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文档简介

1/4店长岗位职责（一）店长应具备条件1、女性，40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳（二）店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况；八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；2/4十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；十二、组织和开展各种促销活动；十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议；（三）店长每日工作重点一、每日开店前1检视打卡钟，了解人员出勤情形。2举行早会带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。服装仪容检查。今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。新人介绍（若无则可跳过）。服务用语练习。3营业前工作检查各个职能部门的卫生检查商品物料准备所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。商品的展示陈列A对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点3/4是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。B要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去而顾客又希望买些什么商品C准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。D商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。E应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。F在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。G每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。营运设备检查验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。4、其它促销活动A各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。B营业场所展示区的美化。C海报、POP的张贴、放置。D奖品摆放的陈列和物品的搭配。4/4E检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。年节气氛A营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。B统一所有工作人员的欢迎语和祝语。C年节在客源增多时的人员支援。检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。二、营业时间内1人员服装、仪容、士气与精神。督促员工做好仪容仪表。要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。关心员工的生活起居。降低无形旷职。无形旷职
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