普外一科品管圈成果汇报培训讲座.ppt

普外一科品管圈成果汇报 汇报人 朱晓闪2015 03 活动背景 随着社会的进步 对服务质量的日益提高 为推动优质护理服务的深入开展 促进全员共同参与 提高护理人员工作积极性 培养团队精神 我们普外一科组织了的自己的品管圈活动 圈的组成 辅导员 阚文静 1 圈长 朱晓闪 2 圈员 孙华翠刘韩张然杨雪郭寒秋王晶晶王南南 3 3 圈员基本信息 copyright 2012andyguo allrightsreserved 4 圈名选定 5 圈名意义 肝胆相照 谓肝与胆关系密切 互相照应 比喻互相之间坦诚交往共事 在临床也是一样 病人的康复 不仅需要医护人员的努力 也需要病人主动参与配合 同时 肝胆相照也代表我们全体护理人员对病人一颗赤诚的心 我们的圈徽 7 圈徽的意义 1 图片中心是人体最重要的消化器官 肝脏 胆囊 象征着我们科室所分管的疾病种类 2 环绕肝脏胆囊的一双手象征我们护理人员对病人的关心 爱心 耐心 用一双温暖的手全心全意呵护病人 3 绿色代表环保安全 代表生命 代表健康 代表活力 是充满希望的颜色 8 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 copyright 2012andyguo allrightsreserved 一 主题选定 如何降低签署输液巡视单错误率 11 主题选定 选题理由 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 二 拟定活动计划书 为了制定出更有效的对策 我们将对策拟定阶段延长了 17 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 三 现状把握 改善前数据收集 调查时间 2014年3月12日 2014年4月1日调查地点 普外一科病区调查方式 自制调查记录表 观察并记录每次更换液体时不合格的情况调查者 全体圈员调查次数 2289次存在缺陷次数 279次缺陷率 12 18 19 查检表 20 添加标题 1 3 21 改善前柏拉图 22 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 四 目标设定 根据3 12至4 1查检表以及80 20原则表明 本圈将重点定为 降低液体输入滴速及液体输入时间签署错误率 输液结束及时收回巡视单改善前缺陷率12 18 目标值设定目标值 现状值 改善值 现状值 现状值 改善重点 圈能力 12 18 12 18 53 75 82 2 6 79 目标值6 79 改善幅度44 25 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 五 解析 解析步骤 问题 原因 要因 真因 为什么签署输液巡视单错误率高 操作规范不认真 责任心不强 法律意识淡薄 管理 工作量大 专业健康指导不够 缺乏药理知识 法律意识淡薄 自行调节输液速度 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 六 对策拟定 六 对策拟定 二 孙华翠 朱晓闪 全体圈员就每一评价项目 依可行性 经济性 圈能力等项目进行对策选定 评价方式 优5分 可3分 差1分 圈员共8人进行评分 以80 20定律 96分以上为实行对策 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 七 对策实施与检讨 pdac 七 对策实施与检讨 pdac 七 对策实施与检讨 pdac 七 对策实施与检讨 pdac 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 八 效果确认 一 有形成果 八 效果确认 目标达标率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 达标率 6 11 12 18 6 79 12 18 100 113 目标进步率 改善后 改善前 改善前 100 6 11 12 18 12 18 100 49 83 二 无形成果 无形成果 计划plan 实施do 确认check 处置action 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 把握现状 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 10 检讨与改进 9 标准化 有效果 无效果 qcc活动的步骤 收集相关资料 制定药物说明书 组织学习法律知识 培训药理知识 不定期考核提问 阅读相关案例 掌握法律及药理知识 计划plan 实施do 确认check 处置action 1