移动公司员工绩效考核管理办法.doc

xx分公司员工绩效考核管理办法（修订）第一条 总则：为更好地推行绩效管理，公平、公正的评估一般员工的工作业绩，使公司绩效管理更加规范化、科学化，确保各单位组织绩效和公司决策目标的实现，特制定本办法。第二条 适用范围：适用于一般管理人员与一般生产人员（不包括三级经理及经理助理）。其中一般管理人员包括：市公司各部门人员（不包括：集团客户部业务类岗位人员、综合部后勤类岗位人员），市区第一、二营销中心及各县分公司综合部主任、市场部主任、运维部主任。一般生产人员分为三类：技术类、业务类、综合类（含后勤类）。其中技术类包括市公司网络部下属各中心人员（不包括：工程管理中心后勤类岗位人员）、业务支撑中心人员（不包括：业务类岗位人员）、市区第一、二营销中心及各县分公司运维部人员；业务类包括市公司市场经营部下属各中心人员、集团客户部业务类岗位人员、业务支撑中心业务类岗位人员、市区第一、二营销中心及各县分公司市场部人员和综合部业务类岗位人员；综合类包括市公司综合部文印打字岗位人员、市公司综合部下属后勤管理中心人员、采购供应中心人员、工程管理中心后勤类岗位人员、市区第一、二营销中心及各县分公司综合部人员（不包括：业务类岗位人员）。第三条 基本原则（一）绩效考核采取逐级负责原则，并经上一级领导审核；（二）对于休产假、婚假的员工，若考核月休假天数不足10天，则正常进行考核；若考核月休假天数大于10天（含10天），则不进行考核评分，由各单位参照邯郸分公司请销假管理办法并结合本单位二次考核办法核发当月生产奖金。第四条 考核内容 考核项目包括：工作态度（A）、工作能力（B）、创新意识（C）、工作业绩（D）四项。对于工作态度、工作能力、创新意识等共性的考核项目，公司制定了统一的评分标准。对于工作业绩一项不再制定统一的评分标准，由各单位按本单位生产经营绩效考核得分确定。工作态度、工作能力和创新意识三项具体考核项目及其所占分值见一般管理人员月绩效考核评分表和一般生产人员月绩效考核评分表（附件2）。考核项目权重：工作业绩70%，工作态度、工作能力及创新意识共30%。第五条 相关要求（一）每月初，由被考核者的直接领导对其上月的工作情况进行综合评定。其中工作业绩（D）项得分根据本单位生产经营二次考核得出，工作态度、工作能力与创新意识（A、B、C）按照附件2：员工绩效考核评分表进行评分。（二）将每位员工A、B、C三项得分相加，根据权重比例分别计算出加权后每位员工的月考核评分结果，即月考核评分=（A+B+C）*30%+D*70%（三）填写附件3：月绩效考核结果汇总表中“月考核评分”一栏。同时，客户投诉、自我奉献、团队合作等突出事件在评分表的“关键事件记录”中作为加减分考核，出勤情况在“缺勤扣分”中考核。最后，计算出每一位员工的月考核合计得分，作为该月考核的最终得分，即：月考核合计得分=月考核评分+关键事件加分-关键事件扣分-缺勤扣分（四）各单位参照员工月考核分值，自行分类确定员工月绩效考核等级，共分为四个等级，即：优秀（A）、良好（B）、合格（C）、欠佳（D）；其正态分布比例为：优秀不超过10%、良好及以上不超过65%、合格及以上不超过95%，欠佳不低于5%。（注：司机岗人员不参加整体排序，且不计入考核等级划分人员基数，但应有月考核分值，并在备注中注明司机岗）一般管理人员：当年连续3个月在D档或12个月内累计6个月在D档的员工执行次月起薪酬按低一职级核发，3个月后考核合格恢复原职级薪酬，否则调离本岗位，职级待遇由总经理办公会研究决定。一般生产人员：当年连续3个月在D档或12个月内累计6个月在D档的员工执行次月重新进入试岗期，3个月后考核合格重新上岗（试岗期间只核发职级工资，如职级工资低于当地最低工资标准，则按照当地最低工资标准核发），否则，劳务派遣制员工退回劳务派遣公司，劳动合同制员工待岗三个月或解除劳动合同,待岗期间按照当地最低工资标准核发生活费。（五）考核等级确定后，合格及以上人员应由其直接领导采取谈话方式将员工本月的工作表现与员工进行沟通和交流；考核等级为欠佳的人员，应由本单位经理（主任）或中心主任亲自进行绩效面谈，并填写绩效面谈表，最后由员工填写本人意见，双方签字确认。员工如对评定结果有异议，可逐级向上申诉。（六）每月考核全部完成后，各单位将附件3：月绩效考核结果汇总表于次月18日18:00之前以纸制形式领导签字盖章原件报人力资源部；同时，各单位应于纸质材料报送前登录人力资源评测系统，将本单位上月员工绩效考核数据上传系统，人力资源部将对各单位的报送时间与报送质量进行严格考核。附件2：员工绩效考核评分表和附件4：月绩效面谈表由各单位留存待查。其中所报附件3：月绩效考核结果汇总表要求包括全部人员，如个别员工因休假或其他特殊原因没有当月考核成绩，须在附件3：月绩效考核结果汇总表“备注”一栏中说明。（七）各单位每年1月、7月分别根据员工上年度、上半年绩效情况，确定员工年终考核与半年考核的等级，并于每年2月10日、8月10日前将结果反馈至人力资源部。年终及半年考核等级依照正态分布原则进行划分，即优秀不超过10%、良好及以上不超过65%、合格及以上不超过95%，欠佳不低于5%。此等级将作为员工晋级、易岗和奖励的主要依据。（注：司机岗人员不参加整体排序，且不计入考核等级划分人员基数）每年2月、8月中旬人力资源部将根据各单位反馈的半年考核及年终考核的结果制作绩效考核结果通知单（附件5），并发至各单位，由被考核人员及单位领导签字确认后分别于2月25日、8月25日前返回至人力资源部存档。（八）各单位结合每年的半年及年终绩效考核结果，组织员工进行绩效面谈，并填写绩效面谈表，由员工填写本人意见，双方签字确认，留存待查。（九）连续两年年终绩效考核欠佳