网购流程及体验.doc

网购流程及体验报告一、 网上购物流程以淘宝网为例，来看购物流程。（一） 注册会员。1. 登录进入淘宝网首页。2. 点击如上图中的“免费注册”，进入“新会员免费注册”页面，并填写所需内容。如下图所示。（二） 商品搜索选购进入淘宝网，搜索你想要的商品。比如，你要购买外套。可以在搜索框中输入“外套”，进行搜索。之后，就浏览页面，寻找自己喜欢的外套。如果嫌一页一页看太麻烦，可以在所有分类中直接写入你想要的外套的条件。如下。（三） 下订单（放入购物车）在选择好自己所要购买的外套后，点击“加入购物车”或“立即购买”。（四） 结算点击“立刻购买”或“加入购物车后”，可以进入“结算”页面。（五） 选择送货方式1. 填写“订单信息”2. 提交订单，选择送货方式（六）在线支付 （七） 购物完成 点击上图中“确认开通并支付”后，便可成功付款。即成功购物。（八）订单查询在完成购物以后，可返回查询订单。 在购买之后就会自动形成一个订单号，通过这个订单号就可以查询产品的相关的运送。就是你买的东西的那个订单是可以在网上查到商品现在具体在哪里，估计什么时候可以到。二、 网上购物体验这次网购，我买了一件外套，主要有以下几点体验：1. 网购不用耗费太多精力和时间，就可以看到很多种类的商品。随着经济的发展，网上购物越来越成为一种潮流。自然，可购物的网站和网上的商家也越来越来多。网购省去了在现实中逛街的麻烦，你只要上网逛逛网站就可以看到很多商品。比如，我这次网购，在淘宝网、当当网、卓越网上逛，就可以看到很多种类的外套。这样，不仅节省了时间，节省了精力，而且当在现实中是阴雨天气，不利于外出购物的时候，也照样可以网购。2. 网购没有时间的限制。传统的店铺大多都会受到时间的限制，而网络店铺则不会有这方面的问题。即便是你在深夜登录，也可以购物。所以，在白天学习或者工作比较忙而又需要购物时，网购就可以满足你的需要。3. 利用“订单查询”可以随时查看运货情况。利用订单可以在网上查到商品现在具体在哪里，估计什么时候可以到。觉得这个非常有意思。4. 网购时对商品的信息了解比较少。网购不能像在现实中购物一样可以很直观的看到商品。我们只能通过一些文字和图片来了解商品。但网站上的图片大多都经过了PS，图片有很好的效果，但真实的商品却没有这么好。就像我买的外套，在网上看的时候觉得特别好，但是真正的外套，却是又小又薄，和图片的差别很大。5. 网店服务态度在很大程度上影响你的购买态度。我网购的时候，在淘宝网上用阿里旺旺和两家网点的客服聊天了。一家是20元的衣服，一家是美特斯邦威128元的衣服。在和20元的衣服聊时，他回应的速度非常慢，而且回答的字非常少，觉得他的态度很不好。但在和美邦的客服聊天时，他的语言非常亲切，常用“亲，怎么怎么”这样的句子和你说话而且常发一些图片，令人感觉非常好。而且，在我想要的那一款没有白色的时，他还给我推荐了阿依莲的和这款差不多的外套，截图过来。这令人感觉非常想购买。还有就是，有的网店，想要退货时，还要自己付邮费；而有的则是商家付邮费。如果是商家付退货邮费，那我们也就比较想买了。6. 邮费太贵。网上有便宜的衣服，但邮费很贵，这样加起来也就很贵了。比如，我看的那件外套，价格是20元，但是邮费却是15元。加起来也就35元了，这样感觉起来，总觉