商务礼仪教案61

商务礼仪教案61 常州交通高级技工学校教案用纸首页学科公共关系与礼仪第四章谈判礼仪第3节谈判场所的选择与布置两课时授课方法启发式教具组长审批授课时数授课日期授课班级教学目的知识目标了解座位安排的原则掌握长桌的座次安排能力目标掌握长桌的座次安排教学重点和难点重点掌握长桌的座次安排难点座位安排原则复习提问布置作业课后小结见附页见附页教学内容、方法和过程（另附页）常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程【旧课复习】复习会议礼仪导入谈判礼仪【新课导入】回顾（5分钟）2分钟导入5分钟座次礼仪（一）商务交往中座次排列的基本原则 1、内外有别初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分彼此，则不用让。 2、中外有别中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为上；国际交往惯例，以右为上。 3、遵守成规对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际惯例（二）常见几种商务活动座次成规 1、行路 （1）并行“把墙让给客人”的原则二人并行内侧高于外侧多人并行中央高于两侧 （2）单行行进前排高于后排“把选择前进方向的权利让给客人” （3）乘坐电梯有人驾驶电梯陪同人员后进后出无人驾驶电梯陪同人员先进后出（帮助按按钮） （4）上下楼梯的礼仪使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。 同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。 男女同事在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的，常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急得人从左侧超过。 在拥挤得楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼，一般都应靠右侧走。 由于走楼梯或乘自动扶梯时不便交谈，因此最好等到达目的地后再谈，这样可以避免他人因不便交谈而感到尴尬。 5分钟总的原则中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排 2、乘车 （1）乘坐礼节乘坐由司机驾驶的小轿车，不管驾驶盘在左还是在右（美式在左，英式在右），都是以后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。 如果三人一道乘车，座次的排列要视性别而定。 如果性别相同，那么就应按照长幼尊卑的次序，前排坐一位，5分钟后排坐两位。 如果男女都有，则应全都坐到后排去，一男二女，就女士坐一侧，男士坐一侧，界线分明；如果二男但要看具体情况。 不要和你前面的人靠得太近。 一女，就让女士居中，男士分坐两侧，倍加呵护。 假如只有两人一同乘车，那就较为简单，两人安坐后排，右高左低。 如果是主人充当司机驾车出去，小轿车的首座则应该是司机旁边的位置，其次才是后排右座，再是后排左座，后排中间为末座。 （2）需要注意的细节问题常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程主人陪同客人乘同一辆轿车，应帮助客人上下车。 首先打开轿车右侧车门，并以手指示车蓬上框（护顶），提醒客人注意。 等客人坐好后，关上门。 主人才可以从左侧车门上车。 若同亲友乘同一辆车，应请女士和长辈先上车，并为之开关车门。 抵达目的地时，主人应先下车，并饶过去为客人打开车门，以手挡住车门上框，协助下车。 亲友一同乘车时，男士和晚辈也应如此。 男女同乘、下级上级同乘，男士和下级应主动帮助女士或上级乘车。 5分钟 3、会客 （1）自由式排列座次适用于两种情况a.非正式交往b.难以排列座次（大家平级） （2）相对式排列座次公事公办，拉开距离，双正式洽谈等场合两种桌主客子人人原则以右为上（进门者的右、行进者面向的右、动态的右）常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程3）并列式（并排式）排列座次平级平坐表示友善，表示亲近、信任的关系两种客人主人5分钟原则面门为上以右为上（静态的右，客人主人坐好后彼此之间的右） 4、谈判的座次 （1）横桌式（标准式）客方6421357会谈桌7531246主方原则面门为上以右为上居中为上注2号位在国内谈判中坐第二把手，在国际谈判中坐翻译 （2）竖桌式常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程54主3会2客1谈1方2桌3方45原则以右为上（动态的右）居中为上 5、签字仪式客方随员主方随员5432112345客方签字人主方签字人签字桌5分钟原则面门为上以右为上居中为上以远为上前排为上