基层管理者十大能力修炼.doc

新时代下基层管理者十大能力修炼【课程背景介绍】基层管理者在组织肌体中起着承上启下的作用，其能力的快速提升和能力的延续性已经成为企业战略实现的关键一环，它是企业可持续发展的保证，对企业的未来发展具有强大的驱动作用。管理大师彼得德鲁克说过：“在当今世界，管理者的素质和能力决定企业的成败存亡。“企业的兴衰背后是企业管理水平的兴衰。管理者的能力，既决定了我们在当前市场竞争中的优劣成败，也决定了我们是否能够延续一时的成功，走向持久的辉煌。【推荐参训对象】基层管理者、班组长、公司主管、后备中层干部【课程摸块设置】模块一：基层管理者学习能力提升(一)认知学习1. 学习保值、增值的必由之路2. 学习拒绝学习等于拒绝生存3. 学习动力学习的源泉4. 学习毅力学习的保障5. 学习能力学习的基础(二)学习的误区1. 自我超越温水青蛙2. 系统思维动车组3. 个人学习周哈里窗4. 学习目标知道做不到5. 学习方法成人学习特点(三)高效学习五大法宝1. 网络学习法2. 对标学习法3. 行动学习法4. 分享学习法5. 案例学习法模块二：基层管理者创新能力提升1. 创新最根本的可持续发展能力2. 创新生命的本能3. 创新时代生存的底线4. 创新的八大定势思维障碍心理图式拒绝变化惯性思维群体惯性线性思维惰性思维习惯思维点状思维5. 创新思维的方法逆向思维法联想思维法丰田思维法加减思维法系统思维法7. 团队创新的路径人人可创新，事事都创新8. 团队创新平台建设模块三：基层管理者精细化管理能力提升(一)认知精细化1. 精精益求精;精简创益2. 细细致入微;细化到底3. 化形成文化;化育组织(二)精细化的核心在于“化”1. 没有问题就是最大的问题2. 企业是如何走向死亡的?3. 管理者最需要管理小事(三)精细化管理的推进策划1. 一个核心精细化管理文化创新2. 一个载体精细化管理平台搭建、完善和优化3. 一个推进组织 精细化管理推进小组4. 两个基本出发点 聚焦顾客、全员参与5. 两条实施主线 化育推进机制建立、精细化管理技术应用6. 三个决定层面 高层、中层、基层7. 四个实现目标 打造精细化的人、精细化的流程、精细化的组织、精细化的现场模块四：基层管理者深度沟通能力提升(一)认知沟通1. 人的成功85%靠的是人际沟通能力2. 沟通的三个原则3. 沟通的四个特点4. 沟通的意义取决于对方的回应5. 沟通的DDG模式(二)有效沟通的技巧1. 沟通能力测试2. 学会表达3. 学会倾听4. 学会提问5. 学会反馈6. 沟通风格测试7. 与上级沟通的方法与技巧8. 与下级沟通的方法与技巧9. 与同事沟通的方法与技巧模块五：基层管理者高效时间管理能力提升(一)认知时间1. 时间就是效率2. 时间就是财富3. 时间就是生命(二)时间管理的方法1. ABC时间管理法2. 80/20法则3. 艾森豪威尔法则4. 使用授权原则5. 透明法模块六：基层管理者压力管理能力提升(一)觉察压力源，压力来自认知(二)破解压力源，找到工作带来的压力源以及负面影响(三)建立卓越信念，远离负面压力，变压力为动力(四)自我解压、为他人解压，创造和谐团队1、语言解压法提问变提问方式语言暗示积极暗示，自我催眠，放松身心2、意识解压法关注焦点法关注影响范围，拉阔事业人生机会(五)生命之轮，身心平衡1、认识生命之轮，找到生命短板2、拥抱生命、清除障碍正面激励体验，完成突破模块七：基层管理者人本激励能力提升(一)认知人本管理1. 转机，从改变开始2. 改变，从心灵出发3. 以人为本解决一切问题4. 人的能动性与效率关系(二)人本激励的运作哲学1. 改变用人哲学变“用人”、“管人”为“经营人”2. 改变运作流程坚守“先人后事”的基本逻辑3. 改变驱动程序执行“由内到外”的驱动原则4. 改变推进方向发动“由下而上”的推动原则5. 改变思维方式培养“以终为始”的思考习惯(三)人本激励的方法只有自己才能改变自己1. 责任激励修炼无限心力2. 情感激励士为知己者死3. 即时激励加速驱动4. 快乐原则精神满足5. 荣誉激励精神支柱6. 危机原则自然法则7. 赋予使命动力之源模块八：基层管理者目标管理能力提升(一)认知目标管理1. 目标管理不是经济责任制2. 目标管理不是任务管理3. 目标管理不是计划管理4. 目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术(二)如何设定目标1. 设定目标的SMART原则2. 制定绩效目标计划及衡量标准3. 设定目标的七个步骤4. 如何化解来自下属的阻力(三)如何做计划1. 设定优先次序2. 事情的分类3. 计划管理工具模块九：基层管理者问题管理能力提升(一) 认知问题是什么1. 没有问题就是最大问题2. 没有问题就是思维错误3. 没有问题就是责任问题4. 掩盖问题就是制造危机5. 拖延问题就是放大问题6. 重复的问题是作风问题(二) 高效能问题思维1. 提出问题是一个好现象2. 分享问题是一种高境界3. 改善问题是一种高效能4. 管理问题是一种新思维(三)解决问题方法1. 问题解决六步法2. 分析问题三大核心工具模块十：基层管理者教练能力提升(一)教练的定义(二)教练的核心原理(三)教练的角色1. 指南针不是告诉你正确的方向2. 镜子不会告诉你如何穿衣服3. 催化剂不会告诉你如何去做