宁波蒙迪针织进出口公司.doc

2005年5月26日编号:HR-04版本:A岗位说明书（进出口公司）编制审核审批批准胡 斌侯 华刘永辉吴小栋冉 斌赵浩然王志清徐静芳目 录进出口公司岗位说明书（12份）01进出口公司总经理岗位说明书00302贸易部经理岗位说明书00403业务经理岗位说明书00504业务员岗位说明书00605跟单员岗位说明书00706设计员岗位说明书00807单证员岗位说明书00908外贸员岗位说明书01009物测员岗位说明书01110品质部经理岗位说明书01211后道检验组长岗位说明书01312后道检验员岗位说明书014蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称总经理所属部门进出口公司职位等级A直接上级董事长职族类别市场营销类职位编号JCK-001岗位使命 通过对进出口公司的管理和控制，使之逐步完善和高效运转，达到不断提高产品市场占有率、稳定客户群、提升公司品牌价值和用户满意度的目标。岗位职责组织计划 根据公司发展战略，组织制定进出口公司的发展规划和目标。 组织分解进出口公司内部各部门的目标，编制目标实现计划，并保证按计划执行。 负责识别、评估进出口公司所必须建立的管理体系，并编制分析报告报董事长审批后组织实施。 组织编制并审核进出口公司所归口的一级管理制度和流程。 根据公司年度经营计划，制订进出口公司年度工作目标、计划，报董事长审批后组织实施。 负责编制进出口公司年度费用预算，经董事长审批后监督执行。执行 负责编制产品销售管道建设、售后服务体系、市场营销活动及广告宣传整体实施方案，报董事长审批后监督实施。 负责产品价格体系及客户信用评价体系的建设与持续完善。 对产品销售、市场推广、渠道建设、售后服务、广告宣传等活动进行过程控制，及时发现问题，确保各产品销售目标的顺利完成。 负责收集和分析产品国内外市场信息，定期向董事长提交分析报告，为公司决策提供依据。 负责客户重大违约事件的处理。 负责公司重要客户的回访工作。 负责下属业务部门负责人的业绩评估及改进。 代表公司参加各类产品营销相关公共关系活动。 完成董事长临时交办的工作任务。协助配合 参与制定公司的发展战略及公司产品长中期发展规划。 协助董事长开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工作。 协助董事长对经营和管理工作中的失职、泄密、违纪、违法等重大责任事故进行调查，并提出处理意见。 协助董事长对重大产品结构调整项目的可行性论证。审核审批 审核及审批进出口公司各部门年度及季度工作计划、费用预算、各项部门管理制度、流程，并监督实施。 负责对进出口公司各部门提交的培训计划、人员需求计划的审核与审批。 审核及审批市场调查计划、市场推广计划、广告宣传计划、各类费用单据等。 审核并审批客户的销售合同。 在授权范围内审批人事任命和相关的异动报告。分析改进 对进出口公司的管理状况进行分析，并向董事长提出改善建议。 定期对进出口公司各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。任职资格知识 学历：大专； 专业：市场营销、国际贸易、工商管理； 基本知识：公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识3； 专业知识：财务知识3、信用知识3、管理学知识2、人力资源资源3、市场营销知识4、知识管理知识4、行政管理知识2、法律知识2、战略知识4、安全管理知识2、项目管理知识2、CRM知识4、成本管理知识2、心理学知识3、组织行为知识2。技能 基本技能：口头表达能力4、书面写作能力4、电脑操作能力2； 专业技能：团队领导能力4、培养下属能力4、督导控制能力3、沟通能力4、组织协调能力4、项目知识能力3、知识管理能力3、创新能力4、计划能力4、分析判断能力4、危机管理能力3、决策能力4、谈判能力3、外语说写能力2； 潜在能力：学习能力4、制度执行4、人际理解4、适应能力4、抗压能力4、周密思考4、应变能力4。经验 工作经验：810年； 行业经验：35年； 职位经验：35年。素养 基本素养：团队合作4、责任感4、服务意识4、廉洁4、诚信4、保密意识4、职业礼仪4、分享精神4； 专业素养：成就导向4、职业形象4、忠诚度4。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称贸易部经理所属部门贸易部岗位层级C直接上级总经理职族类别市场营销类岗位编号MY001岗位使命 根据公司工作计划，不断开拓销售渠道，并通过对销售工作的管理和控制，确保公司销售目标顺利完成。 岗位职责组织计划 根据公司工作计划，制定销售年度工作计划，报总经理审核通过后组织实施。 组织进行销售渠道开拓和维护。 根据公司预算管理规定和部门费用预算，组织制定销售费用预算，并进行预算控制。 制定业务员的培训计划。执行 负责销售订单的谈判、签订。 负责拟定产品年度、季度、月度销售计划与销售目标。 负责对销售过程进行管理与控制。 负责客户投诉处理。 负责监控销售进度与销售动态，及时调整销售策略。 协助总经理和董事长，根据市场状况制定并调整产品销售价格。 负责监督和督促销售账款的回笼与催收。 负责销售渠道的建设、管理和控制。 负责销售信息的收集与分析。 负责宣导公司的企业文化，提高业务人员的凝聚力和活力。 完成上级交办的临时性工作任务。协助配合 协助总经理编制、优化部门管理制度、流程等。 协助总经理对本部门员工进行业绩考核和绩效薪酬的计算、审核。审核/审批 审核销售合同的签订工作。 审核下属岗位人员提交的各类报告、方案、报表和申请。 审核下属员工的工作计划与总结。 审核和控制业务费用支出情况。分析改进 定期组织相关人员对销售体系、渠道管理体系进行评审，并提出改进意见和建议。 定期对下属员工工作绩效进行分析，提出改进意见。任职资格基本要求 学历：大专。 专业：市场营销；工商管理（企业管理）；纺织服装。经验 工作经验：5年以上。 行业经验：3年以上。 岗位经验：2年以上。知识基本知识 公司产品知识4；行业基础知识3；规章制度知识3；公司文化知识3；工作流程知识3。专业知识 市场营销知识4；保密知识3；品牌管理知识2；合同管理知识3；商务礼仪知识3；法律知识3；人力资源知识2；企业文化知识2；财务知识2。技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力4；危机管理能力3；沟通能力3；分析判断能力3；团队领导能力3；督导控制能力3；培养下属能力2；组织协调能力2；培训能力2。潜在能力 应变能力4；人际理解能力3；周密思考能力3；学习能力2。职业素养基本素养 诚信4；敬业精神4；职业礼仪4；责任感4；客服导向4；团队合作3；保密意识3。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称业务经理所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别市场营销类岗位编号MY002岗位使命 根据部门销售目标，通过满足客户需求，不断开发和巩固市场，完成部门下达的销售任务。 岗位职责销售管理 协助经理拟定月度、季度、年度产品销售计划与销售目标。 负责产品销售过程（客户谈判、客户需求识别、销售合同的签订、开具出货单、收款、发货、发票管理、售后跟踪等）的控制、管理，并负责实施。 负责产品的市场信息的收集。 根据客户个性化需求，协调进行产品开发。 负责监控销售进度与销售动态，向经理反馈销售信息。 负责销售账款的回笼与催收。客户管理 负责终端客户的需求调研，收集并反馈客户需求信息。 负责客户关系的维护与管理。 负责客户服务体系（客户需求、客户基本信息和客户档案）的建立。 负责客户投诉处理。 负责客户的接待。 协助进行客户满意度调查。市场及品牌管理 协助部门经理进行产品市场调研和相关信息的收集。 协助部门经理分析市场动向及市场容量，拟定新的市场开发网点。 协助部门经理进行市场开发网点的成本效益分析与经营预测，并制定营销策略与目标。 协助部门经理进行新市场开发网点的筹建。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：中专。 专业：市场营销；纺织服装；其他。经验 工作经验：5年。 行业经验：3年。 岗位经验：2年。知识基本知识 公司产品知识4；行业基础知识3；公司文化2；规章制度1；工作流程1。专业知识 市场营销知识3；合同管理知识3；保密知识3；纺织服装知识2；法律知识2；商务礼仪知识2。技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力3；分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称业务员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别市场营销类岗位编号MY003岗位使命 根据部门销售目标，通过满足客户需求，不断开发和巩固市场，完成部门下达的销售任务。 岗位职责销售管理 负责产品销售过程（客户谈判、客户需求识别、销售合同的签订、开具出货单、收款、发货、发票管理、售后跟踪等）的控制，并负责实施。 负责产品的市场信息的收集。 负责监控销售进度与销售动态，反馈销售信息。 负责销售账款的回笼与催收。客户管理 负责终端客户的需求调研，收集并反馈客户需求信息。 负责客户关系的维护与管理。 负责客户服务体系（客户需求、客户基本信息和客户档案）的建立。 负责客户投诉处理。 负责客户的接待。 协助进行客户满意度调查。市场及品牌管理 协助部门经理分析市场动向及市场容量，拟定新的市场开发网点。 协助部门经理进行市场开发网点的成本效益分析与经营预测，并制定营销策略与目标。 协助部门经理进行新市场开发网点的筹建。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：中专。 专业：市场营销；纺织服装；其他。经验 工作经验：2年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识4；行业基础知识3；公司文化2；规章制度1；工作流程1。专业知识 市场营销知识2；合同管理知识3；保密知识3；纺织服装知识2；法律知识2；商务礼仪知识2。技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力3；分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称跟单员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别市场营销类岗位编号MY004岗位使命 整理、确认、传达订单的技术资料。监督其他部门及时、保质保量完成订单。 岗位职责订单跟踪 为了正确完成所承担的订单，大货生产前合同资料需正确、完整，生产结束后保存好正确 完整的资料，及时归档，并至少将一件生产样交设计部。 为了各部门能正确、及时地完成订单，必须将合同资料完整及时地传达到各部门并要求各责任人签收。对商标、洗标、尺码标、吊牌要做好试样，确认，订购工作，保证不误生产。 为了及时、正确的使客户确认各种技术资料，要认真检查，及时转交各类样品并保管好各类资料。样品需正确、及时，需有记录日期并保存供有关部门审查。 为保证所承担的订单能及时、正确的完成，要监督各部门的执行情况并及时反馈意见。定期检查和反馈意见都要作记录。 执行部门发展计划并及 时反馈。按时、正确完成部门分派的计划任务。 已承接的订单客户提出变更要求时，需本公司增加成本必须当天向部经理或总经理汇报，得到同意后才能变更。 对自己负责的产品出运要开具出仓单，出运期前转发生产统计。 负责印花加工单位定点、核价工作，并在大货生产前把印花价格经部经理批准后交制衣部。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：中专。 专业：市场营销；纺织服装；其他。经验 工作经验：2年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识2；行业基础知识3；公司文化2；规章制度1；工作流程1。专业知识 市场营销知识2；合同管理知识3；保密知识3；纺织服装知识2；法律知识2；商务礼仪知识2。技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力3；分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称设计员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别技术研发类岗位编号MY005岗位使命 不断更新及完善公司样品。 岗位职责样品管理 完善样品库样品，按不同地区不同客源必须有一个系列的样品。 每月对各个系列的样品进行更新（每系列至少1件），必须能体现公司当前生产水平。 每月整理好生产样品，更新网上产品库，做好样品汇总登记。 每月收集市场信息，结合本公司特点，设计符合不同客户要求的样品提供客户，提高公司竞争力。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：中专。 专业：纺织服装；其他。经验 工作经验：2年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识2；行业基础知识3；公司文化2；规章制度1；工作流程1。专业知识 保密知识2；纺织服装知识2；法律知识2。技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称单证员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别市场营销类岗位编号MY006岗位使命 办理进出口物资的报关、报检、报批、运输、打单、结汇、核销工作。岗位职责单证管理 根据合同要求，监督开证情况，出货前十天未收信用证，及时书面报总经理、董事长。 根据合同及信用证要求，及时做好进出口货物的收款、付款、保险、索赔、运转、核销等手续。如有问题，及时报总经理、董事长。 及时办理进出口货物的报关、报验、报批及免税手续，并做好登记，保管各类手册、批文等资料，及时归档。 及时了解海关、外管、商检、银行、外运等有关部门的政策变化，并报业务员、总经理。 在开航前把正确装箱单传给客户，开航后一天内把英文发票、装箱单、提单、产地证、验货报告等资料传真客户后交银行结汇。 每月月底报贸易部的业务动态月报表交董事长、总经理、财务部经理。 认真审核各订单信用证内容，如发现有不利于本公司利益的信用证，必须在当天报业务员、总经理、董事长。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：中专。 专业：国际贸易；纺织服装；其他。经验 工作经验：2年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识2；行业基础知识3；公司文化2；规章制度2；工作流程1。专业知识 国际贸易知识3；合同管理知识3；保密知识3；纺织服装知识2；法律知识2。技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力3；分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称外贸员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别市场营销类岗位编号MY007岗位使命 及时、准确地做好资料翻译、传达工作。积极了解市场信息，做好新客户开发。岗位职责外贸翻译 及时、准确地翻译整理客户的所有资料。下达给跟单员的资料中，必须要注明合约中需用面料的质地、纱支配比、面料质量要求、所用辅料、客供品种、样品要求交期、大货交期，并在当天转发资料。 监督跟单员对订单的操作，及时将问题报部经理或总经理。 积极了解市场动态，配合设计员开发新产品，完善样品库。 参加公司组织的市场开拓活动，不断接触新客户，做好后续工作，扩大公司盈利能力。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：大专。 专业：外语；国际贸易；纺织服装；其他。经验 工作经验：2年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识2；行业基础知识3；公司文化2；规章制度2；工作流程1。专业知识 国际贸易知识3；合同管理知识3；保密知识3；纺织服装知识2；法律知识2。技能基本技能 外语说写能力3；口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 谈判能力3；分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称物测员所属部门贸易部岗位层级D直接上级贸易部经理职族类别技术研发类岗位编号MY008岗位使命 监督、掌握面料品质，提供符合各客户要求的面料样。 岗位职责面料物测 了解面料通用品质及各订单特殊要求，测试各订单大货面料品质，并将报告报各业务员（报告须在大货面料开裁前提供）。 客户如需提供测试用样品，必须了解测试内容及标准，并提供符合标准样品。 了解各类面料的内在品质，及时提供合理化建议给业务部，使业务部了解各类面料所能达到的品质要求。其他 完成领导临时交办的其他临时性工作。任职资格基本要求 学历：高中。 专业：不限。经验 工作经验：1年。 行业经验：1年。 岗位经验：1年。知识基本知识 公司产品知识2；行业基础知识3；公司文化2；规章制度1；工作流程1。专业知识 纺织服装知识2；法律知识2。技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 分析判断能力2；执行能力2。潜在能力 学习能力2；制度执行能力2；人际理解能力2；应变能力2。职业素养基本素养 诚信3；敬业精神3；责任感2；服务意识2；客服导向2；职业礼仪2；保密意识2。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称品质部经理所属部门品质部岗位层级B直接上级总经理职族类别生产制造类岗位编号PZ-001岗位使命 按照公司的经营目标和质量政策，通过建立、完善质量管理体系，全面提升质量管理水平，从而提升产品质量和公司信誉。岗位职责组织计划 组织制定年度质量目标、质量方针。 负责组织产品的质量评审、鉴定。 组织质量分析会和质量事故调查，提供有关产品质量意见并提出整改措施。 组织制定半成品、成品检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。 组织制定各原材料的检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。 组织建立本部门的其他各项管理制度和工作流程。 制定本部门年、季、月度工作计划，并跟踪监督计划的实施情况。 制定本部门员工的培训计划。执行 参与产品的质量设计评审，并对评审结果进行跟踪检查。 负责部门内部的岗位设置、职责划分以及部门内人员安排草案的提出。 负责本部门岗位说明书体系的动态维护。 协调、处理部门内部及本部门与其它部门之间的关系，并负责处理对本部门的投诉。 负责本部门人员的绩效考核工作，并报上级领导审批。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责公司管理制度、文件及上级指示的宣贯与监督执行。 负责监督、指导、抽查下属的工作，并提出建议。 完成上级交办的临时性工作任务。协助配合 协助人力资源部进行员工培训等各项人力资源工作。审核/审批 审批年度内部审核、管理评审计划。 审核对废品认定工作的审查结果。 审核质量事故的整改意见与措施。 审核下属岗位人员提交的其他各类报告、方案、报表和申请。 审核下属员工的其他工作计划与总结。 审核和控制本部门归口费用支出情况。分析改进 对年度质量方针和目标达成情况进行分析总结。 对质量管理体系进行分析以求改进。 定期对本部门其他工作目标及员工工作绩效进行分析，提出改进意见。 负责对本部门年度、月度工作目标与计划的达成情况进行分析，并编制月度和年度工作总结。任职资格基本要求 学历：大专 专业：纺织服装；企业管理；其他。经验 工作经验：58年。 行业经验：13年。 职位经验：35年。知识基本知识 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识2。专业知识 质量管理知识4；纺织服装知识4；环境管理知识2；保密知识2；行政管理知识2；管理学知识2；企业文化知识2；人力资源知识2；组织行为学知识1；生产管理知识1；成本管理知识1。技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力2。专业技能 沟通能力3；团队领导能力3；培养下属能力3；分析判断能力3；督导控制能力2；组织协调能力2；计划能力2；决策能力2；执行能力2；危机管理能力2；创新能力1。潜在能力 制度执行3；抗压能力3；学习能力2；人际理解2；适应能力2；周密思考2；应变能力2。职业素养基本素养 保密意识4；团队合作3；责任感3；服务意识3；廉洁3；诚信3；职业礼仪2。特殊素养 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3。蒙迪针织有限公司岗位说明书岗位名称后道检验组长所属部门品质部岗位层级D直接上级品质部经理职族类别生产制造类岗位编号PZ-002岗位使命 负责本组成品质量。岗位职责质量检查 对本组检验后的产品进行质量抽验，抽验数必须在每个检验数5%以上，发现质量问题及时督促本组检验员。 合理安排检验、包装、流水线，保质保量完成生产任务。 检验员发现质量问题，不能自行解决下应及时反馈给品质部经理，并进行质量跟踪。 做好新员工的培训工作（包括技术、厂纪、厂规、验厂等各方面的培训）。 及时做好每