专项治理面单填写、偷重、.doc

专项治理面单填写、偷重、下车不及时的通知海航元智捷诚各网点公司： 为减少快件事故的发生，提高全网服务质量，经公司研究规定，自2012年4月16日起，网管中心将专项治理面单填写、偷重、下车不及时的考核。一、具体处罚标准1. 运单填写不规范，0.5分/票；2. 面单填写不详细快件，发件地未及时通知收件详细地址，1分/票；3. 目的地错填、未用唛头笔注明目的地、唛头笔错填，1分/票；4. 快件偷重漏重，50-200分/票；5. 单票快件未及时做上下车扫描：10分/票；6. 整车快件未及时做上下车扫描：10分/票，加罚50-20分/天。二、具体细则：(一)面单填写1. 务必正确填写放大号，包括打包包内快件，以免错分错发、延误情况产生；2. 加强操作人员的专业知识，增强责任意识。网点自身也应严格管理，加强自查力度；3. 目的地的填写必须依据元智的网点为单位逐一填写，不得以地级市或相近城市填写；字迹要求工整清楚，不得出现草涂，简写；4. 如对一些目的地不明确，需到件后联系客户收货地址后，需在面单上注明，到件次日必须由发件网点自行与客户联系，将详细收件地址以问题件方式或电话通知派件网点，派件网点根据网点通知的详细地址进行派送。（自提、听电话放货快件等因特殊情况无法写明详细收件地址的，可注明“电话联系自提”或“听电话放货”仍由发件网点自行通知客户自取）；5. 面单信息栏资料填写规定（始发地、目的地信息均需按一下要求进行详细填写，箱体上有详细收件栏信息的除外）：(1)是公司性质的：必须注明公司全称；(2)是公司有所属部门的：必须具体到相关部门、科室；(3)收件人姓名：必须填写收件人身份证上的全名；(4)路名：必须具体到道路门牌号；(5)办公楼：必须具体到办公楼名称、楼层、房间号；(6)小区：必须具体到楼号、单元号、房间号；(7)商场：必须注明所属楼层，柜台名称；(8)工厂：必须注明具体的车间或办公楼；(二)偷重漏重1.偷重漏重定义：单票10KG以上快件，省内重量误差允许控制在3KG以内，省外允许控制在1KG以内，一旦超过规定误差，即视为偷重漏重。2.各网点必须严格执行总公司下发的各项称重管理规定，对于不录信息或信息不匹配的行为一律按偷重漏重予以处罚（包括不填面单重量或面单少写重量、系统不录重量或少录系统重量等偷重行为）：严格按照1元/KG价格补收偷重部分费用，根据信誉分标准对相关网点处以50-200分经济处罚，同时按照偷重部分调整派送费、操作费等。3.对于重量不符的线路班车，各分拨必须严格按照称重计费操作规定执行，逐一复重，复重后让司机签字确认，并告知偷重站点，同时把偷重信息发网管客服中心予以考核，抄报安质部。快件因复重等原因发生的延误及其他经济损失由偷重站点负责。4.各分拨中心必须妥善保管各站点提供的重量交接明细表备查。5.各分拨中心（或网点举报）查出的偷重货物一旦确认核实，将对相关分拨中心（或举报网点）给予奖励，奖励金额为被处罚网点信誉分金额的50%。一经受理，投诉方需撤诉的，将扣除投诉方违规金额10%的手续费。6.公司将不定期对各分拨及站点偷重治理情况进行抽查，发现有渎职和违规者将按照公司有关规定对当事人进行处罚，各分拨中心主管必须每周把各单位的偷重专项治理情况进行总结、并归纳数据上报网管部、安质部。(三)上下车扫描 到达各网点的快件，务必在快件到达或者发出第一时间进行扫描，实行下一件扫一件（上一件扫一件）的制度。第一时间扫描界定为：解封签、上封签时间与上下车扫描时间做对比。解封签与扫描第一票