推进学科体系建设.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除医 苑 目 录我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功医院工作总结医院工作计划感谢信我院开展“射频消融术”效果好我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功我院召开了六届三次职代会，上午8:30大会开始，执行主席报告职工代表到会人数，宣布大会开始，全体起立，奏国歌。党委书记周四学同志首先致开幕词，随后由院长谷东阳同志作工作报告、副院长刘安平作财务预决算、2008年招待费使用情况报告、医院综合目标管理报告。大会之后进行了分代表团讨论，下午4:00时至4:30时举行主席团会议，各代表团汇报讨论情况。4:30时大会继续，表决通过了院长工作报告、2008年财务执行情况、招待费用使用情况、2009年财务预算报告和医院综合目标管理方案。 最后工会主席罗恩湘致闭幕词。此外，职工代表还对医院领导班子成员进行了民主评议，提出提案和意见、建议上百条。大会取得了圆满成功。（何安平）医院工作总结2008年度2008年是我院发展史上具有深远意义的一年，是载入史册的一年。一年来，医院建设和发展取得了令人瞩目的辉煌成绩，医院以崭新面貌展现在郴州人民面前。我院以科学发展观统领医院各项工作，以深化改革为动力，以科技兴院为重点，以质量管理为核心，以构建和谐医院为方向，抓好管理创新，抓好内涵建设，抓好质量安全，提高服务水平，取得了让群众信赖、让同行尊重、让上级满意的佳绩。全年实现总收入8796万元，较2007年增长41，是医院建院以来前所未有的增长幅度；接诊门诊病人246638 人次，同比增长20.3，收治住院病人13639人次，同比增长22。在这一年里，医院工作的中心围绕 “医院管理年”和“全国百姓放心示范医院”动态考核的要求，各项管理工作更加科学，更加优化，步入了良性发展的轨道。2008年是极不平凡的一年，我们国家经历了太多的事情，全国人民也经历了大起大落的情感波折；我们医院也一样，与国家同呼吸、共命运，我们无愧于白衣战士的称号，是党和国家手中特别能战斗的一支特殊军队。年初的冰雪灾害，我们不等不靠，奋起自救，努力恢复正常的医疗工作；同时还派出医疗队到高速公路、国道和火车站救治受困群众；当全国的电力工人支援郴州修复电网时，我院在电力工人的驻地常设医疗站点，热忱为电力工人提供医疗服务，免费提供药品万余元，受到他们的高度赞扬；四川大地震发生后，我院广大职工踊跃捐款捐物，同时迅速组织医疗预备队和献血预备队，并在上级的统一安排下，派出医务人员奔赴四川理县甘堡乡工作三个月，为灾区群众提供医疗服务，帮助他们开展灾后重建；两名医疗队员表现出色，火线入党，受到灾区群众的好评和省、市卫生主管部门领导的称赞。在“问题奶粉”事件中，我院为群众解难、为政府分忧，免费筛查婴幼儿6100余人，收治住院患儿30余人。在防治手足口病和禽流感等方面，医院也认真履行了公立医院的社会责任。2008年医院在管理方面也更加科学，医院领导班子以战略眼光果断决策，抢抓机遇，乘势而上，创造性地做好领导工作；职能科室不断提升管理工作的执行力，在院长和分管院长的领导下，切实履行职责，做好日常管理工作。广大职工更积极参与医院民主管理，职工的主人翁意识进一步增强、凝聚力和自豪感进一步提升，齐心协力促进医院的建设和发展。2008年我们在学科建设方面同样有了长足的进步，名医名院战略是医院竞争的核心，而学科建设是树名医，立名院的基础；为了进一步扩大我院在本市的知名度，提高我院的竞争力，我们巩固了现有的优势学科。我院新生儿科、儿科、血透中心、微创外科（包括普腹、泌外、妇科等）、骨科、ICU等学科在全市二级医院里名列前矛，2008年我们继续给予这些科室各方面的支持，产生了良好的社会效益和经济效益，并扩大了我院在全市人民中的知名度。外科和妇产科的学科建设，既进行专业细分，又融合协作，促进了学科建设和发展。内科系统是医院医疗业务工作的主力军，紧跟学科最新动态，加大学术交流及人才培养力度，采取送出去，请进来的方式促进学术交流，形成了科室特色和优势。我们建立并发展了一批技术含量高的科室，如肿瘤放疗中心和心脏介入中心。肿瘤放疗中心业务开展顺利，已形成了覆盖郴州和邻近地区的网络，获得了病友信赖；心脏介入中心完成机房建设及设备安装，并通过与北京专家团队的合作，已成功开展了包括冠脉支架和射频消融术等多例心脏介入手术，疗效显著，通过夯实基础，打造湘南一流的心脏中心。2008年我们加大了宣传力度和市场拓展力度，加强学术交流，扩大网络建设，使我院成为了郴州乃至湘南地区较有影响的综合医院。2008年我院的硬件建设是医院发展的最大亮点，16层的新医疗大楼矗立在郴州市中心城区最繁华的地段，具有现代气息的设计使新大楼成为地标性的建筑，吸引路人注目仰望。新大楼不仅仅有一个漂亮的外表，在新大楼内，我们打造了郴州市一流的影像中心、一流的临床检验中心。影像中心包括放射影像、超声和核磁三大块；设施设备包括： 1.5T的磁共振、多排螺旋CT、CR、DR、数字胃肠机、移动式X光机等，设备是清一色的西门子系列。同时，影像中心还能开展放射介入治疗和CT介入治疗。临床检验中心宽敞的大厅中全套簇新的检验设备，让人叹为观止；同时我们还要建设国际质量控制的标准体系ISO15189实验室，参加卫生部质控。我们继续开展“医院管理年”活动，持之以恒地抓好医疗质量，尤其重视和落实了告知与签字制度，抓好护理质量三级管理、落实护士长例会制度等。我们注重医疗过程的质量监控，及时发现医疗安全隐患、质量缺陷，及时督促整改。继续推行了“医疗质量与医疗安全诫勉谈话制度”，对屡次出现医疗质量和医疗安全隐患的医务人员进行了诫勉谈话，按照诫勉谈话制度的程序进行处理。我们加强了医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作，加大了对病历质量检查的力度，重点加大平时抽查力度，对抽查的结果，及时公布，奖罚兑现。我们加强了急诊、急救和危重病人管理工作，对医务人员定期培训，掌握多学科急救技能，提高了医务人员的急救和抢救危重病人的能力和水平。落实“高危病人管理制度”，对各科急诊和危重病人能迅速、准确、有效的进行急救处理，赢得抢救时间。我们进一步落实了医疗安全责任制、责任追究制和医疗纠纷三级处理规定，减少了医疗差错事故的发生，2008年医疗纠纷发生率显著降低。良好的服务也是医院的核心竞争力，我们不断推出新的便民服务措施，强化“人性化”服务。继续开展了窗口服务创优活动，努力提高服务水平，尊重患者，方便患者，真心服务患者，为病友提供方便、舒适、快捷、安全的医疗服务。在态度上进一步做到微笑、热情、诚恳、体贴；在功能上努力做到准确、及时、安全、高效、周到。为满足病人需求，我们将服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，通过优质服务提高病人的满意度和并增加病人的忠诚度；同时提倡增强员工对患者的忠诚度，进一步加强员工的服务意识，从而促进了服务品质的提高。我们继续推进医德医风建设，加大对医德医风的监控力度，继续抓好医药行业商业贿赂专项整治工作，严防行业不正之风的发生。继续推行了病人满意度调查、实行费用一日清单等有效的行风监督，让病人知晓在诊疗过程中的知情权和选择权。我们虚心接受社会的监督，医院聘请行风建设的社会监督员，进行明察暗访，给医院提意见、献计策，同时加强了对重要项目、敏感部门的行风管理。我们严格执行合理检查、合理用药的规定，严禁开大处方、乱开检查单的行为，防止过度医疗行为，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，我们进一步调整了医院收入结构，控制药品比例。对检查中发现的问题，根据其性质、程度及时处理。对从各渠道反映到医院的行风案件，医院从速查证，及时办结。我们继续推行了“医德医风诫勉谈话制度”，对屡次出现医德医风、职业道德和服务态度等方面问题的职工，进行医德医风诫勉谈话，按照诫勉谈话制度程序进行处理。同志们，2008年12月1日，是我们建院50周年暨新医疗大楼落成的喜庆日子，这是我院建院以来第一次举行周年庆典。庆典之日，风和日煦，健康路上张灯结彩、嘉宾云集，上级领导、兄弟医院代表及社会各界人士400余人参加了庆典，共同见证与分享了郴州市第三人民医院建设和发展的荣耀与喜悦。整个庆典活动很热烈、很喜庆、很隆重，成为我院建院五十年来最大型、最成功的庆典活动。这个庆典对于我们医院来说，具有非常深远的历史意义和现实意义。通过庆典，我们回望了医院50年跌宕起伏的发展轨迹，为医院的今天感到自豪，对医院的明天充满希望。近三年来，医院走上了正确的发展轨道，变化日新月异；三年来，我们以大气魄、大手笔、快速度进行决策和改革，上大项目、上高技术项目，高起点、高水平、高标准推进医院建设，业务收入在前两年恢复性增长的基础上，2008年有了一个突飞猛进的爆发性增长，增长率达41，这是一个创纪录的增长幅度；更重要的是，这三年来，我们的思想观念解放了、管理理念变化了，我们的学科强了、设备先进了，我们的硬件改善了、环境优美了，我们职工的凝聚力增强了、大家感觉有奔头了，我们重新获得了作为“三医人”的自信和荣耀。五十年是一个分水岭，从此，我们医院将开始大踏步前进，大动作跨越，树医院大品牌形象，医院的建设和发展将插上腾飞的翅膀，郴州医疗行业一颗闪亮的新星冉冉升起。医院工作计划2009年度2009年医院工作的纲领是“进一步解放思想，以科学发展观统领医院的建设和发展”。要积极应对医疗卫生改革及经济形势变化的挑战和机遇，以医院建设和发展的新成绩，向建国60周年献礼。我们在前面的总结中提到了最近几年医院建设和发展的成就，这是与我们自己相比；然而，与我省我市一流的医院相比，我们在很多方面差距很大，与其他处于第二集团的医院相比，也没有突出的优势。所以，我们仍然任重而道远，决不能骄傲、决不能松劲。我们要以时不我待、寝食难安的紧迫感来做好2009年的工作。市委市政府倡导以“弯道超车”的精神来推进郴州的城市建设，而2009年医院的发展，正好可以比喻处在弯道上，几家医院都在发展的道路上进入了弯道，谁稍有松懈，谁就有被超越的可能，谁先冲出弯道，谁就能冲在前面。弯道超越，不但要车好、技术好，还要勇气、信心和智慧。所以，要把解放思想、科学发展落实到具体措施上。2009年我们要推行医院的集团化建设，采取一种金字塔式的发展模式，在中心医院的辐射下，把医疗资源合理运用，为郴州人民提供优质的、便捷的、廉价的、满足不同层次需求的医疗保障体系。2009年医院发展的具体目标是：1、床位：全院目前可开放床位360张，2009年计划新增床位260-300张，总床位数达620660张；2、人员：全院现有职工500人，按照床位与人员之比的部颁要求并结合医院实际，人员总数可为800人左右，要有计划地选聘学科带头人和硕士、博士毕业生充实我们的医疗队伍；3、科室：内科由原内一科、内二科进一步细分专业，成立心血管内科、呼吸内科、肾及内分泌内科、消化内科；外一科细分为骨科和神经外科；4、基建：在完成新大楼后续装修及门诊挂号收费大厅改造后，要完成原门诊楼的儿科改建及部分科室装修，以及新大楼与住院大楼的连接楼建设，还有手术室改建、消毒供应中心建设达标等项目。5、业务收入：全年计划完成1.2亿元，增幅50；6、门诊人次：全年计划实现32.5万人次，增幅30；7、出院人次：全年计划实现1.9万人次，增幅40；8、床位使用率90；床位周转率20次/年；9、平均住院日15天；其他指标参照医院管理评价指南的要求。为了搞好2009年的工作，我们把需要认真做好的主要工作归纳成八个方面，编成八句话的“三字经”， 便于更容易记住，就是：“质量好、安全保、服务优、费用廉、学科强、成本低、增量大、和睦佳”。以这八个方面的工作，带动医院各方面工作，促进医院又好又快地发展。1、质量好：要把一个医院管理好，要有很强的核心竞争力，这个核心竞争力的核心，就是医疗质量，这是医院工作的根本所在；我们要加强医院的内涵建设和管理，要引进ISO9000质量管理体系，建设标准化、规范化的质量体系，我们将把标准化、规范化管理的质量管理体系作为我们医院内涵建设的一项重要的工作加以推进。我们要按照医院管理评价指南的规范，落实医疗质量管理与持续改进的具体措施。要继续开展好“医院管理年”活动和巩固“全国百姓放心示范医院”成果，把医院做优。2、安全保:安全重于泰山。如果说质量是支柱，安全就是财富。我们在此所讲的安全，是广义的安全，包括医疗安全，设施、设备安全、建筑安全、危险物品及要害部门安全和社会治安环境的安全。医疗质量和医疗安全是相辅相成的，我们必须全员安全教育，提高安全意识；要认真执行医疗质量与医疗安全的核心制度，落实“患者安全目标”，建立健全非医疗因素引起的意外伤害事件及其他安全问题的应急预案，确保患者就诊安全和职工家属的安全。3、服务优：良好的服务也是医院的核心竞争力，我们要真正树立“以病人为中心”的服务理念，不断推出新的便民服务措施，进一步改进服务流程、简化环节，使患者入院与出院、诊断与治疗、转科与转院的流程更加合理、便捷，在功能上努力做到准确、及时、安全、高效、周到。要加强导医、分诊的服务工作，强化“人性化”服务，继续开展服务创优活动，努力提高服务水平，尊重患者，方便患者，真心服务患者，促进服务品质的提高，努力为病人创造舒适、温馨的就医环境。4、费用廉：作为国有公立医院，解决群众看病贵的问题，我们也有一份责任，医院应从机制上遏制医疗费用的不合理增长。解决费用问题的关键有两点，一是次均费用，二是住院天数；次均费用是指住院病人平均费用，这是一个重要的控制指标，是降低病人费用的关键之一，要制定有效的措施和方案控制次均费用，控制“三个不合理”是降低次均费用的最有效途径之一；住院天数也是与次均费用紧密相关的指标，降低平均住院天数，能有效降低次均费用。做到费用低廉是医院赢得患者信赖的重要因素，是新农合和其他医保机构管理的重要考核指标，也是行风建设和反医药卫生行业商业贿赂的要求。5、学科强：医院要发展，学科建设是保证；我们要实行名医、名科、名院战略，推进学科体系建设。要在两个方面着手，一要在提高医院综合应诊能力的基础上发挥专科特色，建立院、市、省三级重点专科；医院要有院级重点专科，重点专科要有具体考核指标，对于进入市、省的重点专科，给予重奖；没有专科特色，管理又不好的科室，要有处罚措施，直至关闭该科室，腾出资源用于其他医疗专科的建设。各科室要充分了解本科室的长处和不足之处，一方面掌握与我院级别与功能相适应的适宜技术，一方面不失时机地引进和开展高、新、尖技术，提升科室的品质。要加强科研工作，争取在市级以上立项科研项目23项，引进新技术、新项目810项；学科建设还要注意把工作做细、做扎实，不要养成漂浮的作风，停留在口头文章上面，要有真功夫；病人慕名来我院求医，为的是治好病，如果我们没有过硬的本领，就会让病友失去对我们的信任。我们的影像中心、检验中心设备条件在全市乃至省内都是一流的，这为我们各专业的学科建设奠定了坚实基础，要充分利用这个一流的设备条件，打造市、省级的重点学科。我们的学科建设要与郴州市“两城”建设的目标一致，要建成湖南省最开放城市和湘、粤、赣区域中心城市的一所最现代化的一流医院、打造区域性强势学科，我们的目标要与集团化发展的目标一致、与建设三级医院的目标一致。6、成本低：我们要建设节约型医院，降低综合成本，提高综合效益。要推行科室成本核算，转变经营理念，改变资源闲置、浪费严重的现象。我们的综合成本还包括投资成本、人才成本，要制定切合医院实际的经营方案，降低投入成本，以实用为原则，不好大喜功，不铺张浪费，不盲目搞面子工程、形象工程，避免盲目投资、重复投资，优化医院存量，实现增量增值的目标。7、增量大：增量大就是要提高医院的经济效益；在前面几项工作做好的前提下，医院的业务收入必须有一个较大的增量，这是医院维持经营、快速发展的物质基础，没有业务收入的增量、就没有发展的基本动力、就不能够保证医疗骨干的待遇、就留不住人才、就没有学科的发展。业务收入指标的制定要有科学性，要跳起来摘桃子，既要跳起来，又要够得着。要实现增量大的目标，还要加大医院自我推介、宣传的力度，把我院的先进的技术、优秀的专家、一流的设备、优美的环境的这个现状宣传出去，让患者了解我院、熟悉我院、信赖我院，把完全不同于过去的一个崭新的、现代化的郴州市第三人民医院呈现在郴州人民面前，吸引患者来我院就诊。8、和睦佳：就是要建立和谐的医患关系、和谐的科室关系和和谐的同事关系。领导班子要率先垂范，团结、进取，齐心协力为医院的发展想事、谋事、干事，做到品行端正、廉洁奉公、不以权谋私，不拉帮结派，以赢得职工的信任；中层干部要以身作则，任劳任怨，敢于管理、擅于管理，关心和团结同事，为医院的发展出谋划策、努力工作、开拓奋进。广大职工要真正树立主人翁意识，医院就是我的家，医院的未来就是我自己的未来，维护医院的利益就是维护自己的利益，形成属于郴州市三医院特有的和谐的文化氛围。要制定合符我院实际的薪酬体制和激励机制；薪酬体系要坚持效率和公平并重的原则，既要优先考虑医疗技术人才的待遇，也要兼顾管理人才的利益，同时让医院广大职工分享医院改革和发展带来的成果。如果说三年前我们描绘的医院发展前景，是我们美好的愿望，而2008年我们回望时，这些愿景已经变成了现实、或者正在变成现实；弯道超越，我们信心更强了，当我们在2009年冲过医院发展弯道中最后一段时，我们会发现，我们真正超越的，将不是我们的对手，而是我们自己。感谢信郴州市三医院领导：我是北湖区永春乡的退休老教师，因脑血栓复发导致脑出血于2008年12月15日住进贵院的中西医结合科，经李晓莲主治医师精心治疗和中西医结合科的全体护士的悉心护理下，现已治愈出院，在此表示衷心感谢。我在住院期间病情曾一度恶化，李医生牺牲了个人的休息时间，守护在我的病床前认真观察、及时诊断，由此赢得治病良机，使我又一次转危为安。李医生还根据我的各种病症，见证知源，准确诊断，治愈了困扰我多年的另一顽症，而此症在其它医院已被诊断为此生不能治愈了，足见她医术精湛。与病友交流中，病友们也深有同感。在此我还要感谢以胡玲莉护士长为首的中西医结合科全体护士，她们的护理认真负责，细致周到。尤其一声声“爷爷”、“王叔”等招呼更是让人如沐春风，倍感亲切。医护人员的这种至爱关怀，在病人中有口皆碑。李晓莲医生和全体护士们都将患者视为亲人，把患者的利益放在心头。她们用爱、用情、用心为患者撑起一片蓝天，可谓医者仁心，医德高尚。自古至今，谁能长存？唯德可存。我年老体弱，诸病缠身实属不幸，但我又是幸运的，因为我在市三医院遇到了她们这群真正的白衣天使。在她们的大爱面前，死神一次次望而却步。正是因为拥有这样一批高度专业且又敬业的医护人员，市三人民医院赢得了广大群众的信任和尊敬，无愧于“人民”二字，是真正属于老百姓自己的医院。心系民者，将是民心所趋，民心所向。满腔的感激之情无以言表，千言万语最后化为一句话：祝三医院前程似锦，祝好人一身平安！患者：王宪雄 2009年1月23日（院办整理） 我院开展“射频消融术”治疗严重心律失常效果好市第三人民医院“心脏介入治疗中心”在郴州及周边地区享有盛名，尤其是“射频消融术”治疗严重心律失常，是该院目前在郴州独家开展的领先技术。最近，来自北湖区石盖塘的匡姑娘，一个年仅14岁的中学生，就在市三医院心内科获得确诊和根治。匡姑娘因心慌、心律不齐反复发作多年，最近越来越严重，“心脏病”发作时，脸色苍白、气促、胸闷，难受时必须蹲在地上，很久都不能缓解。一次上体育课时，又突然发病，病情十分严重，立即被学校老师送往石盖塘医院，接诊医生又立即将小匡姑娘转送至市第一人民医院抢救。初步诊断，