2011年工作总结2012年工作计划.doc

2011年度行政人事部工作总结及2012年度工作计划2011年，行政人事部在金总的正确领导及大力支持下，在分管副总的正确指导下，面对多变的市场环境考验，行政人事部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年度工作总结及2012年度工作计划汇报如下：一、2011年工作总结：1.人才的引进2011年初根据公司发展需要，人才储备情况陷入僵局，行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，开通4个招聘网站，并通过媒体、猎头等宣传，组织了十几场招聘会，分别有水电、土建，装璜、秘书、营销、文员、服务员、会所经理、总助、部门经理以上人员的招聘与选拔，约四百多人投了简历，通过初试、复试、总经理面试层层把关，最终选拔出一些适合企业发展的专业人事。2011年华利入职人员有78人，离职人员有63人（其中副经理以上9人），目前本年入职的在职员工还有28人，集团公司现有员工92人。其中：工程各类管理人员、总经理秘书、会所服务员淘汰性较大，对于此类情况，也进行了针对性的跟踪、管理、帮助、指导、督查等，目前情况已大有好转。2.培训计划行政人事部在2011年下半年，实现了培训机制从计划到实施的零突破，目前已建立了新进员工入职培训体系，培训内容包括：公司介绍、规章制度、所属部门工作流程及工作职责，安全管理知识培训；通过培训，使员工更快融入公司环境，进入工作角色，理解公司企业文化；其次也进行了一些针对性的培训计划：分别有真正的执行、如何加强工程进度、安全、质量管理、人力资源管理等培训，其中真正的执行是“汇聚国际教育集团金牌讲师雍正老师“亲自来扬来给大家讲授的。通过面对面的授课，结合大家课后感想总结，应该说大家收获很多。如何加强工程进度、安全、质量管理是由人力资源部组织，工程分管副总主导、各部门经理配合的内部培训，通过专业培训，进一步提高了大家的专业知识与水平，提高了员工的工作责任心、管理意识和团队合作为量。其中行政人事部也按计划安排了龙湖地产设计管理标准化实践与产品建筑规划核心何时何地创造、践行十二五规划，建低碳明日之家”等培训计划请示报告，因人员变动及工作方面因素未得到批准实施。3.督查工作根据金总指示，人力资源部对全集团的劳动纪律进行督查，考勤做到日查、日报、对一些迟到、早退、不遵守劳动纪律、违反员工手册的员工进行批评、教育、警告；集团本部每日必查、工地现场、营销中心不定期抽查，针对屡教不改的员工进行处罚、降薪、辞退等手段并上报总经理室。经过一段时间对劳动纪律的督查，收效很大，纠正了大家工作中的一些不规范行为，目前大家已做到主动遵守劳动纪律、自学维护规章制度，创造了良好的工作秩序。4.人事档案管理往年人力资源部由于人单力薄，人事档案一片混乱，出现员工入职手续随意，劳动合同未及时签订，证书、证件等到资料不齐全、用工合同没盖章等情况，2011年行政人事部经过一个月的时间对现有人事档案进行了梳理、完善并进行造册登记，建立一人一档，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。为人事档案阅卷、维护、管理、调阅等工作作出了一定的成绩。5.离职人员、解除劳动合同的管理这一年来公司也招了不少人，但也相继走了不少人，对于公司发展来说，相对的人员流动是正常的，但太大的人员的流失，特别是中高层，是对企业的一种伤害，现在的员工都要求按劳动法来解决问题，他们已经更懂得如何运用劳动法来维护自己的合法权利，每一位员工嘴里说出来的话都是活广告，华利在做大、做强、做品牌之路，我们更不能让离开的员工来影响华利企业的形象，行政人事部在这方面做了大量的工作，例如：这次六个员工辞退工作，非常难缠，都要求按劳动法来解决，其中，水电安装部员工朱正权提出：1.按照劳动法规定应该提前一个月通知或继续工作一个月；2.补偿四个半月社会统筹保险及半个月工资补偿金；3.迟迟没有转正，未转正期间应该支付双倍工资。他们的要求给辞退工作带来了很大难度，刘总、程总和我经过多次谈话、花费了大量精力、时间来做他们的思想工作，解除他们对企业的仇恨心里，完成了辞退人员的工作交接、劳动合同解除等手续，进一步维护企业形象。其次进一步完善了离职人员、工作交接、账务结算、解除劳动合同协议等流程的控制与管理。6.后勤保障行政人事部在公司大型活动中，积极配合，做好后勤保障工作，例如：扬剧下乡、哈根达斯酒会、房交会、西湖印象两次开盘、智谷华府开盘等活动及会所重大接待的协助。其中11月中旬公司在扬寿借助老太爷的生日，搞了一场声势浩大的百场扬剧下乡活动，这个活动震撼了整个扬城，整个活动取得圆满成功，行政人事部配合整个活动做了大量的后勤保障及管理工作，无论是深夜地毯上捡瓜子壳还是端盘子，摆台布，大家没有一句怨言，主动参与，积极配合。另外加强了食堂用餐后勤保障管理，包括：安全用餐、环境卫生管理、菜肴搭配、用餐时间等工作（后来根据公司长远发展计划，从7月份开始食堂已交丽嘉物业管理）。行政人事部在日常工作中强化服务与管理意识，明确分工，充分调动员工工作积极性，做好了后勤保障工作。7.完成了常态性工作管理，如下：l 根据工作需要完成了对人事任免、各类通知、假日休息、值班等安排；l 根据公司人事的调动，完成了对集团组织架构、通迅录定期调整；l 每月月初整理出全集团的考勤报财务部门，作为工资发放、出勤依据；l 每月月初与各副总、各部门经理对接拿出全集团的绩效考核汇总后交财务部，作为发工资的依据；l 完成了新进员工的劳动合同、补充协议的签定、指纹录入、入职通知书、待遇审批、培训；l 完成了全集团员工的社会统筹保险（含中泽劳动关系）、住房公积金等办理、协助员工与劳动局办理劳动保险转移，工伤理赔及住房公积金等事宜，及时办理离职人员社会统筹保险的核减及就业、失业登记证等相关手续；转正员工社会统筹保险的交纳；l 完成了规章制度的修定与实施；l 完成了集团薪资管理与分配方案的拟定；l 按照员工手册办理员工的调休、事假、病假、婚假等休假手续；l 完成了员工转正手续试用期满员工、与当事人进行谈话，经过考核后认为可以留用的进行转正并报总经理审批；总经理审批通过后签定新的劳动合同补充协议享受集团福利、年终奖待遇；l 定期进行审查劳动合同的到期情况并及时做好续签工作；l 会议的管理、准备、组织、会议纪要的落实；l 各项水、电、气等费用的申请与报支；l 办公用品的采购、发放、保管等后勤保障工作；l 建立了车辆的管理使用、维修、保养、保险、年审等台帐、合理安排、调配车辆；l 会所酒水台账的管理、小设备的检查、维修；集团鱼缸的养护；l 重大节日福利的拟定与发放工作；l 全集团网络、打印机、传真机、复印机、电话机、门禁、视频监控、报警周界、数字广播、考勤机等设备的检查、维护、铺设（包括：工程部现场及销售案场）；l 公司网站的管理与维护更新、重大活动的摄影、编辑企业新闻稿件、拍摄企业新闻图片；l 二楼会议室板报的编辑与制作；l 四楼文印室的管理，电报、传真、电传、复印等不积压不延误；l 前台来客来访人员登记；l 六楼刘总办公室、五楼总经理室的卫生、接待服务、邮件、报刊、信件的分送。以上是行政人事部2011年的工作总结汇报，应该很自豪的说行政人事部从当初的二十几名员工，精减到如今的8名员工，做到分工明细、职责明确、在大家的共同努力下，胜利的完成了领导下达的各项任务及日常工作的处理，为企业快速发展奠定了基础。二、2012年年度工作工作展望 根据2011年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下几个方面开展2012年度的工作。1.做好人力资源规划及人才储备l 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。通过对工作职责及职位分析了解公司各部门工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加畅通。l 2012年工作中，行政人事部将尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。2.努力搭建合理的薪酬、福利体系、加强绩效考核 l 行政人事部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对房地产行业的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。l 充分考虑员工社会统筹保险及节日福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。在2012年，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。l 绩效考核是行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，提高员工工作效率和工作积极性。3.加强劳动纪律督查，规范员工行为l 行政人事部严格按照规章制度要求，对公司员工行为规范和劳动纪律方面加大检查力度，加强考勤制度管理，对迟到，旷工等日常不规范行为的监督。使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”； 强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，处罚并上报总经理室；另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，保持良好工作秩序。4.建立完善培训体系l 行政人事部将开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及新进员工入职培训（详见2012年度培训计划）。外部培训主要是邀请客座讲师、教授对员工进行管理培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；新进员工入职培训主要是公司介绍、规章制度、工作流程及工作职责；l 通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。 5.加强行政开支费用的控制l 2012年行政人事部将严格控制行政费用的开支，坚决杜绝浪费水电费用、空调费、电话费、燃气费、招待费等现象出现；严格控制车辆维修、保养等费用，减少公车使用频率，减小