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文档简介
就事论事：以目标为核心的情景沟通训练 倒计时:00分00秒 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试 窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？（10 分） A 组织结构 B 职业素养 C 劳动合同 D 收入与酬劳成正比正确答案:D 2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么？（10 分） A 控制情绪，不能恼羞成怒 B 现场服从，不要当场辩解和争论 C 事后双方私下沟通 D 我行我素，按自己的想法做正确答案:D多选题 1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10 分） A 提前做好准备并不断重复和筛选B 不断地练习汇报C 深呼吸D 不断修改更新汇报材料正确答案:A B 2、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10 分） A 选用合适的呈现工具，如word、ppt等B 重点突出、内容简洁C 逻辑清晰D 内容详细全面正确答案:B C 3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（10 分） A 降低语速B 增强自信C 要有主线D 追求完美正确答案:A B C 4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10 分） A 适当暴露自己的不足B 不要涉及非成长能力C 画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题D 加入感性成分和色彩表达情绪和感受正确答案:C D 5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分） A 参照同事薪资B 漫天要价C 周三下午谈加薪D 扭扭捏捏，模棱两可正确答案:A B D 6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10 分） A 如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松B 如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑C 如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解D 沟通双方的情绪变化会影响彼此正确答案:A C D 7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10 分） A 不能沉默和冷场B 使用开放式提问C 分别时礼貌点头致意D 聊一些涉及对方隐私的话题正确答案:A B C 8、化解职场尴尬的方法和原则有哪些？（10分） A 此时无声胜有声，保持沉默B 保持镇定，控
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