龙湖人才篇：一边本地化 一边全国化.doc

羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁螈膃莈蒇螇芆薃螅螇羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈 龙湖人才篇：一边本地化 一边全国化房地产门户-搜房网2009年08月31日16:31 来源：房地产门户搜房网 发源于重庆的龙湖地产近年来开始有重点地走向全国其他区域的市场，先成都、北京，今年又兵发上海、西安、天津等城市。与跨国公司进入新国家和地区市场一样，房地产公司跨地域经营首先面对的是如何解决人才的需求问题。人才本地化对于解决这个问题无疑是一剂良方，但不同企业对于人才本地化的理解不同，标准也不同，效果更是千差万别。龙湖地产在这方面虽然时间不长、涉足地域不多，但可以说既有体会，又有实践，也取得了一定成效。为此，我们采访了龙湖集团首席人力资源官房晟陶。问：究竟什么是龙湖的人才本地化？答：人才本地化指本地区公司95以上的员工，尤其是中高层管理人员，都是本地招聘的，也都是致力于在本地区长期发展的。这里不排除一小部分人员是从公司现有“老公司”来这里短期支援的，比如，我们进入西安，有可能有一部分人从北京、成都、重庆、上海过来短期支持的。但这些人绝对不是从总部或公司发源地派来钦差大臣，不是特殊群体。问：龙湖为什么要实行“人才本地化”策略呢？答：首先，我们认为房地产行业是一个有较强地域性的行业，因为建筑产品是个人文属性及社会属性很强的产品。中国幅员辽阔，各地区文化传统、经济社会发展水平、资源禀赋水平很不一样，导致其产品在最终表现形式上也具有较强的地域化特征。这些不同不能从外在显而易见的方面来衡量，它们更多体现在设计、建造、服务等各个环节的细节上。向龙湖这样注重产品细节的公司一定会尊重各地区的不同。我们相信只有深刻了解和认同本地文化的人才能够更加准确的理解和表现这些细节，为客户呈现出满意的产品。这一行业特征使得“人才本地化”本身就具备很大的价值，这是我们实行“人才本地化”策略的一个重要出发点。第二，“人才本地化”从根本上是龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己独特的“多项目”、“多业态”及“地域化聚焦”策略。简而言之，就是只要进入一个城市，就要在当地进行多项目、多业态的开发，力争做到市场的前列。龙湖的产品线很长：从多层到高层，从公寓到别墅、从写字楼到购物中心，从双限房到豪宅、从单体到城市综合体，所有这些业态龙湖都有涉足。也因为龙湖的产品复杂性已经较强，在城市的数量上就要做减法：在同等的业务规模下要进入较少的城市。这种进入少量城市，但在每个城市做大的策略就是“地域化聚焦”。这种“多项目”、“多业态”及“地域化聚焦”的业务策略就使得我们需要在当地建立一个规模相对大的、对本地市场有长期承诺的、对本地文化有深刻理解的的员工队伍。这是我们实行人才本地化的策略基础。另外，龙湖实行“人才本地化”的另外一个原因是就是公司的文化及人力资源策略。龙湖致力于在公司的发展过程中创造机会，这里就包括了为员工创造机会。龙湖还倡导平等、信任以及简单直接的人际关系。不管是哪里的员工，都是公司平等的一员，没有人会因为其出身的城市不同而得到优惠或受到歧视。公司唯一的语言就是绩效和能力。只要你有能力和结果，你就会得到认可、发展。这是实现人才本地化的文化基础。问：在这种业务策略下的人才本地化对员工有什么好处？“多项目”、“多业态”、“地域化聚焦”业务策略之下的人才本地化使得我们在一个地区能够为高素质的人才提供最有竞争力的发展平台。首先，如果我们只有单一业态或少数几个业态的产品能力，这会严重的影响公司的拿地能力，因为不是每块地都是按照你的产品能力规划推出的，拿地能力的受限就会会影响公司在本地发展的稳定性，容易出现饥一顿饱一顿的现象，影响员工长期稳定发展。再有，如果公司大量进入新城市，对于本地区的在策略、资金、人员的支持上也会出现不稳定的现象，你地区公司就是再有能力，也发展不了，英雄无用武之地。另外，如果一个公司只有单一业态产品的能力，你让员工今年做一次公寓，明年再做一次公寓，后年再做一次公寓，你说员工会感觉如何？他们不仅会有审美疲劳，而且也会对于个人的能力发展丧失安全感。还有，这种策略会减少员工大量、长期、频繁外派的需要，更容易实现工作和生活平衡。频繁、长期的外派对于没结婚的年轻人不是大的问题，但对于公司绝大部分上有老下有小的员工来说影响就很大了。所以我们不鼓励以大量的外派解决业务发展的问题。当然，我们不排除外派，因为外派对人员能力发展很有好处，我们也鼓励员工主动地寻求外派工作的机会。总之，龙湖的多项目、多业态、地域化聚焦的业务策略最大限度地平衡了公司发展、个人发展以及个人生活各方面。这种平衡会对最优秀的人才产生根本的、长期的吸引力，因为它是符合人性的、以人为本的。问：人才本地化战略是否会带来人才队伍结构的过度“近区繁殖”？答：在业务拓展过程中，龙湖人才战略除了“本地化”以外，还有一个很重要的方面叫做“人才全国化”，这既是龙湖“人才本地化”的补充，又是龙湖人才战略最终结局。人才全国化在龙湖有几方面含义。首先，员工录用的标准在全国要是统一的；其次，员工的回报机制是全国统一的；最重要的是员工的发展机会和空间是全国化。人才本地化和人才全国化是互动的，本地化是全国化的基础，在多个地区的本地化的过程中逐步实现全国化。所以，我们是两条腿走路，一边本地化，一边全国化，二者充分互动，最终真正实现本地化基础上的全国化。问：使用人才本地化策略如何避免有的企业出现的地方割据的局面？答：避免藩镇割据现象有几个重要的原则和方法。首先，从理念上，我们一定要允许的一定程度的亚文化的存在。在核心价值观相同的情况下，各地区公司在文化的表现形式也就是公司的气质上可以有所不同。这些不同一方面取决于不同的地域文化及地域经济社会发展水平，比如说，西安和上海是很不一样的。另一方面它们取决于当地竞争的形势以及龙湖在当地的公司的发展阶段：如果是在当地是市场进入者，其进攻性就很强，灵活性也很强；但如果已经是市场领先者，那么在保持其灵活性的同时，其专业性、创新性就会有更多体现。第二，避免这个问题的关键是要从集团层面统一人才标准。我们发现，如果你招的人的价值观相似、能力素质相当，这些人即使在不同的地区，各地区公司文化表现形式有些不一样，但整个集团还是一个公司。现在，在龙湖，所有的业务经理都要接受人才标准、面试技巧的培训并做大量的面试，全公司使用统一的面试评估表，所有进入一个地区公司的人员都需要经过地区公司总经理的面试，所有中高层人员进入公司都需要集团董事长的面试。这些措施使得集团内的人员标准高度统一。举个例子来说，如果有10个人在成都被录用了，他们到西安去应聘，至少九个会被录用。反过来，如果有10个人在北京没有被录用，那么，到重庆，至少9个半也不会被录用。这些价值观相似、能力素质相当的员工，在不同地区，以公司的使命即“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为”为准绳，做到了“和而不同”。相反，如果用一些政治手段如军区司令对调或集团高度集权等方式去确保不出现藩镇割据的现象，在公司小的时候还可以把控，但规模大了一定会失控。第三，尽管龙湖的地区公司的有相当大的运营自主权，但它们又都是在龙湖强大的运营管理体系中来运转的，这个运营体系从业务流程上、成本控制上、结果考核上对地区公司有着明确的引导，可以取保各地区公司在集团统一的战略目标下，协调运作。问：本地化人才战略下，如何处理好集团总部和地区公司的关系？员工会如何看这种关系？答：龙湖会严格地限制总部的权力。人们很容易把“公司总部”与“公司是个什么地方的公司”联系在一起。龙湖的总部是个很小的、专家型的、飞行的总部。这个总部属于全国而不是某个城市。在运营上，公司是充分下放权力的即地区公司具有很大的运营自主权包括在设计、工程、造价、营销、物业服务等各个运营环节。在公司人才发展的路径上，一个人要得到发展，不需要到总部来镀金，也能做到集团最高管理层。另外，我们对集团人员有明确的行为要求，如果他或她只能靠行政权力实现影响，那么他或她就不是适合在集团长期工作的；如果他或她不能简化工作，那么他或她也是不适合做集团工作的。在公司内部，我们禁止有“集团领导”这样的称谓。集团和地区公司的关系主要是“前和后”的关系，而不是“上和下”的关系。这样做，就是要让集团成为真正的神经中枢而不是组织的赘肉。问：龙湖在业务全国化的过程中，无论是在成都，还是在北京，都取得了很好的业绩，那么这其中跟“人才本地化”有直接关系吗？在成都和北京这两个城市，公司都坚持“多项目”“多业态”“地域化聚焦”的策略并已经取得了很好的成效。例如，我们在成都仅仅用一年半的时间就在销售额上做到了市场的前列，到现在已经有十几个项目。北京龙湖的产品自07年9月刚刚亮相就打破了若干市场记录。目前，在北京我们已经同时在建设四个以上项目。在不久的将来，北京龙湖将按计划走到北京市场的前列。在成都和北京的成绩背后，“人才本地化”的作用是非常关键的。当员工觉得这是我的公司而不是其他人的公司、有长期发展的安全感、感觉到平等信任并有充分的业务授权，并有强大的运营体系支持的时候，他们会迸发出强大的战斗力。可以说，现在的龙湖已经是一个全国化的公司，无论从业务收入的来源上还是员工的心态上。公司在07年全集团的销售额中，重庆、成都、北京将三分天下。从成都、北京市场的成功经验中，我们已经充分体验到了“人才本地化”的甜头儿，并积累了宝贵的经验。现在公司上上下下已经完全达成共识，坚决地实行人才本地化。我们在07年已经进入了西安、上海、天津三个新的城市开展业务，在未来几年内，公司还会有步骤地、谨慎地进入其它城市。在这些新的城市中，我们将继续采用人才本地化的策略。当然随着公司的规模的迅速扩大，我们“人才全国化”的现象也会越来越明显，也就是说，更多的人，在个人有意愿的前提下，将有机会到其它城市开疆拓土、攻城拔寨。届时“人才本地化”和“人才全国化”将相辅相成、相得益彰。植入卓越基因对于十年磨一剑的龙湖地产来说，植入企业文化中的“卓越基因”，成为他们进化的核心驱动力。高远的目标是否可以让组织保持兴奋，并持续产生效益？2007年9月，“进京赶考”的重庆龙湖地产的两个新盘同月双开，首次亮相就一举刷新了北京别墅开盘数量最大、销售套数最多、销售金额最高三大楼市纪录。12月，进入年终盘点，2007年最具人气地产企业的网络测评，还没有进入全国大多数公众视野的龙湖地产，却与万科和华润同列三甲榜单，着实让人刮目相看。这究竟是一家怎样的企业？带着一份好奇，走进了龙湖，发现让人吃惊的，除了几年来渐行渐高的发展业绩，更重要的是这个从重庆走出来的地产公司关于“卓越”的一切。起点的终点在龙湖的小区里，龙湖物业的保洁员会把一些枯黄的花瓣摘下来装进布袋，留下盛开着的娇艳花朵；把洒落地上的枯花枯叶扫走，留下刚刚洒落的新鲜花瓣。如果说黛玉葬花有种古典主义的哀愁，那龙湖地产的物业对鲜花“去陈留新”的精加工则带着业主期待的小资情调。如此一来，小区里开着的花永远是新鲜的，而随意散落地下的新鲜花瓣也会带着很浓的中产阶级文化韵味。龙湖的首席人力资源官房晟陶说：“传统的整洁比较于龙湖所要求的意境，就是优秀和卓越的差别。值得骄傲的是这不是靠我们的制度实现的，这些员工之所以能做出感人的自选动作，正是企业文化的魅力。龙湖地产也期待让卓越两个字可以真正植根灵魂，成为企业的本能。”在微笑、敬礼等这样的规定动作以外，龙湖“操心员工”的自选动作还有很多，包括清晨时分，保洁员在水桶里放上一块抹布用来消音；包括在参观样板间的客人看房出来时发现，刚才脱去的鞋子已经被摆成了出门的朝向。以至于同行公司高管在一次考察龙湖后感慨道：“龙湖是一家可怕的公司。”他说的可怕也许只是制度和文化所成就的管理细节，实际上可怕的还包括产品。龙湖内部有一句关于产品的话，“不卖我们能造的，要卖人家需要的；忘掉自己想要的，想想人家愿付的。”这使得龙湖项目的成功率非常高，目前为止没有一个项目成为滞销。3个月前，龙湖地产更是在北京凭借“香醍漫步”和“滟澜山”项目，创下了刷新若干楼市记录的惊人成绩。让业界羡慕的同时，更客观的现实是，无论是从运作时间、资本实力、还是项目数量上来衡量，龙湖地产只能算是一个“少年企业”，面对市场风浪也更容易夭折。先天不足后天难补，庆幸的是这个低调的少年表现出来的在管理上的“老成”，足让夯实基础并让市场刮目相看。龙湖是把卓越当作起点的企业。1995年，公司在成立之初创始人就预言：“5年后龙湖要成为重庆最好的房地产企业之一，10年后成为全国最好的企业之一。”豪言壮语是草创阶段企业最容易滋生的自信。1997年，龙湖提炼的公司使命是：为客户提供优质的产品和服务，影响他们的行为并创造机会。而持续把豪言变成现实、把愿望固化下来并变成自己的DNA则是对坚持更有力的支撑。为把卓越融入骨髓，2006年公司使命更新成了：为客户提供优质的产品和服务，并影响他们的行为，在此过程中成为卓越的企业并创造机会。卓越是个形容词，形容词最难被量化。在龙湖看来，卓越的企业需要4个注解。首先从经济方面考虑，卓越的公司要有长期的可持续的高绩效；其次要让人在企业中充分发展，发挥自己的最大潜力；第三要有一批非常忠诚到帮助你做促销的客户；最后就是要对社会有特殊的贡献。这四个指标中，满足一个就算得上优秀的公司，但只有满足四个才能算卓越的企业。在公司经营中，这四个指标必须齐头并进。如果某一时段过于强调某个指标，过了一段时间后，行为模式已经固化，那些不足的指标往往会成为难以弥补的缺口。龙湖自认为，他们自始至终很注重平衡这四个目标。如果起点的目标卓越得以在终点实现，某种程度上来说起点就很卓越，起点就是终点。柔扩张与狼文化长久以来，盘踞西南的地产名门大多缺乏扩张伐谋的勇气和家底，或限于资本实力，或源于缺乏社会关系，面对四处圈地的资本大鳄，他们总是显得有些小富即安。虽然龙湖始终说自己在创业之初就不是一个想偏安一隅的公司。事实上由于他们的地产最初还是在重庆生根发芽的，从土地储备及项目储备的统计来看，重庆依旧是龙湖的根基所在。市场机会始终诱人，面对卓越，稳健的龙湖一直在苦练内功。当大部分地产企业仍拘泥于行政总监管辖人力资源部经理、营销总监承担企业发言人职责的时候，龙湖的管理思想、管理体系、组织架构，已开始向中国一流企业靠拢。先走稳再跑快，龙湖10年开始步入有组织的快速扩张之路，但为了达成卓越，他的每一次扩张依然显得小心翼翼。在龙湖，有句名言：“不要看你今天赚了多少钱，而要想想你明天还有没有在市场上赚钱的资格”。必须察觉的是，在企业的高速发展中，卓越两个字是最容易被稀释的，龙湖放弃过很多机会，对他们来说，卓越似乎是短期利润之上的追求。放长线赚明天更多的钱，龙湖地产追求卓越的策略决定了其稳健的发展和扩张速度。从05年龙湖才开始在成都和北京实验性扩张。“在产品上做加法，在城市数量上一定是做减法”。在总结了经验后，07年才开始有组织地在西安、上海、天津等城市扩张，这种动作对于一个成立十多年且业绩不错的公司来说确实显得过于柔和。机会不是没有。自从1995年成功开发的重庆的南苑后，龙湖完成了第一桶金的积累。荷包鼓了起来，诱惑也接踵而至。各地的同行考察团和政要纷至沓来，其中不乏条件优越的机会。但龙湖没有急着盲目扩张。因为龙湖地产自认尚不具备异地开发的综合能力，贸然扩张，潜在风险难以评估。“就像一个内功修为不够的人，拿着一把宝剑，不但发挥不出效力，还有可能伤了自己。”和许多急于跑马圈地的地产商不同，把卓越挂在嘴边的龙湖不愿意简单地复制项目，而是坚持去复制公司，这极大考验了公司的组织管理能力。这也是为什么龙湖说自己在北京和成都做的很辛苦的主要原因。客观来说，龙湖在成都及北京并不具备其在重庆的整合协调能力。另外，其管理体制、人力资源、资金等也面临巨大的挑战，特别是在和重庆地域文化相异性更大的北京。即便如此，龙湖依然期待在这样一个高房价地区实现利润的迅速增长，同时也期待通过北京市场的运作，直接对话一线地产企业，提升企业的视野和影响力。“走对了路就是最快的速度”。在“试验性扩张”中，龙湖总结了不少经验，比如，他们开始坚持地域化聚焦的策略，多项目、多业态的，同时坚持人才本地化，这些策略也都是支持“卓越”目标的。比如多业态，在不少成功的地产商坚持产品复制或品牌复制路线的时候，龙湖提出的这种全盘通吃的做法是否合时宜？十八般武艺样样精通又是否可能？龙湖自己解释说，对他们来说多业态的好处很多，首先一点，由于现在拿地过程中，通常都需要地产商具备多业态能力，一个小区有经济适用房，有商品房也有商业地产，一个都做过的企业才能用“铁胃”去消化所有项目。另外更重要的一点是，对于员工，可以有机会尝试各种形式的项目，有机会面对更多挑战。虽然什么都做不如只做一个省心，也会在业态转换上损失一定的效率，但这种方式非常有利于稳定并发展个人。而这恰恰是卓越企业标准中非常重要的一条即：让人在企业中充分发展。同时，为保持队伍稳定，龙湖也很注重坚持人才本地化。现在北京公司的180余名员工，从上到下只有几个人是从其他地区外派的。总结这些经验龙湖认定，只有某地区公司在一个城市里拥有了4、5个项目，自己可以自行支撑自己的发展，运营情况良好，同时，组织的总人数达到100150人左右的时候，才可以“斗胆”拓展下一个城市。方法很稳妥同时也有难度，对人力资源部门来说，提高组织的复制极限是龙湖未来要面对的挑战。想让卓越不走形，只有自己的基因足够强大，才有可能有力地控制外延的第二和第三代，而企业文化就是基因。在北京的北三环，长时间的树立着一块龙湖的广告牌，“龙湖地产善待你一生”。这种感性的广告词总会让人心生温暖，和这种柔情似水相“拧巴”的却是龙湖内部弥漫的“狼文化”，而如华为一般具备“狼文化”的企业多少都会让人敬畏，因为文化就是公司的隐性生产力。“有企业家精神的职业经理人”，是龙湖对高管的要求。龙湖的管理层有很充分的空间和权限。比如对于首席人力资源官房晟陶来说，他要对人力资源管理方向性的问题承担至少80以上的责任。企业家精神好像软件，职业经理人好像硬件。一般的职业经理人是狗，有企业家精神的职业经理人就是狼。不一定每个人都达到狼的状态，但至少要是狼狗。招聘中他们发现，那些来自大企业的程序化严重的人往往并不适合龙湖。房晟陶认为，成熟大公司容易把人模式化，变成碎片，这种组织在本质上是违反人性的。而有企业家精神的职业经理人是有生命力并符合人性的。当然最关键的还是个人的素质，找到具备有企业家基因的职业经理人才可以做到卓越。但事实上这两种素质本身存在一定的冲突，亦庄亦谐的人最难找，而龙湖坚信只有卓越的人才能成就卓越的事，这也造成了龙湖一方面求贤若渴，同时选人审慎、宁缺勿滥。【抽文】在龙湖，“卓越”是所有人的上帝。在上帝面前，公司里所有的人包括创始人都是谦卑的。【数字】即便面对诱人的市场机会，龙湖依然恪守每年公司总人数增加不超过40%80规则。如果前一年增加了40，下一年的增长速度可以是在4080之间。如果前一年人员总数增长率达到了80，下一年增长应控制在40左右。经验告诉他们，这是龙湖人员组织能力增长的极限。年份 人数 增幅 04年初： 110人 05年初： 150人 3606年初： 260人 7307年初： 390人 5008年初： 约700人 约8009年初： 约1000人 约40【龙湖观点】CHO更多的是企业家，而不是专业人士。做人力资源的人要有三重素质。第一是哲学家素质：做人相关的工作，对人性要有深刻理解，要深谙人的不同层次需求。第二是政治家素质：在企业快速发展的时候是需要大量变革的，变革最考验政治素质，因为政治是平衡的艺术，平衡好改革、发展、稳定的关系。当然，懂政治不能搞政治。第三是企业家素质：人力资源的所有工作，最终都要体现在投资回报率、劳动生产率、竞争力等指标上。不敢用这些数字来衡量自己的人是很难成为有竞争力的人力资源管理者的。龙湖领导力1、点燃自己(Enlightening)2、设定方向(Envisioning)3、点燃他人(Energizing & Enabling)4、夺取胜利(Execution)地震的考验龙湖物业服务应急大考表现优秀汶川地震过后，重庆、成都众多建筑开裂甚至倒塌。一时间，成渝两地楼市信心指数骤降，购房者谈“高”色变；更有传言说，未来极有可能出现大规模房地产资本抽逃现象。但地震既是灾难，也是考验。轰然猝响过后，也有一些如重庆龙湖地产一样、因“品质”而屹立不倒的开发商脱颖而出。秉持“善待你一生”宗旨的重庆龙湖地产物业管理部门，在大地震期间的数项应急举措，或许会给同行很多的启示。于是，震后不久，我们的记者就走进龙湖，进行了第一时间采访。5分钟，信息传遍全部22个楼盘“当时能用的通讯只有企业的OA系统和 QQ，我第一速度通过OA系统和QQ通知各部门关于地震的情况，并在第一时间启动了应急管理体系。”龙湖物业公司的周洪斌总经理讲到地震发生后所做的第一件事情。5分钟后，这一信息已经传达到了龙湖在重庆的22个楼盘，应急行动也随之展开：为保证业主财产安全，龙湖物业引导业主们把私家车辆停在了小区路上，安排专人指挥交通，保证小区交通秩序。龙湖水晶郦城，几幢塔楼均是30层左右的高楼。地震之时剧烈的晃动，让所有的业主惊慌失措。人们不顾一切、一路狂奔。当时，管理处立即关掉了电、气，避免引起更大的消防事故。同时，所有保安队员和应急队员，对每栋楼逐栋仔细巡查，挨家挨户通知和疏散业主。之后，有人粗略做了计算：因为电梯停运，当天平均每个保安队员都爬了100多层楼。龙湖物业工程部的一个小伙子，在得知地震消息后，也从20多公里外的地方第一时间返回，对小区内的设施进行安全检查。期间，有一个保姆拉住他说，家里还有一个103岁的老人躺在床上。小伙子不顾疲惫和危险，冲进去把老人背上，快速撤至安全地带。“我当时没多想，也没觉得累，就想到了救人要紧。”小伙子说。上千个店面，没有一起失窃地震发生后，还有一个很值得回味的细节。龙湖北城天街是重庆江北区最繁华的商圈，每天大量的顾客在此购物、休闲、娱乐。而这时的地震让大家异常的恐慌，天街突然涌出了惊慌的人群，仿佛电影里的灾难片一样。大家全都聚集在广场上。对突然而来的地震，北城天街的护卫队员没有慌乱，平时的应急训练在这时起到了关键作用。他们通过对讲机迅速联络，在统一的指挥下，快速疏散人群，指挥撤离，随后封锁了商场的所有出入口。据一位张姓护卫队员回忆说：“商场封锁了，有的顾客皮包还在商场就逃出来了，但是他们都很理解我们，很信任我们，这让我很感动。因为这让我看到了龙湖在大家的眼中是值得信赖的。”“我当时只想到了商场的安全，顾客的安全。”“我是当兵出生，看到战友们在前线抗震，我想说，如果再给我一次机会，我还会冲进去救人。”护卫队员们这些朴实的语言深刻的反映了龙湖的管理深入人心。在天街队员的共同努力下，龙湖北城天街上千个店面在这次地震中没有发生一起失窃事件。坚守岗位是一种潜移默化当天发生地震后，客户中心的电话一直就没停过。在摇晃和不断的余震中，龙湖的接线员们坚守着自己的岗位。接线员张小姐说：“业主在这个时候最依赖的就是我们，他们需要我们，所以我们肯定不能走。”这次地震中，一位客服人员的家乡就在北川，她的父母、姐妹都在家乡。当时她无法联系上家人，但仍怀着非常复杂的心情安慰着打电话询问情况的业主。事后，她才知道在这次地震中，家中有2人遇难了。在了解到这一情况后，龙湖从上到下都对这位员工给予了莫大的关怀。她说，“我能感觉到大家对我的关心，就像潮水般。在我坚持不住，受不了了的时候，这些关怀让我坚强，我真的很感谢大家。” 在地震后的一个月，这位客服人员一直坚守在自己的岗位上，及时向业主们传递着信息和问候。对于个别业主的不理解，客服人员是这么说的：“其实那些不理解我们，对我们要求苛刻的业主，实际上也显示了他们对我们的依赖，在这个时候，我们要用更大的耐心，让他们知道，我们是可以依靠的。”物业员工们的举动，业主们都看在眼里。“在龙湖公园晚上聚集了大批的业主和避难者，大家都加班到了深夜，而放在公园里供