贵州财经大学国有大型建筑企业的知识管理应用研究开题.doc

专业学位论文开题报告论文名称国有大型建筑企业的知识管理应用研究姓 名 学 号 导师姓名 培 养 单 位 研究方向 战略管理 入学时间 2012年9月 年 月 日填 表 须 知一、 填写本表前，学员应根据本表各部分要求写出初稿，由指导教师小组组织，在培养单位公开作专业学位论文工作的开题报告。二、 参照指导教师小组意见修改初稿后正式填写本表，所填内容一经确定，一般不随意变动。三、 本表各部分如不够填写，可自行加页。四、 本表一式二份。下载表格电子文档填写后打印，但不得以打印后纸质粘贴的方式填写。如不够填写，可另附页。五、 本表从财经学院培养单位网站下载，并以A4纸双面打印。专业学位论文开题报告论文名称国有大型建筑企业的知识管理战略研究姓 名 学 号 导师姓名 培 养 单 位 财经大学MBA中心 研究方向 战略管理 入学时间 2012年9月 财经大学学位委员办公室 制表年 月 日填 表 须 知六、 填写本表前，学员应根据本表各部分要求写出初稿，由指导教师小组组织，在培养单位公开作专业学位论文工作的开题报告。七、 参照指导教师小组意见修改初稿后正式填写本表，所填内容一经确定，一般不随意变动。八、 本表各部分如不够填写，可自行加页。九、 本表一式二份。下载表格电子文档填写后打印，但不得以打印后纸质粘贴的方式填写。如不够填写，可另附页。十、 本表从财经学院培养单位网站下载，并以A4纸双面打印。1、 选题背景及研究意义（一）、选题背景：随着知识经济的到来，知识内涵得到拓展，而与之相关的管理也发生了根本性变革。知识经济发展表明，推动企业实施知识管理战略，将知识资源作为企业的第一生产要素，并推动知识与人力、资金、资源的并列地位和融合是提升企业发展动力的关键所在。现代工程项目建设规模大，内容复杂，设计大量的工程技术人员和管理人员的参与。大型建筑企业在这一过程中累积了丰富的工程经验和项目体会，如何充分有效开发和利用这些经验与体会，充分发挥知识的力量，推动实施大型建筑企业知识管理战略，整合现有知识资源，通过学习创新和巩固知识形成核心竞争力是企业发展的关键。而国有大型建筑企业，如何与知识经济发展快速并轨，将先进的知识管理理论引入到实际企业生产、经营、管理中去，如何做好知识管理引导下的可持续性发展，及如何有效推动知识管理战略是本文需要探讨和深入研究的。下面对国内外知识管理战略的研究和实践进行简要综述。 1、国内外知识管理研究的发展： 知识管理被认为是一门方兴未艾的学科，在毕马威咨询公司和加拿大西安大略大学伊索拉阿杰费鲁克(I1Ajiferuke)进行的调查中,分别有6%和7%的应答者认为知识管理是另外一种管理时尚1-2。相反,有学者认为知识管理是一门新兴学科3，Fahey表示，人类智慧的结晶与传承，就是以知识管理为载体实现的4。就知识管理的国内发展而言，早在1984年就有相关学者提出了知识经济的概念；1992年有了知识经济相关的专著出版；1997年中科院发表了题为接知识经济，建设国家创新系统的报告；1998年成为了当时热门的中国学术领域“知识经济年”。2009年中国知识管理框架国家标准出台。该时期主要形成了知识管理研究的雏形，学者的侧重点则在于对知识管理理论的研究与著作的出版方面。此阶段，知识管理的内涵和外延以及对知识经济的促进作用被提炼出来。就国际上的知识管理研究进程，自20世纪60年代，管理学大师德鲁克即提出知识在现代经济中正成为真正的资本和首要财富的理论。1986年知识管理领域先驱之一卡尔维格首次使用了“知识管理”一词。而1990年便由卡尔斯威出版了世界第一本以“知识管理”作为书名的专著。1995年野中郁次郎和竹内弘高出版了知识创造的企业：日美企业持续创新的动力，标志着知识管理的诞生，同年美国建立了知识管理论坛。1998年加州管理评论出版了“知识与公司”专刊，收集了该专刊第一届年会上来自日本、美国和欧洲学者及知识管理实践者的文章，这一文集成为了知识管理研究历程中的一个标志性事件 12。 2000年，毕马威咨询公司（KPMG）2000年关于知识管理的调查报告中指出，美国有85%的企业已经或正在实施知识管理计划 13。2002年美国知识管理国家标准颁布，同年为“世界知识管理年”。就知识管理理论在各领域内的实际应用，许多国内外各界学者都做了诸多相关研究，就大型建筑企业中的应用也有一定的相关研究成果。国内外目前研究现状为：对建筑业知识管理方法论方面，C.L Davey等人于2002年以系统的观点对知识管理的概念进行了分析，初步建立起针对建筑企业知识管理的行动学习框架，提出了可将行动学习引入到建筑企业知识管理的框架路线设计中来，按照这种行动学习的方法，切合实际情况，在建筑企业中形成一整套的互动、合作交流与共同学习的环境，来解决实际中建筑企业对知识管理方面的需求。对建筑业知识管理架构方面，Abdul Samad Kazi在他的专著中详细论述了建筑业的知识管理架构，其中包括知识管理的本质、技术、组织、工具、推动创新、战略、企业的知识及在实际建设项目团队过程中构建与知识管理相适应的企业文化氛围等，且提供诸多案例，详述了建筑业知识管理的重要性。学界对建筑企业知识管理战略实施的研究可以归纳为一个基础、两个重点和三个角色。建立行业学习机制，从而对已经形成的建筑企业知识进行发掘、整理和创新，这是实施知识管理战略的基础所在；而在此基础上，对历经实践考验的知识管理战略实施经验进行总结和分析，从而形成对建筑企业知识管理战略的指导经验，并对实践中存在的问题和事故进行分析，并形成知识化内容，用此指导建筑工程企业管理，避免出现新的工程事故，形成失败知识指导经验是推动知识管理战略的工作重点，能够确保知识管理的实际效能；在角色设置和处理上，应正确处理和理顺建筑行业管理机构、从业团体以及IT技术提供者之间的关系，这是推动知识管理战略的重要保障。总体而言，国外在建筑施工企业知识管理战略的研究问题上设计范畴较为广泛，主要涉及知识流、经验学习以及模型与方法等诸多方面，知识管理战略、知识管理系统等内容是其研究的重要组成部分。在知识管理理论日益完善和蓬勃发展的背景下，中国企业的知识管理如何推进，是大家面临的实际问题。诸多学者、专家对此也多有研究，就国内的建筑企业中知识管理的理论研究和实践，虽然目前已迈出了可贵的一步，但就目前的进度，还尚属探索阶段。但可喜的是，近年来，建筑行业内的知识管理研究文献及相关理论探究越来越密集，综合前人的著作及本人的整理，国内建筑企业知识管理相关研究及其侧重点有如下摘录：中国知识管理中心主任田志刚认为：知识管理需要从需求出发而非知识管理出发，用知识的理念和方法来解决中国企业的具体问题；共享知识形成的过程；基于“客户”的知识产出；基于应用场景的知识展示。知识工作按类型分为三种：重复型、项目型、创新型 14。刘平龙认为：应当把知识管理作为企业管理的核心内容；应当建立快速反应的信息网络；应把企业建成长远发展的谋划者；应当把发展人才战略作为企业发展的基石 25。裘建国建议建筑企业应该：制定知识管理战略；建立信息技术下的知识库；建立知识共享网络；建立知识共享的企业文化；5、建立虚拟企业以提高企业的竞争力等26。吕卫兵认为大型建筑企业应：深化改变，建立新的知识管理动作机制；学习型组织的建立；重视企业文化对知识管理的促进 27。胡晓娜认为：知识管理在项目管理中的解决方案；知识管理应用于项目管理中的绩效评价体系 28。张驰论述了：建筑企业知识管理体系的设计及构建 29。夏石泉总结出：建筑企业外部知识渠道绩效模型设计；数据与结构方程分析方法；提升绩效的对策 30。纵观国内研究成果我们可以发现，当前国内关于大型建筑企业实施知识管理战略的研究仍旧局限在理论框架的研究之中，大多数学者的研究成果都意识到了知识管理战略并非简单的信息管理，要推动知识管理战略必须冲企业特点和发展战略入手，整合企业组织结构、企业文化、知识资源、技术工具等诸多资源，推动知识管理系统的形成，从而顺利实施知识管理战略，提高企业的核心竞争力。 通过以上相关知识背景分析及国内外研究现状的梳理，就知识管理这一新生的学科，如何与国有大型建筑企业的实践相结合，还有一定的理论和实例研究空缺，知识管理这一理论如果不能很好地应用于企业发展中去，那么它就失去了其存在的价值，只有将它与实际商业活动及企业管理相结合，从它的指导思想出发，找到切合的手段，保障其实施落地性，才能真正意义上做到理论与实际相结合，才能指导我们的企业朝着科学、先进、健康的方向发展。2、我国国有大型建筑企业知识管理的现状及不足：“国有”、“大型”、“建筑”这三个定语，充分体现出其企业特点：首先，员工队伍庞大，基本在数十万员工以上，管理相对较为粗放，管理层级过多，目前至少由总部机关到集团公司、到工程公司、再到工程子公司四级组织，造成知识收集、整理、传递、再利用等环节效率低下；其次，基于企业性质带来的信誉度高、承揽能力强，工程规模较大，单项工程至少由几千万到数十亿的承揽额度，实际项目部点多而杂，知识管理基础数据分散、种类繁多、牵扯人员多而造成难度大。再加上项目多为偏远山区，信息的不发达及网络速度慢也给知识管理信息传递造成阻碍；再次，由于国有大型建筑企业除了肩负国家基础建设的重担以外，还承担着一些特殊的政治使命，国际大型工程任务较多，尤其是以国家领导人直接出面签署的大型发展中及不发达国家的基础建设工程居多，由此对企业员工的外语水平、当地风俗文化、当地法律法规、当地员工管理等一系列相关项目管理要求较高，且不能出任何纰漏，这其中知识管理战略的实施就尤为重要。经过多年的改革发展，国有大型建筑企业的知识管理从无意识状态到对国际优秀企业相关管理的学习，再到目前国家对该方面的重视，其现状已较过去有了很大提高。尤其是2012年由国资委牵头大力组织的为期两年的国有中央企业“管理提升年”活动更是强抓企业管理，其中涉及到许多知识管理相关要求及优秀案例分析，给国有大型建筑企业的知识管理注入了活力，并依据相关政策逐步有序地开展工作。信息化是知识管理健康流转的高速路。国有大型建筑企业虽然在该方面较以往已有一定的进步，例如各企业基本完成了公文传输系统、ERP核心系统等的基础建设15，但较国际优秀企业而言，目前依然处于起步阶段，其面临着诸多问题：基础信息纷杂、归纳不统一、收集环节过多造成的有效信息丢失、信息更新不及时等依旧存在，甚至大部分项目部还在使用纸质存档，未能真正意义上全面实现标准信息化。知识型人才储备是知识管理中核心要素。知识经济时代对个体知识存量和人才素质的要求越来越高，高层次人才不仅要掌握知识，还要学会共享知识，做到知识创新16。较前些年而言，国有大型建筑企业对知识型人才的重视程度在逐年加强，国家对此要求也从未间断过。高学历及专业高才生是企业目前人才引进的着重点，甚至从几大国有大型建筑企业门户网站上，都可以看到其博士后工作站数量也在逐年递增。企业知识管理的难点并不在于知识本身，而在于拥有和使用知识的个人17。这就需要对个人进行研究，发掘人的力量。野中郁次郎曾指出，只有个人才能创造知识，组织必须支持有创造力的人或者提供适当的环境让他们去创造知识，组织知识的创造因此也被视为组织强化个人创造的知识，并使其具体化，成为组织知识网络的过程，这个过程发生在扩大的、跨部门的和跨组织的互动群体之内18。但国有大型建筑企业的庞大组织架构致使高新人才在知识管理中起到的作用需要一个较长时间的渗透过程，对全员的知识水平提高与组织教育活动还有待继续坚持与不懈地努力，使员工在共享现存知识的过程中同时也创造出新的知识。这就表示知识被共享和使用时，新的知识也被创造出来19。科技创新及技术共享是知识管理落地的重要环节。近年来，各大型国有建筑企业在知识创新、知识产权、技术研发与应用方面已越来越多地取得了优异的成果，我们不难发现，在各大报刊、电视台等新闻媒体上，我国国有大型建筑企业又取得了世界上某某科技成果的报道如雨后春笋般扑面而来，也为我国的国有大型建筑企业走上知识管理之路鼓舞了势气。但就其在知识共享及充分再利用等方面，还有待更深一步地提高。例如建立更加配套的知识管理系统或知识库，在企业内部建立技术共享组织，或企业之间建立技术支持交流共享平台等，互相补充不足，共同进步，这也是国家近几年在知识管理方面提倡的国有企业要强强联合，加强合作交流的意图所在。当众多建筑企业面对复杂的外部环境，转变经营管理理念，转向以知识为主的竞争，知识已经成为企业经济发展中的第一战略资源和核心资产。越来越多的企业管理者认识到，知识管理正成为现代建筑企业成长的密码和管理创新的利器20。3、国际大型建筑企业中知识管理现状：德国、日本等一些发达国家的建筑企业已很早意识到知识管理的重要性，并采取措施来应对知识经济所带来的前所未有的挑战，并已做出了成功实践，实现了企业从劳动密集型向知识密集型的成功转变。Nonaka and Takeuchi(1995)在对日本企业进行研究后总结道,“日本企业的成功来源于组织中持续不断的知识创造。”知识的持续创造导致了持续创新,反过来又导致了竞争优势和企业的成功21。当前，日本建筑企业的层次已经拉开，已经形成了金字塔式的建筑企业结构，大型建筑企业承接的多属组织大，技术含量高的符合性工程项目，而且知识型员工比例高，成为知识智力密集型企业，这充分说明日本大型建筑企业知识管理战略实施的成功；在德国，资源整合成为其知识管理手段，对大型建筑企业进行金融机构参股，通过企企联合，实现诸如品牌、市场、核心技术等有形及无形资产的整合与控制，实现资源的充分整合；英国则以重视直接创建和发展知识为切入点，制造商是通过本身或与专业研究机构的合作作为途径，并有许多中小型建筑业正在对产品进行知识改良或新产品、新知识的开发与实践进行革新性的措施；日本的建筑业则在企业架构、人力资源管理、市场细分等诸多方面形成了通过知识管理手段调整后的合理状态。其企业层次已逐步拉开，金字塔结构已初步形成，市场基本成熟。尤其是大型建筑企业多是承接高技术复合型项目，且知识型员工比例相对较高，在人员上已形成了知识化的高覆盖率，甚至可高达90%的管理及科技人才，真正做到了知识密集型。企业的知识是一种螺旋扩散的过程,如何将个人知识与企业相互激荡,外显知识与内隐知识交互运用,并将企业知识发挥到极致,都依赖于管理者的能力22。从国外的这些发达国家建筑企业的知识管理有效融合与最佳实践案例中，我们不难看出，他们已经尝试并有些已经建立起了知识管理理论下的最佳实践，这些优秀的经验及对先进理论的实际结合值得我们学习和借鉴。在知识经济条件下，企业是一个知识的集合体和学习的组织系统，企业之间的竞争在很大程度上取决于他们使用知识和创造知识的能力。而致力于将企业的知识资源转化为提高企业效率、反应能力、创新能力，从而提高企业核心竞争力，则是知识管理的任务23。令人欣慰的是，目前国内有越来越多的企业将目光投向知识管理，自2006至2010年的知识管理调查显示：国内60%以上的企业表示对知识管理的投入在增加 24。4、文献评述：在全球知识管理发展方兴未艾的大环境下，国内外学者做了大量的研究，为本文的开展提供了可靠的理论依据。从国内外研究现状看（1）深刻分析了知识管理在企业管理中的重要意义，并针对企业营销、信息化、人力资源、财务、风险、物资等多个管理领域导入科学的知识管理理念，是给企业带来滚动发展不可或缺的要素。给本文的写作拓宽了思路。（2）针对建筑企业特点，分析了特殊环境下如何将知识管理理论转化为企业管理的实施手段与策略。给本文的写作提供了行业内的参考。（3）通过大量的案例展现，分析了国内外大型建筑企业目前在知识管理方面的发展现状及不足，给本文的写作提供了一个明确的方向以及继续研究的空间。（4）从目前的研究现状看，已有的研究充分肯定了在全球化知识管理先进理念下，大型建筑企业尤为需要引入此手段来渗透到其各个管理领域。从整体分析，国外的研究大多是根据各国特点，找到适合其企业发展现状及未来发展方向的知识管理体系，其成果主要表现在企业从劳动密集向知识密集型的转变、资源整合、知识切入点、金字塔架构等，而国内学者则更多还停留于理论层的研究，或为信息系统的建设，缺乏以实际企业知识管理策略实施成效为导向的针对性研究，因此使本文的研究具有重要的可行性意义。（二）、研究意义：1、理论意义：本文具有一定的理论意义，本文拟对建筑企业的知识管理发展进行分析和总结，并在国有大型企业环境下，以信息系统管理中的原型法手段为依托，借鉴到企业各个管理领域中，找到知识管理在特殊企业结构下的切入点，以此来推动知识管理的实施与进展，为国有大型建筑企业及其相似企业的知识管理后续研究具有借鉴意义。2、实践意义：本文具有实践意义。本文拟在分析国有大型建筑企业知识管理现状、存在的问题基础上，研究其理论方法正确的前提下，探究为何实践效果却差如人意，以全球各国同行业企业中分析出的优秀案例为借鉴，拟找到适合我国国情的大型建筑企业特点的知识管理实施策略及切入点，以需求为导向，循序渐进，稳步提升管理效果，让知识快速转化成生产力，真正为企业效益带来提升。同时为该类型企业开展知识管理提供可靠案例。二、研究内容、研究目标以及拟解决的关键问题。 1、研究内容：本文拟在目前已有的大型建筑企业知识管理的研究基础上，进一步加深对国有企业特点的研究，借对该领域的研究面的拓宽，从知识的生命周期理论等相关理论在国有大型建筑企业中的应用分析、信息化如何推动与保障企业的知识管理、如何针对国有大型建筑企业知识管理特点找到相关理论支撑，进行实际操作等方面展开研究，提出如何认知、如何入手、如何落地的问题，并进行深度分析，促进企业管理与经营的真正提升，并将这些方法实际应用到工作中去。2、研究目标：从国有大型建筑企业的知识管理角度入手，从知识生命周期理论、知识发酵模型理论、知识价值链理论、二代知识管理理论、原型法的引入等角度研究知识管理的需求、措施和未来发展方向，以某大型建筑作为案例，对其现有的管理方法、手段等方面进行分析，探索国有大型建筑企业中知识管理战略实施过程。3、拟解决的关键问题：（1）大量查阅同类企业真实数据，探索国有大型建筑企业中知识管理战略推进的实际阻碍。（2）针对具体困难点，如企业中未完成的知识管理进程瓶颈、有需求但无匹配的管理措施、不知道如何下手的工作面等，拟用本文中采用的原型法为理论依据，逐一列出解决方案，并适当配有实际案例以论述其方案的有效性。三、研究重点、难点、主要观点和创新之处。（一）、本文研究重点：本文研究重点是将现有知识管理理论与大型国有建筑企业知识管理实际需求相结合，探讨该类企业特点下，如何吸收国际先进同行企业经验，与国内现有知识管理研究成果相结合，将例如知识生命周期、知识发酵模型、知识价值链、第二代知识管理理论等相关知识融入到大型国有建筑企业知识管理中，从而试图寻求一条适合该类型企业并有理论依据的知识管理可操作途径。（二）、本文研究难点：本文研究难点在于：如何将现有的知识点与大型国有建筑企业知识管理的特点相结合，真正找出每个理论点所适应的使用环境是否与该类型企业相吻合，并做出切合实际的分析，其中需要查阅大量企业相关资料，收集大量相关数据以及每个理论知识点的深入阐述，并以表格及图形方式总结出论据，以支撑最终结论。（三）、本文主要观点： 本文主要观点为：国有大型建筑企业有其独有特点，它的知识管理体系建立应本着以需求为导向、起步低、循序渐进、迭代互动、加强教育、充分利用信息手段、尊重知识本身特点等原则，全面耐心地布置工作，以对该类型企业知识管理进行科学有序地体系建设。（四）、本文创新之处：本文创新之处在于：强调以信息系统建设中的原型法理论为实施点，低起步、小范围、持续互动地建设大型国有建筑企业知识管理体系。其中借鉴了部分知识管理相关理论，并与该类型企业特点相结合，拟推导出：以此方法为着手点，更能有效地在机构庞大、人员素质偏低、纷杂无序等环境下，以点起步，慢慢建立线、面，最终将知识管理体系如显影般显现出来，以避免该类企业对知识管理虽然渴求，但认知理解力低、全局策划力弱、不知如何下手的尴尬局面。四、基本思路与研究方法（一）、基本思路：首先从现有的理论角度，切入到大型国有建筑企业中知识管理的生命周期特点等知识管理相关理论及其在同行业中的实际应用分析；再通过对信息化作为推动手段中的实际案例分析和相对应的可落地策略；最后找到以信息系统中原型法的方法论为借鉴，以此思路为着手点以适应国有大型建筑企业知识管理的建立。（二）、研究方法：全过程涉及了知识生命周期理论、知识发酵模型理论、知识价值链理论、二代知识管理理论、原型法理论等相关知识，在理论研究点上，贯穿着实际企业案例分析，采用规范分析和实证调研相结合的方法，拟从不同角度对大型国有建筑企业知识管理应用进行详细的分析与研究。（1）文献分析、摘录法。充分利用中国知网数据库、万方数据库、百度、学校图书馆等各种途径，查询和获取关于知识管理、大型建筑企业知识管理相关基础理论和学术资料，在此基础上，分析国内外关于知识管理所涉及的只是生命周期、知识链理论、原型法相关理论的研究成果，通过文现摘录的方法，为撰写本课题的提供良好的理论支撑。同时，对知识管理的相关内容进行综述和研究，从而为开拓本选题研究奠定坚实理论基础。（2）理论分析与案例分析相结合。通过理论分析，明确知识管理所涉及的相关理论、知识管理的内容、影响因素、管理模式等各种基本理论问题，明确知识管理的内涵和意义，为推动这一研究界定范畴。为了进一步研究和分析知识管理的运行和效能，通过实证研究进行分析，以MS建筑公司为原型，分析该公司知识管理的现状和不足以及知识管理的阻碍因素，在此基础上，推动知识管理的运用，并对运用的绩效进行研究和分析，从而拓宽知识管理研究运用的思路和范式。（3）调研与统计分析方法。实证分析离不开调研与统计分析。而对建筑企业知识管理的运用的现状、阻碍因素等问题的分析离不开对知识管理现状的调研，只有通过这种方式，才能够掌握一手资料，对建筑企业知识管理的现状进行充分的把握和认知，从而为推动知识管理的实际运用提供支撑。同时，在实证分析的领域，掌握MS公司的基本情况同样需要运用调研与统计分析方法，从而为提升知识管理运行的效能提供更为准确的支持和动力。（4）定性预订量分析相结合的方法。定性分析是对事物本质的证明，而定量分析法则是对事物本质的认识，通过定量分析，对当前我国建筑企业知识管理问题进行整体的把握，明晰阻碍这一管理方式推行的因素，在此基础上，通过定性分析法对这一问题进行分析、论证，寻求解决的可能性。另外，在本文研究过程中，还会运用到对比分析法，个案研究法以及经验总结法等各种方法。五、写作基本提纲（一般要求至少到三级提纲）。 第一章 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2研究思路和方法1.3论文框架1.4 文献综述1.4.1国外知识管理理论研究现状1.4.2国内知识管理理论研究现状第二章 相关理论2.1知识管理基础理论战略理论2.1.1知识管理概述2.1.2知识管理理论2.2知识管理战略模式2.2.1知识编码化战略2.2.2知识个人化战略此处需增加一节2.2（起码有两三个小标题，整个强调战略层面的管理，本文的原内容多为实施策略）2.23信息管理系统中原型法理论2.23.1原型法概述2.23.2原型法适用条件第三章 国有大型建筑企业知识管理战略3.1国有大型建筑企业知识管理的特殊性3.1.1国有大型建筑企业的特点3.1.2国有大型建筑企业项目管理与知识管理的契合3.1.3国有大型建筑企业对知识管理需求的紧迫性3.2国有大型建筑企业知识体系3.2.1国有大型建筑企业知识特征3.2.2国有大型建筑企业知识构成3.3国有大型建筑企业知识管理流程3.3.1国有大型建筑企业知识管理流程分析3.3.2国有大型建筑企业知识管理流程路线图3.4国有大型建筑企业知识管理层次3.4.1国有大型建筑企业内部管理层次3.4.2国有大型建筑企业不同专业管理层次3.4.3国有大型建筑企业项目知识管理划分第四章 国有大型建筑企业知识管理战略支撑体系4.1知识管理组织结构4.1.1国有大型建筑企业管理组织结构及其特征4.1.2知识管理主体的的设置和职责4.2知识管理企业文化4.2.1国有大型建筑企业文化及其特征4.2.2知识管理企业文化的重要性4.3知识管理绩效评价激励机制4.4知识管理技术支持第五章 国有大型建筑企业知识管理战略绩效评价5.1绩效评价构建原则5.2绩效评价指标选取5.2.1绩效评价方法5.2.2企业、项目和个体绩效指标集合的选取5.3绩效评价方式5.3.1绩效评价指标集合权重比5.3.2二级指标评价矩阵5.3.3多层次绩效评价第六章 TTS公司企业知识管理战略实施案例分析6.1 TTS公司企业知识管理概述6.1.1 TTS公司企业现状6.1.2 TTS公司企业知识管理现状6.1.3 TTS公司企业知识管理的障碍和影响因素6.2 TTS公司企业知识管理对策6.2.1 TTS公司企业知识管理战略的确定6.2.2 TTS公司企业知识管理组织机构建设6.2.3 TTS公司企业知识管理驱动机制和管理流程6.2.4 TTS公司企业知识管理技术支撑体系6.2.5 TTS公司企业原型法知识管理系统构建6.3 TTS公司企业知识管理绩效评价6.3.1用模糊方法的评价6.3.2评价指标体系选择及权重6.3.3知识管理效能分析第七章 结论及需要进一步研究的问题7.1研究结论7.2创新点7.3下一步研究思路 十一、 已具备的专业知识、研究基础及可行性分析。 本人在世界500强的国有大型建筑企业工作7年，涉及了企业外网门户、企业内网门户、OA办公自动化系统从建立到维护的全过程，因为工作关系，与企业中各业务部门交叉性工作较多，是一个综合性、规划性、策划性较强的工作岗位，为本文的撰写提供了一定的实际经验。在财经大学2012级MBA秋季班的学习中，按照学校的各项要求，顺利完成了各项课程的学习，更深层次系统的学习了企业战略管理、管理学、管理信息系统、生产运作管理、组织行为学等理论，这些为本论文的撰写提供了理论基础。十二、 论文研究时间、计划 起止日期任务安排及要求2013.04-2013.06在导师的指导下选择了国有大型建筑企业知识管理应用的研究方向2013.07-2013.09搜集整理相关理论资料；明确课题研究思路，步骤；课题研究的前期准备。2013.10-2014.05基本完成研究。2014.05-2014.08对研究成果再度修改，作好校正等工作。2014.09论文答辩。八、参考文献目录1WAH L. Behind the buzz J. Management Review, 1999,88 (4): 16-19, 24-26.2AJIFERUKE I. Role of information professionals in knowledge management programs: empirical evidence from Canada J.Information Science Journal 2003 (6): 248-257.3GROSSMANM. The emerging academic discipline of knowledge management J. Journal of Information Systems Education, 2007, 18 (1): 31-38.4梁林梅，孙俊华知识管理北京：北京大学出版社，2011（7）：15Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. Management Information Systems Quarterly, Vol. 25, No.1 (Mar., 2001), pp.107136.6布克威茨，魏廉斯知识管理M 北京：中国人民大学出版社，2005：17Guilford，J.P. Zest for work：Industry rediscovers the individual(J). Industrial & Labor RelationsReview,1956,9(3):509510 8Fahey，L. and Prusak，L.，1998，“The Eleven Deadliest Sinsof Knowledge Management”，California Management Review（40:3），pp. 265276.9 红妹企业与知识管理 J北方经济，1999，(10).10维格知识管理：一门渊源久远的新兴学科M/ /德普雷，肖维尔知识管理的现在与未来北京：人民邮电出版社2004：311刘润平试论经济高速