薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答

1 薛成华薛成华 管理信息系统管理信息系统 第 第 6 6 版 习题解答版 习题解答 第第 1 1 章章 绪论绪论 教材教材 PagePage 2424 略略 第第 2 2 章章 管理信息系统的定义和概念管理信息系统的定义和概念 教材教材 PagePage 4646 1 1 管理信息系统是什么 它和一般的计算机应用有什么不同 管理信息系统是什么 它和一般的计算机应用有什么不同 答 管理信息系统是一个以人为主导 利用计算机硬件 软件 网络通信设备以及其他办公设备 进行信息的收集 传输 加工 储 存 更新和维护 以企业战略竞优 提高效益和效率为目的 支持企 业高层决策 中层控制 基层动作的集成化的人机系统 管理信息系统与计算机应用的不同是 计算机只是管理信息系统 的一种工具 没有计算机也有管理信息系统 管理信息系统只有优劣 之分 不存在有无的问题 2 2 管理信息系统有几种分类方法 它是根据什么原则进行分类的 管理信息系统有几种分类方法 它是根据什么原则进行分类的 你自己觉得有什么分类方法 你自己觉得有什么分类方法 答 1 按概念结构分类 开环结构 闭环结构 2 按功能 过程结构分类 市场系统 财会系统 人事系统 生产系统 供运 系统等经过主计划 细计划 执行计划 3 个过程 3 按软件结构 分类 根据销售市场 生产 后勤 人事 财务会计 信息处理 高 层管理等 7 种管理功能 按战略计划 管理控制 运行控制 业务处 理等 4 个层次 形成软件模块结构 4 按硬件结构分类 主机终 端网结构 微机网结构 星形网络 母线网络 环形网络 5 按 2 发展分类 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统 知识工作和办公自动化系统 决策支持系统 3 3 管理信息系统应包括什么子系统 子系统之间是如何相互联系的 管理信息系统应包括什么子系统 子系统之间是如何相互联系的 答 管理信息系统由四大部件组成 信息源是信息产生地 信息 处理器担负信息的传输 加工 保存等任务 信息用户是信息的使用 者 他应用信息进行决策 信息管理者负责信息系统的设计实现 在 实现以后 他负责信息系统的运行和协调 从概念上 管理信息系统由业务信息系统 市场子系统 生产子 系统 财务子系统 其他子系统 组成中央数据库 信息源 经知 识工作子系统与职能人员处理 信息处理器 后 再同时一方面送到 决策支持子系统和中级管理人员 信息用户 进行控制 决策 一方 面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划 决策 4 4 管理信息系统的结构有几个视图 你是否觉得还有另外的视图 管理信息系统的结构有几个视图 你是否觉得还有另外的视图 是什么 是什么 答 总体结构 开环结构 闭环结构 金字塔结构 功能结构 功能 过程结构 软件结构 主机终端网结构 微机网 星形 母线 环形 结构等 还应该有人 机关系结构 5 5 管理信息系统的开发特点是什么 有几种开发方式 各有哪些长 管理信息系统的开发特点是什么 有几种开发方式 各有哪些长 处和缺点 处和缺点 答 1 必须满足合理确定系统目标 组织系统性队伍和遵循 3 系统工程开发步骤三大系统工程成功要素 2 耗资巨大 历时相 当长 3 系统分析工作量比重很大 4 不能较早买机器设备 5 程序编写要在很晚才进行 一是按信息系统开发步骤进行 建立领导小组 组成系统 进行 系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统评价 返回系统分 析 二是基于企业过程再工程 BPR 的管理系统变革步骤进行 基于 BPR 的管理系统变革准备 管理系统与信息系统规划 住处系统开发 和组织设计调整 新系统运行 系统评价 返回准备 前者是从新开始 可以以高起点做到领先 但耗资耗时 后者阻 力大 难于达到最优 但见效快 节约时间与成本 6 6 生命周期开发方式每分阶段的重点是什么 评述生命周期法开发 生命周期开发方式每分阶段的重点是什么 评述生命周期法开发 的问题和困难 的问题和困难 答 1 系统分析阶段 呈交服务请求 评价服务请求 组织 可行性研究队伍 识别约束 提供现有系统文件 调查技术转换 完 成建议系统的初步设计 定义项目范围 准备收益 成本分析 作出 对可行性研究的决策 选定开发队伍 估计和作出人员委托 训练人 员 建立详细进度计划 和用户人员交谈 确定数据库要求 建立控 制和回转手续 2 系统设计阶段 完成详细设计 进行用户和信 息服务预排 选择硬件 准备草图 描述数据实体说明 准备程序说 明 指定主要程序员 排优先和分配程序 调度程序准备 写 调试 和文件化程序 3 切换和实现阶段 完成切换计划 进行系统接 收测试 开发用户手册 交用户培训计划 创造和转换文件 数据库 4 完成并且运行 4 实现后的评价阶段 更新费用 进行实现后的 评价 准备系统评价计划 问题是耗资耗时 不能早买机器 软件要很晚编写 困难是领导 对花钱买设备感到看得见摸得着 而对投资搞规划搞软件却舍不得 7 7 管理信息系统是否是一门学科 其性质如何 管理信息系统是否是一门学科 其性质如何 答 管理信息系统不仅是一个应用领域 而且是一门学科 它是 介于管理科学 数学 和计算机科学之间的一个边缘性 综合性 系 统性 的交叉学科 它运用这些学科的概念和方法 融合提炼组成一 套新的体系和方法 管理信息系统专业属于管理类专业 第第 3 3 章章 管理信息系统的三个理论来源管理信息系统的三个理论来源 教材教材 PagePage 8989 1 1 管理的定义是什么 管理和其他学科在性质上的区别是什么 管理的定义是什么 管理和其他学科在性质上的区别是什么 答 管理是为了某种目标 应用一切思想 理论和方法去合理地 计划 组织 指挥 协调和控制他人 调度各种资源 如人 财 物 设备 技术和信息等 以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目 标 管理既是艺术又是科学 任何事物当我们对它不甚了解时就表现 为艺术 当完全了解并掌握了它们的规律 那么它就变成一种技术或 工程 定性是表示是或否 做或不做 当我们对一个事物不了解时只 能定性 定量多依赖于科学和数学计算 定量是管理科学与一般管理 的重要区别 管理是一门独立的学科 理 工 农 医 文 法 管 是平行的学科 管理与经济不是等同的 可能管理是经济的一种手段 5 经济是管理的一个对象 2 2 在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么 其代表 在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么 其代表 人物是谁 当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响 人物是谁 当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响 答 泰勒 1911 年发表 科学管理原则 第一次把科学原则应用 于管理领域 同时把管理带入科学殿堂 被西方认为 科学管理之父 他毕生的主要事情是提高生产效率 他倡导的动作和时间研究 计 时和计件工资 职能管理制度 的确为提高生产效率所必需 他的科 学管理基本原理是 1 凭科学办事 代替凭粗浅经验办事 2 集体行动协调 避免不相合拍 3 作到彼此合作 而不是个人主 义的混乱 4 追求产出最大 而不让它爱到约束 5 尽最大可 能培养工人 使他们和公司都取得更大的成就 法约尔 1916 年出版 一般工业管理 创立以计划 组织 指挥 协调 控制为概念的现代经营管理理论 他提出对主管人员在体质 智力 精神 教育 技术方面进行品质要求和训练 提出了 14 条一 般管理原则 1 劳动分工 2 职权职责 权责相关 3 纪 律 尊重协议 服从 尽力 重视声誉 4 命令统一 一个上级 5 计划统一 指导统一 6 个别服从总体利益 7 报酬公 平 8 集中程度 9 等级清晰 10 程序 各有其位 各就 其位 11 公道公正 12 使用期稳定 13 首创精神 14 团结精神 艾 迈约在 1933 年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验 结果是试验小组无论照明加强或减弱 生产率均在提高 主要原因在 6 于小组成员因试验引人注目而感到自豪 因而士气 关系 社会因素 是管理的成功因素 迈约所代表的行为科学学派认为人是社会的人 企业应当为社会作贡献 应关心职工 应当认为职工有权在产出中获 得生活资料 甚至鼓吹工人参加管理 康托纳维奇是数学管理学派代表 1940 年出版 生产组织与计 划中的数学方法 同时美国大批运筹学家由军队转到企业 掀起了 应用运筹学高潮 对生产 计划 市场 运输等均产生了很大影响 戴明 1990 年提出全面质量管理 TQM 米切尔 哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经验积累 中 约在 1990 年归纳出企业过程再工程 EPR EPR 是以企业过程为 对象 从顾客的需求出发 对企业过程进行根本性地再思考和彻底地 再设计 以信息技术和人员组织为使能器 以求达到企业关键性能指 标和业绩的巨大提高或改善 从而保证企业战略目标的实现 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营 由产品转到服务 由低层转到高层 由运营转到战略决策 EPR 的出发点是使顾客满意 企业战略发展 途径是改变企业过程 手段是以 IT 的应用和人员组 织的调整为方法 特征是企业性能的巨大提高 3 3 根据你自己对管理的理解 可否构思出一幅管理的概念构架 写 根据你自己对管理的理解 可否构思出一幅管理的概念构架 写 一篇一篇 论管理论管理 或或 管理论管理论 的文章 的文章 答 见上题 4 4 什么是数据 什么是信息 试举几个实用例子加以描述 什么是数据 什么是信息 试举几个实用例子加以描述 7 答 数据是一组表示数量 行动和目标的非随机的可鉴别的符号 数据项可以按使用的目的组织成数据结构 信息是经过加工后的数据 它对接收者的行为能产生影响 它对接收者的决策具有价值 数据可 喻为原料 而信息就是产品 一个系统的信息可能是另一系统的数据 派车单对司机是信息 而对公司老总只是数据 信息是一个社会概念 是人类共享的一切知识 学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息 之总和 5 5 信息有哪些基本性质 有哪些性质和物质的性质不同 为什么 信息有哪些基本性质 有哪些性质和物质的性质不同 为什么 答 1 事实性是信息的第一和基本的性质 2 等级性分为 战略级信息 是关系到企业长远命运和全局的信息 策略级信息 是关系到企业运营管理的信息 和执行级 是关系到企业业务运作 的信息 由于来源 寿命 保密程度 加工方法 使用频率 精度 等不同 所以信息等级不同 3 可压缩性指信息可以进行浓缩 集中 概括以及综合 而不至于丢失信息的本质 4 扩散性是说 明信息的浓度越大 信息源和接收者之间的梯度越大 信息的扩散力 度越强 存在利于传播又造成贬值的两面性 5 传输性是指信息 传输既快又便宜 远远优于物质的运输 6 分享性与物质交换的 零和性相反 信息只能共享不能交换 只有达到企业共享 信息才能 真正成为企业资源 信息分享没有直接损失但可能造成间接损失 7 增值性是指用于某种目的的信息 随着时间的推移可能价值耗 尽 但对另一种目的可能又显示出用途 信息的增殖在量变的基础上 可能产生质变 在积累的基础上可能产生飞跃 8 转换性 信息 8 物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源 三位一体互相不 能分割 又是可以互相转化的 6 6 信息的价值如何衡量 如何才能正确的实现其价值 信息的价值如何衡量 如何才能正确的实现其价值 答 有两种衡量方法 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 内在价值 信息产品的价值 V 生产该信息所花成本 C 利润 P 另 一种是衡量使用效果的方法 外延价值 收益 P 最好方案的收益 Pmax 任选某个方案的收益 Pi 写严格一些 P Max P1 P2 Pn 1 n Pi 直接用模型选最优方案 P 最优方案的收益 Popt 1 n Pi 对生产信 息商品的企业 应用内在价值确定信息的定价 对使用信息的企业 应用信息的外延价值衡量住处或信息系统是否合用 在信息系统的分 析中应当用外延价值 7 7 信息是否有生命周期 如何把握生命周期使信息更好发挥作用 信息是否有生命周期 如何把握生命周期使信息更好发挥作用 答 信息是有生命周期的 1 要求是信息的孕育和构思阶段 人们根据所发生的总是根据要达到的目标 根据设想可能采取的方法 构思所需要的信息类型和结构 2 获得是得到信息的阶段 它包 括信息量收集 传输以及转换成合用的形式 达到使用的要求 3 服务是信息的利用和发挥作用的阶段 这时保持最新的状态 随时准备用户使用 以支持各种管理活动和决策 4 退出是信息 已经老化 失去了价值 没有再保存的必要 就把它更新或销毁 各 阶段可能有相同的过程 而且可能不止一次 这些过程包括信息的收 9 集 信息的传输 信息的加工 信息的储存 信息的维护以及信息的 使用等 6 种 要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程 由于信息 的不完全性 想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的 所以 确定信息的需求要从系统目标出发 从客观情况调查出发 加上主观 判断 规定数据的思路 一是运用信息传输 加工 储存和维护技术 二是注意实现信息价值转换 把握好信息使用的三个阶段 1 提 高效率阶段联系于数据处理阶段 这时使用信息技术的主要目的是提 高效率 是手工作业机械化 是省人 2 及时转化价值阶段已认 识到管理的艺术在于驾驭信息 信息的价值要通过转化才能实现 鉴 于信息的寿命有限 转化必须及时 3 寻找机会阶段 每个企业 均在信息大海中 全凭企业驾驭信息的能力去发现 这时预测和决策 的技术对寻找有所帮助 但远未成功 信息系统是深化信息使用的重 要手段 经过了初装 扩展 控制 这前三阶段是计算机时代 整 体化 数据管理 信息管理 这后三阶段是信息时代 8 8 信息管理有什么内容 试述我国企业在信息管理上的问题 信息管理有什么内容 试述我国企业在信息管理上的问题 答 信息管理已成为现代管理的一个重要方面 主要内容是 1 人事资源管理 2 硬件 软件管理 3 通信管理 4 办公室自动化 5 规划管理 总之 信息管理的广义概念包括三 方面 面向开发的项目管理 面向信息系统内部的运营管理 面向未 来的规划管理 10 9 9 什么是系统 没有目标的相互联系的事物是否是系统 为什么 什么是系统 没有目标的相互联系的事物是否是系统 为什么 答 系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体 这 里目标 部件 联结是不可缺少的因素 按照一般系统论的观点 系 统有五个要素 系统在一定的时空范围内有一些主量集合 系统的主 量是随时间变化的 系统的主量可表示于笛卡尔坐标上 系统存在论 域 B 和耦合 C 之间的关系 系统是状态转化结构 因此 系统有以 下特点 1 系统是由部件组成的 部件处于运动状态 2 系统 之间存在着联系 3 系统行为的输出也就是对目标的贡献 系统 各主量和的贡献大于各主量贡献之和 即系统的观点 1 1 2 4 系 统的状态是可以转换的 在某些情况下系统有输入和输出 系统状态 的转换是可以控制的 1010 以什么指标来衡量系统的好坏 以什么指标来衡量系统的好坏 答 1 目标明确 2 结构合理 3 接口清楚 4 能 观能控 1111 管理信息系统是什么样的系统 它有哪些系统的特点 管理信息系统是什么样的系统 它有哪些系统的特点 答 系统依由低到高分为三类九等 框架 时钟 控制机械 前 三个是物理系统 细胞 植物 动物 中间三个是生物系统 人类 社会 宇宙 最高层是最复杂的系统 管理信息系统属于社会系统 因而它是最复杂的系统 社会系统就是组织 是人类政治 经济活动 等上层建筑的系统 1212 试论计划与控制对系统的重要性 如何才能正确的实施计划与控 试论计划与控制对系统的重要性 如何才能正确的实施计划与控 11 制 制 答 计划是一个预定的行动路线 它表示出目标和为达到这些目 标所必须的行动 控制是测量实际和计划的偏差 并采取校正行动 任何系统为实现其目标均要计划与控制 正式计划不仅可作为行动的 纲领 而且也是执行结果的评价基础 非正式的计划容易造成不一致 和不完全 计划的第一步是设置目标 分为使命 组织意图的广泛说明 如 提供质量产品和方便的服务 目的 将要完成什么任务的说明 如不 增人又不增加顾客所耗时间的服务 战略 达到目的的总途径 如改 善服务手续 目标 要达到的能测结果的说明 如缩短接到用户电话 到服务完成的时间 计划和预算 达到目标的具体行动和活动的调度 进度表和费用 如修改电话预约和服务手续 改善医疗设备的利用率 政策 伦理道理可接受的行为界限 决策界限和标准 如系统接口原 则 计划是由远至近 由面至点分层的 即战略计划 5 年及以上 企业应当进入行业领域 如何筹集资金 如何分配稀有资源 策略 计划 1 5 年 实现长期计划的投资模型是什么 如何决定设备位 置 扩建 停用 以使利润最大 产品系列中应增加 减少什么产品 最佳产品价格模型是什么 运行计划 1 12 个月 原料获得 库存水平 分配系统结构 路线和模式 怎样使运行最优 怎样和长 期计划衔接 调度和发放 现时 当前设备运行的顺序是什么 怎样吻合下一周期的运行要求 12 根据系统内部结构的特性和反馈信号产生规律 控制闭环系统的 输入 输出间关系 比例环节 输入和输出间始终保持比例关系 如 在价格一定情况下的产量和产值间的关系 延迟 输出只比输入落后 一段时间 但完全重复输入的情况 惯性环节 输出要随输入而变化 但有个惯性的过程 振荡环节 是最一般的环节 振荡至少是两阶的 但也可能是高阶的 改变系统的结构是控制系统性能的有效途径 有三种方法 分解 把一个大系统按各种原则 把它分解为子系统 归并 把联系密切的 子系统合并到一起 减少子系统之间的联系 使接口简化并且清楚 解耦 相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环节 使它们之间的联 系减弱 相互依赖性减少 应用缓冲库存 松弛资源和应用标准是解 耦常用办法 可提高系统能力 但局部优化未必全局优化 1313 略 略 1414 什么是系统集成 信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同 什么是系统集成 信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同 答 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起 来的过程和结果 系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统 单 个计算机一般不能算是系统集成 把多个微机用网络联接起来才可算 是集成 而把 CAD CAM 和 MIS 联通 是比微机联网更高级的集成 1515 信息系统有几种分类方式 每种方式的长处和问题是什么 当前 信息系统有几种分类方式 每种方式的长处和问题是什么 当前 13 系统集成分类还存在什么问题 系统集成分类还存在什么问题 答 按优化程度分为联通集成 微机桌面处理 用户界面友好 但联通目标难于实现 共享集成 由于各种因素难于真正共享 和 最优集成 最优是相对的 要不断追求 随时间情况会偏移 按范 围分为技术集成 技术联通 解决合用性 可取性 响应时间 满足 要求和容易操作等技术问题 信息集成 解决数据不正确 过时 不合适的单位 没有索引 不够合用和难以获得等 组织人员集成 是将系统融合于组织中 成为相互依赖不可缺少的部分 解决人的 问题 和形象集成 将信息系统集成于企业形象之中 成为企业的骄 傲 按具体程度分为概念集成 是看不见摸不着的最高层抽象思维 的集成 它是定性的艺术的 确定解决问题的总体思路 依据是经验 和知识 是最重要和决定一切的 逻辑集成 是看得见摸不着的 利用深入的知识 包括规则和公式 将其深化成为逻辑集成模型 和 物理集成 是看得见摸得着的 利用逻辑集成模型和善表达比较 以 确定集成方案能否很好地解决这个总是然后进行物理集成和实现 以 达到最优集成 这里是系统集成的分类 用以信息系统的分类还不是很准确 信 息系统的集成是综合性很高的系统 由于学科 知识 概念 应用等 的交叉 最简单准确的分类应以发展和时间分类 1616 系统集成的策略应当包括什么内容 如何检验系统集成的成功与 系统集成的策略应当包括什么内容 如何检验系统集成的成功与 否 否 14 答 集成策略是进行集成的执行途径 包括教育用户 开发者和 用户的沟通 让开发者了解和熟悉用户 让用户了解系统知识和信息 技术的潜能 系统装设 进行联通 实现技术集成和信息集成 和 应用集成 进行组织集成和人员集成 做到组织和系统的无缝结合 三阶段的组合内容 检验系统集成成功与否 是要看系统对企业管理观念的改变 系 统对企业运营过程的改变 系统对企业生产率的改善 以及系统本身 的一些指标 如响应时间 运行成本的改善等 1717 1818 略略 第第 4 4 章章 计算机系统和硬件计算机系统和硬件 教材教材 PagePage 124124 1 1 计算机的发展经历了哪几代 计算机的发展经历了哪几代 答 约 1000 多年前有了算盘 1642 年法国数学家莱斯 帕斯卡 发明手转圆轮机械加法器 1833 年英国数学家查尔斯 巴贝奇设计 了微分分析机 1946 年美国宾西法尼亚大学的 John Mauchly 和 J P Eckert 发明了电子真空管数字计算机 所以 第一代是真空电子管计算机 从 1951 年到 1958 年 第二 代是晶体管电子计算机 从 1959 1958 第三代是集成电路计算机 从 1964 1979 第四代是大规模集成电路电子计算机 从 1979 2005 第五代是超大规模集成电路和超导电路计算机 从 21 世纪初 开始 2 2 计算机是如何分类的 计算机是如何分类的 15 答 根据技术特征分为微型计算机 小型计算机 主干计算机 根据应用分为主计算机 网络服务器 工作站 根据生产系列分为品 牌机 兼容机等 3 3 开发和应用计算机的领域有哪些方面 结合企业说说计算机在企 开发和应用计算机的领域有哪些方面 结合企业说说计算机在企 业中的应用 业中的应用 答 计算机的应用领域 字处理 决策支持 数据库管理 绘图 通信 应用开发 工程 个人与家庭使用等 计算机在企业中的应用 已涉及到各个领域 从办公自动化到网络化管理 从 CAD 和 CAM 到 MIS 可以说 企业发展已离不开计算机的应用 4 4 简述冯 简述冯 诺依曼结构的主要思想和结构特征 诺依曼结构的主要思想和结构特征 答 美籍匈牙利数学家约翰 冯 诺依曼 1947 年领导的计算 机研制小组提出存储程序和二进制 任何复杂的运算都可以分解一系 列简单的操作步骤 这些简单操作应是计算机能直接实现的被称为 指令 的基本操作 如加法指令 减法指令等 计算机指令和数据 均以二进制编码的形式存储 5 5 计算机中有哪几种类型的数据 它们是如何表示的 计算机中有哪几种类型的数据 它们是如何表示的 答 1 进位计数制 由三个基本要素组成 即基数 数符和 位权值 特点是按基数来进位和借位 按位权值展开并相加 计算机 内部运行是二进制 编程用八进制和十六进制 输入输出为十进制 2 数值型数据 计算机使用同样的数据长度 整数 2 或 4 字节 非整数 4 或 8 字节 数的最高位 0 代表正数 1 代表负数 小数点是 16 隐含的 其位置固定的是定点数 可变的为浮点数 3 字符型数 据 ASC 码是美国标准信息码 用 7 个二进制数据表示一个字符 共 128 种基本字符和功能符 并在 7 个数据位的最左边添上一个奇偶 校验位 扩充的 ASC 码为 8 个二进制数据 可表示 256 种字符和功 能符 BCD 码是为方便十进制数转化为二进制数而进行的编码 4 汉字数据 1981 年的国标码 汉字交换码 收入 6763 个汉字 687 个外文字母 每个字符由一个 2 字节代码串组成 最高位恒为 0 机内码则把最高位置 1 输入码随不同输入法变化 通过键盘管 理程序转换为机内码 字形码用于显示打印汉字 24 24 占 72 字节 48 48 占 288 字节 5 音频 视频数据 通过声频 视频卡进行 数模转换 6 6 将下列十进制数分别表示为二进制和二十进制数 将下列十进制数分别表示为二进制和二十进制数 1 1 125 24125 24 2 2 0 420 42 答 125 24 10 1111101 0011111 2 125 24 10 65 499999 20 0 42 10 0 011011 2 0 42 10 0 89 20 7 7 将下列二进制数转换成八进制和十六进制数 将下列二进制数转换成八进制和十六进制数 1 1 1100001111000011 2 2 1010101 010111010101 01011 答 11000011 2 303 8 C3 16 1010101 01011 2 125 26 8 55 58 16 8 8 将下列八进制数 十六进制数转换成二进制和十进制数 将下列八进制数 十六进制数转换成二进制和十进制数 1 1 17 125 17125 17 2 2 C25D 3AC25D 3A 答 125 17 8 1010101 001111 2 85 2344 10 C25D 3A 16 1100001001011101 00111010 2 49757 2266 10 9 9 解释下列术语 解释下列术语 ASCIIASCII 码 汉字机内码 汉字输入码 汉字字形码 汉字机内码 汉字输入码 汉字字形 码 码 答 ASCII 码 American Standard Code for Information Interchange 即美国标准信息交换码 是国际通用的一种字母与符号 的编码 它用 7 个二进制数据表示一个字符 共可以表示 128 种 扩 充的 ASCII 码用 8 个二进制数据位表示一个字符 一共可表示 256 种 基本字符和功能符 大小写字母 A a Z z 数字 0 9 可打 印的符号 等 实现某个动作的控制符号 NUL ESC CR LF BEL 等 在 7 个数据位的最左边添上一个奇 偶校验位 使偶校验系统中的全部字符码都具有偶数个 1 用于检测 电气干扰或设备故障引起的传送错误 汉字机内码是在国标码 汉字交换码 规定每个字符由一个 2 字 节代码串组成 每个字节的最高位恒为 0 其余 7 位组成各种不同的 码值基础上 将最高位置 1 来标识机内的某个码值是代表汉字的 这 样才能在计算机内实现中 西文兼容 汉字输入码是不同输入法进行的汉字编码 随不同输入法而改变 由键盘管理程序进行转换才能成为统一的 计算机可以识别的汉字机 18 内码 汉字字形码是用于显示和打印的汉字编码 计算机所处理的汉字 机内码每个汉字只有 2 字节 不能满足显示或打印精度要求 必须转 换成 24 24 72 字节 或 48 48 288 字节 的汉字字形码 1010 在中 西文兼容的计算机中 计算机如何区别西文字符和汉字符 在中 西文兼容的计算机中 计算机如何区别西文字符和汉字符 答 在计算机中 为了实现中 西文兼容 通常将汉字国标码的 最高位置 1 来标识机内的某个码值是代表汉字 1111 用图说明计算机如何完成一条指令的执行 用图说明计算机如何完成一条指令的执行 答 P107 图 4 6 指令执行过程 1212 请说明计算机指令系统与计算机功能的关系 请说明计算机指令系统与计算机功能的关系 答 指令系统是计算机能够执行各种不同类型指令的总和 指令 系统包包括的指令数目随计算机而异 一般几十到几百条 指令系 统里的指令越多 计算机功能越强 实现指令操作的线路也就越复杂 1313 略 略 1414 简述运算器的组成与工作原理 简述运算器的组成与工作原理 答 运算器由算术逻辑单元 用于完成算术 逻辑操作 累加 器 用于暂存操作数或运算结果 状态寄存器 也称标志寄存器 存放算术逻辑单元运算后产生的状态信息 和通用寄存器 用于暂存 19 操作数与数据地址 组成 1515 根据控制器的结构简述控制器的功能 根据控制器的结构简述控制器的功能 答 控制器是计算机的神经中枢 它按照主频的节拍产生各种控 制信息 以指挥整个计算机工作 主频越高则工作节拍越快 运行速 度也越高 运行步骤 从内存中取到的指令经总线送到 CPU 的指令 寄存器内暂存 将指令传送到指令译码器分析指令 分析结果传递给 微操作控制电路 由它向各功能部件发出操作控制命令 当各部件执 行完毕 反馈信息 使程序计数器地址加 1 或 2 并指向下一条指令 地址 1616 结合当前市场状况 谈谈 结合当前市场状况 谈谈 CPUCPU 的发展趋势 的发展趋势 答 1 超大规模集成 2 主频不断提高 3 功能集成 4 多处理器集成 辅助处理器 采用辅助微处理器执行多种功能 对偶处理器 采用多 CPU 或主微处理器时行处理 在同一时刻执行 多条指令 并行处理设计 可以使用几个指令处理器 或成千上百 个指令处理器 以网络形式组织在一起 RISC 处理器 优化指令集 计算机 RISC 是相对复杂指令集计算机 CIISC 而言 减少程序执行时 间 提高运行速度 MMX 多媒体处理器 将文本 图像 声音多媒 体集于一体的高性能 1717 简述存储器系统的分级结构及发展方向 简述存储器系统的分级结构及发展方向 20 答 计算机存储系统分为一级存储器 ROM 用于存放计算机的 启动程序 自检程序级磁盘引导程序 RAM 存放计算机运行过程中 所需的程序和数据 和二级存储设备 磁带是顺序存取介质 磁盘是 随机存取介质 光盘有 CD ROM 和 EPD 两种 一级存储器发展趋 势是利用更小的微电子线路向高速大容量能力发展 二级存储设备则 将利用磁和光介质 向海量存储能力发展 1818 有哪些输入 有哪些输入 输出设备及二级存储设备 它们的基本用途是什么 输出设备及二级存储设备 它们的基本用途是什么 答 输入 输出设备用二级存储设备通称为外围设备 磁带容量 大 价格低 但顺序存取速度慢 磁盘容量大 价格低 直接存取速 度快 光盘可存储海量信息 但 CD ROM 只能读 EOD 价格高 计 算机键盘与显示终端 包括智能终端和事务处理终端 点触式设备 如鼠标 游戏杆等 计算机笔 视频输入 输出 如 TV 录像机 摄 像机等 打印机 声音识别 光和磁识别 如光扫描设备 OCR 磁 性化墨水识别 MICR 磁条技术等 1919 开发与使用外部设备的倾向是什么 开发与使用外部设备的倾向是什么 答 高保真 高安全 高速度 高容量 微型化 低价格 第第 5 5 章章 计算机软件计算机软件 教材教材 PagePage 143143 1 1 用图描述计算机软件的分类 用图描述计算机软件的分类 答 总体分为两类 系统软件 当计算机在招待各类信息处理时 21 那些管理与支持计算机系统资源及操作的程序 应用软件 那些综 合用户信息处理需求的 直接处理特定应用的程序 图示于 P127 图 5 2 2 2 软件发展的主要趋势 你期望未来的软件包应有哪些功能 软件发展的主要趋势 你期望未来的软件包应有哪些功能 答 1 程序设计语言向对话式 自然语言方向发展 2 向 更容易使用的多目标应用软件包方向发展 未来这两种趋势的结合 将产生采用自然语言 功能更强的 多用途的 专家辅助软件包 3 3 结合企业状况 谈谈你作为用户终端最需要什么样的系统软件和 结合企业状况 谈谈你作为用户终端最需要什么样的系统软件和 应用软件 它们对你的工作产生什么影响 应用软件 它们对你的工作产生什么影响 答 系统软件分为系统管理程序 用于管理计算机系统的硬件 软件和数据资源 包括操作系统 操作环境 数据库管理系统 通信 管理器等 系统支持程序 支持计算机系统的操作和管理 包括系 统应用程序 招待管理器 安全管理器等 和系统开发程序 用于开 发信息系统的应用程序 包括程序设计语言 翻译器 程序设计环境 计算机辅助软件工程包 CASE 等 三类 应用程序分为通用程序 字 处理 电子表 数据库管理 通信 绘图 和专业应用程序 会计 通用账务等 市场 销售分析等 制造 产品控制等 财务 投资预算等 4 4 你最喜欢什么样的人 你最喜欢什么样的人 机交互接口 喜欢命令式 菜单命令式 菜机交互接口 喜欢命令式 菜单命令式 菜 22 单驱动式或图形窗口界面 请简单解释为什么 单驱动式或图形窗口界面 请简单解释为什么 答 操作系统提供的用户界面帮助用户实现人 机交流 现在的 WINDOWS 系统是最为流行的视窗界面 最新的版本已经非常友好 和能够令人方便使用 命令式是在黑屏上直接键入 DOS 命令来运行 计算机的界面 做小程序编辑是非常快捷的 特别适合于单版机调试 等工作 菜单命令式是多条命令罗列出来由用户选择执行的计算机运 行界面 与命令式统称为命令驱动式界面 菜单驱动式是逐层展开菜 单选择命令运行计算机的界面 广泛应用于硬件低级操作 速度快 对计算机安装调试人员非常有用 图形窗口式是以 WINDOWS 为代 表的计算机操作界面 WinNT 适合于网络开发用户 WinXp 适合于 办公和家庭用户 还有各种视窗型专业应用程序和开发平台 界面都 有十分友好 成为应用程序的发展方向 5 5 简述语言发展过程和未来发展趋势 简述语言发展过程和未来发展趋势 答 早期计算机不配置任何软件 用户只是少量的专家 学者 一般都是用户自已设计程序 50 年代初期开发了操作系统 汇编语 言 后来又有了一些过程化高级语言 程序由对数据执行活动的过程 组成 60 年代出现了面向对象的程序设计语言 使数据与过程或活 动结合起来与对象相联系 用户只要告诉对象它们自身要执行的活动 更加易于使用 现在已开始出现的人工智能技术语言 将会更加方便 使用和功能强大 6 6 若你是一个管理人员 是否应掌握一种语言开发用户程序 解释 若你是一个管理人员 是否应掌握一种语言开发用户程序 解释 23 你的答案 你的答案 答 管理人员应该对计算机应用技术 包括硬件和软件的发展过 程 现状和未来趋势 有比较全面的了解 并且掌握应用技术 这样 才能充分利用 MIS 深化管理工作 但管理人员不必精通掌握某种计 算机开发语言 也不必事必躬亲地自行开发程序 而应把宝贵的时间 和精力放在计划 组织 领导 控制等管理职能上 当然 如果管理 人员 特别是负责 MIS 工作的管理者 能够具有深厚的计算机软硬 件开发能力 一定是百利而无一害的 7 7 什么是程序设计工具 解释程序设计工具对计算机程序员及用户 什么是程序设计工具 解释程序设计工具对计算机程序员及用户 的重要性 的重要性 答 程序设计工具是将程序设计语言指令与机器语言指令代码进 行转换的电路或软件包 包括汇编器 是用于翻译汇编源程序的语言 翻译器 编译器 将高级语言程序翻译成机器语言程序 翻译器是 一次只翻译并执行一个语句的编译器 是特例 对话软件包 代码 发生器 可重用程序代码库及原型工具 许多语言翻译器与程序员之 间的接口 通过增加翻译器内在能力或附加软件包的形式得以提高质 量 速度 和便利性 同时 可提高用户使用的可靠度 改善界面环 境和降低单调与乏味 8 8 经常进行事务处理的用户掌握使用什么样的软件包最重要 经常进行事务处理的用户掌握使用什么样的软件包最重要 答 相应的事务处理专门软件包 第第 6 6 章章 数据库和数据仓库技术数据库和数据仓库技术 教材教材 PagePage 167167 24 1 1 一个组织 如果没有大量的内部组织操作和外部环境数据 能否 一个组织 如果没有大量的内部组织操作和外部环境数据 能否 幸存和成功 请阐述你的观点 幸存和成功 请阐述你的观点 答 数据是重要的组织资源 它同企业的劳动力 原材料 资金 和设备等重要资源一样 应放在同等重要的管理位置上 许多组织由 于缺少关于企业内部运作和外部环境的有质量的信息 而在竞争中失 败 即使能侥幸生存 也难于维持和发展 因此 企业的组织者应重 视并参与企业的数据资源管理实践 并将掌握数据资源管理作为一个 重要的资源管理目标 应用信息技术和管理工具实现对组织数据资源 的有效管理 2 2 数据是企业重要的资源和财产 必须得到恰当的管理 请问数据 数据是企业重要的资源和财产 必须得到恰当的管理 请问数据 库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用 库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用 答 数据库系统 DBMS 是一组计算机程序 通过数据管理员控 制组织和用户数据库的生成 维护和使用 主要体现在五个方面的作 用 1 数据库开发 2 数据字典 3 数据库查询 4 数 据库维护 5 应用与开发 3 3 文件组织基本形式有哪几种 试将一个有关学生情况的文件组织 文件组织基本形式有哪几种 试将一个有关学生情况的文件组织 成以下形式 成以下形式 1 1 以学号为主关键字的索引 以学号为主关键字的索引 顺序文件和索引顺序文件和索引 非非 顺序文件 顺序文件 2 2 建立 建立 性别性别 专业专业 指针链 组织成多重链表文指针链 组织成多重链表文 件 件 3 3 对辅关键字 对辅关键字 专业专业 建立倒排文件 建立倒排文件 答 1 顺序文件组织方式是文件中数据记录的物理顺序与逻 25 辑顺序一致 2 索引文件是具有索引表的顺序文件 由存放索引 文件 索引表 的索引区和存放主文件的数据记录区组成 3 链 表文件是用指针建立适合多变情况下文件记录检索不同逻辑联系的表 组织文件 由链头 链和链尾组织信息链 链表 4 倒排文件是 带有按辅关键字组织索引 辅索引或倒排索引 的结构文件 对每个 辅关键字都设立一个索引 相同关键字值记录地址保存在相应的索引 项中 4 4 文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同 举例说明 文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同 举例说明 答 文件管理方式是传统的文件处理系统 每一种用户应用的数 据储存在独立的数据文件中 若要更新数据文件中的数据 利用它们 制造文档 报告等各种应用 都要独立设计应用程序 因而存在数据 冗余与数据不一致性 数据结构的不一致性和缺少字典等问题 数据库管理方式是将逻辑相关的记录和文件集合在一个数据库内 能够让不同的应用程序存取 储存在数据库中的数据既独立于使用它 的计算机程序 也独立于存储它的二级存储器的类型 通过管理数据 库的建立 查询和维护 提供用户和组织必要的数据 5 5 什么是 什么是 DBMSDBMS 它能支持用户和 它能支持用户和 ISIS 专家来完成什么数据管理功能 专家来完成什么数据管理功能 答 DBMS 是一组计算机程序 控制组织和用户数据库的生成 维护和使用 主要支持数据开发 数据库查询 数据库维护和应用开 发四种数据管理功能 26 6 6 简述数据库的三级结构和二级映射 简述数据库的三级结构和二级映射 答 美国国家标准学会 ANSI 于 1975 年规定了数据库按三级体 系结构组织的 SPARC 分级标准 1 内层 内模式 又称数据的存 储模式 具体描述了数据如何组织并存入外部存储器上 一般由系统 程序员根据计算机系统的软硬件配置决定数据存取方式 并编制程序 实现存取 内模式对用户是透明的 2 中间层 模式 又称概念 模式 即数据模型 是一种对数据库组织的全局逻辑观点 反映企业 数据库的整体组织和逻辑结构 设计与维护由专家和 DBA 实施 3 外层 外模式 是数据库的外层 也是与用户相联系的一层 属于模式的一个子集 因而是面向用户的逻辑组织 数据库三个模式之间存在着两种映射 一是模式与子模式之站的 映射 这种映射把概念数据库与物理数据库联系起来 另一种映射是 模式与内模式之间的映射 这种映射把概念数据库与物理数据库联系 起来 正是有了这二种映射 才能把用户对数据库的逻辑操作转换为 对数据库的物理操作 方便地存取数据库的数据 7 7 为什么关系型数据库比层次型和网络型数据库实用性更强 更重 为什么关系型数据库比层次型和网络型数据库实用性更强 更重 要 为什么面向对象数据库模型目前更受欢迎 要 为什么面向对象数据库模型目前更受欢迎 答 DBMS 所提供的数据库模型主要有三种 网络型 层次型和 关系型 数据模型重在数据结构 数据的型 而不是指具体装入了 什么数据 数据的值 所以数据模型表示的是数据库的框架 即数 据库的概念模型 关系型数据库的特点是用人们最熟悉的表格数据的 27 形式描述数据记录之间的联系 它是以数学中的关系理论为基础 由 IBM 公司的研究员 E F Codd 从 1970 年起连续发表论文奠定的 关系数据库有以下五大优点 容易了解 和人们常用的表格相似 支持集合运算 增加数据和程序的独立性 有严密的运算理论基础 数据库和字典结合紧密 运算性能比层次 网状数据库好 面向对象数据库 P163 8 8 什么是 什么是 E RE R 图 如何设计图 如何设计 E RE R 图 并根据图 并根据 E RE R 图设计关系数据库图设计关系数据库 的概念模式 的概念模式 答 E R 方法是实体 联系方法 entity relationship approach 它通 过 E R 图表示信息世界中的实体 属性 关系的模型 三种基本要素 的实体用方框表示 属性用椭圆框表示 联系用菱形框表示 框内填 入相应的实体名 联系名及属性名以作标识 首先根据应用要求 按表示方法假定各个局部 E R 图 然后按规 则对各局部 E R 图加以综合 1 同一实体只出现一次 2 将能 够从更为基本的联系中推导出来的多余联系删除 增加新的没有被表 示出的联系 把 E R 图转换为一个个关系框架 使之相互联系构成一个整体结 构化了的数据模型 1 如果两实体间是 1 n 联系 就将 1 方的 关键字纳入 n 方实体对应的关系中作为外部关键字 同时把联系 的属性也一并纳入 n 方的关系中 2 如果两料体间是 M N 联 系 则需对联系单独建立一个关系 用来联系双方实体 该关系的属 性中至少要包括被它所联系的双方实体的关键字 如果联系有属性 28 也要归入这个关系中 3 如果两个实体间是 1 1 联系 联系本身 并无属性 转换时只要在一个实体的关系中增加另一实体的关键字作 为属性项 就能实现彼此 1 1 联系 9 9 为何开发一个企业的数据库首先要求对数据进行规划 并将数据 为何开发一个企业的数据库首先要求对数据进行规划 并将数据 规划作为组织战略规划过程中的一部分 结合企业状况谈谈你的看法 规划作为组织战略规划过程中的一部分 结合企业状况谈谈你的看法 答 数据库是信息系统的核心组成部分 数据库设计在信息系统 的开发中占有重要的地位 数据库设计的质量将影响信息系统的运行 效率及组织对数据使用的满意度 如果组织缺少关于组织内部运作和 外部环境的有质量的信息 就会在竞争中失败 甚至危及组织的生存 因而数据规划就必须是组织战略规划过程中的一部分 数据规划首先要将数据按照四个基本逻辑元素 项 记录 文件 和数据库 有序地组织起来 然后根据组织需求及生存环境 在指定 的数据库管理系统上 设计组织数据库的逻辑模型 最后建成组织数 据库 1010 数据仓库与数据库的主要区别是什么 数据仓库与数据库的主要区别是什么 答 简而言之 数据库是面向事务的设计 数据仓库是面向主题 设计的 数据库一般存储在线交易数据 数据仓库存储的一般是历史数据 数据库设计是尽量避免冗余 一般采用符合范式的规则来设计 数据 仓库在设计是有意引入冗余 采用反范式的方式来设计 数据库是为 29 捕获数据而设计 数据仓库是为分析数据而设计 它的