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创业计划书企业名称 阗甜网 创业者姓名 日 期 通信地址 张家界吉首大学张家界学院 邮政编码 427000 电子邮件 349176356 目 录u 概况u 市场评估u 消费者行为分析u 产品定价策略u 网站的促销及推广u 市场营销计划u 网站胡整体规划u 内部关系管理u 附页保 密 承 诺本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对团队内部人员及有投资意向的投资者公开。要求收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本人同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密(内含括后台管理及后台密码、发展方向、策划、创意等)。除用于履行与对方的合作之外，任何时候均不得利用该商业秘密；不得复制或通过其他手段使用该秘密。严守创业计划，并采取所有有效的保密措施和制度保护该项目。读者在未经提供方法人授权的情况下不得以任何形式（包括修饰、修改及从本计划书中获得的相关创意）将一切有关此计划书的内容及其他涉及的方面泄露给他人或第三方。若泄露了本协议规定的保密内容，并因此造成直接经济损失的，过失方必须承担赔偿责任。如有违反上述条款，提供方保留采取相应法律措施的权利。 如提供者索要，持书者必须尽快将此计划书归还给提供方。 此计划书不得复印、摘抄。 签名： 日期：一、 概况在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。吉首大学张家界学院地处市效，距市区较远，虽有直达的车辆，但也要花费半个多小时的时间，对于学生来说时间是宝贵的，所以学生在选购商品时一般以就近的商店或传统超市为主，在吉大周围主要以餐饮业为主，大小型超市根据不完全统计共有6家左右，其中以规模最大的校园超市为核心，虽然在学校内但是由于都集中在校园一角，学生购物并没有理想中的便利。大部分学生有时无法就近买到自己想要的东西。所以购物网站的开办可以大大方便学生，作为大学生们，上网早已是日常生活中的一部分。吉大的校园网络基本成形，并已有自己的网站，在此基础上发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境,而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机。因此针对这种经济环境决定开设一家购物网站，拉近学生与商家的距离，起中间桥梁的作用。既帮助学生选购了称心如意、物美价廉的商品，也为商家带来了丰富的经济利润。现在网络的普及使得大家上网非常方便，加上大学生的计算机技能更可以轻松进行网上购物。加之，网上超市较之于传统超市有许多优点：第一，网上超市将传统的超市店面虚拟化，节省了一大笔物理店面的开销。第二，可以24小时全天候的运作，不受天气与地域关系的限制，能为客户提供更加优质的服务。第三，由于对物理的店面不需十分注重，而且商品的交易效率很高，所以可以极大地降低库存。第四，随着网络技术以及电子商务技术的发展，网上超市日愈成熟，这为将来的网上超市的发展打下了坚实的基础。第五，由于采用计算机直接处理顾客的商品交易行为，减少了人为原因（例如算错帐，写错用户订单等等）造成的经济损失。在全面衡量后，我认为在农大开设一家购物网站是完全可行的。二、市场评估根据权威调查报告显示,截至2007年9月全国高等院校的在校生就达到了2100万之多,根据教育部的文件我们也发现。到2010年我国的高等教育毛入学率将达到25%,在校生将会达到3000万人。可以看出中国高校是一个广阔的市场，首先，高校学生拥有巨大的数量；其次，高校学生是个纯消费群体；再次，高校学生比较容易接受新的消费模式和消费观念。中国高校的学生，互联网的普及率很高，学生中不少有过网上消费经验，学生的个人消费能力不强，但在数量上足以让其成为一块大市场，学生消费注重实惠，快捷，性价价比高，售后服务好的产品尤其青睐。此外，高校学生往往成千上万的人在一个校园内生活，新兴的大学城更使得各大校园集中在一起，对于我们的专业化服务相当有利益。购物网站少了实体店的租金，节省了很大的成本，巨大的集中了市场，我们的消费群体主要是针对吉大张院的师生们，以及周边的高校和普高学校群体。吉大张院和吉大是张家界市内主要的两大高校。由于它远离市区的地理位置，给师生们的出行和购物带来了许多的不便。众多的学生以及教师给我们提供了很大的客户源。给发展校园网络经济带来了巨大的优势。三、消费者行为分析消费者的购买行为在很大程度上受到经济、社会、文化、个人，心理等因素影响。在本校，学生的业余生活丰富多彩，也很轻松，他们大多在闲着的时候都会选择在寝室上网，而且，本校学生的经济条件基本比较宽裕，虽然个别贫困，但大部分学生都没有太大的经济负担，大学生爱追求新鲜事物多属于情感型消费者首先，针对本校女生，大部分女生喜欢逛街。但“逛”并非去购买，本校女生的月消费大部分在200-500元之间，针对大部分人群，女生通常会节约些，买东西通常会货比三家，不会轻易购买，属于经济性销费者。除非她是这个牌子的忠诚者，而本校的几家超市，往往无法满足她们的需要。她们的上网频率并不少于男生，只浏览的内容不同，大部分是逛商城、看电影等。建立这个网站，不但可以满足其好奇心，还可以满足她们的需求，也可以直观市场的动太变换。再有针对本校的男同学，他们的月消费大约在200-500元之间，每月消费有不超出30%是用在上网方面。而大多数男生的好奇心要强于女生，而且关于IT业他们会更感兴趣，其次本校的男生大部分都配置了电脑在寝室，他们每天都会花费大部分时间宅在寝室玩游戏、聊天，每天出门的几率不大，送货上门的服务大大满足了他们的需求，对他们而言，每次只要用占游戏5%的时间进入此网站就可以买到自已所需要的商品。所以在本校建立购物网站有稳定的消费群体，对于网站的管理及发展有很大的推动作用。四、网站产品的定价策略 在定价方面主要以：会员积分累积，到一定阶段给予不同程序的优惠，并施行一些策略。1、竞争策略应该时刻注意您的潜在顾客的需求变化。我们可以通过顾客售后评价经常关注顾客的需求，保持网站向顾客需要的方向发展。在大多网上购物网站上，经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。 2、 捆绑销售我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过巧妙运用捆绑手段，如在购买过一些商品加几元钱后赠送一些流通性不好的库存商品，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。 3、 特有的产品和服务要有特殊的价格 产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多的考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。4、针对不同人群制定不同价格优惠在一般消费者心里网络购物的优惠空间会远远大于实体购物的优惠空间，由于网站的消费群体存在各种差异，所以我们可以根据这一情况制定出不同的价格优惠条款，例如在针对流动性客源时我们可采取普通优惠价格，也就是我们传统意义上说的“普通会员价” 在针对固定型客源的时候，我们可采取“VIP会员价”在原有的程度上给与更大的优惠，这一举措不但稳定了网站的固定客源，从而还吸引了更多的消费者想要入驻网站成为会员，享受更高一级的优惠政策。本校的教师团队以年轻女性居多，年纪大概都在22到35岁之间。这个年纪的女性思想比较开阔、前卫，并且都有网购习惯和经验，所以在针对教师这个特殊群体的时候，我们可采取特别的教师优惠价政策，例如教师优惠价、教师团购价等，采用一对一的措施在教师群体中打开新的市场。五、网站促销及推广在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品，尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销，利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。1、对于经常访问的会员可以采用积分制，每积累到一点分值便可以当现金使用。2、对于偶尔访问的游客会员可以采用打折制，在购买某类商品时，对该商品进行几折优惠3、对于一般访问的人群，只不过是浏览一般不会购买，要在醒目位置标名会员价，促使访问的人注册成网站的会员。（二）网站的推广网站推广在网站的运营方面是比较主要的，必须让人认识到你的存在，并以人性化的服务吸引顾客。让以人传人，争取让吉大张院的学生都知道这个购物网站，并且在周边学校能够树立起专业的购物品牌形象，从而吸引周边学校的学生上网购买，扩大网站客源。1、前期做好网站的宣传，让人们意识到网站的存在，吸引更多的消费者前来购物。2、定期分发一些网站里的特价商品宣传单，来吸引学生及老师的访问。3、定期开展促销活动，扩大网站的知名度以及影响力。4、在校园论坛及贴吧、聊天群内发布消息。5、不定期张贴海报、发放优惠名片，增大消费者的购买欲望。6、在几大搜索引擎注册，可以吸引一些外界顾客。六、市场营销计划1、产品: 对主要特征 、质量、特点等进一步阐述产品或服务主要特征零食、进口零食1收集全国学校最爱吃的2价位上存在小额优惠3 提供最大的购物便利在线服务（暂定）1节约时间，更加方便学生精品1风格定义：文艺 小清新 复古2采购热卖单品3价位上存在小额优惠4 质量保证学生日常用品1可选择范围大2样式外观精美3打破传统购物的劳力，轻松快捷学生团购1 每周一件团购单品2 主推实用性及价格方面的优势的商品售前及售后服务1 提供良好的售前咨询2 提供良好的售后服务3 7天无条件退换货4 电子产品阗甜网提供1年店内包换目标：将市场定位于高校校园内的大学生及教师团队，并采取差异性经营和速度取胜的方法来保持我们独特的核心竞争力，将网站打造成网络零售领域的佼佼者。1、 挖掘客户，留住客户保障有一定的稳定客源。2、 覆盖张家界市区内60%的校区。3、 扩大商品品类达到真正的一站式购物模式关键因素：1、 加强老客户的购买金额，留住老客户的同时不断开发新客户。2、 提高服务质量。3、 不断更新产品信息，加入新商品。4、 附加值服务开发。5、 保证货源充足，送货及时性。6、 采用零运费服务。七、网站的整体规划作为一家专门针对于校园商贸的购物网站，我们要做的不仅仅是将商品卖出，我们应该更注重服务的质量与重要性。做到真真切切的服务到每一个前来购物的消费者。从而在消费者群体中树立起全新的购物品牌。建立起一个可被大众认知、认可的购物新模式。网上购物自身具备的即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。 1、网站设计要素确定网站设计风格时，首先可参看一些网站的样板，并了解几家类似网站的风格，更重要的是网站的定位。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。需要决定与顾客之间的交互程度，购物栏和结算提交方式等，在方便客户的同时也不影响网站的整体美观，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。 2、分类体系一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。3、二手市场版块（暂定）二手市场在网站中属于促销地位，借助这块论坛来吸引广大的学生入驻网站。学生中冲动消费的人大有所在，闲置没用的东西不少，其中以女生居多，增加这一模版，不但可以加强网站的认知度，在一定程度上可以增大网站的销售额，再其次每年的毕业生离校前都会有些弃之可惜、带之费劲的东西，还有的就是对于自己无用但又不想扔的东西，这时就可以借助本网站这块版面发布二手信息，避免了浪费。给网站也起到了一定的宣传效果。3、进口食品及副食对于很多在校学生来说都有吃零食的习惯，增添副食专栏，不但可以增大网站的营业额度，还可以让网站在消费者群体中以最快的速度广为流传，实现薄利多销。另一方面加入进口零食，这样不但提升了食品质量，还进一步更大程度上的满足了消费者的市场需求，现在的学生对食品的品牌以及口感的追求越来越高，进口食品恰好能满足他们这一定。不定期的加入新的食品可以促进消费者的购买欲望。4、顾客跟踪在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站？从哪里访问的？访问了哪些网页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。 八、内部关系管理合伙（合作）人与合伙（合作）协议：内合伙人容条款出资方式出资数额与期限利润分配和亏损分摊利润：总投资额百分比；亏损：总投资额百分比利润：总投资额百分比；亏损：总投资额百分比利润：总投资额百分比；亏损：总投资额百分比利润：总投资额百分比；亏损：总投资额百分比利润：总投资额百分比；亏损：总投资额百分比经营分工、权限和责任协议变更和终止目标客户流失，导致经营不下去。目标客户流失，导致经营不下去。目标客户流失，导致经营不下去。目标客户流失，导致经营不下去目标客户流失，导致经营不下去其他条款一旦确定，按照条约履行，不得擅做调整，未经决定擅自调改者视为无效，以原本为准，责任到人。注明：1.入伙：需承认本合同；需经全体合伙人同意；执行合同规定的权利义务。2.退伙：需有正当理由方可退伙；不得在合伙不利时退伙；退伙需提前2个月告知其他合伙人并经全体合伙人同意；退伙后以退伙时的财产状况进行结算，不论何种方式出资，均以金钱结算；未经合同人同意而自行退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿。3.出资的转让：允许合伙人转让自己的出资。转让时合伙人有优先受让权，如转让合伙人以外的第三人，经合伙人同意的第三人按入伙对待，未经合伙人同意的则以退伙对待转让人。4. 合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。九、附页1、企业类型（选择一项并打）： 零售 服务 新型产业 主要经营范围：1、零食（副食、进口食品） 2、日常用品（生活用品、学习用品） 3、精品 4、电脑及周边2市场评估预计市场占有：60% 市场容量：张家界各大校园、以及潜在的工作单位、公司企业。 竞争对手的主要优势：l 市区内各种大中小型超市l 市区内大中型超市及饰品店l 特色果饮、餐饮及饰品店本企业相对于竞争对手的主要优势：l 在线购物方便快捷。l 零运费免费配送上门。l 加入进口货源（零食、精品）。l 全天24小时在线。l 专业只做服务。l 一站式购物、方便、快捷。 3、地点（1）地址细节：地址 面积（平方米） 租金（2）选择该地址的主要原因：初期没有更多资本选择其它地址，并且方便我们人员协调以及内部管理。 （3）销售方式（选择一项并打）：将把产品或服务销售或提供给： 最终消费者 零售商 批发商4、促销 人员推销内部人员、朋友圈子成本预测每月（视情况而定） 广告1宣传单 2海报 3网络宣传4 活动策划 成本预测100 400（前期） 公共关系1供货商 2朋友成本预测 营业推广 成本预测5、固定资产根据预测的销售量，假设达到95%的营销能力，企业需要购买以下设备：名称 数量 单价总费用（元）域名13939空间13500（年）电动车2约10002000塑料袋、不干胶若干l 禁止行为1.未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动；如其业务获得利益归合伙，造成损失按实际损失赔偿。2.禁止合伙人经营与合伙竞争的业务。3.禁止合伙人再加入其他同类合伙项目。4.禁止合伙人在未经允许的前提下将文件内容告知第三方。5.如合伙人违反上述各条，应按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。13客户客户客户客户客户客户校园负责人校园负责人校园负责人校园负责人校园负责人校园负责人客户校园负责人物流货源 阗甜网作为一切发展的平台 薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄蒂羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈罿莇薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂节薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆蚀袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿螃羂罿芅螂蚁膅膁螁螄羈薀螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆螇羂芀蒂袆肅肃莈袅螄芈芄