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培训需求分析与年度培训规划 课前自评 学习课程 查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 考试得分93课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得5.0学分! 窗体顶端单选题正确 1.要通过培训提高企业的竞争力,最关键最核心的是要提高每个员工的: 1. A 学习效率 2. B 学习成绩 3. C 学习力 4. D 工作效率 正确 2.企业外部服务的提高需要企业员工的努力,这样才能: 1. A 为员工创造价值,提高顾客满意度 2. B 为老板创造价值,提高员工满意度 3. C 为员工创造价值,提高老板满意度 4. D 为顾客创造价值,提高顾客满意度 正确 3.创新性的问题就是需要有创新有改进,不能只是停留在原来的基础上,它占了企业的: 1. A80% 2. B30% 3. C10% 4. D50% 正确 4.超一流的管理者是: 1. A 带动型的 2. B 管控型的 3. C 顾问型的 4. D 教练引导型的 正确 5.对于需要了解的知识: 1. A 由人员自行掌握了解即可 2. B 由公司统一组织专项培训 3. C 由个人业余自学掌握 4. D 外包 错误 6.一个企业在构建人才系统前,首先要构建企业的: 1. A营销管理系统 2. B质量管理系统 3. C价值文化系统 4. D人力资源管理系统 正确 7.在资源建设方面最关键的工作,就是要: 1. A 让企业的各级管理者成为培训师 2. B 提高企业的生产效率 3. C 创新管理制度 4. D 形成符合企业自身发展的课程体系 正确 8.年度培训预算是企业根据培训目标制订的预算。这种预算叫: 1. A 成本预算 2. B 费用预算 3. C 利润预算 4. D 人才投资预算 正确 9.培训的真正原因是: 1. A 指出事物最关键、最本质的原因 2. B 破除原来大脑中的固有观念和意识 3. C 要把企业打造成学习型组织,将成功经验延续下去 4. D 掌握事物发展的最根本的规律 正确 10.给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点,两个基本点是: 1. A 企业内部服务质量和不断创造性发现问题 2. B 以目标绩效管理和不断创造性地解决问题 3. C 以目标绩效管理和不断创造性地分析问题 4. D 企业内部服务质量和不断创造性地解决问题 正确 11.对有些侧重应用性知识和操作性技能的部门在进行员工分析时: 1. A 需要相关人员多方位评估来评判其差距 2. B 需要人员进行现场操作考试等来评定 3. C 需要关联部门和服务对象来判断其差距 4. D 以上都可以 正确 12.对于员工必须精通的知识,根据人员需求的共性点: 1. A由部门统一组织培训 2. B由人员自行掌握了解即可 3. C由个人业余自学掌握,如外语、考研等 4. D由公司统一组织专项培训 正确 13.价值文化体系和人才开发体系建立之后,还要有: 1. A 现实运营体系 2. B 职业发展通道体系 3. C 价值增值体系 4. D 罗森塔产体系 正确 14.为了保证企业目标的实现,必须制订相关的预算,这个预算是: 1. A 成本费用预算 2. B 费用控制预算 3. C 投资的预算 4. D 利润的预算 正确 15.培训课程开发内容开发一般按照: 1. A

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