车场服务标准.docVIP

露天停车场及地下停车库的服务内容及收费标准一、地面露天停车场服务内容： 1、服务内容： 1.1车场秩序的维护：1）采用技防手段，在车场安装监控设备，由中控值班人员进行24小时的随机查看，并对监控影像进行15天一周期的保存；2）设置24小时巡视岗，对专用车场进行不间断的巡视，查看停放车辆的安全情况及有无异常现象；维护停车秩序，保证车场停放整齐；尽可能地提醒停车人不要在车内不要放置贵重物品；3)外围巡视岗对楼体周围的停车位进行巡视，查看停放车辆的安全情况及有无异常现象；4)对于长期存放的车辆采取办理出入证，固定车位停放的管理办法，并签订停车位使用协议，约定双方责任和义务；5）对于进入项目的车辆，如有损坏，予以登记，并请车主确认后驶入；1.2车场保洁维护：1）设置12小时保洁岗，对车场内部的卫生进行巡视打扫，保证车场地面无可视垃圾、无污泥、积水；1.3车场设备设施的建立与维护：1）在项目的出入口设置停车计费系统，对临时停放的车辆进行计费收费的服务；对于长期存放的车辆进行验证服务；2）设立车辆停放标识；规划标准停车位，并对车位实施划线区分；行车路由的指引标识；做到标识清晰、指引明确；3）对于上述已建立的车场设备设施进行维护，保证有效使用；1.4为出现的各类车辆事故，出具相应的证明资料；2、收费依据和标准：根据2002年5月25日北京市发展和改革委员会发布的关于调整我市机动车停车场收费标准的通知（京价收2002194号）中规定的“露天停车场长期包租停车收费”：“按月租用的停车位小型车150元/月/辆、大型车210元/月/辆”的规定，我司将对地面露天停车位收费为小型车150元/月/辆、大型车210元/月/辆；二、地下停车库服务内容：1.1车场秩序的维护：1）采用技防手段，在车场安装监控设备，由中控值班人员进行24小时的随机查看，并对监控影像进行15天一周期的保存；2）设置24小时巡视岗，对专用车场进行不间断的巡视，查看停放车辆的安全情况及有无异常现象；维护停车秩序，保证车场停放整齐；尽可能地提醒停车人不要在车内不要放置贵重物品；查看停放车辆的安全情况及有无异常现象；3)对于长期存放的车辆采取办理出入证，固定车位停放的管理办法，并签订停车位使用协议，约定双方责任和义务；4）在车库入口设置24小时岗，对进出的车辆进行计时登记、验证服务；同时，对于进入项目的车辆，如有损坏，予以登记，并请车主确认后驶入；1.2车场保洁维护：1）设置12小时保洁岗，对车场内部的卫生进行巡视打扫，保证车场地面无可视垃圾、无污泥、积水；2）对车场照明设施进行清洁，保证无积灰；3）设立垃圾桶，并定期收集，做到日产日清，无异味；1.3车场设备设施的建立与维护：1）在车库的出入口设置停车计费系统，对于临时停放的车辆进行计费服务，对于长期存放的车辆进行验证服务；2）设立车辆停放标识；规划标准停车位，并对车位实施划线区分；行车路由的指引标识；做到标识清晰、指引明确；3）为车库提供24小时照明，并保证照明用具的完整性；4）为车库提供定期排风、通风服务，保证车库干燥；3）对于上述车库专用设备设施和共用设备设施进行定期维护，保证有效使用；1.4为在车库内出现的各类车辆事故，出具相应的证明资料；2、收费依据和标准：根据2002年5月25日北京市发展和改革委员会发布的关于调整我市机动车停车场收费标准的通知（京价收2002194号）中规定的“独立经营的地下停车库、停车楼停车实行市场调节价”的规定，我公司根据上述所提供服务的内容，对包括人工成本、设备设施维护费用、能源费用、保安保洁等在内的费用进行测算后，对于地下车库停车位管理服务费收费标准为：小型车200元/月/辆；三、制定应急预案，对突发事件进行紧急处理：为了应对停车场和地下车库出现的各种紧急情况，我们制定了应急预案，并对相关人员进行培训，以保证实施。内容包括：1、停电应急预案；2、收费系统故障