正在开发制作 现在进展情况如何 现状和前景是否更清晰了 时间比较紧迫 现在核心问题在于 1 有核心竞争力的服务项目尚未分类 会员服务尚未分级 2 网站推广方案和费用预算亟待确定 3 资金面有一定压力 你将来的计划是什么 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 迅速解决以上两个问题 加快网站开发进度 争取早日上线 试运营 进而加 快全省乃至全国化运营步伐 11 XXXX汽车网的融资计划是什么 已经得到了什么投资 尚未得到任何投资 希望得到多少投资 比例如何 按照全国发展策略 希望分两个阶段获得投资以武汉为中心辐射至全省 再 至全国 第一阶段 武汉 湖北省 希望得到资金 第二阶段 湖北 全国 希望得到资金 资金用在什么地方 基础平台建设和运营成本 人工成本 宣传推广 商家开发及其维系 会员维 系 12 XXXX汽车网的竞争对手是谁 谁是你当前和潜在的竞争对手 湖北地区 湖北楚君汽车俱乐部 全国 联合汽车俱乐部 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 你的优势和弱点 优势 强大的商家联盟体系 三大平台 网站 无线增值 电营中心 协作运 作的成功经验和管理流程规范 具有核心竞争力的产品 待确定 弱点 全国运营经验缺乏 更为精细化商家和会员管理流程制度尚未建立 你有什么特殊之处 强大的服务种类 实力商家联盟 和技术平台优势 网站 无线增值 电营中 心 能精确的让有着不同需求的客户在第一时间享受到最为便捷和实惠的信息 服务 13 XXXX汽车网有什么合作伙伴 谁是你的销售或技术合作伙伴 当前 未来 这些合作伙伴有多可靠 操作篇操作篇 一 网站运营方案计划 1 汽车信息服务网站 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 2 与各友情网站合作 在站上免费发布其相关的情况 以达到兄弟网站互相宣传 和互相浏览的作用 网站之间的互相宣传是很重要的 兄弟网站之间的链接可以 起到网站之间的相呼应的作用 3 自愿者可以在网站上获取信息 并且可以按照里面的信息来为网站服务 自愿者可以从网站中提供的信息来做相应的服务 这样有助于自愿者的工作 4 定期与各实力商家取得联系 以此来获得最新服务信息 二 网站推广 网下推广网下推广 1 派发宣传单 张贴海报 完善的同城信息分类 商家信息 打折快讯 会展及演出信息全面直接地给用户生活带来便捷的服务 同时也使商家得到充分 的消费者反馈信息 使其在瞬息万变的商战中及时获取绝佳的商业机会 初期 对个人 商家发布信息都免费 必然吸引不少人的注意力 排放地点 可以选 择电脑城 购物中心 居民小区 大学等 可以考虑从餐饮娱乐方面入手 2 公交车车身广告 公交车的流动性与公交车站的高流动人口密度 宣传 效果还是十分不错的 3 在公交车内买个广告位置 然后写一篇枪文 当然事情要真实 比如某 个学校发布一条信息 说缺某方面的书籍或者老师等等 你可以帮忙解决下 媒体一报道 知名度肯定会上升 4 地方的网站一定要跟本地媒体 特别是传统媒体搞好关系 与报纸 杂 志 电视台等 能够与他们达成战略合作伙伴关系的话 能够得到他们的免费 宣传推广服务 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 网上推广网上推广 1 找本地的论坛投放文字广告 并且群发相关的宣传贴子 2 发布召集信息 组织相关活动 比如进行公益活动啊 也会得到比较好 的宣传效果 3 招代理商 让他们来发展用户与联系广告 收益分成 4 友情连接 推广与提供 PR 值的需要 5 搜索引擎优化 6 为了吸引企业加盟 可以考虑提供自助建站服务 分为免费与收费两种 开通二级域名 首页推荐等 7 博客推广 写博客软文 发到各大博客 只要你的文章够吸引 不怕网 民不来 三 网站线上直接盈利 1 图片广告 最直观的盈利方式 2 文字信息 给你的终端客户用文字 可加图片 详细介绍他们的产品或 服务 将会成为网站的主要赢利点 3 行业代理 当代理商经营到一定程度时 就可以招行业代理收取代理 费 4 企业自助建站 首页推广等 5 无线业务 今后的发展方向 会员所发布信息的手机短信认证与短信 推广服务 分类信息手机订阅服务 为用户提供手机搜索内容服务等 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 三 网站运营 与传统媒体不同 对于分类信息网站来说 用户既是信息的消费者 同时也是内容的 创造者 正如分类信息鼻祖克雷格所言 用户才是分类信息网站的核心力量 因此 对于 进入技术壁垒并不高的互联网分类来说 打造核心优势更多的应该是在用户服务上 1 服务第一准则 真实 有效 分类信息是互联网中最贴近大众生活的一部分 满足的是普通老百姓租房 找保姆或 找家教 买卖二手货 求职就业等日常需求 因此 信息的真实有效必将排在第一位 这 是衡量分类信息质量的关键所在 通过垃圾信息甄别的技术手段 自动过滤和屏蔽了信息 库中的重复 无用信息 保证用户免受垃圾信息的骚扰 提高信息的有效性 同时设立了专 门的客服热线和电子邮件随时解决用户的问题 并以奖励的方式 引导网友积极举报虚假 信息 此外 还配备了专人对信息进行严格的审核 以确保信息的真实性和准确性 而在保 证真实性和有效性的前提下 用户接下来则是希望更快更精准的找到自己需要的信息 如 果说 真实 是分类信息的生存的基础 那么满足用户 精准 的深层需求 则是分类信 息加深用户服务 以求得进一步发展的必要手段 2 精准 加深服务的法宝 网络空间的开放 让人们可随意在分类信息网站自由发布和寻找自己需要的信息 在 接受网民发布真实有效信息的同时 网站如果不能有效的对这些信息进行分类 将浪费网 民浏览网页 寻找信息的时间和精力 最终难免会被用户抛弃 在分类信息的页面里 网民需要的是对应的有目标的货真价实的有效信息 例如用户 想从私人手里购买一台 800 元的带有摄像功能的手机 网站首先出现了手机分类这一项 这些信息中包含了个人发布和商家发布的销售买卖信息 如果网站能将商家发布的信息和 个人发布的信息区分出来 这样网民对收集信息的检索就会更加方便 如果在价格上再进 行分类 在功能上再进行分类 这样有效地避免数据性质的归属 就可以非常精准的为用 户提供服务 3 实行简单的认证 把信誉搞上来了 流量也就上来了 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 网民愿意来这里找东西 商家愿意再这里发布信息 不管如何 对于访问者一定 要免费 关于对于发布信息者是否收取服务费用 流量大的话 可以每条信息收取 1 5 小广告的成本估计也比这个高吧 所以这个定价还是很有竞争力的 为什么你可以收 费呢 因为你比别人的服务更好 网站比别人的更诚信 信息比别人的更准确 定位更专业 同时别忘了 预留 2 个广告位置放公益广告哦 比如谁谁住院没钱等等 4 关于互动部分 如论坛 把论坛搞得有特色一点 把气氛带活 然后靠口碑宣传 5 招代理商 对于分类信息网的发展也是至关重要的 只要代理商发展大量企业会员 代理广告 盈利已经不是什么问题 三 网站运营方案之整体市场战略三 网站运营方案之整体市场战略 一 战略步骤 快 广 第一阶段 建立网站 同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点 并与各城市分站点建立合 作伙伴关系 签定合作协议 建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市 要让其遍布全国 就只能重点从行业信息着手 提供最新最快的行业信息及服务 第二阶段 网站信息发布 通过各种手段建立客户群 网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体 只有更多的来访者 更多的会员才 能支撑一个网站的正常运营 第三阶段 在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后 主动吸引大的网站注意力 最终获得 以合理的代价与其合作 在网站有了一定的知名度后 就要开始和大网站建立和谐的互助关系 互相宣传 以达到网站 一夜成名 的效果 第四阶段 网站也有了一定数量的注册客户 网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也 可以有进一步的扩展 注册用户多了以后 各种层次的人也会有了 应该有很多的新鲜内容加入进去 让整个网站变 的不仅是个单纯的行业信息网站 更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站 二 网站运营方案之市场拓展原则 1 坚持以市场终端 浏览者 为首要的中心 浏览者为核心 本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站 网站的内容要与客户互动 2 商户合作者的选择应有一定的原则 武汉市亨威信息通信有限公 司 运营计划书 新媒体事业部 楼国灵 网络部 秦堃 应该建立自己的原则 筛选出有资格和自己合作的商业伙伴 显示出 因为专业 所以专注的 原则 3 站点的建设应该符合网站的整体形象 不管怎么样去修改网站的内容 都不能动网站整体风格和形象 这样会让人产生 迷路 的感 觉 每天换个风格只会让人觉得网站不塌实 四 网站运营方案之网站技术解决方案四 网站运营方案之网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案 1 采用稳定 处理快速的南北互通的服务器 目前已经基本达到 2 选择操作系统 用 unix Linux 还是 Window2000 NT 分析后在投入功能的开发 注重 稳定性和安全性等 3 采用系统性的解决方案 如 IBM HP 等公司提供的企业上网方案 电子商务解决方案 还是自己开发 4 网站安全性措施 防黑 防病毒方案 5 相关程序开发 如网页程序 ASP PHP JSP 等数据库程序 我们推荐 PHP 或者是 ASP 为基础的成型发布系统 五 网站运营方案之网站内容策划五 网站运营方案之网站内容策划 1 根据门户网站的目的和功能策划网站内容 2 电子商务类网站要提供会员注册 详细的服务信息 信息搜索查询 个人信息保密措施 相关帮助等 3 如果网站栏目比较多 则考虑采用网站编程专人负责相关内容 注意 网站内容是网站 吸引浏览者最重要的因素 无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客 可事先对人们希 望阅读的信息进行调查 并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度 以及时调整网站内容 六 网站运营方案之网页设计六 网站运营方案之网页设计 1 网页设计美术设计要求 网页美术设计一般要与网站整体形象一致 要符合 CI 规范 要注 意网页色彩 图片的应用及版面策划 保持网页的整体一致性 网页的设计就由美工师来把关了 整体形象和规范一定要按照 CI 来 而且上下相呼应 图片和 模块的摆放也有自己的特色和风格 2 在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域 年龄阶层 网络速度 阅读习惯等 不同的人都有自己的习惯 就象左撇子一样 所以