局域网故障分析技术综述.doc

华南理工大学网络教育学院课程论文 计算机网络论文题目 局域网故障分析技术综述 姓 名 学 号 专 业 学习时间： 年 月至 年 月 日局域网故障分析技术综述姓名: XX 学号XX摘要：随着计算机网络和通信技术的快速发展，网络早已渗透入我们的生活和工作中，所谓网络无处不在，它直接影响着我们的生活和工作。在生活与工作中我们经常会遇到各种各样的网络故障，从整体来说，主要分为软件故障和硬件故障，以下主要就这两方面的局域网分析术进行综合论述，掌握局域网故障排除方法。关键词：局域网、故障现象、分析、排除当局域网络发生故障时，最难的不是修复网络故障本身，而是怎样迅速地排查出故障点位置，并查清该故障发生的原因。对于网管理员或网络维护人员来说，首先要有一个清晰的排障思路，另外，经验也是非常重要的。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着 OSI 七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。常见的网络排障思路： 第一步：识别并收集故障现象。 分析排查网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器（或三层交换机）诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 第二步：制定诊断方案。列举可能导致故障的原因，可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 第三步：排除故障。 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障被排除。 根据局或网络网故障先软后硬分析排除原则，对故障现象进行分析排查，讯速定位网络故障点。作为网络维护人员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么故障现象，通过对故障现象分析，制定除排方法和工作思路。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，是不能对问题和故障进行定位的。1.识别和收集故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：（1）当被记录的故障现象发生时，操作者正在对计算机进行什么操作（即正在运行什么进程）。（2）是否对计算机进行了网络参数设置（3）用户是否对计算机进行软件安装或御载。（4）计算机硬件是否发生过变化通过了解这些信息来帮助我们进行故障定位，利用诊断工具讯速找出故障点。2 列举可能导致错误的原因 作为网络维护人员，应当清楚当前排查网络结构、网络拓朴，分析导致网络故障的原因可能有哪些，如TCPIP协议设置不当、网卡驱动安装不当、网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（交换机、HUB）故障等等。可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。3 故障原因分析处理完故障后，作为网络维护人员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，以防类似故障发生。虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题（网络设备损坏或故障）、配置文件选项问题及网络协议问题。1网络连接性网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、HUB、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可以采用软件和硬件工具进行测试验证。当然，如果排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，接下来要做的事情就复杂了。查看网卡和HUB的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。2配置文件和选项服务器、计算机都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。计算机网卡配置不当，会导致无法连接的故障。3网络协议网络协议是计算机网络的通信语言，没有网络协议，网络内的网络设备和计算机之间就无法通信，所有的硬件只不过是各自为政的单机，是不能实现资源共享上网的。因此网络协议故障属于软件故障的一种。网络故障实例分析:【实例 1】工作站不能访问服务器，该故障现象“Internet Explorer 无法显示该网页”。故障排查步骤及方法：1. 通过询咨用户了解更多故障信息，如：故障出现前是否对系统进行软件安装或御载或网络参数设置，是否更换过计算机硬件、是否全部网页都无法浏览等。清楚该该网络结构，询咨该网段的其它用户是否出现网络故障。2. 通过诊断工具现场排查，检查该工作站的软件设置， IP设置是否正确且在同一网段等，是否网络卡驱动是否正确安装。使用软件工具ping命令进行网络连通性检查，主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP（网际消息控制协议）协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告，并报告无影响包的百分比，这在确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况（包丢失率）十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCPIP应用程序之一，可以在“开始运行”中直接执行。（1）命令格式：ping主机名或ping IP地址（2）ping命令的应用ping本地计算机名（即执行操作的计算机）如ping ybgzpt或 ping本地IP地址如ping（任何一台计算机都会将要视为自己的IP地址）可以检查该计算机是否安装了网卡；是否正确安装了TCPIP协议；正确配置了IP地址和子网掩码或主机名。（3）使用Ping命令后出现的常见错误出错信息通常分为四种：Unknown hostUnknown host（不知名主机），这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。故障原因可能是命名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络维护人员的系统与远程主机之间的通信线路故障。这种情况下屏幕将会提示：C:windowsping Unknown hostC:windowsNetwork nureachableNetwork nureachable（网络不能到达），这是本地系统没有到达远程系统的路由，可检查路由器的配置，如果没路由，可添加。No answerNo answer（无响应），远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接受不到它发给该中心主机的任何分组报文。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作；本地或中心主机网络配置不正确；本地或中心的路由器没有工作；通信线路有故障；中心主机存在路由选择问题。Time outTime out（超时），台站与中心的连接超时，数据包全部。故障原因可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过，也可能是中心主机已经关机或死机。此时，屏幕提示：C:windowsping Ping with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed outRequest timed outRequest timed outPing statistics for :Packets: sent=4,received=0,lost=4(100% lost),Approximate round trip in milli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0msC:windows3.检查中出现以下信息：Ping with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed outRequest timed outRequest timed out查看路由器是否正常工作，各网络指示灯是否正常。经查看该路由的指示灯WAN指示灯不亮，进一步检查网线的水晶头与路由器接口发现连接不牵固（水晶头卡码断了连接不牵固），重新紧固连接后可以正常浏览网页。3. 故障原因分析：该故障由于水晶头卡码断了，与路由器接口连接不牵固，导致该网络故障。防范整改措施：更换高品质水晶头，重新压接，同时避免外力冲击，注意为设备提供良好的工作环境。【实例 2】协议故障分析，在工业应用的计算机通中，经常会遇到，因通信协议软件出错导致设备状不会变化，处于假死状态。要想对此类故障进行分析，必须了解清楚双方的通信规约，查阅各子系通之前进行通信的接口协议及其通信机制，需详细查阅双方接口设计通信规约说明，下面就参照THALES公司设计的通信接口规约说明，对通信协议故障进行分析，综合监控与PIDS采用了TCP/IP MODBUS通信协议设计，该协议约定当通信中断时，由客户端负责向服务器发送服务数据请求。如下图中为服务端IP，1为客户端IP。根据协议，客户机1因特发情况向发送断开连接请求，再重新建立起TCP/IP连接后，MODBUS的应答机制出现异常，192.16