项目需求分析.doc

信息安全081班Home组文 档 编 号产品版本密级文件状态： 草 稿 正式发布 正在修改JXPBIT201007221.0内部项目名称虹慕（Home）项目共X页虹慕 项目需求分析说明书文档作者： Home小组 项目组长： 黄燚萌 批 准 人：批准日期：目录1 引言31.1 编写目的31.2 术语解释32 项目概述32.1 项目背景33 系统功能需求43.1 用户功能分析43.1.1 用户功能43.2 游客子系统43.2.1 业务描述43.2.2 用例图53.2.3 功能描述53.3 酒店会员自助子系统63.3.1 业务描述63.3.2 用例图73.3.3 功能描述73.4 酒店管理子系统83.4.1 业务描述83.4.2 功能描述94 非功能性需求124.1 硬件资源需求124.2 软件资源需求124.3 人员需求131 引言1.1 编写目的本文编写目的在于规定和控制项目开发的内容，保证本项目的需求分析活动在受控状态下进行，在进行软件开发前，明确本系统应达到的目标，对系统目标做出完整、准确、清晰、具体的要求。保证本需求分析的结果能够完整、无遗漏地反映待开发系统的要求。1.2 术语解释名词/术语/缩写词解 释B2c建立在企业与顾客之间的交易模式Home 家，“虹慕”的谐音2 项目概述 2.1 项目背景随着生活节奏日益加快，城市建设日益规范，人们对于酒店关注程度日益提高，科学技术日益更新，“虹慕”应运而生。“虹慕”主要基于两方面考虑：（1）为顾客提供方便快捷的预定房间服务，周到且人性化。（2）为顾客提供更多的优惠。“虹慕”采用积分制，会员通过住房获得积分，享受其积分对应的会员类型的折扣，还可以在不影响会员等级的同时用积分兑换礼品。忙碌的职业人想要轻松地入住快捷、舒心的餐饮，上“虹慕”会是上乘的选择。“虹慕”可实现网上订房，完全脱离手工式工作,提高工作效率，同时，“虹慕”提供更加人性化的服务，客户在“虹慕”时，可浏览酒店提供的房间的图片及详细信息，方便顾客选择。“虹慕”还将融合短信、3G等科技发展的产物，顺应社会发展，提供优质服务。3 系统功能需求3.1 用户功能分析3.1.1 用户功能虹慕是一个B2C模式的酒店管理系统。该系统总共有4类用户：酒店大堂经理，酒店前台服务人员，酒店会员，游客。他们的特点描述分别如下：l 酒店大堂经理：该类用户拥有本系统的最高权限，可以管理酒店前台服务人员以协助其管理酒店，制定换礼规则，制定会员等级计划，设置房间类型信息及房间信息，负责整个酒店的业务管理及信息发布，发布的信息包括新闻，活动。l 酒店前台服务人员：该类用户具有普通员工的所有权限，可修改个人信息，登记入住及退房，查看房间信息，查看房间类型信息，查看会员类型信息。l 酒店会员：该类用户可以对会员的相关业务进行管理，具体将包括：预订及取消预订，修改个人信息，找回密码。l 游客：该类用户是所有未登录的用户的总称，该类用户是最广大的潜在用户，他们看到的是网站推介页面，可以查询到酒店信息，新闻信息，活动信息。他们将被网站推介页面所吸引，注册成为会员。3.2 游客子系统3.2.1 业务描述游客子系统主要功能是实现游客在网站上浏览信息及在线预订。.3.2.2 用例图图 1游客子系统3.2.3 功能描述（1）浏览房间信息：进入酒店的官方网站首页后，点击房间展示，可以浏览酒店各种类型的房间信息，该信息包括房间的图片展示，房间的类型，房间的大小，房间的价格定位，房间的整体布局的介绍，当前房间是否参与活动。（2）电话订房管理： 该功能包括三项子功能l 预定房间：普通用户通过酒店提供的预定电话，向酒店员工提供身份证号，预定房间类型，预定房间数量，入住的时间，酒店员工在核实用户的真实身份后就可以帮用户预定房间，同时将房间号码告诉用户，若用户的身份不合法，则酒店员工可以拒绝为该用户预定l 取消预定：普通用户在房间入住预留时间之前，可以通过预定电话取消房间的预定l 修改预定：普通用户在房间入住预留时间之前，可以通过预定电话修改房间的预定，包括修改预定房间的类型，预定房间的数量，入住的时间（5） 浏览活动信息：游客可以在官方网站的首页浏览到酒店的最新活动，点击各个活动，就可以了解活动的详细信息，该信息包括活动的名称，活动的起始时间和终止时间，活动的具体内容，活动的规则，活动的参与人员，活动的参与方式。（6） 浏览帮助信息：游客可以在酒店的官方网站首页点击帮助中心进入其页面，了解酒店的相关业务，该业务包括会员的级别和权限信息，会员的注册方法，会员预定房间的方法，会员的积分与兑换积分的方法以及利用积兑换房间的规则，投诉酒店的方法，常见问题的解答。（7） 注册：注册时需要填写真实的身份证号(身份证与公安局绑定)，姓名，性别，联系电话，确定信息的真实性后提交注册，若注册成功，酒店管理系统会将会员号和默认密码反馈给注册人员，若注册失败，酒店管理系统会将注册失败的信息和酒店的咨询电话反馈给注册人员，注册人员可通过电话咨询注册情况3.3 酒店会员自助子系统3.3.1 业务描述用餐机构自助子系统用以对用会员各项业务提供操作接口。该业务包括：修改个人信息，预订及取消预订，查看换礼记录。3.3.2 用例图图 2 酒店会员自助子系统用例图3.3.3 功能描述（1）网上订房管理：该功能包括三项子功能l 预定房间：会员进入定房管理页面用自己的会员号和密码登录以后，点击房间预定，选择房间的类型，入住的时间，预定房间的数量，确认该订单后发送此订单，若预定成功，酒店管理系统会自动将房间号码反馈给会员，若预定失败，酒店管理系统会将预定失败的信息和酒店的咨询电话反馈给会员，会员可通过电话咨询预定情况l 取消预定：会员在酒店的入住预留时间之前，进入定房管理页面,用自己的会员号和密码登录来取消房间的预定,若取消成功,系统会自动显示”取消成功”的信息,若取消失败,系统会将取消失败和酒店的咨询电话信息反馈给会员,会员可通过人工咨询了解相关的信息l 修改预定：会员在酒店的入住预留时间之前，进入定房管理页面,用自己的会员号和密码登录来修改预定，包括修改预定房间的类型，预定房间的数量，入住的时间,若修改成功,系统会将”修改成功”的信息显示给会员,若修改失败,系统会显示”修改失败,如有疑问,请拨打以下电话进行咨询（2）管理个人信息l 查看会员信息：会员在输入自己的会员号和密码后，可以查看自己的会员信息，比如会员的总积分，会员的现有积分，会员的级别，积分可兑换的东西（如：小礼品或入住房间等等）l 修改会员信息：会员在输入自己的会员号和密码后，可以修改自己的会员信息，可修改的信息包括会员的联系电话，会员的E-mail，会员的密码(值得注意的是:会员在修改密码时需要输入一次旧密码,然后再输入新密码,最后再确认一遍新密码,确认后再提交修改),有些信息是不允许会员修改的,会员号,身份证号,总积分,现有积分,会员级别这些信息都是属于不可更改的信息,若会员想要修改这些内容,那么系统就会自动提示会员”该信息不允许修改”.l 找回密码:会员在密码丢失后，可以点击首页的”找回密码”选项,通过输入会员号,然后回答酒店管理系统调出的预先设定的问题来找回密码(此处系统提供两个问题,若会员没有设定问题,系统会调出默认的问题来让会员回答)，若回答对问题，酒店管理系统会自动将密码显示给会员，若未答对问题，则系统会将答案错误，不能找回密码的信息反馈给会员，并将酒店咨询电话反馈给会员,会员可通过人工电话咨询获取你自己密码和相关信息 3.4 酒店管理子系统3.4.1 业务描述酒店管理子系统用以为酒店各业务提供接口。该业务包括：查看、添加、编辑、删除房间信息，查看、添加、编辑、删除房间类型信息，查看、添加、编辑、删除换房规则，查看预定订单信息，查看会员积分，设置会员类型，修改管理员个人信息，找回管理员密码，查看、添加、编辑、删除普通管理员信息，回复、举报用户留言，查看入住统计报表，对恶意留言者发出警告，设置用户留言权限，删除留言，网站访问技术统计，设置增值服务。3.4.2 功能描述（1） 管理个人信息：l 修改个人信息：酒店内部所有员工可以编辑个人信息。该信息包括：姓名、性别、住址、联系电话、密码、找回密码提问及答案。l 找回密码：酒店内部所有员工可以通过回答密码提问找回密码。（2） 设置管理员：l 查看普通管理员信息：酒店超级管理员可查看任意普通管理员的信息。l 添加普通管理员信息：酒店超级管理员可以添加普通管理员信息以辅助其平台管理，该信息包括：工号、姓名、性别、住址、联系电话、密码、找回密码提问及答案。l 编辑普通管理员信息：酒店超级管理员可以修改普通管理员信息，该信息包括：工号、姓名、性别、住址、联系电话、密码、找回密码提问及答案。l 删除普通管理员：酒店超级管理员可以删除普通管理员信息。（3） 设置房间类型：l 查看房间类型信息：酒店内部所有员工可查看任意房间类型的信息。l 添加房间类型信息：酒店超级管理员可以添加房间类型信息，该信息包括：房间类型名称、价格、是否可以加床、加床价格、床位数、备注。l 编辑房间类型信息：酒店超级管理员可以修改房间类型信息，该信息包括：房间类型名称、价格、是否可以加床、加床价格、床位数、备注。l 删除房间类型：酒店超级管理员可以删除房间类型信息。（4） 设置房间：l 查看房间信息：酒店内部所有员工可查看任意房间的信息。l 添加房间类型信息：酒店超级管理员可以添加房间信息，该信息包括：房间类型、房间号、房间状态、备注。l 编辑房间类型信息：酒店超级管理员可以修改房间信息，该信息包括：房间类型、房间号、房间状态、备注。l 删除房间类型：酒店超级管理员可以删除房间信息。（5） 设置会员类型：l 查看会员类型：酒店内部所有员工可查看任意会员类型的信息。l 添加会员类型：酒店超级管理员可以添加会员类型信息，该信息包括：折扣、所需积分、预留保留时间、退房推迟时间。l 编辑会员类型：酒店超级管理员可以修改会员类型信息，该信息包括：折扣、所需积分、预留保留时间、退房推迟时间。l 删除会员类型：酒店超级管理员可以删除会员类型信息。（6） 设置换房规则：l 查看换房规则：酒店内部所有员工可查看任意换房规则的信息。l 添加换房规则：酒店超级管理员可以添加换房规则信息，该信息包括：房间类型、所需积分。l 编辑换房规则：酒店超级管理员可以修改换房规则信息，该信息包括：房间类型、所需积分。l 删除换房规则：酒店超级管理员可以删除换房规则信息。（7） 订单管理：l 查看订单和预订订单：酒店内部所有员工可查看订单和预订订单信息。l 添加订单：酒店内部所有员工可以添加订单信息，该信息包括：身份证号、房间号、是否加床、入住时间、退房时间、金额、定金（若入住人是会员，还需会员号）。l 编辑订单：酒店内部所有员工可以修改订单信息，该信息包括：退房时间、押金。l 删除预订订单：酒店内部所有员工可以删除已过期的预订信息。（8） 管理留言及举报：l 对恶意留言者发出警告：管理员可对恶意留言者发出警告，该警告将被系统自动以E-Mail形式递交至被警告用户的电子邮箱。l 设置用户留言权限：管理员可设置恶意留言者的留言权限，被取消留言权限的用户将不能在本平台中进行留言操作。l 删除留言：管理员可以删除留言。（9） 管理新闻：l 查看新闻信息：酒店内部所有员工可查看新闻信息。l 添加新闻信息：酒店超级管理员可以添加新闻信息，该信息包括：标题、内容。l 编辑新闻信息：酒店超级管理员可以修改新闻信息，该信息包括：标题、内容。l 删除新闻信息：酒店超级管理员可以删除新闻信息。（10） 管理活动：l 查看活动信息：酒店内部所有员工可查看活动信息。l 添加活动信息：酒店超级管理员可以添加活动信息，该信息包括：标题、链接、活动起始展示时间、活动终止展示时间。l 编辑活动信息：酒店超级管理员可以修改活动信息，该信息包括：标题、链接、活动起始展示时间、活动终止展示时间。l 删除活动信息：酒店超级管理员可以删除活动信息。（11） 网站访问技术统计：管理员可按时间段查看由系统自动统计的本平台访问量、跳出率、用户注册量；还可显示自平台运营开始至今本平台总订单数，总交易金额。（12） 为客户设置增值服务：为方便预订，酒店将提供多种增值服务，如通过短信方式进行预订，短信将通过短信平台通知酒店管理子系统，与通过网上预订的预订订单信息进行汇总。4 非功能性需求4.1 硬件资源需求硬件设备数量性能需求Web服务器1台CPU：Intel Xeon X7460 2.66GHz*2 RAM: 8GB-DDR2-SDRAM数据库服务器1台存储系统：RAID3开发服务器1台CPU: Intel Xeon E5504 2GHz RAM:4GB-PC3-10600-DDR3-RDIMM硬件防火墙1台千兆路由器1台网络宽带1条带宽：1000兆4.2 软件资源需求软件系统需求Web服务器操作系统Microsoft Windows Server 2005及以上版本数据库系统Microsoft SQL Server 2005 及 以上版本开发工具M