零售管理职能与职责(玛米玛卡童装).doc

第1章：零售管理职能与岗位职责o 零售管理服务部主要职能；o 零售管理服务部组织架构；o 零售管理各岗位职责； 根据玛米玛卡品牌发展趋势和终端维护管理需求匹配，本着以一种清晰、明确、高效的发挥零售管理服务部职能。体现零售管理服务部存在的意义和满足终端维护管理需求，得到销售提升作为根本拟定以下几点作为零售管理本部管理规范。 一、 零售管理服务部主要职能：1、 负责一年两度订货会协助产品开发部、企业部展厅新品布置和客户订货指导；2、 负责年季度新品上市陈列表现手法制定与推广；3、 负责年季度订货结构AB款的产品销售卖点提炼并推广； 4、 负责玛米玛卡新增店铺开业活动策划、人员招聘、人员培训、货品陈列，开业中销售工作引导、开业后的零售跟踪与维护，对2010年8月后新增店铺存活率以95%标准作零售管理服务部零售管理最高要求；5、 负责分公司零售管理团队管理、店铺管理能力、终端销售竞力的提升。6、 负责与组织经销商层面、管理层面、销售层面零售管理培训会有序开展；7、 负责建立玛米玛卡终端零售管理体系，指导课件的开发以及销售和管理分析表格运用；8、 负责提升和规范玛米玛卡终端品牌形象，销售服务质量，培养消费者对品牌印象。二、 零售管理服务部组织架构：为确保零售管理服务部工作有序开展和推进，本着精益求精，术业有专攻的目的，促使本部各人员明确岗位职能职责，自我学习、自我提升，提高工作效率，完成零售管理客户服务质量。玛米玛卡目前现阶段的市场需求部门人员编制与分工如下: （后期人员编制或岗位调整随零售管理需求再行编制）零售经理（1人）培训师（1人）零售督导（3人）大区零售督导（2人）三、 零售管理各岗位职责：（一） 零售管理服务部经理：1、 岗位描述： 建立玛米玛卡零售管理体系、提升零售管理团队、终端零售管理提升与维护的工作计划、实施与监督。2、 岗位职责：1) 负责玛米玛卡年季度零售管理工作统筹规划、实施与监督；2) 负责玛米玛卡零售管理体系的建立与完善、终端培训工作有序开展；3) 负责本部相关制度以及终端零售管指导系列手册的开发、拟定、并组织实施；4) 负责玛米玛卡终端形象、产品形象、人员形象、管理形象、陈列形象标准的建立与推行；5) 负责零售管理服务本部的团队建设、能力提升与开发；6) 负责零售管理服务本部日常工作安排、协调、组织、考核管理工作；7) 协调本部门与其他部门的关系；8) 完成直接上级交办的其它任务。（二） 大区零售督导：1、 岗位描述： 负责玛米玛卡二个或多个区域建立与组建分公司零售终端管理体系、规范终端品牌形象，提高单店销售质量等管理工作。2、岗位职责：1) 负责分公司零售管理团队人员组建与培养、零售管理标准落地实行；2) 负责管辖区域的终端维护管理工作的计划、安排、实施与达成反馈；3) 负责管辖区域的销售指标任务分解、实施与达成，存活率95%；4) 负责管辖区域销售数据的建立、收集、分析结果定期反窥；5) 负责新店开业全程监管、引导、培训等帮扶管理工作；6) 负责管辖区域的终端形象、人员形象、服务形象、产品形象、管理形象的规范与提升；7) 负责管辖区域的终端竞品产品款式、价格、促销、终端形象等信息收集与反馈；（三） 零售督导：1、 岗位描述：负责玛米玛卡一个区域或多个单店的零售管理工作、规范终端品牌形象，提高单店销售质量等管理工作。2、 岗位职责：1) 负责管辖区域的终端维护管理工作的计划、安排、实施与达成反馈；2) 负责管辖区域的销售指标任务分解、实施与达成；3) 负责管辖区域销售数据的建立、收集、分析结果定期反窥；4) 负责新店开业全程监管、引导、培训等帮扶管理工作；5) 负责管辖区域的终端形象、人员形象、服务形象、产品形象、管理形象的规范与提升；6) 负责管辖区域的终端竞品产品款式、价格、促销、终端形象等信息收集与反馈；（四） 培训师：1、 岗位描述： 负责协助零售经理完成零售管理指导课件的开发与制作，如年度商品陈列方案、主题陈列的开发，橱窗风格的设计，产品销售等培训教材的编写，等。2、 岗位职责：1) 负责每年季度新品陈列设计和各大节日的橱窗陈列布置方案与按时发布2) 负责每年季度新品订货结构的AB款产品卖点提炼和产品销售组合拟定、制作课件并发安排发布。（以上发布工具网络课件）；3) 负责零售督导和分公司店务管理培训或AB类市场AB类