商场月工作总结(多篇范文)

商场月工作总结(多篇范文) 第1页共34页商场月工作总结目录第一篇xxx商场xx年度工作总结第二篇商场工作总结第三篇服装商场年终工作总结第四篇服饰商场年终工作总结第五篇商场工作总结报告正文第一篇xxx商场xx年度工作总结xxx商场xx年度工作总结xx年，xxx商场的各项工作在上级班子的正确领导和大力支持下，认真实施年初制订的以“服务上档次，管理上台阶”、“打造企业执行力”和“进一步加快企业改制工作进度”这三条主线为核心的管理战略，各项管理工作扎实、有效、有序开展。 各位班子成员分工明确，恪尽职守、各尽其责，各职能部门及全体员工团结协作、和谐共融、比较圆满地完成了上级下达的年度工作任务，无论在服务和管理、执行力的打造、还是改制工作进度等各方面，第2页共34页都收到了比较令人满意的效果，现就xx年度xxx商场工作情况总结如下 一、各项指标完成情况。 二、认真落实上级部署，切实加快改制工作进度。 公司班子对改制后续工作一贯予以高度重视。 xxx是改制企业，“xx”的步骤已经完成两年多了，两年多来我们虽然完成了xxx等重要关卡，但“xx”的进程发展相对缓慢。 主要原因是需要的各项手续严重缺失。 而时隔多年，先前的经手人已大多不在其位，加上工程本身也存在诸多不足、不完备的地方，原始资料大部分不知去处，使很多工作无从下手。 为了突出重围，克服目前的现实困难，寻找更清晰的解决路径，年初，我们加大了这项工作的力度，由xxx领导亲自主抓，并在资金紧张的情况下在经费等方面尽力保障。 在上级领导的大力支持和主管领导的积极运作下，取得了阶段性的进展，有几项难度比较大的工作也突破性地圆满完成。 截至xx年底，我们通过了xx、xx、xx等x项验收工作。 三、注重广告效应，扩大企业知名度，全力以赴做好下一年度招商工作。 第3页共34页提高商场社会知名度，扩大企业市场影响力。 两年来，xxx在外部形象和内部管理两方面都取得了长足的进步，可以说已经今非昔比，面貌一新。 赢得了新老顾客的一致赞扬和同行的高度认可。 但仍有许多近期没有来过商场的人对我们抱有老观念，持有老态度，这是我们不愿看到的，这与公司在经营管理方面始终沿袭旧体制框架运作和一贯的不做广告、不宣传的做法有着直接关系。 xx年，我们按照年初计划，加大宣传力度，内部外部齐头并进，通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，以达到吸引客源的目的，收到了良好的预期效果。 对内对外?通过一系列广告宣传，我们应该说做到了用很低的投入收获了良好的效果。 不但在消费者中间赢得好的口碑，直接影响日常客流，提高商场形象和整体档次，增强了广大经营户的经营信心，更为我们下年度年招商工作得以顺利完成创造了有利条件，打下了基础。 也对仅有的固定资产起到了保值、增值作用。 克服困难，做好招商工作。 招商工作面临的挑战与压力。 近两年来营销部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌占领市场”的理念，并时该保持比竞争对手快一步第4页共34页的警觉，打出了“?”的目标，推出“?”的活动。 我们的市场化模式、商场化管理，以及我们的经营理念、市场定位，都成了xxxx等商场效仿对象。 有的商场还采取到xx发放招商宣传资料，以降低租金为吸引力逐户调查联系的手段对我们的经营户进行招商。 这些给我们新一年招商收入带来了不利影响。 由于我们从年初起，就对xx年招商工作做好了打一场硬仗的准备，对可能出现的种种问题做好预先的充分估计，并事先想好应对措施。 营销部对招商工作制定了较系统的工作计划，在招商过程中，没有出现大的问题，比较顺利地完成了上级下达的招商任务，并比去年同期略有提高。 实现? 四、坚持管理、服务与效能相统一原则，真正做到用“打造企业执行力”来保证“服务上档次，管理上台阶”。 切实加强企业消防与安全保卫工作，确保安全。 按照上级安排部署，公司一贯把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之重，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。 继续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，除继续落实“双百日承诺责任状”外，年初在与主管部门签定“安全生产责任状”的基础上，在公司内部再次签定年度“岗位安全生产责任状”，落实安全生产责任，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”。 为企业安全上了双保险，确保公司在安全保证下良好运行。 我们在每月定期对消防设备、设施进行检查、测试，保证其正常第5页共34页运行的基础上，利用广播系统宣传消防常识，加强对广大员工安全消防意识的教育；定期组织消防监控员学习专业常识，并进行考核；重点加强节日值班，严格值班制度，保证重大节日安全。 我们还利用“119”全国消防宣传日契机，加大防火宣传力度，向全体经营户下发消防常识宣传单，并于x月x日利用闭店后时间，组织开展了全体员工参加的火灾事故紧急救援疏散预案的演练。 通过此次演练，对商场的各消防设施进行了一次彻底检查，更让我们全体员工经历了一次战斗考验。 同时，我们也在演练过程中发现了存在的问题和不足，并将及时进行完善，不断增强防灾减灾能力，创造良好的消防安全环境，确保安全。 坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工作更具针对性和时效性。 管理部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。 为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。 管理部确立“现场走动式管理”工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。 通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。 对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。 坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。 各项设备设施严重老化是我们必须面对的严峻现实。 我们只能在各个薄弱环节上提高警惕。 设备部人员时刻做好应战准备，不论白天第6页共34页黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重大损失。 安全用电是安全工作的重点和关键，设备部对xxx的用电十分重视，除保证自身用电不出问题，更在各业主装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程监督检查，完工验收，确保达到安全标准。 加强资金管理，精打细算过日子。 做为改制破产企业，如何运用好有限的资金是个难题。 财务部加强资金管理，坚决贯彻执行资金管理制度，特别是在费用开支上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。 为了厉行节约，财务部及时将费用核算到部门，千方百计节能降耗，减少费用支出。 在招商难度逐年加大，收入逐渐减少，运营成本不断增加的不利情况下，今年以来公司继续解决历史遗留外欠债务xx多万元。 提高经营户诚信经商意识，开展诚信经营户评选工作。 xxx经营户成分复杂，素质不一，给管理带来极大难度，也是xxx和同类商场相比最弱势的条件之一。 经反复酝酿、协商，(推荐你关注网)在工商部门的帮助下，我们于xx年x月开展了“诚信经营户”评选活动，在广大经营户中反响很大? 五、加强职工队伍建设。 抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。 企业领导人对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性影响。 尤其是xxx正处在深化改革的特殊时期，必须要着力抓好稳定工作。 新旧思第7页共34页想观念的冲撞，新老机制的交融，可能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。 做好企业稳定工作，是xxx现在乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。 xxx班子高度重视企业稳定大局，从班子自身做起，始终做到思想清醒、政治坚定、作风扎实。 坚持思想教育和解决实际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。 我们努力做到使xxx内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向；教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行为要理性化、合法化。 部门之间、上下级之间，不断加强沟通，特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求大同存小异”，把各种关系调节到最佳状态。 结合支部“三双教育”“学习十七大报告精神”活动，抓好员工综合素质教育。 xxx支部按照上级部署，在全体员工，特别是党员干部中开展“双学双守双做”教育实践活动和“学习十七大报告精神活动”，并结合本单位工作实际，利用活动的契机，抓住一切可以利用的机会，切实加强员工思想教育，提高员工综合素质。 我们采取自学与集中学习相结合的方式，系统地学习了?，学习培训出席率达到100%，参加学习的员工全部通过了党章宪法十七大报告精神知识考试测验，并撰写了学习心得。 通过学习，我们加深了对党章和宪法的深刻理解，加强了知法守法观念，切实提高了党员干部和全体员工的党规意识、法律意识。 了解了我们国家在新的历史时期的重大举措和新的第8页共34页历史使命。 结合学习活动，xxx支部继续贯彻落实责任制考核制度。 支部书记亲自在员工中采取“一对一谈话”方式开展考核活动，了解员工思想动态，有针对性地解决存在的问题，引导全体员工对自己的本职工作高度重视，认真负责，激发他们的工作热情，使他们自觉自愿地想把工作做得更好，更圆满。 保证了整个员工队伍的团结高效。 xx年，我们还在全体员工中间深入开展年度推荐学习文章活动，号召全体员工每人至少看一本好书，读一篇好文章，并至少推荐一篇给我们的学习活动，与大家共同分享感悟后的升华，收获后的喜悦，努力进行知识更新，全面提高自身素质，不断完善工作、生活的每一条路径。 让员工在一起学习交流的过程中共同成长。 至今为止已经共同学习了?等xx篇文章。 六、切实加强党风廉政建设和反腐败工作力度。 根据上级党委关于xx年度党风廉政建设和反腐败工作任务分工的的部署和要求，为切实加强公司党风廉政建设和反腐败工作，按照“谁主管谁负责”、“一岗双责”的原则，对年度党风廉政建设和反腐败工作各项重点工作进行细化分解，落实到每位班子成员和相关科室，确保各项工作任务的落实。 五、存在问题 六、xx年工作计划。 xx年我们将围绕?这三条主线实现我们的管理战略，开展各项工作。 ?一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，经营管理工作取得了一第9页共34页定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大的距离，各方面工作都需要进行不断的努力、创新和开拓。 我们要认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。 xx年xx月xx日第二篇商场工作总结商场工作总结XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年，商场工作总结。 一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。 全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题一是企业规模扩大。 营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为x x最大的百货商场。 二是业态特色明显。 以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。 企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。 xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 第10页共34页面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果，工作总结商场工作总结。 回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。 新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。 在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。 节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。 坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。 针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。 同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。 像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。 另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。 一年来，购物中心推出大小促第11页共34页销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。 购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售*。 12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。 第三篇服装商场年终工作总结今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。 商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。 特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。 不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。 第12页共34页今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。 取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。 在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。 配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。 确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。 男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2-3。 租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。 第13页共34页为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。 顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。 由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。 3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。 今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。 在工作中我们发现，每天中午和晚上500之后是双休日外的销售小高峰。 针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午130分调整至1230。 要求早班员工1230分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。 既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需第14页共34页要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。 做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。 4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。 一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。 举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。 在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。 安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。 增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。 、增强员工素质，向管理要效益。 本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。 仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。 从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。 在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。 柜长素质的提高，带动了柜组成员。 随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。 、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。 培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出第15页共34页了多名优秀报道员，并经常有文章见于今日欧亚。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。 目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。 、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。 对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。 主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。 在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。 以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。 原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。 在人头工资上每人年节省近万元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。 由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。 我们与厂方沟通。 动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。 0x年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。 总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下第16页共34页功夫。 我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照10年的工作计划开展工作 1、10年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。 在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2-3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。 2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。 为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。 力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为10年的工作的良好开端。 3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。 本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。 目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。 我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。 在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。 采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成。 4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备第17页共34页预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。 加大管理力度，向管理要效益。 在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。 加强员工培训，提高员工的整体素质。 通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。 力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。 5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。 将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。 每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。 针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。 柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。 凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。 6、节约挖潜，压缩不合理的开支。 降低各项费用，杜绝浪费现象。 能省一分钱，绝不多花半分钱。 老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重第18页共34页要性。 服装是引领时尚的必需品。 新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。 虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。 相信随着经营和管理的不断深化，在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。 第四篇服饰商场年终工作总结年底已经悄然来临，你在烦恼怎样写年终工作总结呢？从哪里入手？别急，进入，可查阅服饰商场年终工作总结！阳光服饰自XX年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。 过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。 目前，阳光服饰已成为垣曲县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。 为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对XX年的工作做如下规划 一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进第19页共34页行进一步的完善。 1、完善商户的合同 （1）一年内不准私自将商铺转让他人； （2）不准私自空柜，影响商场的营业； （3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。 其余柜台费两个月以后退还。 如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。 （4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。 2、完善供货商管理制度针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。 鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。 检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。 3、完善售后服务制度在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。 否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。 4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。 给后门管理带来很大难度。 个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。 第20页共34页 二、对商户进行摸底，调优化柜组。 在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。 所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。 鞋区，如童装区，a 7、a- 1、b-3,b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。 三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。 同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。 四、改进员工工作作风为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。 1、管理层通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。 2、收银员的工作要求加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。 2、安全、卫生方面。 第21页共34页通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。 在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。 点击一下第五篇商场工作总结报告商场工作总结报告又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝，商场工作总结报告。 真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识xx，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢xx，让她伴我一生，让我做坚强的自己。 新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。 在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。 了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德第22页共34页基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。 在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。 在领导的提醒下，XX年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识-采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。 凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。 采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。 只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。 真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策，工作报告商场工作总结报告。 是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。 在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。 在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接第23页共34页性地降低成本。 在这里我还要对公司所有业务人员说声“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。 截止XX年12月底，共计降低成本、节约费用达万元。 别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。 XX年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。 对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。 几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。 对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。 一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。 不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。 而这样的下跌对于我们的竞争对手来第24页共34页说，也是一样的下降成本。 我们并没有比竞争对手更多的成本优势。 因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。 当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。 根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。 因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。 因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。 那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。 供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。 对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。 同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。 将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。 第25页共34页最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。 总之，XX年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。 我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!好推荐其他精彩文章商场XX工作总结及XX计划商场年度工作总结商场XX年度工作总结服装商场工作总结商场工作总结第26页共34页商场楼层主管个人自我总结目录第一篇商场楼层主管个人自我总结第二篇商场楼层主管工作总结第三篇商场商管部楼层主管个人总结第四篇百货商场楼层主管上半年工作总结第五篇百货商场楼层主管上半年工作总结正文第一篇商场楼层主管个人自我总结我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。 主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。 具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。 基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。 如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。 为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。 还要虚心向领导，同事，员工学习。 学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。 同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。 通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。 我在平时的工作第27页共34页中，加强了监督与执行力度。 特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。 这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。 我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。 使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。 楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。 这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。 使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。 商品存在的问题，要做到有章可依。 即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。 在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。 每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，XX年让我依依不舍。 在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。 正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。 在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。 多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。 希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!第二篇商场楼层主管工作总结商场楼层主管工作总结工作职责第28页共34页 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形