物流产品需求说明书v1.1

卷卷 号号 卷内编号卷内编号 密密 级级 文档编号文档编号 项目 产品 编号项目 产品 编号 物流型产品需求说明书 Version 1 0 XXXXXXXX 项项 目目 组组 本文档使用部门 领导 项目组 客户 市场 维护人员 用户 监理方 受控文件分发记录受控文件分发记录 分发编号分发编号持有者持有者 编制 编制日期 批准 批准日期 提交 提交日期 评审 评审日期 分发编号 分发日期 Copyright 2000 2005 2005 2006年版权所有 保留一切权利 非经本公司书面许可 任何单位和个人不得擅自摘抄 复制本文的部分或全部 并以任何形式传 播 Copyright 2005 2006 by Wireless Digital Telecommunications ShenZhen Ltd All Rights Reserved No part of this document may be reproduced or transmitted in any form or by any means without prior written consent of Wireless Digital Telecommunications ShenZhen Ltd 修订文档历史记录修订文档历史记录 日期日期版本版本说明说明作者作者 目目 录录 1 引言引言 1 1 编写目的编写目的 明确物流企业对监控调度系统和物流管理软件的需求 分析项目规划与进度 组 织软件开发与测试 撰写本文档 本文档供项目经理 设计人员 开发人员参考 1 2 背景背景 项目背景 我国现有430万辆的货运车和170万辆的客运车 这是GPS在物流运输管 理上能发挥重大作用的领域 其应用市场需求迫切 潜力巨大 物流运输业将是未来 GPS应用的主要市场 而我司目前还没有成形的物流型产品 软件和硬件 政策背景 从2005年5月1日国家质检总局和国家标准委联合宣布 物流行业实施 物流企业分类与评估指标 国家标准 这就要求所有参与评估等级的物流企业货物 跟踪水平要达到50 至90 为GPS行业提供了广阔的市场空间 未来的2 3年时间将是 GPS行业冲关物流行业的最佳时机 据中国仓储协会的调查报告显示 我国车辆运营的空载率约45 左右 造成这一情 况的重要原因之一就是物流企业无法准确知道运行车辆的具体位置 而且无法与司机 随时随地地保持联系 不能为其组织货源和灵活配货 同时 司机只能凭个人经验确 定路线 有时不能找到最佳路径 不仅延误时机而且增加运行成本 另外 实际客户 也不能及时了解货物配送过程的情况 不能和物流企业协调配合 随着互联网的发展 和通信技术的进步 跨平台 组件化的GIS 地理信息系统 和GPS 全球定位系统 技术的逐步成熟 基于GIS GPS平台应用的物流企业也会越来越多 预计国内GPS市场 定位和导航 需求在2006年将达到180亿元 1 3 参考资料参考资料 运输管理系统 transportation manage system TMS 2 任务概述任务概述 根据GPS技术在国内车辆监控调度导航系统中的应用现状 以及从成本 技术成熟 性 配套设施等因素考虑 系统分三个阶段实施 2 1 系统开发目标系统开发目标 车台硬件功能 阶段一 实现车辆的报警 定位和监控 已具备 阶段二 实现调度信息的下发和工作单的打印的输出 实现车载货物条码信息的实时 上发 在软件上实现 GPS 监控软件与物流管理系统软件的连接 物流管理系统或调度 中心可通过接口直接查询车 货的位置并下达调度指令 实现各个单机版中心之间的互 联互用 阶段三 实现车辆的自导航设施 之所以把车辆的自导航设施的实现放在最后一个阶段 主要考虑到以下几个因素 目 前成本较高由于基础设施的滞后 如智能化交通系统设施的建设相对滞后 目前国内 的嵌入式地理信息系统平台缺乏统一的标准 可供使用的图源严重缺乏 地图的更新 远远落后于道路建设和城市建设 中心软件物流客户端软件功能 阶段一 数据通讯 已具备 阶段二 查询功能 业务管理 阶段三 决策分析 2 2 系统工程组网及使用说明系统工程组网及使用说明 物流企业信息平台的基本架构图 2 3 设计和实现的约束设计和实现的约束和限制和限制 2 4 假设和依据假设和依据 3 功能和性能需求功能和性能需求 企业物流信息系统的业务模块需求 44 77 71 35 0 20 40 60 80 数据通讯业务管理查询功能决策分析 物流信息系统功能 表 物流与信息流在实体物流活动中的结合表 物流与信息流在实体物流活动中的结合 实体物流活动环节 应用的技术发挥的作用形成的信息 客户服务 EDI XML INTERNET 充分利用现有的计算机及通讯网络 资源 实现数据交换 提高贸易伙 伴之间通讯的效益 降低成本 客户的基本信息 交 易纪录物品的基本信 息 运输管理GPS GIS ITS1 车辆跟踪 可以及时准确地掌 握车辆的位置和行驶状态 2 提供 出行路线的规划和导航 从而提高 车辆的行驶效率 3 及时地将物品 的位置状态传递给客户 车辆 物品的位置信 息 1 大型物流运输公司第一需求 迫切需求 对自有车辆和签约车辆的准确 可靠定位 对车辆的可靠调度 至少包括通过无线通信手段下达调度指令 并保证指令的有效执行 这些目标的实现 是传统大型运输公司继续壮大发展的前提 2 大型物流运输公司第二需求 基本需求 通过迅速配货与路线选择等手段 缩短承运周期 移动终端单元具备如条形码扫描输入等附加功能 需要高度的信息自动化管理 如 车辆 货运 信息的收集 记录 分析 汇报等 实时发布货运状态信息 例如 货主 通过电话传真 Internet 等 实时查询货物状态 包括所处位置 预计到达时间等 或主动向货主报告最新货运信息 3 大型物流运输企业第三需求 货物 车辆信息繁杂 需要根据实时车货信息进行智能化匹配 并及时作出一定反应 如自动提示 自动下派车单等 自动计算最优化路线 支撑中途非固定路线运输服务 智能选择车辆 司机实施运输 为客户 货主 提供灵活与个性化的服务 以形成特色 4 中小物流运输企业第一需求 基本需求 物流运输企业通过平台搜索 雇佣运输车辆 通过平台解决雇佣车辆的安全问题 对车辆的准确 可靠定位 调度管理 有效的广播 统计 报告功能 掌握在指定时间到达指定地点 如装货地 的车辆数量 车况信息等 对车辆的可靠调度与有效数据通信 至少包括通过无线通信手段下达调度指令 如发送 取货单 车辆确认指令 主动报告状况等 并保证指令的有效执行 有效调度以保证货物安全 准时 Just In Time 完好到达 5 中小物流运输企业的第二需求 根据货运成交结果自动计算的财务系统 必要的 ERP 与 CRM 管理 企业愿意与尽可能少的服务商打交道 企业 ASP 服务的很多原始数据都来源于前述调度管理 ASP 平台 软件平台方面 根据用户规模 以运输车辆总数及对 GPS 技术使用频率为主要参考依据 的不同 将用户区分为大 中 小三种类型 用户类型划分标准 仅供参考 大型用户 1 参与运输车辆总数 200 辆 2 数据分析频率高度频繁 300 x20 60 辆次 周 3 远程查询车辆行驶状态信息频率高度频繁 300 x50 x3 450 辆次 天 4 对车辆位置信息需求实时性高 15 20 秒以内 5 需要在 GPS 技术应用上有很高的扩展性与综合应用能力 6 内部职能部门较多 中型用户 1 参与运输车辆总数在 100 辆左右 2 数据分析频率比较频繁 100 x20 20 辆次 天 3 远程查询车辆行使状态信息频率比较频繁 100 x50 x3 150 辆次 天 4 对车辆位置信息需求实时性不高 如应答结果在 60 秒以内 5 需要支持复杂度不高的对其应用的支持 小型用户 1 参与运输车辆总数在 不足 50 辆 2 数据分析频率比较低 50 x20 10 辆次 周 3 远程查询车辆行使状态信息频率不高 50 x50 x3 75 辆次 天 对于大型用户对于大型用户 特别是对于内部职能部门较多而且对应用需求不完全一致 需要在 GPS 技术应用上有很高的扩展 性与综合应用能力的用户 需要组建自己的功能完备的 GPS 监控调度管理中心来满足需求 监控 中心由用户独立运营 独立核算运营费用 基本上独立于 xxx 对于中型用户对于中型用户 根据自身需求的不同 可以选择组建自己独立的 GPS 监控调度管理中心 也可以选择利用 xxx 基 础平台 采用肥客户端软件结合 xxx 平台的来满足需求 对于小型用户对于小型用户 基本上采用瘦客户端结合 xxx 平台即可以满足需求 是功能最强大的方案 适用于大型物流运输客户 在实际应用中 用户可以自己决定部分功能配 置的取舍 3 1 总体流程图总体流程图 解决办法 信息流程 调度指挥 靠调度员经验 资源浪费严重 物流管理系统总体设计的技术路线示意图物流管理系统总体设计的技术路线示意图 物流 车辆存 在的问 题 车 车辆情况 不详 系 统 研 究 内 容 路 路况信息 不明 货源 缺乏货源信 息服务 车辆实时 定位跟踪 实 现 方 式 与交管部门 信息共享 信息采集信 息 处 理 车辆实时 优化调度 增加货源 信息服务 信 息 输 出 动态信息采集 车辆定位信息 货源流量信息 交通状况信息 静态信息采集 日统计报表 物流公司 GISGPS物流 车辆实时调度 物流公司运营计 划智能管理系统 合理的运营调度方案 物流车辆实时运行 信息显示 突发事件车辆应急 解决方案显示 GPS及其它方式 车辆定位设备 各种传感器 摄像设备 计算机网络 开发GIS MIS所 需相关软件 研 究实时调度系 统 物流公司管 理系统等等 显示设备 LED LCD等 物流车辆信息 查询 触摸屏等 第三方物流业务流程图 运输的参与者 托运人 承运人 收货人和政府 托运人和收货人是要在规定的时间内以最低的成本将货物从起始地转移到目的地 运输服 务中应包括具体的提取货物和交付货物的时间 预计运输时间 货物损失率以及精确和适时的交 换装运信息和签发凭证 承运人 承运人作为中间环节 他期望以最低的成本完成所要完成的运输任务 同时获得 最大的运输收入 承运人想要托运人可以支付最高费率收取运费 从而使转移货物所需的劳动 燃料和运输工具的成本最低 政府 如交通局 运输对经济有影响 所以政府要维持交易中高利率水平 政府期望一种 稳定有效的运输环境 以便经济维持增长 运输过程从接单 调度 派车 运量确认直至回单 收入管理 费用管理的流程 整体业务流程整体业务流程 货运管理系统从客户服务中心接单开始 然后录入运输单并确认 调度部门针对已确认的运 输单进行调度派车 打印派车单 接着 司机上门装货 并确认装车 签订运输合同 打印装车 单 确认在途后 系统进行车辆跟踪 随时向客户提供车辆的运行情况 运输完成后 进行回单 确认 司机到财务结算运费 同时财务向客户收取运费 车队长 货主运输公司 调度员 司机 客户 回单确认 托运单 承运单 调度单 派车单 装车单 常规运输业务流程图 回单 3 2 系统的基本功能系统的基本功能综述综述 本系统划分为系统管理子系统 基础资料管理子系统 运输业务管理子系统 费 用管理子系统 查询统计 系统功能框图见图 3 2 1 1 图3 2 1 1 运输管理系统功能框图 3 3 各分系统的基本功能和主要性能指标各分系统的基本功能和主要性能指标 V4V4 物流平台功能规划物流平台功能规划 物流中心功能是整个物流电子化平台的核心部分 它负责实现航天星网上物流运 输业务功能 通过系统真正实现物流操作的电子化 并成为连接用户 联盟伙伴以及 其他物流组织的重要纽带 客户系统是客户可以通过此界面完成简单方便的业务交易和业务信息的查询工作 如 客户可以下委托单 查询货物运输情况 货物跟踪 甚至可以管理自己的财务单 据 网上结算和保险等 物流电子化平台设计时应充分考虑用户的需要和习惯 并能 体现个性化的服务 联盟伙伴作业系统则是实现与运输 仓储等物流联盟伙伴信息系统的无缝联接 包括实现与他们系统的接口 实现业务信息共享以及业务处理标准化和一体化 伙伴 的物流业务如相互委托 信息交换 跟踪 单据管理等均可以实现 建议采用了 XML EDI 和 J2EE 技术 提供客户各种各样的连接接口 车辆跟踪调度车辆跟踪调度 系统建立起了车辆与系统用户之间迅速 准确 有效的信息传递通道 用户可以随时 掌握车辆状态 迅速下达调度命令 同时 可以根据需要对车辆进行远程控制 还可 以为车辆提供服务信息 有多种监控方式可供选择 实时调度实时调度 调度中心接到货主的叫车电话后 立即以电话 短信息或 GPRS 三通道 的任一方式 通过车载液晶显示屏将货主的位置信息通知离其位置最近的空载物流车 物流车接到 调度指令后前往载货 司机 电话 其它设备责任人 移动 GSM 物流中心物流中心 第三方运输商 运输计划执行情况 短信息 SMS 跟踪物流资源 设备状况 GPS GIS 更新运输计划 运输变动成本 成本控制 图 3 1 运输资源调度 E LOG 运输管理系统 系统管理基础资料管理运输业务管理费用管理查询统计 车辆定位查询车辆定位查询 调度中心随时了解物流车辆的实时位置 并能在中心的电子地图准确地显示车辆当时的 状态 如速度 运行方向等信息 运力资源的合理调配运力资源的合理调配 系统根据货物派送单产生地点 自动查询可供调用车辆 向用户推荐与目的地较近的 车辆 同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地 保证了客户订单快速 准确 的得到处理 同时 GIS 的地理分析功能可以快速的为用户选择合理的物流路线 从而 达到合理配置运力资源的目的 运力检查 装运计划 A 生成单车在一个 装运计划 B 装运地装运地 点的装车装车作业计划 运输方向 装载量 装车点 A 装车点 B 单车单程运输计划运输计划 交货点 A 交货点 B 自有承运工具 成本控制 第三方承运人 运载量 图 3 1 运输调度流程 敏感区域监控敏感区域监控 物流涵盖的地理范围如此之广 随时随地的需要知道在各个区域内车辆的运行状况 任务的执行情况 任务安排情况 让所辖范围的运输状况在眼前一览无余 在运输过 程中 有某些区域经常发生货物丢失 运输事故 在运输车辆进入该区域后 可以给 与车辆提示信息 越界报警越界报警 物流公司可以设定物流车辆的运行线路和界限 当车辆超出界限时 将自动向调度中 心发出车辆越界报警 中心将自动对车辆实时跟踪 客户服务功能客户服务功能 客户在运输过程中需要随时了解货物的状态 客户可以通过两种途径得到需要的信息 一是通过 WEBGIS 系统查询 二是通过拨打呼叫中心电话查询 通过这两条途径客户可 以获得如车辆定位 地物 路线规划 货物状态等信息 意外事故报警意外事故报警 当在运输途中发生突发性事件时 司机可以按下隐藏的紧急呼叫按钮向监控中心求助 中心接到报警 马上开启声音装置 监听车辆内情况 并根据车辆位置和其他相关信 息给予援助 智能报警智能报警 调度中心收到车载终端发来的报警信号 如紧急报警等 报警的车辆在地图上以醒目方 式显示报警状态和报警地点 同时自动记录轨迹 自动录音 遥控熄火遥控熄火 调度中心经公安机关或物流公司授权后可随时对车辆进行实时监控制 遥控熄火或声 光报警 锁定车辆位置 配合警方快速出动警力 保护人 货安全 黑匣子记录黑匣子记录 自动记录物流车辆行驶的时间 行驶路线和停车地点 物流公司对所有行车记录可在 车辆返回后回放 对司机进行考核 车辆统一信息化管理车辆统一信息化管理 由于物流集团下属车辆众多 需要对车辆进行集中统一的信息化管理 管理内容涵盖 车辆的基本信息 如车牌号 车辆类型 吨位 颜色等 保险信息 盗险 自然险等 安全纪录 事故借款等 系统将对车辆的所有这些信息进行采集 录入 而后向用户 提供修改 删除以及查询功能 车载信息打印车载信息打印 利用车载信息打印机 可将调度中心发往车载终端的文字信息打印出来 为用户单位 提供考核和分析的依据 网络查询网络查询 车辆网上查询 在调度中心授权的情况下 物流公司分公司或客户可通过 Internet 查 询有关车辆的实时运行状况 系统效益系统效益 货物和司机的安全有了更高程度的保证 货主可以主动 随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程 增强物流企业和货主之间的相互信任 物流企业可以充分了解车辆信息 通过配货 调度等途径提高企业的经济效益和管 理水平 应用软件功能模块应用软件功能模块 运输管理系统 TMS 可采用 C S 结构系统 解决了与客户数据的充分共享等技术问题 大大提高了 企业工作效率 物流平台的功能是根据使用对象来划分的 即客户 联盟伙伴和物流中心 所以 系统分为客户服务系统 航通物流中心系统 联盟伙伴作业系统及信息服务系统 1 1 1 11 1 系统管理系统管理 1 1 1 1用户管理 1 1 1 2用户组管理 1 1 1 3模块功能设置 1 1 1 4用户权限设置 1 1 1 5终端管理 1 1 1 6系统参数设置 1 1 1 7用户日志管理 1 1 1 21 2 基础资料管理基础资料管理 1 1 2 1货站管理 1 1 2 2货区管理 1 1 2 3固定客户管理 1 1 2 4城市管理 1 1 2 5专线管理 1 1 2 6国道管理 1 1 2 7车辆管理 1 1 2 8车型管理 1 1 2 9运输公司管理 1 1 2 10 车队管理 1 1 2 11 司机管理 1 1 2 12 装卸公司管理 1 1 2 13 装卸工管理 1 1 1 31 3 运输业务管理运输业务管理 1 1 3 1业务受理 1 1 3 2承运单管理 1 1 3 3运输计划 1 1 3 4电脑辅助装车管理 1 1 3 5派车单 1 1 3 6装卸作业指示单 1 1 3 7装车完成报告 1 1 3 8承运回单管理 1 1 3 9运输事故管理 1 1 3 10 定单跟踪 1 1 1 41 4 费用管理费用管理 1 1 4 1运输合同管理 1 1 4 2运输定价管理 1 1 4 3结算管理 1 1 4 4收费流水帐 1 1 4 5客户收费总账 1 1 4 6司机费用支出 1 1 4 7装卸费用支出 1 1 4 8收款登记 1 1 4 9付款登记 1 1 1 51 5 查询统计查询统计 1 1 5 1货站货物统计表 1 1 5 2滞发货物统计表 1 1 5 3司机运输质量考核表 1 1 5 4月 季 年 运输事故统计表 1 1 5 5日 月 季 年 发货量统计表 1 1 5 6月 季 年 运输收入统计表 1 1 5 7月 季 年 司机费用支出统计表 1 1 5 8月 季 年 装卸费用支出统计表 1 1 5 9月 季 年 收支分析表 1 1 5 10 客户欠费一览表 3 4 功能模块的划分功能模块的划分 车型资料车型资料 点击图标 系统进入下图所示页面 在右侧车辆类型信息列表中用鼠标选 中一条记录 左侧将显示此条信息的详细资料 点击下部的 修改 按钮 可以对此 信息进行修改 修改完毕后点击 保存 按钮 点击 删除 按钮 系统将删除此条 记录 点击 增加 按钮 系统将新建一条车辆类型记录 线路管理线路管理 点击图标 系统自动进入下图所示界面 根据查询条件线路简称 线路包 含的点来查看配送线路的基本信息 单击 配送线路基本信息 标签 如果配送路线信息列表中有内容 则将当前行对应 的配送路线基本信息表单调出进行编辑 见下图 点击 修改 按钮 可以对配送线路信息进行修改 还可以增加或者删除配送线 路之配送点 点击 增加 按钮 可以新增一条配送路线 点击 删除 按钮 系统 将删除当前配送线路 车队管理车队管理 点击图标 系统进入下图所示界面 在右侧车队信息列表中用鼠标选中 一条记录 左侧将显示此条信息的详细资料 点击下部的 修改 按钮 可以对此信 息进行修改 修改完毕后点击 保存 按钮 点击 删除 按钮 系统将删除此条记 录 点击 增加 按钮 系统将新建一条车队信息记录 承运人管理承运人管理 点击图标 系统进入下图所示界面 通过单位编码 国家 省份 城市 等条件可以查找到你想查看的运输单位 点击 运输单位基本信息 标签 若运输单位列表中有内容 则将当前的运输单 位信息调出进行编辑 否则创建一条新的信息记录 点击 修改 按钮 可以对当前所显示的信息进行修改 点击 保存 按钮 将 当前显示的信息保存到数据库中 点击 删除 按钮 系统将删除当前运输单位信息 点击 增加 按钮 系统新增一条记录 司机管理司机管理 点击图标 系统进入下图所示界面 可以通过驾驶员编号 驾驶员姓名 驾驶车辆牌号 驾驶证类型 驾驶车辆型号 运输单位简称等条件进行驾驶员的查找 点击 驾驶员基本信息 标签 系统呈现如下图所示界面 若驾驶员信息列表中 有内容 则将当前的信息调出进行编辑 否则创建一条新的信息记录 点击 修改 按钮 可以对当前所显示的信息进行修改 点击 保存 按钮 将 当前显示的信息保存到数据库中 点击 删除 按钮 系统将删除当前驾驶员基本信 息 点击 增加 按钮 系统新增一条记录 点击图标 系统进入下图所示界面 通过查询条件车牌号 载重 运输单 位 车辆型号 车辆类型 车辆状态等条件进行车辆的查找 当点击 车辆基本信息 标签时 如果车辆信息列表中有内容 则将当前行对应 的车辆信息表单调出进行编辑 见下图 点击 修改 按钮 可以对当前所显示的信息进行修改 点击 保存 按钮 将 当前显示的信息保存到数据库中 点击 删除 按钮 系统将删除当前车辆基本信息 点击 增加 按钮 系统新增一条记录 订单管理模块订单管理模块 该模块是物流企业运输环节从接单 调度 派车 运量确认直至回单 收入管理 费用管理 的流程化 闭环式管理 业务管理功能组成业务管理功能组成 运输单录入运输单录入 客户服务部门根据客户运输需求 输入运输单信息 包括 发货人 收货人 线路 货物细节 承运要求等 并进行确认 制定运输计划制定运输计划 运输调度部门针对已确认的运输单 进行调度派车并打印派车单 司机据此上门装货 确认装车确认装车 根据实际装车情况 对装车进行确认 同时录入运输合同信息和预付款项 然后确认在途 在途跟踪在途跟踪 对在途车辆进行动态跟踪 可以实时知道车辆和货物所处的位置和关态 并及时将信息反馈给客户 以提高客户 的满意度 2 2 5 运输保险运输保险 对于需要保险的运输业务 录入相关的保险信息 包括 货物价值 保险单号 保险费等 2 2 6 回单确认回单确认 用于回单签收的管理 记录货物送达收货人时的有关情况 包括实收数量 有无货损 货差情况以及货损原因 扣款 签收人等信息 车辆报到车辆报到 主要用于车辆的报到以及车辆状态的查询 还可用于对基础数据中没有的新增车辆进行登记和对车辆信息 承运 人信息的修改 查询统计查询统计 可以对物流公司的发货量 收入 利润 货损 应收款等以任意条件进行自动统计查询 企业通过统计表进行分 析 可以了解公司的经营情况 服务质量等 从而对有关的的业务进行判断 决策 主要统计表包括发运汇总表 订单统计表 运输计划统计表 装车统计 车辆跟踪统计 货损统计 利润分析表 应收款统计 订单管理订单管理 通过不同方式 接口 手工录入等 产生订单 并可跟踪订单执行状态 托运单 承运单 派车单 中转单 装车单 签收回单 运输线路运输线路 根据不同客户所在地址维护对应下货点及线路 运输计划运输计划 以路单为最小装载单元 自动进行司机 车辆 商品数量 重量 体积的均衡配载 支持不同货主 承运商按手工或后台进程方式生成送货单 并打印或下载 支持自提 送货 外包不同的发货方式 承运商管理承运商管理 支持承运商资质评审 管理承运商运输线路 提供承运商打印并下载对应自己的送货单 安排适当车辆 派车调度派车调度 灵活根据车辆空闲情况及装载能力形成装车单 根据线路 下货点 客户地址优化装车顺序 支持手工填写送货单直接参与调度 灵活处理计划外的运输计划 装车装车 支持按 RF 纸面方式进行装车确认 支持 RF 扫描器进行装车复核 确保货物装车全部成功 发货发货 后台进程自动对装车完工的装车单 送货单 订单进行发货确认处理 并清空备发区 提供装车单 签收单 随货同行 发货路单等单据的打印 中转管理中转管理 支持多级配送中心之间的中转业务 不同配送中心直接通过接口信息交换 保证数据准确性 中转配送中心能重复利用前一级配送中心的送货单信息及标签 提高效率并减少成本 灵活配制中转区域 可直接指定备发区卸货 减少中转调度成本 货物交接管理货物交接管理 按送货成功 部分成功 失败不同方式进行送货完工纪录管理 未完成送货任务自动参与下一次派车调度 提供计费管理系统运输送货单据信息 运输费用管理系统运输费用管理系统 变动成本变动成本 与承运人运输每一票货物相关的直接费用 劳动成本 燃油费用 维修保养费用 固定成本固定成本 不受装载量影响的费用 固定资产 联合成本联合成本 提供与运输服务而产生不可避免的成本 回程运输的成本 总成本总成本 图 3 3 运输的成本结构模型 核算标准管理 设置 修改客户的回款周期 结算方式 结算标准 欠款额限定 等 级评定 基本资料维护管理 提供公司业务应收应付帐等的管理 主要功能包括 运输收费运输收费 付费结算管理付费结算管理 根据运费收费 付费凭证进行与客户及司机的费用结算 运输报价的管理运输报价的管理 运输报价主要包括运输应收应付项目的设置 应收帐分类的设置 运输价格的设置 运输收费运输收费 付费凭证管理付费凭证管理 根据客户业务发运单自动生成运费收费凭证以及运输合同的签定自动付费凭证 运输结算管理运输结算管理 提供按单结算 按实际运货结算 按整车结算 按月结算等多种结算方式 提供对运 输过程中发生的成本 代垫费用计算并完成结算 财务报表管理财务报表管理 根据收费凭证以及结算情况生成各种财务报表 异地支付管理管理异地支付管理管理 对于异地支付采用加密算法以防止冒领以及多次兑付的情况发生 系统功能优先级的划分系统功能优先级的划分 操作层 操作层模块的使用对象是进行实际业务操作的一线人员 如客户服务中心的订单处理 调度作业 车辆管理 现场管理等业务流程作业 订单接受 和汇总 投诉处理 客户服务 台帐 客户服务 中心 回单管理 客户服务中心重要工作接受和制作订单 接受制作订单 审核订单 按时间段汇总订单 基于先赔后理模式的客户投诉管理受理与投诉应答功能 按周期 操作情况统计汇总订单 货物送达后回单确认 调度计划 拼车安排 调度作业 车辆采购 调度员分类汇总订单 根据订单情况制定诸如运输车辆类型 运 输路线 发货 短拨等粗计划 根据实际运输车辆情况人工制定装车计划 如拆单拼车 货品堆 确认 调度台帐 放顺序等 确认车场车辆采购情况 审核运费 按周期 操作情况统计汇总调度任务单 车辆基本 资料 外协车队 管理 车辆采购 用车协议 单管理 投诉调查 与处理 短驳处理 车场管理 车辆跟踪 自有车辆 外协车辆信息管理 外协车辆所属车队信息管理 采购员根据调度计划指定车型 安排或外协车辆 并登记车辆采 购基本信息 与外协车队或车辆签署的长期协议管理 作为采购费用参考依据 客服部门受理投诉后 实际被投诉内容由车场不能进行核实与管 理 并将核实信息反馈客服部门 车场根据调度计划中对短拨的要求情况组织短拨服务 运输过程中车场负责对车辆全程跟踪 系统支持 GPS GIS GPRS GSM 人工联络等多种方式 默认人工电话跟踪 运量确认 发车确认 拼车计划 日运量统 计 任务单打 印 现场管理 送货单打 印 现场根据调度计划审核实际发车货品情况 车辆装载完毕 开始运输业务确认 此操作作为运输业务起点 并作为车辆跟踪业务启动时间 现场根据实际客户发货情况调整装载 每日各现场货运发生统计 并可制作全公司运输业务统计 作为车辆统一的运输情况存单 一式 4 联 物流公司 运输司机 收货方核单 回单 管理层 本模块可为运输主管 经理以及被赋予较高权限的管理者使用 管理层模块可 对日常业务数据进行统计分析 也可为操作层提供快捷定义统一基础数据的方式 基本运价 运输方式设 置 运输时间参 照 客户类别 基本管理 区域设置 基本信息模块定义客户系统公用信息数据 基本运价 多客户 分段式运价管理 可维护复杂的 多类型的运费报价合同 运输方式设置 可满足各种基本运输要求 如 多式联运 整车运输 零担运 输等 运输时间参照 定义基本的两地之间运输参考时间 作为客户服务和管理参考 数据 客户类别 市场和客户服务部门针对客户分类 如重要客户 普通客户等 系 统可根据客户分类统计销售情况 区域设置 方便运输操作管理 将业务进行区块分化 方便统计分析各地区业 务发展状况 为管理层做出重要业务决策提供重要数据参考 货品属性定 义 货品信息 货品客户对 照 货品管理 货品类别 货品属性定义 运输专业属性 可定义货品属于重货 抛货 方便货品定义时 输入操作 货品信息 运输货品定义 可不维护 但建议管理 可大量方便操作人员录单 工作量 是提供有效的货品跟踪服务的基础 货品客户对照 在客户与货品之间建立从属关系 方便系统业务操作 减少系 统操作时 查询工作量 货品类别 货品基本属性之一 定义货品所属类型 如食品 化学品等 在销 售分析时 系统可生成按货品种类分类的销售业绩报表 客户关系 管理 客户资料维 护 一客户多角色管理模式 减少系统维护工作量 提高系统可操作性 机构设置 人员管理 权限设置 组织管理 客户指派 统计分析 准点率统计 根据 运输时间参考 数据 统计分析运输准点率情况 销售人员业 务统计 运营情况分 析 每日货运量 统计 客户投诉统 计 货损统计 收益分析 根据销售台帐 任务单台帐数据统计业务数据 根据工作单情况自动统计每日货运 根据客户投诉受理记录 分类统计投诉报表 作为管理人员重要参考数据 根据在途跟踪记录及回单数据统计货损情况 并根据投诉处理结果分析货损原 因 费用收入统 计 费用支出统 计 应收费用结 算 应支费用结 算 客户对帐 费用管理 单据管理 3 53 5 需求用例需求用例 3 6 用例例子 业务分析 用例例子 业务分析 4 外部接口需求外部接口需求 支持CAN总线 支持RS232 485总线 4 1 用户界面用户界面 名称字体大小 字体 颜色 字体属性 其他要求 标题栏小四 白色 宋体加粗 必须有公司名 产品 名称和版本号码 输入框文 字 五号 黑色 宋体 菜单文字五号黑色宋体 命令文字小四黑色宋体 帮助文字五号黑色仿宋 状态栏 当移动鼠标时 状态 栏必须显示当前位置 的经纬度 状态栏必 须有网络连接状态 关于窗口 要有公司 LOGO 联系 方式 软件运行后必须在任务托盘里有图标 点右键有操作菜单 退出程序必须弹出确 认对话框 4 2 硬件接口硬件接口 4 3 软件接口软件接口 运输系统和调度系统之间使用SOCKET进行通信 每个子系统之间 子系统与通信网关之间都采用 SOCKET 进行通信 包括数据管理 终端 当新增车辆时 数据输入完毕后立即发送新车信息进入通信网关的车辆列表 4 4 通讯接口通讯接口 5 故障处理需求故障处理需求 6 运行环境运行环境 6 1 支持软件及环境支持软件及环境 Microsoft Visual C Microsoft Visual C 数 据 库 Microsoft SQL Se