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网上订餐电子商务系统规划与设计 南昌商学院电子商务系统分析与设计课程设计课程设计题目:网上订餐电子商务系统规划与设计专业班级:电子商务江西农业大学南昌商学院2013年6月15日目录1引言2南昌商学院网上订餐系统规划21电子商务系统建设背景、必要性和意义22电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求221电子商务系统的规划范围222电子商务系统的任务要求22.3电子商务系统的战略目标224电子商务系统的时间限制23建立电子商务系统规划的组织24制定规划进度表步调查和分析26可行性研究2.6.1技术可行性2.6.2经济可行性263社会可行性27提出新系统的开发方案及候选方案3南昌商学院网上订餐系统分析31新系统业务流程分析3.1.1采购899903.1.2支付3.1.3销售3.2需求分析南昌商学院网上订餐系统设计4!1电子商务系统的总体结构4.2网络基础设施43系统平台选择44应用系统方案.2337888g44.1应用系统结构4.4.2功能设计443数据库设计结论参考文献附录A1引言随着21世纪科学技术的飞速发展、计算机与全球互连网络相连接,使今天的社会进入了以计算机为核心的社会。网络的发展给我们带来了无限的商机与便利。对于一个学校来说,在餐饮业方面,网络也同样能够发挥巨大的作用校园网上订餐电子商务系统通过我们对南昌商学院学生的观察,发现学生们存在着一个特点,虽然课余时间很多,但还是有很多同学发现时间不够用,因此每天等到忙完只能呆在寝室吃泡面,甚至很多玩游戏的同学也不愿去食堂吃饭,也甘愿过上吃泡面的生活。经过我们的调查,原来不是,他们只是在寝室沉迷于某一件事情,而不想去吃饭。他们也知道每天这样对身体不好,但又没有时间去吃饭。因此,我觉得我们可以搞一个专门的为这些同学送餐的市场,解决他们吃饭问题。中间收取一定的小费,应该会得到同学的响应。自从我们学习了电子商务系统分析与设计这门课程,我就想针对于南昌商学院学生设计一个校园网上订餐系统,这样我就可以把所学知识应用到实践当中来。不仅有趣,还可以提高自己的动手能力,同时也帮助了同学,一举三得本文就为了解决南昌商学院的部分学生的吃饭问题,设计一个电子商务网上订餐系统。本文就从三个方面进行设计,即系统规划、系统分析和系统设计三个部分。系统规划这个部分主要是从系统建设的意义、确定电子商务系统规划的边界、明确系统的规划目标、现状初步调查和分析、可行性分析及系统的开发策略等方面进行研究;其次系统分析这个部分主要是从新系统业务流程分析和需求分析等方面进行研究;最后系统设计这个部分主要是从电子商务系统的总体结构、网络基础设施、系统平台选择、应用系统方案等方面进行研究2南昌商学院网上订餐系统规划2.1电子商务系统建设背景、必要性和意义南昌商学院的在校大学生比较多,追求时尚是每个大学生生活的一小部分。在网络高度发展的今天,网络订餐也渐渐成为一种时尚。在学校里,学习是我们的最终目的,但传统的教学模式只能授予我们难懂的理论知识。不加以实践,很多细节的东西就是我们知道也不会应用。所以,对于大学生来说,如果能结合实践加以学习,不仅能加深对理论知识的理解,还可以迅速提高自己的动手能力,顺应社会的发展趋势。另外,如果在校的我们还可以自己挣些零花钱,不仅可以为父母减轻压力,还可以享受到自己劳动后的喜悦。在商院,很多同学都忙于自己感兴趣的事,很多时候都会很晚才去吃饭不愿走的索性不去吃。特别是天气变冷的时候,大家都躲在寝室,吃自已事先买好的泡面。大学生活就是这样,没人约束自己,一切的事情做与不做,完全在自己把握。面临着这些问题,相信很多同学都会希望吃的可以到自己的寝室,自己省时又省事。那么,就这里需要送餐的人了。在学校,我相信这是有很大市场的,如果我们集合订餐和送餐的整个流程服务,再加以推广和宣传,一定会引来很多同学的注意和订购。如果我们能顺利的实现这个系统,不仅能为他人带来方便,节省他人时间对于我们自身而言,也可以充分利用以我们大学里的闲暇时间。锻炼我们商业头脑,为将来找工作打下坚实的基础。当我们面对团队的合作时,能从不同的同学身上学习到他们的专业知识。从而拓宽自己的知识面,锻炼我们的交际能力,丰富学习生活22电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求221电子商务系统的规划范围通过我们对相关知识的理解,我们决定南昌商学院网上订餐电子商务系统的规划范围由下面几个部分组成:第一部分:会员管理第二部分:会员的商品信息搜索与查询第三部分:会员的在线支付与结算第四部分:管理员的采购信息管理第五部分:管理员的销售信息的管理第六部分:管理员的后台管理第七部分:社区交流222电子商务系统的任务要求经过我们组内人员的讨论,我们决定南昌商学院网上订餐电子商务系统的任务要求主要从个四方向进行入手第一个方向:制定好南昌商学院网上订餐系统的调査问卷及发展战略第二个方向:对南昌商学院网上订餐系统进行可行性的分析第三个方向:制定好南昌商学院网上订餐系统的总体开发方案第四个方向:制定好南昌商学院网上订餐系统项目实施计划与进度安排表223电子商务系统的战略目标经过我们组内人员的鉴定,我们决定南昌商学院网上订餐电子商务系统的战略目标由以下四个方面进行定位:第一方面:要为南昌商学院的同学们提供便利的服务,让更多的同学了解我们的订餐系统。第二方面:我们要经常跟供货商进行交流,与他们保持一个良好的关系,降低我们的进货的成本第三方面:在校园里采用线上和线下相结合的方式进行推广,增加我们的销售额。第四方面:每次我们可以对新的会员发一张用餐后的满意度调查表,让他们为我们的餐饮服务进行评分,还可以在上面写上他们的建议,这样就便于我们订餐系统进行有效的开展,进而还可以提高我们订餐系统的知名度。224电子商务系统的时间限制我们的主要任务就是开发网站,其他的进货和送货是第二个阶段进行实施,我们网站开发的时间安排如下图所示:(图2-1)任务名称编制计划任务分配234567采购硬件编写程序准备运行数据集成测试000图21网站开发的时间安排23建立电子商务系统规划的组织电子商务系统的整个环节都是分工明确的一项事情,单靠一个人是很难管理好每一个环节。所以,我们把任务都分到组内每一个人身上,每个人都可以发挥自己专业特长,管理好自己负责的每个细节,从而实现系统的高效运转。具体的网上订餐系统组织分工情况如下图所示:(图2-2)理策划人采购管理人员销售管理人员副总经理小组团队发货管理人员服务管理人员网站开发管理人员数据库管理人员开发人员测试人员了维护人员客户信评论信商品信订单信息管理息管理息管理人员人员图2-2网上订餐系统组织分工情况24制定规划进度表由于我们都是在校的大学生,技术水平还有很大的缺陷,所以我们用的是eanmweaver和 Access实现全部系统功能,本系统的进度比较快,两个月的时间进行设计,整个网上订餐系统规划进度安排如下图所示:(图2-3)任务名称2013年4月2013年5月1011-15编制计划2分配任务采购硬件4编写程序准备运行数5据集成测试试运行图23网上订餐系统规划进度安排2.5现状初步调查和分析首先,对南昌商学院的学生进行饮食习惯和生活习惯的调查,便于找到同学们饮食爱好,进而可以准确的定位学生的饮食习惯。其次,是对学校学生生活情况进行分析,很多同学都会出现时间紧张的时候,都希望有个专门为他们解决这个问题的服务,但要有质量的保证才可以放心的购买。还有些同学家庭条件不是很好,我们就为那些家庭条件的同学免费送货上门。这样即可以让我们的订餐服务做的更好,还可以提高我们网站的知名度。最后,我们还要有创新精神,多搞一些关于我们订餐的活动。在学校这个市场,送餐服务还没有真正独立出来,如果我们能在学校为同学提供方便,专服务,保证饮食的质量,同时做好宣传力度,把订餐和送餐集为一体,将会提高我们网站的竞争力的2.6可行性研究2.6.1技术可行性我们的订餐系统设计简单,用到的软件包括 Access和 Dreamweaver相关方面的知识都是课堂上涉及过的。加上现在丰富的网络资源,大部分技术应该在相关专业的同学的协助下都可以实现。但又为了保证系统开发成功,必须采用工程化的系统开发方法,并研究出一些符合工程化标准的开发方法。这些方法旨在指导开发者进行工程化的系统开发,从而加快系统开发的速度,保证质量以及降低开发成本2.62经济可行性毕竟我们现在还是在校的大学生,从哪方面谈专业技术还不够,还谈不上赚钱,只能说是一个给我自己一个学习的机会。南昌商学院网上订餐系统给学生带来了方便,成为一种全新的商务模式。因此,不用出门就可以在家购物的新时尚已经到来,构建一个网络订餐系统在经济上是完全可行的。就本系统而言,随着电脑的普及,为学生在网络上进行购物提供有利的条件。而一个网络订餐系统可以为学生提供软件条件,这样学生便可以不出去的买饭了,我们还可以从中获得一部分的利润,两全其美263社会可行性随着计算机知识的普及和推广,通过我们在南昌商学院学习了三年,掌握了计算机的基本使用方法和系统设计的技能。并且该系统符合现有法律、法规和政策的限制,也没有违背当今社会的道德标准,社会可行性通过我们的方案最终在学校实施,没有同行的市场竞争对手,对于餐厅来说,也许有的会有送外卖服务,但出于购物量和时间因素,成本很高,一般都不会坚持多久,而我们的服务是有订餐就及时送到,不管购物多少和时间阶段的限制。只要我们保证产品的质量和服务,加以宣传,我们是会有很大的发展前景2.7提出新系统的开发方案及候选方案毕竟我们只是南昌商学院的一名大三的学生,如果我们技术上遇到不可解决的困难,我们还制作了另一个方案供候选,主要内容如下如果上述方案实现不了,我们决定到网上开个个人网店。然后用 Access把商品信息制作成一个数据库,导入网站上展示出来。这样的话就会省去很多麻烦的过程。从采购到送餐都是很简单的事。人员和时间都可以精简。而且网站具备我们想要该有的功能,不必害怕有实现不了的技术和黑客的攻击,在网上开店的另外一个优点是,因为在校学生大多都用的是QQ这个即时通讯软件,方便推广。3南昌商学院网上订餐系统分析3.1新系统业务流程分析系统业务流程主要在前台展示出来,包括用户在线注册,用户在线登录,再下订单完成交易,接着我们会根据用户的下的订单进行配送,接着用户收到货物,最后给予相应的评论。下面是主要的功能介绍3.1.1采购由于我们是南昌商学院的在校大学生,经济条件还是受到控制的,所以我们为了降低运营成本,不会把所有的商品都采购入库,而是经常用的货物,所以当客户下完订单后,我们要先判断库存是否有,如果有直接让送餐员送货,如果没有就把订单交给采购员去进货,然后再让送餐员送去,完成交易。南昌商学院网上订餐系统采购流程如下图所示:(图3-1)客户下完订单个,库存没有图31南昌商学院网上订餐系统采购流程支付由于我们的专业水平和系统的管理机制受到限制,我们还没有那么专业的网上订餐系统,所以支付系统方面会受到一定的限制,支付方式仅限于网银支付和货到付款。南昌商学院网上订餐系统支付流程如下图所示:(图3-2)网银付款选择支付方式客户下订单到图32南昌商学院网上订餐系统支付流程3.1.3销售销售是一个系统运营的一个很重要的环节,设及到的系统的大部分功能,在销售的过程中还会遇到很多问题需要我们工作人员的解决。并且还要给会员留下一个好的印象,这样我们才有可能使得整个系统正常的运行。南昌商学院网上订餐系统销售流程如下图所示:(如图3-3)昌商学院学生成功用户注册否询订餐用户评价心是用户管理菜谙管理订单管理修改、删除图3-3南昌商学院网上订餐系统销售流程3.2需求分析南昌商学院网上订餐电子商务系统无论是在应用的深度还是广度都是一个逐步发展的过程。因此,我们要先知道商学院学生们需要哪一方面的食品,还有哪一方面的食品比较好销售。然后再开发一个局部系统时要充分考虑到局部系统和整个目标系统之间的相容性和完整性,以利于今后整个系统的建立。进货订单管理系统从总体上把握系统的设计,在具体的设计实现上我们围绕着个方面的需求展开,即管理者、客服人员和用户三个部分。以下是南昌商学院网上订餐系统的功能模块如下图所示:(如图3-4)管理员子系统客服人员子系统信息发布图34南昌商学院网上订餐系统的功能模块我们的宗旨就是为南昌商学院的学生们打造出一个友好的界面为同学服务。界面简单易操作,支付安全,保证系统的稳定性和兼容性是最重要的,在以后的实过程中中,通过商学院的学生们给我们反馈的意见,我们也会对这些建议慢慢改进的。4南昌商学院网上订餐系统设计41电子商务系统的总体结构我们对南昌商学院的网上订餐系统进行了需求分析后,要设计系统的总体结构图就变得容易多了,我们应该把每一个部分的关系连在一起,就可以构成一个完整的系统。南昌商学院网上订餐系统总体结构如下图所示:(如图4修改购购物车物车3.4订单确购物车客户|D信息修改请求菜品D客户|D定制信息份数3.1添加到败客服人购物车物车员信息订定餐成功信息菜品确认下订单送餐员餐厅管注册用户订单库理系统菜品配送信息图41南昌商学院网上订餐系统总体结构南昌商学院网上订餐系统主要有客户、送餐员、客户人员、管理员的几个人群构成一个完整的电子商务系统的组织结构。南昌商学院网上订餐系统基本构成如下图所示:(如图4-2)餐厅管理客户订餐系统客服人员管理员送餐员如图4-2南昌商学院网上订餐系统基本构成为了能够方便安全的管理南昌商学院网上订餐这个系统,我们在设计系统的时候就应该要考虑很多方面问题,并且这些问题是按照一定的逻辑结构才可以有效的进行的,使得整个系统更加的稳定,更加的快捷,更加的方便。南昌商学院网上订餐系统网络便民服务管理系统E-R图如下图所示:(如图4-3)订单处理用户信息处理合法性查询处理不合法处理留言处理如图4-3南昌商学院网上订餐网络便民服务管理系统ER图为了能够快速正确的识别用户的身份,并能够检验用户的真实性。为系统专门设计一个可以检验用户信息的功能。南昌商学院网上订餐系统用户基本信息处理ER图如下图所示:(如图4-4)录入处理用户信息基处理修改信息修改密码如图4-4南昌商学院网上订餐系统用户基本信息处理E-R图为了可以让用户对订单及时而又方便的处理。便于用户更好的管理好商品的购买记录。为该系统专门设计一个处理订单的功能。南昌商学院网上订餐用户订单处理E-R图如下图所示:(如图4-5)添加处理修改处理订单处理件如图4-5南昌商学院网上订餐用户订单处理E-R图为了使得的南昌商学院的学生能够快速的找到所要的商品及有关网站所有商品的信息。该系统就专门设计一个商品的信息查询和搜索功能。南昌商学院网上订餐菜品查询处理E-R图如图所示:(如图4-6)商品总览查询处理具体商品查询如图4-6南昌商学院网上订餐菜品查询处理ER图为了方便管理员能够方便简单的管理系统,为该系统专门设计一个管理商品信息的功能。南昌商学院网上订餐管理员E一R图如下图所示:(如图4删除定购商品信息管理员登添加商品删除商品信删除用户件如图47南昌商学院网上订餐管理员ER图4.2网络基础设施为了学生能够在网上顺利的访问我们的网站,那么我们的系统的运作必须要有网络的支持,我们南昌商学院的宿舍用的是电信的星空极速( NetKeeper)2.5网络。南昌商学院网络拓扑结构图如下图所示:(如图4-8)商院网绉拓扑结构图悉路由器60999999如图4-8南昌商学院网络拓扑结构图43系统平台选择由于我们还是在校的大学生,经验还不够丰富,技术水平还受到限制,我们就选择一些相对比较简单但又可以使得系统正常运行的平台。最好是我们学过的知识,这样就让我们的知识学以自用了操作系统选择软件选择: Dreamweaver8.0、 Microsoft office2007、 SQL Se2005、 Access、IIS6.0硬件选择:4G内存、500G硬盘、显卡、路由器网络通信协议:TCP/IP44应用系统方案44.1应用系统结构在B/S体系结构系统中,用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请求,服务器队浏览器的请求进行处理,将用户所需信息返回到浏览器。B/S结构简化了客户机的工作。客户机上只需配置少量的客户端软件。服务器将担负更多的工作,对数据库的访问和应用程序的执行将在服务器上完成。浏览器发出请求,而其余如数据请求、加工。结果返回以及动态网页生成等工作全部由 Web server完成。实际上B/S体系结构是把二层C/S结构的事务处理逻辑模块从客户机的任务中分离出来,由Web服务器单独组成一层来负担其任务这样客户机的眼里减轻了,把负荷分配给了Web服务器。这种三层体系结构如下图所示:(图49)。浏览器Web服务数据库器图49三层体系结构44.2功能设计系统的功能整体功能设计合理,不仅可以提高网站的质量,还可以提高销售额。系统要方便用户注册、购买、付款。作为管理员,应该高效的管理商品信息和客户的各方面的信息。除此之外,我们还做了一些新闻和广告的链接,增加的活力。新闻的内容主要是学校的相关信息,广告可以投自己的商品信息也可以帮别人宣传其他信息,但需要付费。南昌商学院网上订餐总体功能设计如下图所示:(如图4-10)主页面用户登陆管理进入注册是含会员料索购理理理接回修物物改品品告接添加到购物车删添修添份设管退出除加改加改置理结帐付款物成功填写订货单如图4-10南昌商学院网上订餐总体功能设计443数据库设计在系统设计过程中,数据库也是一个不可以忽视的环节,数据库的设计关系到系统的稳定性,所以每个信息的管理,必须合理设计,我们用的是SQLServer2005设计的相关系统数据库。下面我们就对南昌商学院网上订餐系统的数据库进行设计。数据库主要由注册用户表、订餐表、菜谱表和留言表四张表构成注册用户表:主要是用来记录会员的注册信息。注册用户表如下图所示(如图4-11)属性数据类型允许空serIdNot nullVarchar (30)Not nullerPassVarchar (30)Varchar (50)userRealNameVarchar (30)Varchar (4)如图4-11注册用户表菜谱表:主要是记录商品的信息发布,方便修改、更新、删除。菜谱表如图所示:(如图4-12)属性数据类型允许空pImaryarchar(500Not nulltiemdatetime如图412菜谱表订餐表:主要是用来记录用户的订单信息,方便送货和联系。订餐表如下图所示:(如图413)属性数据类型允许空Not nullrImaryVarchar(50Not nullAddressVarchar(100Not nullzipCodeVarchar(20)Varchar(30)Not nullmov PhoneVarchar(30)archar(30)TotalPrice(18Varchar(50)如图4-13订餐表留言表:用来记录用户的留言情况,以便改善我们自己。留言表如下图所示:(如图414)属性数据类型允许空Varchar (50)Not nullemailVarchar (50)Varchar (50Not nullritendatetimeNot null如图4-14留言表通过上面三个部分的设计,我们南昌商学院网上订餐系统的规划、分析和设计差不多成型了,余下的就看我们的动手能力,因为我们系统用到的技术都比较简单,所以相信不久我们就可以把我们的想法在实际中表现出来了。结论经过一个学期电子商务系统规划与设计的学习,让我懂得了一个系统要像做的成功就要按照一定的流程来进行操作。本文是研究了南昌商学院网上订餐系统的设计,一个系统的性质其实就是B2C的电子商务模式。在网络高速发展的今天,我们作为一名在校大学生必须跟上时代发展的步伐。并且我们学的是电子商务,我们更应该在以后的社会里,要与电子商务打交道。无论做什么系统,我想系统的规划、分析和设计都是必不可少的环节。只有这样,我们才不会忽视每一个环节,从而能把网站的各个方面都做好,保证功能的实现以及系统的稳定性。其实,总体来看这些步骤都是比较繁杂的,但真正的分工下来,就会变得简单有趣了致谢通过在王兴宇老师课程的学习,让我懂得了系统设计的相关知识。并且在写本课程的论文的过程中,要特别感谢我的导师王兴宇的指导与督促,同时感谢他的谅解与包容。求学历程是艰苦的,但又是快乐的。他的教学过程一直很严谨,一丝不苟,不求回报,无私奉献的精神很让我很