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文档简介

工 作 文 件（细则）文件编码WD-OP-06版次A名 称存包室工作细则页码3/3文件类型工作文件文件编码WD-OP-06 文件标题：存包室工作细则A版 次编 制审 核批 准日 期修订说明 深 圳 沙 河 高 尔 夫 球 会 有 限 公 司 Shenzhen Sand River Golf Club Ltd.1.目的为确保宾客在存包室寄存的球包得到妥善保管、存包室出租的物品符合规定的要求，特制定本细则。2.范围 适用于竞技部存包室。3.职责3.1竞技部存包室存包员负责实施本细则；3.2会员服务部负责在接到存包到期名单时及时通知相关会员。 4.内容4.1存包室工作人员要严格管理会员存放的球包，负责租杆、租鞋等租用物品的管理。4.2 负责存包、球杆、租杆及租鞋等物品的清洁和保养等。4.3负责办理存取球包的有关手续，详细填写存包出入登记卡和存包球杆清点表，并由客人签字确认。4.4 需续存要按公司规定收费，并做好相关的记录, 更换新期限存包卡。4.5月初做好球包到期统计，把存包下月到期名单交给会员服务部通知会员。4.6 球包球杆保养, 每周一、周二要保养50个球包，包括室外晒太阳、清洁球杆、擦BB油.、清洁球包架。4.7客人遗留物品, 登记交班记录本外, 还要挂一张牌子在物品上注明日期和有关事宜，通知部门负责人，直到晚上下班还没有客人领取，按公司物品遗失处理程序处理； 如客人领走时要写在交班本上记录。4.8存放一天的球包要在交换券上写明日期，在临时存包登记本上清楚登记存日期和球包内的所有物品, 客人取包时若超过存包日期, 就要按收费价格表相关条款收费。4.9 未经竞技部存包室办理存放手续的存包遗失概不负责。4.10存包室员工常用语：n 您好！欢迎光临！n 请问有什麽可以帮到您呢？n 请您确认您的球杆与物品！n 请在卡上签名！n 请稍候！n 可以了，谢谢！5.相关文件 a)收费价格表6.相关记录 a)存包出入登记卡 b)存包球杆清点表 c)存包到期名
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