灯带问题答疑.doc

灯带售后问题集（完全不亮，部分不亮，短路）Q1：如何正确安装LED灯带插头。在客户所遇到的问题中，99%都是插头与灯带连接时所出现的各种情况。下面小二给各位详细讲解插头的安装方法和需要注意的各个事项。第一步：检查灯带端口的导线是否与端口大致齐平在快递运送过程中，灯带的扭动可能造成灯带的导线与外部的塑胶部分相对滑动。如果在灯带端口，里面的导线长出端口很多，直接插接灯带插头则容易造成短路，导致烧毁灯带插头甚至灯带，碰到这种情况请您将长出端口的导线稍加修剪即可。如果灯带的导线缩进去很多，请参照下文的解决方案。下图是一个灯带导线缩进很多的图片，灯带的导线因为灯带的多次扭曲已经缩进去很多了。如果直接装插头，那么很可能出现灯带不亮或者部分不亮的情况。那么如何解决这个问题呢？换灯带的另一头看看，2头都缩进很多的情况很少。如果不幸2头都是这样的情况，那么只有稍稍裁剪灯带头一小部分了。一定要小心，如果剪多了，这一米就剪坏了，所以一定要看着灯带背面的线路剪。不要剪到灯带里面的灯珠和任何回路。一定要注意灯带内部的线路剪完后再接上插头，就可以点亮灯带了。第二步：打开灯带插头的塑料盖板。如果不打开灯带盖板接的话，即使是专业人员也很难接好，所以请您不要嫌麻烦。:）第三步：用灯带的针对准灯带的导线扎入灯带里面。第四步：将插头插上，检查灯带是否接好。1灯带全部亮了，恭喜您接好了。2灯带完全不亮，请点击。3灯带一段亮一段不亮，请点击。4有一米不亮，请点击。5第一米或者最后一米不亮，请点击。6有2排灯不亮，请点击。7一接电源就跳闸，请点击。第五步：盖上盖板即可。第六步：安装灯带您可以把插头剪掉，将线和电源线直接连接，即可用开关控制您的灯带了。Q2：为什么我的LED灯带完全不亮？灯带并不是那么透明，有时候看起来似乎接好的，实际上并没有接触好。另外如果是2线或者是4线的灯带，它是有正反面之分的（三线和五线火线在最中间，所以正反都能亮的），接反了灯带是不亮的，这时您把针留在插头里面，把插头把插头拔出来换一面就可以了。Q3：为什么我的LED灯带一段亮，一段不亮？碰到这样的情况通常都是灯带有一路线没有接好，经常会有客户碰到这样的问题，并奇怪为什么不是全部不亮。实际上灯带火线只有一条，别的都是零线，如果有一条零线没有接好，那么与该零线相接的灯珠都不会亮，所以灯带会按规律的亮一段暗一段。解决方法：首先还是请您检查一下灯带的导线是不是有缩进灯带。如果不是这样的情况，那么基本上都是灯带的针没有对准导线，请您多试2次。Q4：为什么我的LED灯带中间有一米不亮？、这个问题要分开来看：1.如果您接的这段灯带不长，5米以内，那么大部分情况还是和问题3的情况是相同的。2.如果您这段灯带很长，就有一米不亮，那么基本上都是虚焊造成的。灯带都是我们人工焊接的，有一些点可能焊的不是很牢固，在运送过程可能会造成扭断的情况。如果确实是虚焊的我们通常都会为您更换的。但是灯带本身很重，而接灯带也不是很简单的事情，为了避免无谓的损失，在没有确定是虚焊的时候我们的客服人员都会仔细的询问您的情况，还请您多多体谅。这里要声明一点，因为灯带出现情况并不少，我们发出的每一条灯带都经过我们发货人员点亮确认后才发出的。Q5：为什么我的LED灯带第一米或者最后一米不亮？、如果灯带4米以内的话，那么很可能仍然是插头的针没有全部都和灯带里的导线接触好造成的。如果灯带比较长的话，碰到这个情况通常是灯带剪错而导致头一米不亮。请您仔细检查一下灯带端口是否有除掉主导线以外的线有剪断的情况，除几条主导线外都是很细的线，还请您仔细看一下。Q6：为什么我的LED灯带有2排灯不亮？通常是五线的灯带比较容易出现这样情况，实际上还是灯带的导线和插头的针没有接触好造成的现象。所以还请您多加检查一下灯带的插头是否有接触良好。Q7：为什么我的LED灯带一接电源就跳闸？跳闸是由于短路引发的。灯带的短路通常是由2种情况造成的，一种是灯带里的导线长出灯带端口，接触到旁边的针造成短路；另一种是灯带插头的针扎到了在剪口附近横向的导线所造成的短路。造成短路时会把灯带插头烧掉，严重时可能会将灯带也烧坏，所以您接插头请检查插头的针是否有接触到这些交错的线。灯带交错的线既不能剪断，也不能插错。灯带选择问题（颜色，亮度，长度）Q1：LED灯带有些什么颜色？Q2：LED灯带的二线，三线，四线，五线代表什么意思？Q3：LED灯带的圆和扁有什么区别？Q4：我如何选择灯带的颜色？Q5：LED灯带的36珠，108珠代表什么意思？Q6：LED灯带一米一剪是什么意思？Q7：如果我只要2.3米，3.8米该怎么选择灯带的长度？Q8：如何计算灯带插头的数量？Q9：LED灯带线卡和尾套是什么的东西？Q10：控制器是做什么用的？Q1：LED灯带有些什么颜色？ LED灯带按光色来分可分为红光、黄光、蓝光、绿光、白光、暖光和彩色七种光色。LED灯带内放置不同的LED灯珠就构成了相应的光色。Q2：LED灯带的二线，三线，四线，五线代表什么意思？ LED灯带按灯带内部排线分为圆二线，扁三线、扁四线、扁五线四种。二线的LED灯带内部排线二条，其中一根线上串联灯珠，另一条为通电线。所以两条线有零、火线之分，也就是说在接插头时两条针插上不亮，只需将两针插头转180度再插好即可。扁三线的LED灯带内部排线三条，其中二根线上串联灯珠，这两条导线位于两侧。中间一条为通电线。所以正确的插法只需将插针对准导线插入即可。而不像二线和四线一样插接有正反之分。扁四线的LED灯带内部排线四条，其中三根线上串联灯珠，在居中的其中一条为通电线。所以居中这两条线有零、火线之分，也就是说在接插头时可能会不亮，解决方法只需将四针插头转180度再插好即可。扁五线的LED灯带内部排线五条，其中四根线上串联灯珠，这四条导线位于两侧。中间一条为通电线。所以正确的插法只需将插针对准导线插入即可。而不像二线和四线一样插接有正反之分。Q3：LED灯带的圆和扁有什么区别？ LED的扁圆是按照其形状定义的，通常只有二线灯带是圆形的，三线四线五线都是扁的，圆的合适室外场所，而扁的更适合室内打光。Q4：我如何选择灯带的颜色？ 灯带的光色选择主要根据亲们自身的装修风格和色调来确定，一般家装的推荐用暖白色，这种光色介于黄光和白光之间，光色舒适，亮度适中，装饰效果较温馨。白光LED装饰效果清爽整洁。光色一致性较好，适合简装风格。黄光的LED效果主调温暖，但由于黄色LED灯珠发光效率并不高，光效较暗，所以光色较为沉闷。推荐使用多珠数。蓝光可以置于吧台等位置，效果梦幻清新，房间整体装饰一圈后也可以凸现高贵冷艳的家装风格。红色的绿色的灯带则需配合背景来使用，一般不推荐。彩光需配合控制来使用，可用于视听室等装饰。Q5：LED灯带的36珠，108珠代表什么意思？ 灯带的亮度一方面取决于光色，另一方面取决于一个单元内LED的灯珠数，同样的光色，在同一个单元内LED灯珠数越多，亮度也就越高。按目前主流的家装设计要求，客厅等开放空间内要求的亮度相对较高，可以选四线或五线多珠数的灯带，而对于其它亮度要求相对不高的房间，可以选用四线或三线等中低亮度的灯带来装饰照明。像圆二线等产品，由于单元内LED灯珠数较少，亮度也相对较差。所以一般在户外装饰点缀照明。Q6：LED灯带一米一剪是什么意思？ 嘉虹灯带是按每米一个单元来生产的，在每米的位置设有一个剪刀口标记。使用和安装都应该是以一米一个单元来计算。您可以一段剪很长，但是必须是整米的长度。灯带在生产时是一米一个单元的，但由于是高温热塑生产，所以在恢复常温后是有一定的冷缩的。所以亲们在预算时，请稍留余量。在收货点数时请按灯带标记来点数和核数。Q7: 如果我只要2.3米，3.8米该怎么选择灯带的长度？ 在安装灯带过程中，由于灯带是一米一个单元的，所以可能安装后可能会长出来一部分，对于长出来的这部分，一种方法是，可折好放在灯槽里；如果对灯槽的均匀度要求更高的话，支个小招，可用深色胶布缠好放入灯槽内，这样以确保整条光带的均匀度统一。Q8：如何计算灯带插头的数量？ 嘉虹LED灯带是不可以直接接220V的，需通过专用变压器插头才能点亮，所以大家在选配好LED灯带后，需选用配套的LED灯带的变压器插头，变压器插头的种类对应灯带分二线变压器插头、三线变压器插头、四线变压器插头、五线变压器插头。考虑到变压器插头的功率损耗因素，每个变压器插头连接的灯带长度不应超过50米。也就是就50米以内，只要灯带不断开，可用一个变压器插头。但一般家装灯带都是分段的，也就是说一段需预算一个变压器插头。Q9：LED灯带线卡和尾套是什么的东西？ 线卡是用来固定灯带的，尾套是防止灯带尾部裸露而导致漏电的。灯带的固定可以选用专用配套的线卡，尾端的绝缘可以选用相配套的尾套。如四线采用四线的固定卡和尾套。Q10：控制器是做什么用的？ 彩色的LED还有一个优点就是通过专用的控制器可以实现灯带的变色和闪烁等效果，而且控制器是可以替代变压器插头来使用的，也就是说如果选配了相应的控制器，就可以省掉相应的变压器插头。控制器大类上又分经济型控制器和专业型控制器两种，经济型手动控制器体积较小，可