电商中的B2C和C2C.docx

让每一家企业拥有自己的商学院 电商中的B2C和C2C电子商务突破了传统经济的时空壁垒，促进了商贸活动跨区域、全球化发展，推动了社会经济要素的全球化整合和优化配置，提高了社会经济运行的效率。它以其无可比拟的优势，自诞生之后，就迅速得到世界各国、各经济组织的认同和支持而迅猛发展起来，被誉为21世纪经济发展的大趋势和发动机。电子商务在推动中国经济、社会发展进步的同时也暴露出一些发展问题和危机，尤以B2C和C2C模式为主的零售类电子商务问题最为突出，堪称中国电子商务领域的“熊孩子”。我国零售类电子商务正处于快速成长阶段的网上零售总额达到27898亿元，较2007年的520亿元的销售规模增长了53倍，年平均增长率为76.6%。虽然近年来，随着网上零售体量的增大，以及受其他经济因素的影响，零售电子商务的销售增长率曾在逐年下降的趋势，但49.7%的增长速度仍然远高于社会总体消费品零售市场12%的增长率，预示着未来零售类电子商务市场仍有较大的成长空间。2007-2014年我国网上零售总额统计图此外，电子商务的发展离不开政府的政策支持。2014年 国务院总理李克强考察浙江省“网店第一村”时的讲话明确强调“中国电子商务的发展破茧而出，需要金融的支持，税收的优惠，他们也会和传统产业发生冲突，但 中国政府为了新业态的发展，为带动更多人就业，更为千千万万的人创业，我们坚定不移支持电子商务，乃至跨境电子商务的发展”，进一步表明了政府对于发展电 子商务的决心。因此，在市场需求和政策扶持双重利好的情况下，可以预见以B2C、C2C为主的零售类电子商务市场规模还将保持较长时间的快速发展。“熊孩子”很任性，爱干损人不利己的事儿在 中国，电子商务具有显著的价格优势。首先，电子商务减少了中间环节，降低了进货成本；其次，在第三方平台搭设一个自己的电子商务网站开展电子商贸业务的投 入成本是极低的；此外，我国对电子商务的监管不到位，偷税漏税、兜售假冒伪劣等行为泛滥，从侧面进一步降低了电商的经营成本。因此，中国的电子商务具有进 入门槛低，价格优势明显等特征，不像实体经济少则投入十几万多则几十万，每个环节都要精打细算、小心翼翼，电商就是因为沉没成本太小，得到得太容易就不懂 得珍惜，反映在电子商务业务上就显得“任性”他们敢以极低的商品价格掠夺市场份额，甚至为了走销量、提升网店的人气和积分进行亏本大甩卖也在所不惜。当这种任性只是小范围、小规模的时候，它是不具备任何破坏性的，这就像实体店商家偶尔搞“跳楼价”促销一样，甚至可能在一定程度起到刺激消费的作用。然而，根据国家统计局2014年全社会消费品零售总额数据显示，2014年全社会消费品零售总额为262394亿元，网上零售额为27898亿元，网络交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，其中服装鞋帽类的网上零售总额为6153亿元，占全社会服装鞋帽类总零售额的49%，化妆品类的网上零售总额达1002亿元，占全社会化妆品类总零售额超过55%，可见零售类电子商务对个别细分零售市场的渗透是相当严重的！2014年社会消费品零售总额主要数据数据来源：国家统计局和北大纵横数据库当电子商务对某个行业的实体经济的渗透率接近50%时（以服装鞋帽行业为例），电子商务对现有的实体经济的冲击和损害是必然的。以服装鞋帽行业为例，假设在一定时期的社会总消费量是相对恒定的情况下（这是极端假设，一般情况下降价会带来总消费量的扩大），6153亿元的服装零售总额等于256万名实体店销售人员一年的业绩总额，当这部分服装由实体经济变成电子商务销售的时候就意味着这256万销售人员中的绝大部分要失业、转行，同时也意味着50万家实体服装店要关门大吉。如果这些实体店都集中在我国204个四级及以上城市里，那么意味着每个城市平均要关闭2500家服装店，要有25条 服装购物街要十室九空，因此当我们看见城市昔日繁华的街道多数服装品牌已经消失，更多的服装品牌正在清仓甩卖也就不足为奇了。当然这是非常极端的情况，由 于服装实体店对电子商务带来的冲击进行了分摊，有一部分的互联网冲击已经通过降低单位销售人员零售额和单位实体店销售额和利润水平吸收了。但是这种实体经 济危机确实正在突显，而且受到电子商务冲击最严重的零售行业的经济危机仅仅只是开始。由于当今社会，不同行业之间都通过资本市场和金融市场紧密相连，从而 形成一个整体的经济生态系统，某个行业的经济危机或者行业萧条极可能发生跨行业传导，从而导致整个社会发生全局性的经济危机或经济大萧条。2008年，美国房地产市场发生的次贷危机就是一个很好的例证。有 人说，电子商务是发展趋势，零售类电子商务在美国等发达国家也发展得很好，为什么不见有人站出来指责电子商务呢？那是因为在西方发达国家，零售类电子商务 相对于实体零售店并不存在类似于中国零售类电子商务所具有的或合理的或不合理的压倒性的竞争优势。比如，我国的电子商务的价格优势在于减少了商品流通的中 间环节，降低了商品的成本，从而具有显著的价格优势。而在美国，电子商务的价格优势并不明显，因为美国的传统零售业较中国的传统零售业要成熟，主要体现在 渠道商的集中化和规模化，从而缩短和简化了流动过程的供应链，降低了成本，而在我国流动渠道复杂，往往涉及多层中间商和批发商。美国和中国的对比在发达国家，零售类电子商务的价格优势并不明显一方面是因为传统零售业的发展较为成熟，另外也和政府对实体店和网点在税收政策上一视同仁有关系。而在我国， 网店“不开发票不纳税”进一步加大了电子商务的价格优势。除了价格因素以外，国外在经济领域的法律法规是非常健全的，对于那种亏本倾销，扰乱市场的行为是严厉打击的。也有人说，“不管怎么说 存在即是合理！”诚然，零售类电子商务有存在和火爆的优势条件，也确实在满足消费者需求和促进经济发展方面有积极的作用，它的存在和发展是必然的。但 是，在监管漏洞、制度缺陷、实体经济发展滞后的市场环境下，我国零售类电子商务目前的发展状态是不合理的或者说是不健康的。要加强对“熊孩子”的管束和正确引导任何一种经济业态或者商业模式是否能够长久主要看两点:1.是否能够创造价值或带来价值增值，价值包括满足现有需求的价值和满足新需求的价值；2.是否能够提高效率，包括资源配置的效率，价值传递（或商品流通）的效率。基于此，笔者认为未来零售类电子商务的发展方向主要有三个：1.网上零售商品交易中占大部分比重的应该是“长尾商品”。所谓长尾商品是指那些市场需求分散，采用传统销售渠道不经济，从而在传统销售渠道逐渐退出，无法买到的产品。而目前占网上零售市场份额多数的传统消费品应回归传统实体商店，并与O2O电子商务相结合，满足消费者足不出户的购物需求和方便快捷的购物体验。2.满足消费者越来越重视的个性化需求。电子商务不仅可以提供更广阔的商品选择范围去满足消费者的个性化需求，而且随着科技的进步，电子商务与敏捷制造、物联网、工业4.0相结合之后可以提供个性化定制商品或服务，从而通过创造价值使消费者的效用最大化。3.电子商务可以促进有隐私保护需求的商品市场的发展。总而言之，以B2C、C2C为主的零售类电子商务市场还只是小孩，到目前才经历1