第六章 劳动关系管理.doc

第六章 劳动关系管理二、重点内容：1、劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。2、体现中国特色的劳动关系：国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。3、集体协商比个别协商重要的原因：由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。4、劳动争议处理制度中调解的基本特点：群众性自治性非强制性5、集体合同与劳动合同的区别6、订立集体合同应遵循的原则：内容合法相互尊重，平等协商诚实守信，公平合作兼顾双方合法权益不得采取过激行为。7、集体合同的形式分为：主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同）。期限为13年。8、集体合同的内容包括：劳动条件标准部分（劳动合同内容的基础）一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则）过度性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等）其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。9、政府劳动行政部门审核：由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。10、集体合同审核期限和生效：劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效日期。15日内未提出异议，即行生效。经审核认定存在无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。11、职工代表大会：由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。12、职工代表大会的职权：审议建议权审议通过权审议决定权评议监督权推荐选举权13、信息沟通制度：一、纵向信息沟通下向沟通上向沟通；二、横向信息沟通；三、建立标准信息载体制定标准劳动管理表单汇总报表正式通报、组织刊物例会制度14、解决劳动关系中信息沟通障碍的方法和步骤：15、最低工资：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。16、确定和调整最低工资应考虑的因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资水平劳动生产率就业状况地区之间经济发展水平的差异。17、工资支付的一般规则：货币支付直接支付按时支付全额支付18、职业安全卫生保护费用分类：劳动安全卫生保护设施建设费用劳动安全卫生保护设施更新改造费用个人劳动安全卫生防护用品费用劳动安全卫生教育培训经费健康检查和职业病防治费用有毒有害作业场所定期检测费用工伤保险费用工伤认定、评残费用等。19、工伤医疗期待遇：医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付）工伤津贴（在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付）20、计算考点：恩格尔系数法：306页三、图表资料集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同当事人一方是企业，另一方是工会组织当事人是企业和劳动者个人内容不同全体劳动者共同权利和义务只涉及单个劳动者的权利义务功能不同规定企业的一般劳动条件确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同法律效力高于劳动合同低于集体合同标准的法律一律无效19、工伤医疗期待遇： 致残鉴定一次性伤残补助金按月支付伤残津贴一级伤残24个月的本人工资本人工资的90%二级伤残22个月的本人工资本人工资的85%三级伤残20个月的本人工资本人工资的80%四级伤残18个月的本人工资本人工资的75%五级伤残16个月的本人工资本人工资的70%六级伤残14个月的本人工资本人工资的60%七级伤残12个月的本人工资职工死亡，按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。配偶每月40%，亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%一次性工亡补助金标准为4860个月的统筹地区上年度职工月平均工资四、课后习题答案1、劳动法律关系构成要素包括劳动法律关系的主体、内容与客体。、劳动法律事实？劳动法律行为中的意思表示应符合？劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。劳动法律行为中的意思表示：（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。3、集体合同：集体合同与劳动合同的区别：集体合同指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别：（1）主体不同。集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。（2）内容不同。集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。4、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。调查问卷一般分为两类：1、目标型调查。一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。2、描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。可分为确定性提问和不定性提问。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。5、最低工资？确定和调整最低工资应考虑的因素：最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。确定和调整最低工资应考虑的因素：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；（2）社会平均工资水平；（3）劳动生产率；（4）就业状况；（5）地区之间经济发展水平的差异。6工资支付应遵循的规则：1货币支付2直接支付3按时支付4全额支付7、完善的员工沟通构成要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者。8、职业病的分类：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其它职业病。9、何种情况下可以认定为工伤？1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；3、在工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4、患职业病的；5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；6、在上下班途中，受到机动车事故伤害的；7、法律、行政法规规定应当认定为工作的其他情形。（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死忘的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。10、工伤保险待遇的主要内容。（一）工伤医疗期待遇。1、医疗待遇。报有效医疗费用和必要的护理费用；2、工伤津贴。按照平均工资支付工伤津贴；3、福利待遇。与本单位其他员工享受同等福金。（二）工伤致残待遇。1、职工因工伤致残被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给抚恤金；2、职工因工伤致残被鉴定为五至十级，原则上由用人单位安排适当工作。 一 、单项选择题1、 劳动法律关系的内容是（ ）A法律规范 B义务 C权利义务 D权利2、 劳动法律法规的基本特点是（ ）A体现国家意志 B非强制性 C非国家意志性 D群众性3、 以下关于劳动合同的表述错误的（ ）A劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议 B劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系 C劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务 D劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据4 、以下关于劳动法律关系的表述错误的是（ ）A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 B强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 C任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障 D雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体5、（ ）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议。 A劳动合同 B专项协议 C集体协议 D集体合同6 、集体合同是（ ） A约定要式合同 B非要式合同 C法定要式合同 D口头合同7 、企业违反集体合同，应当（ ）A承担法律责任 B承担道义上的责任 C直接按照劳动合同的规定承担责任 D重新签订集体合同8 、依法订立的集体合同（ ） A仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束B仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束 C对企业和企业全体职工都具有约束力 D对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束9 、以下不是内部劳动规则特点的是（ ）A制定主体的特定性 B企业和劳动者共同的行为规范 C企业经营权和职工民主管理权结合的产物D内部劳动规则是由人事单位和劳动者协商一致订立的10、 向上沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输 A汇总 B综合 C分解 D研究11、（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。 A加强企业民主管理B协调劳动关系 C维护职工合法权益D法律效力不同 12、受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（） A 双务关系 B 双方行为 C 劳动关系 D 生产关系 13、下面（ ）不属于信息沟通制度。 A 纵向信息沟通 B 横向信息沟通 C 混合信息沟通D 建立标准信息载体 14职工的保险福利是在集体合同的（ ）中约定的。 A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其他规定 15、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。 A 基层集体合同 B 行业集体合同 C 集团集体合同 D 地区集中合同 16、企业内部劳动规则是职工和用人单位在劳动过程中的（ ） A 行为守则 B 行动守则 C 行为规则D 行为规范 17、关于集体合同，表述正确的是（ ） A 我国劳动立法规定集体合同的期限为15年 B 集体合同以双方代表的签字日期为生效日期 C 我国的集体合同以行业集体合同为主导体制 D 集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定一名首席代表 18、劳动关系是指用人单位与劳动者在（ ）中所发生的关系。 A 生产过程 B 劳动过程 C 雇佣过程 D 合作过程 19、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（ ）的失能伤害为轻伤。 A 160日 B 190日 C 1104日 D 1180日 20、工资协议与集体合同相比较（ ） A 前者的法律效力大于后者 B 具有同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不确定性 21、集体合同履行过程中，企业工会应承担（ ）的责任 A 检查落实 B 督促检查 C 组织落实 D 监督检查 22、同一级组织中人员之间的信息交流是（ ）沟通。 A 横向 B 纵向 C 平等D 平行 23、企业违反了集体合同规定的义务，应当承担（ ） A 行政责任 B 道义责任 C 经济责任 D 法律责任 二、 多项选择题1、 劳动法律关系的特征是（ ）A劳动法律关系的内容是权利和义务 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性 D劳动法律关系是双务关系 E劳动法律关系不是强制性法律2 、劳动法律行为应当符合的基本要求是（ ）A行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动关系的意图 B意思表示必须完整的表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容 C行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观的加以识别D劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移3、 劳动争议处理制度中的调节，其基本特点是（ ）A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性4、 集体合同与劳动合同的区别是（ ）A主体不同 B内容不同 C功能不同 D法律效力不同 E集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式5 、订立集体合同应当遵循的原则是（ ） A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益 D相互尊重、平等协商 E遵守法律、法规和国家有关规定6、 集体合同的意义是（ ） A有利于协调劳动关系 B加强企业的民主管理 C维护职工的合法权益D有利于企业约束员工 E弥补劳动法律法规的不足7、 制定劳动纪律应当符合的要求是（ ）A劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为 B劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的 C劳动纪律的内容必须合法 D劳动纪律应当结构完善 E标准一致8、 职工代表大会的职权是（ ） A审议建议权 B审议通过权C审议决定权D评议监督权E推荐选举权9 、职工参与民主管理的形式有（ ）A组织参与 B岗位参与 C个人参与 D全体参与 E共同参与10、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（ ）等。 A 医疗待遇 B 领取伤残抚恤金 C 领取伤残补助金 D 工伤津贴 E 福利待遇 11、订立集体合同应遵循的原则是（ ） A 只维护集体的利益B 内容合法 C 平等合作、协商一致D 兼顾所有者、经营者、劳动者利益 E 维护正常的生产工作秩序 12、集体合同的内容一般包括（ ） A 劳动条件标准部分B 一般性规定 C 劳动保障部分D 过渡性规定 E 其他规定 13、集体合同协商的主要步骤是（ ） A 拟定集体合同草案 B 协商准备 C 讨论 D 审议 E 签字 14、集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在（ ） A 有利于协调劳动关系 B 加强企业的民主管理 C 维护职工合法权益 D 弥补劳动法律法规的不足 E 维护集体利益15、集体合同具有如下特征（ ） A 集体合同是规定劳动关系的协议 B 集体合同是法定要式合同 C 工会或劳动者代表职工一方与企业签订 D 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序 E 集体合同具有法律约束性 六、技能考试专项练习题（一）简答题1 什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？2 工资支付应遵循哪些规则？3 职业病可以分为哪些类型？4 进行员工满意度调查时应关注哪些方面？（二）改错题1、劳动争议处理制度中的调节是针对劳动关系当事人的一种政府管理形式，具有强制性的特点。劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。劳动争议仲裁是一种劳动行政执法行为，不具有司法性特征。综合而言，劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的行政性调整。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正2、集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为3至5年，劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人，集体合同协商代表双方人数对等，各方为3至10人，并确定一名首席代表。记录员在协商代表中产生，集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议审议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。 由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的7日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收到集体合同后的20日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改并重新报送审核。 请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。（三）案例分析题1 、刘某是B如见公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2003年11月，刘某突然感觉难受并取定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费起付线为2000元，刘某的花费未达统一标准，不能报销。（1）刘某的医疗费能否报销？（2）职工的社会保险项目包换哪些？2 、2005年2月起，杜某采取包工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每项工程待安居百公司验收合格后将工程款划给杜某，再由杜某按工日并扣除5的劳心费后分配给每个民工，日工资为29.7元。杜某所组建的建筑工队已有4年时间，务工队人员经常保持在十几人以上。务工队既无营业执照，又未依法登记，属非法用工。谢援朝2005年2月16日参加杜某的务工队，在拆除一个旧厂棚时不幸从房顶上摔下受伤。县劳动和社会保障局确认谢援朝和杜某的建筑务工队之间存在劳动关系，认定谢援朝所受之伤为工伤，杜某在法定期限内未申请行政复议。谢援朝经市劳动能力鉴定委员会坚定为六级伤残。县劳动仲裁委员会裁决由杜某一次性赔偿谢援朝各种损失共计72455元，在杜某无力赔偿时，由安居百公司承担。（1）谢援朝和杜某的建筑务工队之间是否存在劳动关系（2）县劳动仲裁委员会的裁决是否合理？3 、某化工厂是一家上千人的工厂，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导许诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。（1）集体合同须经什么部门审查才能通过？（2）简述集体合同的签订程序。4 、刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工，其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月13日，刘某患病数次就诊。2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。（1）如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益？（2）刘某和甲公司之间的劳动关系是否已终止？5、2001年7月李斌毕业于某省职业中专，同年8月1日被东平招待所录用为客房服务员，双方签订了五年期的劳动合同，约定试用期为4个月李斌在工作期间多次迟到，还因客房清扫的问题多次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育11月1日，东平招待所人事部书面通知调动李斌到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，只按当地最低工资标准发放工资。李斌接到通知后，不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，李斌仍存在迟到、与顾客吵架的违纪现象。2002年2月1日，东平招待所以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与李斌的劳动合同李斌随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系请根据劳动法律法规对上述案例提出您的分析意见，并对东平招待所的劳动关系管理提出具体的改进建议。参考答案：（一）简答题1. 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别：主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。2. 答：工资支付的一般规则为：货币支付，工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代；直接支付，工资应支付给劳动者本人，用人单位可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的相关资料；按时支付；全额支付。3. 答：职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。4. 答：员工满意度调查应针对以下项目进行：薪酬、工作、晋升、管理、环境。（二）改错题1、（1）“一种政府管理形式”改为“一种自我管理形式”。 （2）“具有强制性的特点”改为“具有非强制性的特点”。 （3）“根据劳动争议当事人双方的申请”改为“根据劳动争议当事人一方或双方的申请”。 （4）“不具有司法性特