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文档简介

1/3客户拜访技巧1你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他2/3猛灌信息垃圾。我们都知道，其实做销售有五大步骤事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。一陌生拜访聆听营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任的角色一名导师和讲演者；前期的准备工作有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计1、打招呼在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如王经理，早上好3/32、自我介绍秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您3、旁白营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客
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