企业员工手册.doc

前言员工手册规定了全体员工的基本行为准则，是公司的规章制度之一，是全体员工的工作指南。阅读员工手册旨在帮助每一位员工了解公司存在的价值、使命、愿景、宗旨、理念、组织结构，和作为公司一员所要共同遵守的工作规范和行为准则。以此，同心协力，精诚团结，为使公司成为行业中的佼佼者做出自己的贡献。法律依据员工手册中的所有条款均依据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法等国家颁布的法律、法规及地方政府规章、政策中有关规定，并结合公司经营管理的实际情况而制定。适用范围员工手册适用于与*公司签订劳动合同的所有在册员工。员工手册适用于*公司子公司及其分支机构。劳务派遣人员参照本手册相关条款执行。*公司二一一年八月八日公司简介*公司(以下简称“*”)是国内生产经营公司地址：*市*电话：传真：网址： 致员工书亲爱的同事：欢迎您加入*公司。当您选择了*，就是选择一种生活。*存在的价值是什么？我们齐聚在*这面旗帜下的使命是什么？*的愿景是什么？对这个让人不得不认真思考的问题做出明确无误的解答，将会大大加深对*事业的理解，从而形成公司上下一致的共识，以激发出每位员工的潜能。我认为：*存在的价值是：她是一个具有百年历史的老字号企业，正是由于*的存在，从而丰富了和谐社会中人们美化装扮自己的物质文化生活，以拥有*首饰为财富的象征而备感自豪。我们的使命是：为了满足顾客的期待，必须与时俱进，让老字号企业宝刀不老，基业长青。*的愿景是：为员工创造激发个人潜能的机遇，为顾客创造真实而持久的价值，成为在中国珠宝行业的发展中具有举足轻重影响力的公司。随着黄金珠宝市场逐步开放，众多外来知名品牌的涌入，市场竞争日趋激烈，黄金珠宝饰品过去那种“皇帝女儿愁生不愁嫁”的局面荡然无存。由于全体员工的共同努力，我们化压力为动力，使*经济始终保持长足发展的势头，经营规模不断扩大，市场占有率逐年增加，经济效益和社会效益同步增长。在公司的发展过程中，我深切地认识到：人才是公司发展中最具活力的第一资本。我们都是发展*事业的参与者，我们都有责任珍视我们共同的事业，维护我们共同的核心理念和价值观。我将每位员工都视为公司宝贵的人才资源，将您的知识、技能和智慧做为公司的最大无形资产，并为每位员工实现自我价值提供成长和发展的机会。我真诚地期望每位员工关爱生命、关爱健康、专注事业、忠于职守，兢兢业业。树立自强、自立、自爱、自省的职业观，加强学习，提高职业素养，认真办事，踏实做人，团结奋进，努力工作，为公司的发展做出积极的贡献。个人的成长固然重要，但个人的力量毕竟是有限的。唯有汇聚成一个同心协力的团队才能成就不平凡的事业。我真诚的期望，通过您恪尽职守，勤奋工作，为顾客提供优质、高效的服务，为公司创造良好的声誉，也期待您为整个团队的提升和*事业的发展注入更多的智慧和活力。祝您顺利、快乐、幸福！总经理 二一一年员工手册发布令员工手册经2011年8月5日公司职工代表大会讨论通过，现予以发布，并从发布之日起执行。总经理二一一年八月八日目录第一章宗旨、价值观、理念、组织结构11.1公司宗旨11.2服务宗旨11.3价值观11.4经营理念11.5管理理念21.6企业精神21.7组织结构2第二章员工行为规范32.1权利32.2义务32.3行为准则42.4形象要求42.5日常活动注意事项6第三章员工管理83.1招聘83.2报到103.3试用、转正113.4辞职113.5工资123.6福利123.7工作时间133.8假期133.9考勤223.10加班233.11培训24第四章奖励与处罚284.1奖励种类284.2奖励条件284.3奖励的审批权限284.4过错种类294.5过错处罚的类型与程序334.6处罚的处置权限34第五章安全守则355.1安全要求355.2值班制度355.3消防措施355.4意外事件36第六章文体活动37第七章 附 则38第一章宗旨、价值观、理念、组织结构1.1公司宗旨传承技艺领先 倡导行业风范追求卓越品质 实现持续发展1.2服务宗旨以顾客与市场为关注焦点。公司依存于顾客与市场，品牌蕴藏于顾客心中，必须不断地了解顾客与市场当前与未来的需求，不断地满足并争取超越顾客期望，不断地培育忠诚的顾客群体。(1) 顾客至上顾客的需要是我们永远的追求。(2) 主动热忱积极为顾客提供优质服务。(3) 礼貌微笑是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。(4) 团结协作和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。1.3价值观为人正直 不竭创新正直是衡量员工道德品质的基本要求。表现为：坦诚待人、言行一致、公平公正、信守践诺并富有奉献精神。创新是努力实现公司愿景的力量源泉。表现为：营造氛围、激发热情、宽容失败、奖励成果并确保可持续性。1.4经营理念诚信 双赢 高效 创新1.5管理理念崇尚责任 倡导竞争 追求品质 坚持创新 诠释：(1) 责任明确，流程清晰，奖惩分明，是公司生存发展的基础。(2) 敢于竞争，是公司发展壮大的灵魂。(3) 品质和服务优先是公司赖以成长发展的资本。(4) 不断追求创新、追求卓越是公司力量不竭的源泉。1.6企业精神激情 创新 好学 争先1.7组织结构第二章员工行为规范2.1权利(1) 员工有根据法律的规定和公司的相关规定，按所付出的劳动获得报酬的权利。(2) 员工有根据法律规定和公司的相关规定享受休假的权利。(3) 员工有根据法律规定和公司的相关规定获得劳动安全卫生保护的权利。(4) 员工有根据法律规定和公司的相关规定接受社会福利的权利。(5) 员工有根据法律规定和公司的相关规定接受培训和职业教育的权利。(6) 员工有根据法律规定和公司的相关规定辞职的权利。(7) 员工享有法律规定的其他权利。2.2义务(1) 员工应接受公司安排的学习和培训。(2) 员工应遵守法律法规和公司的各项规章制度和本员工手册的规定。(3) 员工应保质、保量、按时完成岗位工作任务和公司指定的临时性工作。(4) 员工应服从公司及上级领导的工作安排，包括工作岗位及其职责的调整、工作内容的变动及工作场所的改变。(5) 员工在工作期间应积极、努力、主动地工作。(6) 员工在公司发生紧急情况时在保证人身安全的前提下，应当采取积极有效的施救措施，最大限度地保障公司利益，减少公司损失。(7) 员工应树立安全生产和环境保护的意识，严格遵守相应的安全生产和环境保护的法规及公司的相关规定。(8) 员工应忠诚于公司，维护公司形象。(9) 未经公司书面同意，员工不得在任何单位兼职。2.3行为准则2.3.1信奉公司的经营、管理理念，严格遵守公司的各项规章制度，敢于制止各种违纪现象和行为，坚决维护公司形象。2.3.2 敬业乐业，遵守劳动纪律，服从工作安排，工作踏踏实实，一丝不苟，有强烈的工作责任感。2.3.3勤业精业，忠于职守，不断创新，充分发挥个人的才能，圆满完成各项工作任务，保证工作效率，杜绝拖拉，扯皮现象。2.3.4谦虚谨慎，注重团队精神，正确认识和处理同事之间、工作之中的意见分歧，不无事生非，不乱议论他人。2.3.5工作中以公司利益为第一，公平竞争，不拉帮结派，不以权谋私，不借工作之名打击报复他人。2.3.6 视野开阔，反应敏捷，能迅速应对突发事件，维护公司的经营秩序和利益。2.3.7保持良好的精神面貌，行为得体，语言优雅，衣着整洁、庄重。2.3.8 加强自身修养，提高自身素质。2.3.9 爱护公司的设备、设施及办公用品等，不损坏、滥用公司设备、设施及办公用品等，勤俭节约，反对浪费。2.3.10 不寻衅滋事，不打架斗殴，不从事违法犯罪活动或其他有损国家利益、公共利益、公司利益及其他人合法权益的行为。2.4形象要求员工的仪容、仪表、社交、谈吐、举止、行为，不仅仅是员工个人文化素质的直观反映，也代表着公司的形象。公众的亲疏，客户的取舍，都与员工的形象密切相关。2.4.1形象意识。员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。2.4.2员工仪容仪表。员工衣着应当符合公司形象，穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。营业员在工作时间内统一穿着公司制服，应做到：(1) 衣着要求得体、协调、整洁、悦目。(2) 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。(3) 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下装口袋。所有员工在工作期间和工作场所内均不得穿拖鞋。男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，裤子不得短于脚踝。(4) 男士需定期理发，发型整齐头发长度应保持在衬衫领口之上，头发不得染除黑发、深棕以外的颜色，不得留奇特或不庄重的发型，不留胡须保持面部光洁。女士宜化淡妆，佩戴饰品应得当，裙装应配过膝长袜，工作时间不得穿无领或领口过低、无袖或过短的衣服。2.4.3社交、谈吐。(1) 在公司交谈应讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，包括他人薪酬等。不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。不在工作时间或工作场所内大声喧哗或与人争吵。(2) 与客户交谈应诚恳、热情，彬彬有礼，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。(3) 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。未经公司同意，不得涉及公司交办事宜之外的其他业务内容，不得泄露公司的商业秘密或其他有商业价值的资料和信息。2.4.4举止、行为。(1) 遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。工作期间未经同意不得擅自离开工作岗位。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。(2) 上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。(3) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。(4) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、杜绝裙带关系。(5) 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉，做好解释工作并尽快处理手头工作，确因情况特殊不能及时接待的，应另外安排时间或他人接待。(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。(7) 进入会议室或领导办公室，主动敲门示意，经同意后方能进入，进入房间后随手关门。2.5日常活动注意事项员工上班时间要始终保持饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不文过饰非，不阳奉阴违，不诬陷他人或弄虚作假。2.5.1电话。(1) 员工接听与公司业务有关的电话时行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气。(2) 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。(3) 使用代表公司的规范用语问好，例如“您好，欢迎致电*公司”等。(4) 仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。(5) 准确记录、转告电话内容。主动帮助解决顾客的要求，如涉及非本人职责范围内的事时，不得粗暴挂断电话或使用“不知道”等词推托，而应及时转告其他同事处理并督促同事回电。(6) 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。(7) 工作时间不打与业务无关的电话，接听与业务无关电话应简短扼要。处于精细的工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。2.5.2名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。(1) 主动向对方递送名片，递送时身体稍向前倾，使用双手从正面向对方递出。(2) 接取对方名片同样必须身体稍向前倾，使用双手接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。(3) 谈判时，将对方名片排列在桌上对照确认，结束后放入口袋或公文包内。(4) 如果客户先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。2.5.3爱护公物，维护环境卫生。(1) 养成讲卫生的习惯，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂乱画。(2) 办公室保持整洁，无污痕，文件入橱或摆放整齐。(3) 讲究个人卫生，正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。(4) 经常擦洗绿化植物，保持环境怡人。(5) 人为因素损坏公司财物，由责任人照价赔偿。2.5.4电脑等设备使用工作期间，除业务需要外，不利用公司电脑或其它设备办理与公司交办的业务无关的事项。不利用公司电脑浏览与公司交办的业务无关的网页，不上网聊天、打游戏或从事其它娱乐活动。第三章员工管理3.1招聘3.1.1 以公司的价值观为指导，以具体招聘岗位的职位要求为标准，实行公开招聘、双向选择、择优录用最合适的人员。3.1.2 公司不提倡录用员工亲属(直系和旁系近亲属)。对于存在直接的上下级关系或在业务相关部门、同一部门工作的工作岗位，执行亲属回避原则。3.1.3 用人需求申请(1) 用人部门必须根据公司组织结构和经营发展状况，至少提前30天向人力资源部提出人员需求申请，按照要求填写人员需求申请表后交由分管领导签署意见，人力资源部对人员需求申请表进行审核并通过后，上报总经理审批。(2) 当部门有员工离职、公司批准部门扩建、部门工作量增加等出现空缺岗位须增补人员时，用人部门可及时向人力资源部提出人员增补申请，按照要求填写人员增补申请表后交由分管领导签署意见，人力资源部对人员增补申请表进行审核并通过后，上报总经理审批。3.1.4 招聘前的准备(1) 根据岗位说明书确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，制定招聘计划。若公司现有的岗位描述不能满足需要，应依据实际工作需要确定、更新、补充新岗位的岗位说明书。(2) 根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合公司实际情况和人才市场情况，选择并确定招聘渠道及方式。正常招聘工作主要通过报纸和网络方式进行，大规模、多岗位的招聘则通过广告和大型人才交流会等方式进行。(3) 人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：招聘广告。包括公司的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件（包括复印件）、材料以及其他注意事项、求职申请表、面试准备的问题、面试表及笔试试卷等。3.1.5 招聘流程(1) 人力资源部根据招聘岗位的岗位说明书确定招聘要求并发布招聘广告和信息，主要包括年龄、性别、学历、专业、经验、岗位职责、人数和招聘时间等。(2) 应聘人员应根据公司要求向人力资源部提供身份证明、户籍证明、学历证明、职称证书、与原单位解除劳动合同证明(或无重叠劳动合同保证书)、婚姻情况、独生子女证明、一寸彩色正面免冠近照2张、就业登记证、档案保存单位证明、体检健康证明等证照和资料。(3) 应聘人员应本人亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有虚假，即便已被公司录用，公司有权据此提起解除与该员工签订的劳动合同并由员工本人承担全部责任。个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。(4) 人力资源部负责收集应聘人员资料并进行筛选。招聘人员须严格按照招聘标准和要求把好第一关，对应聘资料的筛选一般应从学历、性别、年龄、工作经验、容貌气质、身高体重、户口等方面综合量衡。符合基本条件者可参加面试，不符合者登记完基本资料后直接淘汰。有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：a、有精神病史、传染病或其它重疾者。b、有刑事（劳改、拘留、判刑等）记录者。c、未成年者。d、曾在本公司被除名者。e、与其他单位的劳动合同未到期者。f、不认同公司企业文化、制度或流程者。(5) 面试a、准备面试问题、面试表等材料。b、人力资源部和用人部门相关负责人组成面试团队参加面试。c、参加面试的团队根据要求填写面试表，面试工作力求客观、公正、合理。(6) 审查人力资源部汇总面试表，得出面试结果后上交上级主管部门签署意见，最后交由总经理审批。(7) 体检所有审查合格的应聘人员必须到指定医院进行职业病、传染病、其他影响工作的重大疾病体检。(8) 录用a、体检合格后，人力资源部统计出具体通过人员名单，并用电话通知本人到人力资源部报到。b、人力资源部根据国家相关法律规定和公司相关规章制度告知被录用者有关公司的录用条件、工作内容、工作环境、劳动报酬等，与被录用者签订劳动合同并约定试用期，被录用者领取员工手册并签字确认。c、人力资源部将新员工分配到各用人部门，由相关负责人进行合理安排。用人部门安排好新员工后，应将新员工的工作地点告知人力资源部。3.2报到员工接到录用通知后，应在指定的日期内到公司人力资源部报到，超过指定日期3天（含3天）不报到的视为个人自动放弃录用。报到程序包括：3.2.1办理报到登记手续，领取本员工手册，接受新员工上岗前的培训教育。3.2.2与试用部门领导见面，交接工作。3.2.3安排工作地点，领取办公用品（劳动工具），营业员领取工号牌及工作服。3.3试用、转正3.3.1员工试用期根据劳动合同期限约定：劳动合同期限为1-3年的，试用期为1-2个月，劳动合同期限为3年以上或为无固定期限的，试用期为6个月。3.3.2试用期满，经考核合格后填写员工转正表，经所在部门领导签署意见后报人力资源部，由人力资源部办理审批备案手续。3.3.3员工在试用期间内请假时间累计超过一个月（以平均工作日21.75天计算），作自动提前解除劳动合同处理。请假时间不足一个月的，试用期时间按请假时间顺延。3.3.4 在试用期间，员工无论因何种原因决定离开公司，需至少提前3天书面提出，并按规定办理离职手续。3.3.5在试用期间，经1次书面提醒后，员工的工作仍无法达到应聘岗位的工作要求，公司将会提前解除与员工签订的劳动合同。3.3.6在试用期间，员工有1次旷工行为、或有严重违反公司规章制度的行为、或有其他不符合录用条件、或考核不合格的，公司有权随时解除该员工签订的劳动合同。3.4辞职3.4.1员工因故辞职，应提前30天递交书面报告，并到人力资源部填写员工离职单，经总经理批准后按照劳动合同的有关约定办理离职手续。3.4.2员工辞职时应办理交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品、劳动工具、员工手册和其他公物。3.4.3凡借、欠公款者，应一次还清。3.4.4员工辞职前给公司造成的损失应予赔偿。3.5工资3.5.1公司员工的工资按标准支付。每月的12号支付上月初至月末的工资。若遇法定节假日或休息日，则提前在最近的工作日支付。3.5.2员工工资总额由岗位(基本)工资、绩效工资（提成工资）、加班工资、工龄工资、福利、津贴等构成。3.5.3员工工资的评定按照工作岗位、工作年限、工作经验、工作能力、工作表现、工作业绩的差异，确定不同的工资级别。公司招聘的特种技术人员、高级管理人员，经公司总经理确认，具体工资标准在聘用合同中约定。公司经营者的工资由上级主管部门制定考核办法。3.6福利3.6.1公司根据经济效益等具体情况对在岗员工发放午餐补贴，交通补贴，夜班津贴、夏季高温津贴。3.6.2 公司依法为员工缴纳社会保险及住房公积金。3.6.3公司为持有效独生子女父母光荣证的员工，每年发放独生子女父母奖励金(自领证之日起至子女满14周岁止)。对符合规定的独生子女按“男单女双”年份报销托儿费、学费(自领证之日起至子女满18周岁止)。3.6.4公司根据经济效益等具体情况为因病住院、生活困难、直系亲属去世的员工提供适当补助。3.6.5公司根据经济效益等具体情况每2年安排在册员工进行常规的健康体检，每年安排在册女员工进行常规的妇科体检。3.6.6 公司根据经济效益等具体情况有选择地为在册员工办理其他保险。3.6.7公司根据经济效益等具体情况在春节、端午节、中秋节给员工发放礼金或礼品。3.6.8公司在每年度结合年终总结会，组织员工召开茶话会或举办联谊活动。3.7工作时间3.7.1公司管理部门实行标准工时制。作息时间为：上午8：30-12：00、下午13：00-17：30。具体作息时间根据不同时期或不同岗位的实际情况由公司经理办公会做适时调整。3.7.2营业员的作息时间为：上午8:45-下午19:45(午间休息30分钟)，在法定工作时间以外延长工作时间，由所在部门安排同等时间补休或支付150%加点工资。3.7.3 轮班制员工的作息时间由各部门根据实际情况进行安排。3.7.4实行标准工时制的休息日为星期六、星期日。营业员及轮班制员工的休息日安排在星期一至星期五轮流休息。3.8假期3.8.1 婚假依法登记结婚但不符合晚婚条件(含丧偶、离异后再婚)的员工可享受婚假3天。符合晚婚年龄(男年满25岁，女年满23周岁)依法登记结婚的初婚的员工，可享受婚假15天(含法定婚假3天)。婚假需一次休完，不得抵冲其它假期。婚假为带薪假期。3.8.2 丧假员工直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶的父母）去世，可享受丧假3天。丧假为带薪假期。3.8.3 待产假女员工因怀孕并经医院证明必须休息的按病假处理。女员工怀孕7个月以上的(含7个月)，在工作时间内每天可享受1小时休息时间。出于对员工的有效保护和岗位的特殊性的考虑，女营业员怀孕满6个月后应当休假，休假期按待产假处理。待产假期间按*市最低工资标准支付工资，并扣除个人应承担的社会保险费及住房公积金等费用。3.8.4 产假女员工生育期可享受产假90天（产假期含法定假日，须一次性休完，下同），符合晚育条件，另增加产假30天。其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生个婴儿，增加产假15天。早期妊娠流产的，根据医疗单位的证明，给予20天的产假，中期妊娠流产的，给予42天的产假。凡采取避孕措施失败意外妊娠并终止妊娠的，可凭计划生育技术服务机构或医疗保健机构证明按规定享受产假（早期妊娠引产的，根据医疗单位的证明，给予20天的产假，中期妊娠引产的，给予42天的产假）。产假期间公司停发工资，由社会保险机构支付生育津贴并扣除个人应承担的社会保险费及住房公积金等费用。不符合法定生育规定条件妊娠的员工应主动终止妊娠，休假时间按病假处理且由员工个人承担所有医疗费用。3.8.5 护理假符合晚婚晚育年龄的男员工在配偶生育后的当月内享受护理假15天(含法定休息日且一次性休完)。护理假为带薪假期。3.8.6 哺乳假女员工从生育之日起1年内每班工作时间内给予两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。女员工每班工作时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。婴儿满周岁后，经医疗单位诊断为体弱儿的，可延长哺乳期，但以不超过半年为限。哺乳假为带薪假期。3.8.7 病假(1) 员工休病假，必须持有区级以上医院出具的病假证明、病历、检验化验单、医药费单据方为有效。(2) 员工患病需工作时间外出就诊的，原则上应提前一天向所在部门领导报告并办理请假手续。如因患急症不能提前办理请假手续的，应在24小时内委托他人或用电话及时、有效地向所在部门领导报告并获得所在部门领导批准。并在3日内按规定携带有效证明材料到公司办理请假手续。(3) 非急诊未经部门同意，又无正当理由休病假的，则病假假期按旷工处理，且医疗费用自理。(4) 经批准请假(含探亲假)外出的员工因病超假的，应在24小时内委托他人或用电话及时、有效地向所在部门领导报告获得所在部门领导批准，并在3日内办理请假手续，办理请假手续时应提供所在地2级以上医院出具的病假证明、病历、检验化验单、医药费单据等交公司主管部门审核确认，不按此规定办理或弄虚作假的按旷工处理。(5) 员工利用病假期间在公司以外从事工作的，视为严重违反公司规章制度，公司有权停发病假工资或疾病救济费，其病假假期按旷工处理。且公司有权单方面提前解除与该员工签订的劳动合同并不支付经济补偿金。(6) 员工患病或非因工负伤休假6个月后要求上班的须提供原就诊医院出具的可以工作的证明。(7) 员工患病或非因工负伤，需要停止工作医疗休假时，根据其实际参加工作年限及在本公司工作年限，给予3到24个月的医疗期。超过规定医疗期的，公司可据此依法提前解除与该员工签订的劳动合同。医疗期计算应从病休第一天开始，累计计算，具体如下表：实际工作年限在本单位工作年限医疗期病休时间计算10年以下5年以下3个月按6个月内累计病休时间计算5年以上6个月按12个月内累计病休时间计算10年以上5年以下6个月按12个月内累计病休时间计算5年以上10年以下9个月按15个月内累计病休时间计算10年以上15年以下12个月按18个月内累计病休时间计算15年以上20年以下18个月按24个月内累计病休时间计算20年以上24个月按30个月内累计病休时间计算(8) 病假期间扣发工资(疾病救济费)金额的计算a、病假天数在1个月内营业员 (基本工资工龄工资交通费午餐补贴津贴)21.75天50%实际病假天数(病假期内无绩效工资)。非营业员 (岗位工资绩效工资工龄工资交通费午餐补贴津贴)21.75天50%实际病假天数。b、全月病假以员工本人(岗位或基本工资工龄工资)为计算基数及在本公司工作年限为计发比例：本公司工作时间不滿4年的发60%。本公司工作时间滿4年不满8年的发70%。本公司工作时间滿8年不满12年的发80%。本公司工作时间滿12年不满16年的发90%。本公司工作时间滿16年及以上的发100%。c、连续病假超过6个月以员工本人(岗位或基本工资工龄工资)60%支付疾病救济费。(9) 发放给员工病假工资的同时应扣除个人应承担的社会保险费、住房公积金、个人所得税等费用。全月病假需扣除绩效工资、交通费、午餐补贴、津贴等。应发病假工资或疾病救济费不低于*市企业最低工资标准的85%。3.8.8 探亲假凡是在本公司工作满一年的员工，符合探亲假条件的(不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，可按照1981年3月14日国务院国发198136号国务院关于职工探亲待遇的规定、国家劳动总局劳总险字198112号关于制定国务院职工探亲待遇的规定实施细则的若干问题的意见、江苏省人民政府苏政发1981第149号关于职工探亲待遇的规定的实施细则的规定享受探亲假。员工申请探亲假，必须如实填写探亲申请表，并提供被探亲人的户籍及生存证明。此表须经员工所在部门领导签字、人力资源部审核后报总经理审批。探亲假期(含路程假)可发给基本工资(岗位工资)、工龄工资。扣除绩效工资(提成工资)、午餐补贴、交通费、班组长津贴、高温津贴等各类津贴。探亲路费的报销按江苏省财政厅关于职工探亲路费若干具体问题的解答(苏财行（81）344号)的规定执行。探亲假系在规定的年度内单方享受。在一年内其配偶与员工本人实际团聚在30天的、在一年内未婚员工与父亲或母亲一方实际团聚在20天的、在四年内已婚员工与父亲或母亲一方实际团聚在20天的，则员工不得再享受探亲假。否则，己享受过的探亲假按事假处理并退还已报销的路费。探亲假的假期均包括公休假日和法定节日在内。3.8.9 工伤假员工因工作遭受事故伤害后，其所在部门领导必须在事故发生后第一时间组织抢救并迅即通知其直系亲属和上报主管领导及人力资源部，同时在7个工作日内填写“事故报告单”，提供事故发生的时间、地点、原因、伤害程度、抢救治疗情况、证明人、事故责任认定等资料。“事故报告单”必须由事故伤害员工本人及所在部门领导签名确认。人力资源部在收到完整的“事故报告单”后的3个工作日内向*市人力资源和社会保障局递交“工伤认定申请报告”。工伤认定结论由*市人力资源和社会保障局依法作出。员工符合工伤假条件的，可按照2006年4月1日实施的*市人民政府令2005第243号*市工伤保险实施办法及2006年3月27日*市劳动和社会保障局宁劳社工20065号*市工伤保险实施细则的等有文件规定享受工伤待遇。3.8.10 带薪年休假(1) 适用范围在岗员工。(2) 累计工作时间的确定根据2009年4月15日中华人民共和国人力资源和社会保障部办公厅人社厅函2009149号文件规定，除服兵役和其他按照国家法律、行政法规和国务院规定可以计算为工龄的期间(视同工作期间)外，员工的累计工作时间的确定原则上以单位缴纳的社会保险缴费记录作为计算依据(即：要剔除个人缴费年限)。(3) 享受条件连续工作(包括员工在本公司的连续工作时间也包括在其他单位连续工作的时间)满12个月的次月起享受带薪年休假(以下简称年休假)，具体天数如下：a、累计工作已满l年不满10年的，年休假5天。b、累计工作满10年不满20年的，年休假10天。c、累计工作满20年以上的，年休假l5天。当年度内累计工作满10年的，可从期满月的次月起执行“累计工作满10年不满20年的，年休假10天”的标准，以此类推。新进入本公司的员工中符合连续工作满12个月的，当年度年休假天数，按照在本公司剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。前款规定的折算方法为：（当年度在本单位剩余日历天数365天）员工本人全年应当享受的年休假天数。(4) 一个自然年度内，员工有以下情况之一，不享受当年的年休假：a、累计工作满l年不满10年的，请病假累计2个月以上的。b、累计工作满l0年不满20年的，请病假累计3个月以上的。c、累计工作满20年以上的，请病假累计4个月以上的。(5) 员工己享受完当年度年休假，年度内又出现本办法第条第a、b、c、三项规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。(6) 休假规定a、年休假以自然年度为安排年度。b、原则上不得在法定节假日、经营旺季和所属单位特别时期休假(营业员不得安排在上年的12月20日起至次年1月5日、农历除夕前5日起至正月十五、4月25日起至5月5日、9月25日起至10月7日休假)。c、国家法定休假日、休息日、员工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。d、年休假在自然年度内一次或分次安排（分次休假的，每次休假不得少于5天），不跨年累计，不跨年延后休假。(7) 休假安排审批权限a、副总：由个人申请、总经理审批同意后休假。b、部门领导及主管：由个人申请，分管领导审核、总经理审批后休假。c、其他员工休假：由个人申请，部门领导审核，分管领导审批后休假。各部门领导有权根据生产、经营、管理工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排本部门员工分期、分批休假。对符合享受10或15天年休假的员工，必须在每年年末前书面提出下一年度的休假时间并接受各部门领导的统一安排。(8) 休假流程要点a、休假申请：休假人于计划休假前填写年休假申请单。b、休假审批休假人于计划休假前15天将年休假申请单报人力资源部核定休假天数后，再按照本制度第七条所规定的休假安排审批权限的规定办理审批手续。c、休假生效：休假人休假前将审批后的年休假申请单交人力资源部人事管理员，按时休假。(9) 休假待遇a、员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。b、员工在年休假期间不享受夜班津贴、加班费。c、对已安排的休假，因公司或本部门工作需要，届时无法休假的或未休完的天数，各部门应在当年度内安排休完。确因工作需要，并经公司经理办公会研究确认，无法在当年度休完的天数，按公司规定工资的300%支付年休假工资报酬，其中包含己支付员工正常工作期间的工资收入。d、因个人原因不休年休假的，为个人放弃年休假，公司只支付其正常工作期间的工资收入。(10) 其它a、休假人日常发生病、事假，如本人申请以年休假形式休息，各部门在同意其病、事假的前提下，可酌情在其未休的年休假天数中，以天为单位予以抵冲,直至年休假天数抵冲完为止。以年休假抵冲病、事假的，申请人须在年休假申请单上注明“申请此次请假以年休假抵冲”字样，并附病假证明或事假说明，审批人注明“同意以年休假抵冲N天”字祥，该次请假记录为年休假。b、公司单方提出与员工解除或者终止劳动合同时，当年度未安排员工休满应休年休假的，应当按照员工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬。前款规定的折算方法为：（当年度在本单位已过日历天数365天）员工本人全年应当享受的年休假天数-当年度已安排年休假天数。c、员工在单位安排的休假时间前，发生以部门或专柜为调入单位的调动，原则上在调动前安排休假。d、休假期间，员工对个人行为及行为结果负全责。3.8.11 事假(1) 员工请事假应提前1天以书面形式向所在部门领导申请，经批准后方可休息。请假在3天以内由部门领导审批，请假在3天以上由分管副总审批并报人力资源部备案，请假在15天以上由总经理批准。中层干部、副总经理请事假须总经理批准。 (2) 员工遇到不可预测突发事情无法提前书面申请办理事假手续的，应在24小时内委托他人或用电话及时、有效地向所在部门领导报告并获得所在部门领导批准，并在上班后立即补办请假手续。逾期不报告或不补办请假手续的按旷工处理。(3) 员工因打架斗殴而病休的假期，按事假处理。(4) 事假期间扣发工资金额的计算a、事假天数在1个月内营业员 (基本工资工龄工资交通费午餐补贴津贴)21.75天实际事假天数(事假期内无绩效工资)非营业员 (岗位工资绩效工资工龄工资交通费午餐补贴津贴)21.75天实际事假天数。b、全月事假扣除全部工资(岗位或基本工资绩效工资工龄工资交通费午餐补贴津贴)。扣除事假工资后的余额，仍需扣除个人应承担的社会保险费及住房公积金等费用，余额不足时由员工个人补缴或在次月工资中扣除。3.8.12 国家规定的法定休假日如元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节为带薪假期。3.8.13 待岗(1) 非因员工原因待岗在一个月内的，公司支付其岗位(基本)工资、工龄工资、交通费、午餐费、夏季高温津贴、绩效工资(提成工资)按员工本人前6个月平均数计发。超过一个月重新安排工作岗位的，根据员工提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资；没有安排员工工作的，按照不低于本市最低工资标准的百分之八十支付员工生活费。(2) 按照本市最低工资标准的百分之八十支付给员工生活费的，个人依法缴纳的社会保险费及高于个人缴纳的最低住房公积金以上部分由个人承担。3.9考勤3.9.1 公司实行集中打卡考勤与部门人工考勤相结合的双轨考勤方法。3.9.2 漏打卡按迟到或早退处理。3.9.3 按时录指纹但未能录入者须第一时间向人力资源部申报，否则按迟到或早退处理。3.9.4 代打卡者扣除本人4小时事假工资，被打卡者的实际到岗前的时间或离岗时间按旷工处理。3.9.5员工迟到或早退在30分钟内按事假处理，超过30分钟且在2小时内（含2小时）按旷工半天处理，超过2小时按旷工1天处理。3.9.6 员工因工作原因外出无法正常考勤的，须提前取得所在部门领导审批，部门领导报分管领导审批，并报人力资源部备案。3.9.7 考勤记录表由人力资源部在当月28号前发放给各部门，由员工所在部门安排员工本人在考勤记录表上签字，部门领导（或分管领导）审核确认。3.9.8 考勤记录表或考勤表必须在次月4号前由部门汇总并到人力资源部作为计发工资的依据。4号前，员工的考勤记录表或考勤表未能交到人力资源部，先扣除当月绩效工资，待员工的考勤记录表或考勤表上交人力资源部后，在次月返还扣除的绩效工资。3.9.9 考勤记录表中未记录时间的空白部分须注明原因，否则人力资源部有权不接受或退回，且扣除当月绩效工资，待员工在考勤记录表中未记录时间的空白部分注明原因交到人力资源部后，在次月返还扣除的绩效工资。3.9.10 考勤记录表中如有调休、病假、年休假等事项，须相应提供调休单、病假证明、年休假单，否则按事假处理。3.9.11 部门领导（或分管领导）须对员工的考勤记录表中所填相关记录真实性负责，且对在规定的时间内将考勤记录表报送人力资源部的及时性负责。3.9.12 人力资源部须将考勤表保存不低于2年。3.9.13 未办理任何请假手续无故不工作视为旷工。旷工工资的扣除按事假标准执行，并扣除当日绩效工资。3.10加班3.10.1 公司原则上不支持员工加班，员工应在法定工作时间内完成本职工作。确需加班的按照“部门安排、提前申请”的原则，以部门事先提出加班事由，报主管领导及分管人力资源部领导审核，报总经理批准后方可加班。员工未经批准自行延长工作时间的，不作加班处理。3.10.2 在日法定工作时间以外延长工作时间或休息日加班应安排同等时间补休。补休原则上在当月或次月，如有特殊情况可以顺延，但不得超过6个月。3.10.3 加班工资以岗位工资(基本工资)工龄工资为计算基数，加班工资基数不低于*市企业最低工资标准。3.10.4 在日法定工作时间以外延长工作时间的支付150%加点工资，休息日加班的支付200%加班工资，法定休假日加班的支付300%加班工资。3.10.5 驾驶员每月随工资固定发放350元加班工资。3.10.6 妇女节、青年节、少数民族传统节日等部分公民放假的节日期间，公司安排员工工作或参加公司组织的庆祝活动的不支付加班工资。3.11培训3.11.1 培训规则(1) 员工培训是公司人才发展战略的重要组成部分，通过有计划的系统培训，充分提升员工潜力、修正员工的工作态度，从根本上提高员工绩效，将员工个人发展目标与公司发展目标结合起来，使公司成为一个不断改进提升的学习型组织。(2) 公司的员工培训将着眼于公司的整体利益及实际情况和员工长远发展，结合工作需求和个人职业生涯的发展，制订培训计划和组织实施培训。(3) 公司的培训注重实效，使员工经过培训后能做到学以致用，在实际工作中提高自己的工作能力和效率，为企业创造更好业绩。(4) 培训分三级进行。公司统一组织的为一级培训，包括中层以上管理人员、公司后备干部的理论培训、业务培训、委外培训、新员工入职培训等，由人力资源部根据实际情况和需要制定计划并安排实施。各职能部门根据公司对培训工作的要求，结合本部门实际需要组织的培训为二级培训，由各职能部根据实际情况和需要制订计划并组织实施，必要时人力资源部可协助实施。各班组结合岗位工作实际，对本班组成员进行的岗位技能、实际操作培训为三级培训，由班组具体制定计划并组织实施，部门配合。(5) 员工利用业余时间进行的提高性自费培训不在规定管理的范围。但公司鼓励员工利用业余时间参加各种层次、类别的专业文化培训，在取得相应证书后报人力资源部记录存档备案，作为员工将来调薪、调配、晋升等的依据。3.11.2 培训方式(1) 内训：由公司领导及经验丰富的管理人员、资深业务人员等组成内部培训师队伍，对受培训员工进行培训。(2) 外训：请外部教授、专家、老师来公司授课，由人力资源部接收外部培训信息，通知公司员工，员工结合自己的需求报名参加。或由员工提出需求，由人力资源部协助安排外训、外出学习考察等。外训需经公司总经理审批。为保证公司利益及培训质量，公司将根据培训性质、培训方式、培训时间的长短、培训层次、培训费用支出等决定是否与员工签订培训协议及约定服务期等。3.11.3 培训类别(1) 员工入职培训。 (2) 岗前培训(岗前、在岗、转岗)。(3) 上岗证培训。(4) 业务素质培训。(5) 专业（职业）技能培训。(6) 专项培训（提升性或管理培训）。(7) 其他培训。其中，第1、2、3、7属例行培训，公司培训工作的重点在4、5、6。主要是配合公司发展战略，激发员工潜能、改进工作方法、提高劳动生产率和工作效率而进行的达标性培训、适应性培训和提高性培训。3.11.4 培训对象、目的及内容(1) 新员工入职培训a、培训目的：帮助新进员工尽快熟悉公司环境、进入工作状态，新员工接受并通过入职培训考核才能转为公司正式员工。b、培训对象：新进员工。c、培训内容：公司概况、战略、目标以及公司发展前景、员工守则、企业文化及作为公司员工应具备的精神准备、安全、消防、环保、服务意识、规范用语、公司制度、规定、相关法律法规等。(2) 在岗培训a、培训目的：帮助新员工、转岗员工尽快熟悉工作环境了解工作要求尽快上岗，对在岗员工进行岗位技能培训，提高工作技能。b、培训对象：新员工、在岗员工、转岗员工。c、培训内容：基本工作流程、岗位说明书、相关作业文件、工作手册、操作规程、工作规范、应急措施、其他岗位技能及应知应会注意事项等。注：此项培训属二级培训，一般由部门或班组组织、实施，并尽可能进行书面和实际操作考核，实施情况报人力资源部备案。(3) 上岗证培训a、培训目的：根据国家有关部门、上级主管部门的规定和要求，对特种岗位人员进行培训。b、培训对象：特种岗位员工、相关管理人员。c、培训内容：国家有关部门、行业主管部门要求的内容。(4) 业务素质培训a、培训目的：提高受训员工的管理技能、沟通协调技能，更新受训员工的观念及知识，及