运作员工作职责.doc

“经管快递”岗位工作职责公司总负责人1、根据公司业务发展战略需求，负责全网营运流程制度的建设、实施、优化；负责联系收派员； 2、制定公司质量管理制度，建立、健全公司质量管理体系； 3、牵头组织全网营运相关培训工作，负责新业务的推广与实施，确保营运新流程、制度的落地实施；4、监督各类型运单及其他业务单据的资料录入； 5、负责运单录入资料的审核工作；6、及时回收散单货款和月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入账；负责客户的开发和维护工作；宣传公司新业务及服务措施；收派员（快递员）职位职责： 1、按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常收派件工作； 2、确保客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害； 3、做好客户快件的运输及包装工作，维护公司在客户心中的良好声誉； 4、团结互助、工作态度端正，责任心强，认真履行岗位职责。运作员（快递分拣员）岗位职责：1、 按照快件装卸原则，对到达和发出的快件进行装卸、码放、搬运；2、 负责对进出快件的分拣；3、 负责对进出快件按照规定进行建解包、笼操作；4、 负责对到达、发出车辆做好解封车操作，并对相关信息进行登记；5、 负责对到达和发出的快件与分点部做好交接验收；6、 负责对库场的数据及信息上报、反馈工作；7、 做好滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作； 仓管员1、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐,保证帐物一致；2、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物一致；3、做好库场防火、防盗、卫生清洁工作；4、做好对中转场设备的日常清洁及维护工作。出、入库管理1、货物进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。2、入库时，仓库员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。3、快递单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致,单上还应注明单重和总重。填单字迹清楚。每批快递入库合计金额必须与发票上的金额一致。仓库员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。对突发事件能及时处理和协调，保证公司运作顺利进行，严防以外事故发生。快递包装事项1、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。2、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。3、单件重量不超过50公斤；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。4、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。5、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。8、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。9、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。11、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。12、对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。13、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。14、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。15、10KG以上的货物用箱子时一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。16、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。 注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）快递快件运单契约条款特别声明:1.本公司对单票托寄物的价值限定在2万元.如托寄物价值超过2万元,寄件人需要拆分至2万元以下分别托运,并进行保价;因托寄物性质无法拆分者,请寄件人自行携带或采取其他运输方式以保障安全.本公司无审核托寄物价值的能力和义务.2.以下属于禁止寄递的物品:发票,有价票证,国家禁售的刊物,文物,首饰,护照,私人证件,单证,合同,批文,现金,私人信函,核销单,动物,药物,毒品,液体物品,仿制物品.寄件人请确保托寄物不属于上述物品.3.每公斤体积大于6000立方厘米的托寄物,若经航空运输,其计费重量计算公司为:重量=长宽高/6000;若不需经航空运输,其计费重量计算公式为:重量=长宽高/12000.以上计算公式中,长宽高的单位为厘米4.应国家机关要求或出于安全需要,本公司有权对寄物开封检查,核实.超范围托寄物,本公司有权拒收或退回,并收取发生的费用;.6.已经发运的到付快件,如发件人尚未付费,寄件人要求更改为寄件人付费的,需额外支付20元手续费.7.寄件人指示在物流中心,保税区等需要支付出/入仓费或其他费用的特殊地址收取或派送快件时,寄件人或指定付款人应当偿还本公司垫付的上述出/入仓费用,并向本公司支付附加服务费.附加服务费标准以本公司官方网站上的公布价格为准.8.免费派送两次未能交付的快件,若收件人要求额外派送的,公司将每次向收件人加30元额外服务费.9无法派送的托寄物,若寄件人要求退回,则双程运费均由寄件人承担;托运时选择保价的快件,除寄件人明确声明退回时不予保价外,视为退回时亦选择保价,寄件人须支付双程保价费.10.无法正常派送或未付清相关费用的快件,本公司有权对托寄物保存或留置3个月.期限届满,本公司可变卖托寄物并优先受偿.11.责任免除:对以下部分的损失,本公司不负赔偿责任:(1)因不可抗力,或货托寄物本身的性质,或寄件人,收件人的自身过错,造成托寄物毁损,灭失或延误派送,无法派送的(2)寄件人自寄件之日起满一年未提出赔偿要求的(3)违反限价要求,超过2万元以上的部分;(4)基于托寄物可能托寄物可能获得的收益,利润,实际用途,商业机会,商业价值等任何直接,间接损失12.赔偿标准:若因本公司的过错造成托寄物毁损,灭失的,本公司将免除本次运费;若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户不超过运费九倍的限额内,非月结客户在不超过运费限额七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值.按实际价值赔偿.双方对赔偿标准另有协议的,以该协议为准.13.已获得赔偿的托寄物,其所有权及相应的赔偿权利在理赔后即按比例转移至本公司所有.14.本契约所称托寄物的价值,是指依托寄物本身物理性质所具备的价值;所称的损失,不包括其可能获得的收益,利润,实际用途,商业机