附加功能简介.doc

附加功能资费表/代理商) 序号资费科目代理商资费标准备注1彩铃功能费50元/年2彩铃制作费50元/首女生录制由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取80元/首男声录制100元/首英文录制130元/首男女合录3彩铃上传费0元/首次首次上传为0.以后 每上传一次10元4IVR语音导航120元/年一层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可绑定十部分机，每部分机下绑定二十个直线电话（10*20）每增加一部分机，按15元/年/分机收取240元/年多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话即（10*10*20）每层每增加一个分机按15元/年/分机收取多层语音导航最多不能超过五层，如超过五层，按每层120元/层收取5IVR制作费50元/首已客户满意并上传为准6IVR上传费0元/首次首次上传为0.以后 每上传一次10元7中继功能480元/年/30B+D可绑定中继号、呼叫中心等引示号，不限同时接通线数8通话录音180元/年不限时长，所有通话录音保留30天即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除9语音信箱开通费50元/年第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声10总机功能120/年绑定电话本身是总机、一号通的用户（最大同时接通为10 线)超出按15 元/年/线收取11号码绑定10 元/线/免费提供绑定20 线电话,超出按10 元/线/年收取12语音信箱60年不限时长，所有语音留言保留30天即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除13 区域转接 0元/年 可以设置转接根据主叫选择目的地14上下班设置 0元/年 可以自主设置上下班时间，以及节假日时间 开通收取彩铃制作费15报工号0元/年通话前先报工号16用户评价0元/年客服挂机后，客户按键评价服务17统计报表0元/年详细的统计报表备注：以上所有功能费系统会在代理商平台扣取,并生成详单的扣费明细,如有异议可于每月2-5日与客服人员核对。该资费标准从20010-5-1起执行。4006全国免费电话附加功能市场价格资费（参考）附加功能资费标准付费方式彩铃录制费160元/次按次付费彩铃上传费30元/次按次付费彩铃功能费10元/月按年付费IVR语音导航录制费160元/次按次付费IVR语音导航功能费300元/层/年按年付费全程通话录音费30元/月按年付费防伪开通费 150 第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声（最多四首），超出部份按50元/首收取 900 年生成防伪码数据10W条防伪查询 1800 年生成防伪码数据50W条 4500 年生成防伪码数据无限制增值功能相关说明：1、彩铃:根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。如：欢迎致电*公司，电话正在接通中，请稍候。2、炫铃：智能彩铃。识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。如：上海地区用户工作时间拨打听到“彩铃A”，广州地区用户非工作时间拨打听到“彩铃B”。3、彩铃制作：由专业播音主持、专业录音棚制作个性化彩铃。客户提供彩铃字词，所需背景音乐及要求规范。4、彩铃上传：多次上传彩铃，用户自行录制彩铃音免费上传一次。超出则需收取上传费用。5、IVR语音导航：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电八方传媒服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。比如按健666，则会将电话直接转至查号部门。6、总机(一号通）：在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。企业总机是中国电信等针对企业用户推出的智能总机业务，申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码,企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过拨打分机号或者直接呼叫的方式来接通联系人，也可按0由号码百事通专业坐席人员进行查询转接服务。另外，企业内部员工还可通过拨打该企业总机享受便捷的商旅服务，同时企业也可以获得积分来兑换礼品或服务。将此总机号绑定在400电话下，需另开通总机功能方可完全正常使用。7、中继：一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是电信运营商，给你的电话号码。将此中继号绑定在400电话下，需另开通中继功能方可完全正常使用。8、号码绑定:即呼转号码绑定.我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上（根据工信部要求，不开放400转接至网络电话的功能），也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，即时生效。9、通话录音：将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。10、语音信箱：客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言，语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话，不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，将有彩铃提示如：您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息，可自助查询下载留言。12、语音文件保存：通话录音文件、语音信箱留言文件保存时长。14、防伪查询：通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的4006电话彩铃：您好，欢迎致电*公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示：A：如是真品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。”B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于年月日时分被首次查询，此码已作废，仅防假冒”。C：如不是真品，则回答类如下：“您所查询的产品不是*公司的产品,仅防假冒 ”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。15、满意度：是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！17、数据接口：通过开通数据接口附加功能，再提供一份数据文件“八方接口”。便可以获取终端用户的一些相关数据,例如:通话详单、来电记录、号码绑定、分机节点。客户可以按照自己想法做成一个自助管理平台。18、分机计费管理:此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。举例：4008888370 余额1000。“欢迎致电八方传媒服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。可以给查号分机666充值100、值班分机888充值50、投诉分机999充值300，4008888370此时的余额将为550元。19、电话会议：通过密码进行会场，实现多人通话。普通电话会议不支持上传个性化铃声，只能使用赠送的统一铃声。IVR式电话会议支持上传会场提示彩铃（如欢迎致电八方多功能会议室，请拨会议室编号，查号请拨888。）20、座席提示：用于电话接通前的提示音，主叫方和被叫方均可设置彩铃，主叫方多用于接听座席工号提示，被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕，通话即开始，另一方彩铃未播放完也开始通话。该功能只针对分机，同一分机下的所有电话接听，主叫方均听到同一提示音。不能根据每个绑定电话设置提示音。需要同时开通彩铃功能，以实现座席提示功能。3、4000/4006号码400电话类型分级表分类号码类型举例最低消费金额不分国内与市话0.3元/分钟(实际0.1-0.2）A类号码(30个工作日开通)备注:在网年限不低于三年400AAAAAAA4006666666500004006AAAAAA40068888884006*AAAAA40062999994006ABCDEF4006123456/40066543214006AAABBB4006888999B类号码(30个工作日开通)备注:在网年限不低于二年4006*AAAA4006932222200004006*ABCD40068656784006AABBCC40061122334006ABABAB40069898984006ABCABC40061391394006*AA*AA4006866166C类号码(30个工作日开通)备注:在网年限不低于二年400695*400695137588004006*95*40066953624006*123*400681238524006*1006*4006510069400610*4006103572400620*4006209786D类号码(2个工作日开通)备注:在网年限不低于一年4006*AAA400636288830004006*AABB40061688994006*ABAB40068698984006XAAYBB4006155377E类号码(1个工作日开通)4006XXXCBA/ABC4006666678/400600098710004006*CBA/ABC40060107895004006*XXX*4006668885300尾数为双连号400