附录二 访谈记录.doc

哈尔滨市养老机构发展现状调查（附录二）访谈过程记录访谈一（一）1、访谈者：王佳巍 记录员：侯莹2、访谈时间：4月23日3、访谈对象：刘大爷年龄：75岁，文化程度：小学成长背景：，退休工人，有四个儿女（二）访谈内容：A: 大爷，您今年高寿啊？B: 我已经75了。（脸上带着微笑）A:您看上去气色挺好呀。B: 那可能是我经常锻炼吧，人虽然老了但是不应该服老，(大家都笑了)A: 是啊，怎么称呼您啊。 B: 我姓刘。A: 哦。刘大爷，那您老伴的身体也应该挺不错的吧。 B: 哎，我老伴活动不太方便，患脑血栓有几年了。（脸上明显有悲伤的表情） A: 对不起，提起您的伤心事了。B：没关系。都已经习惯了。（脸上恢复了笑容）A: 那您共有几个子女呢？ B: 有四个，两个儿子，两个女儿。 A: 那您的其他两个子女经常回家看您吗？B: 经常回来看我。A: 那他们多久来看您一次呢？B:一个月一次吧，他们工作也挺忙的。A: 哦，那儿女们挺孝顺您的啊，您身体这么好，有定期去医院检查身体吗？ B: 没有，有时候儿女们要求才勉强去一次，自己也舍不得钱去。A: 那也是，那您平时有什么喜好吗？ B: 平时也还打打麻将，有时也参加社区的一些活动。 A: 哦，社区经常举办活动吗？ B: 也不是，基本上半年有一两次吧。 A: 那都有些什么活动呢？ B:（想了一会），像老年人歌唱比赛、社区运动会呀，我还得过奖呢。 A: 是吗，那挺不错呢。您现在有退休金吗？ B: 有，每个月一千五（挺高兴的）A：那这些钱够您现在的生活支出吗？B：够了，还有富余。 A: 那您退休之前在哪工作呢？B: 是一名机械厂的工人。A：您感觉退休前后的生活有什么区别吗？B：退休前的工作虽然累了点，但很快乐，现在嘛，有时感觉有点无聊。(无奈的表情)A：与您工作时相比，您感觉现在的生活有所提高吗？B：那肯定是提高了，但物价也越来越贵了。 A: 那现在物价上涨了，您的花销比以前多吗？B: 也差不多吧，我也就那么点钱，物价涨了就省着点花。A：那您还和以前单位的同事联系吗？B：联系的少啊，都这么大年纪了，也没剩下几个了。A：那你现在有一些固定的老年朋友吗？B：有，但比较少。A：那过年过节是全家人一起吗？B：一般和小儿子一家在一起，有时也去女儿那和大儿子那里。A：您对现在机构所提供的服务满意吗？ B：满意，这里的设施很齐全。 A：那您感觉机构有什么变化吗？B：肯定有啊，越来越好了。（笑了笑）A：是啊，以后的生活会越来越好的。好了，大爷，耽误您的时间了。B：没事，反正我也是闲着。A：张奶奶，那再见了，祝您和老伴长命百岁！访谈二（一）1、访谈者：刘佳慧 记录员：侯莹2、访谈时间：5月5日3、访谈对象：刘大姐年龄：50文化程度：高中成长背景：黑龙江哈尔滨人（二）访谈内容：访：刘大妈你好，我们正在做一个调查，您方便和我们聊一聊吗？刘：没有问题。访：您在这工作有多长时间了啊？刘：我1990年就开始在这家养老机构工作了。访：你们这家机构平时都有哪些服务呢？刘：我们这家服务机构在哈尔滨市一般性的养老机构 ，相应的服务设施相对齐全。有老人活动的专门场所。访：你们这家机构平时都是哪些老年人呢？刘：老我们这里的老年人大都是自愿的，很多五六十岁的生活能够自理的老年人，也选择了这里。还有一些就是年岁比较大的，生活不能够自理的一些老年人。访：这里入住的老年人，对这里的环境满意吗？刘：养老院提供的娱乐设施大部分是扑克和麻将，还有一些健身设施，基本满足需求。但是有一个普遍问题就是缺乏对心理状况的重视。走访中，很多老人反映养老院活动少、没意思，感觉很空虚。访：您说的这些情况就是所谓的一些养老机构的不足吧。刘：是啊，现在的资源有限，只能做到这些了。访：好的，谢谢赵姐，麻烦您了。访谈三（一）1、访谈者：侯莹 记录员：张路2、访谈时间：3月18日3、访谈对象：王小姐年龄：38文化程度：专科成长背景：哈尔滨人（二）访谈内容：访：王小姐你好，我们是黑龙江工程学院社会工作专业的学生，这次来是想了解一下贵机构的一些情况，做一些调查，希望能为养老机构的发展出一些力，能跟你聊聊么？王：好的，很欢迎啊。访：你们敬老院最近的状况怎么样啊.王：哈尔滨的老年人是年年递增啊，大多数家庭都是独生子女，子女在外的也在多数，大多数老人都没人照料，所以来我们养老机构的老人越来越多。相形之下，我们的床位远远不够。这是我们目前很棘手的问题之一。访：照您这样说，还有其他的问题存在是吗?您介意和我们说一说吗？王：除了这个问题外，就是关于入住老人的问题，多数来我们机构的老年人年龄都不大，集中在五六十岁左右，他们刚来机构的时候都很健康精神矍铄，可是当他们在这里生活一段时间后，明显的衰老了很多。访：怎么会有这种现象的发生呢?王：由于养老机构的娱乐服务大多数是扑克还有麻将，这并不能满足所有老年人的需求，有些老年人并不喜欢这样的活动，平时老人们吃穿睡占去了他们大部分的时间，除了这些他们没有多余的精力去参加多余的活动，生活无聊单一，这样一来他们就衰老的很快。访：那目前有没有好的解决办法呢？王：我们机构也想过很多办法可是还是不能改变这种局面。访：我们觉得这应该是老年人心理上的一种问题，有没有尝试过，找一些心理医生来解决呢。王：这个办法我们目前还没有采用，不过可以尝试一下，呵呵，同学们还挺有思想，谢谢提出宝贵意见啊。访:能帮到您我们真的很开心，呵呵。耽误了您半天时间真是不好意思啊。王：没关系。访谈四（一）1、访谈者：王佳巍 记录员：刘佳慧2、访谈时间：5月24日3、访谈对象：杨大爷年龄：63文化程度：小学成长背景：延寿人（二）访谈内容：访：大爷，在锻炼啊，可以跟你唠会嗑么？杨：啊，可以啊。访：在这里生活的怎么样啊。杨:还行啊，这不看我正在锻炼身体么。访:您在这里平时都做些什么啊？杨：锻炼一下身体，之后就跟这些个老朋友唠嗑唠嗑，说说话，有时还打打麻将，下下棋。访：你觉得这里的工作人员的工作咋样啊？杨：他们啊，还行，能基本照顾我们的生活起居，就是没一些活动，有些单调。有的服务人员挺热心，有的却不怎么好，对我们老人不太理睬，我们也不好说什么。访：您对养老院有什么其他的要求吗？或者是一些建议。杨：也没什么太大要求，就是希望自己的儿女能多来看看我们，平时这里也多一些节目啊活动啊，让我们开心开心。访：好的，杨大爷，你说的话，我就记得的，会帮你反应的，杨大爷，我们走啦。访谈五（一）1、访谈者：张轶群 记录员：刘佳慧2、访谈时间：6月4日3、访谈对象：李姐年龄：34文化程度：高中成长背景：哈尔滨人（二）访谈内容：访：李姐，你好啊，看你也挺忙的，可以抽空跟我们聊聊天么?李：当然可以啊。访：你在这家机构工作很久了吧？李:是的，我算是见证了他的成长啊。访：你这家机构开办多长时间了？李：差不多十年的历史了，当初开办的时候比较简陋，啥也没有，后来自己慢慢发展，国家也有了一些政策，我们慢慢就完善了，你看现在，机构设施该有的都有了，各方面的制度也慢慢完善了，服务人员啊啥的，都比较专业了，能很好的给老年人提供服务。访：李姐，你对养老机构有什么自己的看法啊？李：我认为啊，我们国家人口多，老年人也多，老龄化严重，现在的养老机构根本无法满足庞大的养老需求。我们养老机构的规模也基本饱和，所以，出路就在于服务上，现在不是流行居家养老么，我们的机构也正在往这个方面的转变，我们打算把我们的服务推向居家养老，就是跟单独在家的老人提供上门服务，定期提供饭菜，个人的卫生的处理等。 访：李姐，你的思路很宽啊，