全国移动商务应用能力考试(二级)考核标准.doc

全国移动商务应用能力考试（二级）考核标准一、移动商务考核内容和考核要求第一章 移动商务的概念和特点一、识记1、移动商务的定义和类型2、移动商务的特征3、移动商务必须走出的五大概念误区二、领会 1、移动商务的兴起和在世界各国的发展2、中国移动商务快速发展的态势3、中国移动商务快速发展的特点4、中国移动商务快速发展中的问题第二章 移动商务技术一、识记1、无线通信的服务系统架构2、长距离无线通信技术3、中距离无线通信技术4、短距离无线通信技术5、移动中间件技术的内涵6、移动中间件技术的分类二、领会1、无线通信的发展简况2、我国无线通信技术的发展3、WAP协议4、IPV4和IPV6三、简单应用 1、移动消息应用平台2、WAP应用平台3、IVR应用平台4、长距离移动通讯终端接入设备5、中距离移动通讯终端接入设备6、短距离移动通讯终端接入设备四、综合应用1、Windows Mobile操作系统2、Symbian操作系统3、Palm操作系统4、Linux操作系统第三章 移动商务价值链一、识记1、移动商务价值链的构成要素2、价值支撑理论的三个要点3、移动价值链理论的三点创新4、虚拟价值链的涵义5、虚拟价值链的特点和优势二、领会1、迈克尔波特的价值链理论2、移动商务价值链的发展历程3、移动商务价值链和行业价值链的不同4、移动商务价值链发展中的不足和趋势三、简单应用1、移动商务价值链的八种构建方式四、综合应用1、移动商务价值链构成的图示表述第四章 移动商务商业模式一、识记1、商务模式的内涵2、移动商务模式的特点3、移动商务模式和价值链的关系二、领会1、移动商务模式探索中的四种模糊认识2、移动商务实践对模式构建理论的推动三、简单应用1、移动商务模式优化的三个原则四、综合应用1、移动商务的八种创新运营模式第五章 移动商务的应用一、识记1、移动商务应用的内涵2、移动商务应用的本质特征3、移动商务信息服务的内涵4、移动定位服务的定义和类别5、移动商务支持服务的概念和内涵6、移动游戏的定义和特点7、移动音乐服务的内涵和特点二、领会1、移动商务应用中“动态”特征的作用2、把握移动商务特征需要澄清的三个问题3、移动商务信息服务的范围4、手机地图定位的优点5、移动游戏的分类6、移动音乐服务的市场亮点7、移动音乐服务的多种形式8、移动音乐服务的版权管理三、简单应用1、移动定位服务的价值实现2、移动游戏发展中的问题和发展趋势四、综合应用1、移动商务支持服务的应用2、移动游戏的运营模式第六章 移动支付一、识记1、移动支付的内涵2、移动支付的分类3、我国移动支付的发展特点4、一般的移动支付系统5、探索中的移动支付系统6、移动支付的产业链构成7、创新移动商务支付的模式二、领会1、移动支付在世界各国的发展情况2、我国移动支付的发展情况3、影响我国移动支付发展的主要因素4、各国移动支付运营模式5、移动支付产业链的合作与共赢6、移动支付业务的价值开发三、简单应用1、我国探索中的移动支付模式四、综合应用1、进行移动支付的创新思考第七章 移动商务资源的价值开发一、识记1、我国移动商务发展的资源结构2、移动商务价值实现的四种形态3、移动商务价值开发有效性测量及评价的原则和作用二、领会1、移动信息资源开发的重要性三、简单应用1、移动商务资源开发的八大领域四、综合应用1、移动商务价值开发的有效性测量和评价第八章 整合移动商务一、识记1、整合的作用二、领会1、网络技术走向整合时代2、移动商务的发展需要整合3、移动商务用以整合的六种形式三、简单应用1、移动商务用以整合的六种资源第九章 移动商务安全一、领会1、移动商务面临的八大安全威胁2、移动商务的安全防范二、简单应用1、移动商务的安全技术及创新三、综合应用1、移动商务模式中的安全保障技术第十章 移动商务的运营管理一、识记1、运营管理的定义2、移动商务动态运营管理的内涵二、领会1、动态运营管理对传统运营管理的冲击三、简单应用1、动态运营管理战略规划的制定2、动态运营管理的战略模型设计3、移动商务中的八大关键成功因素管理二、项目管理考核内容和考核要求第一章 项目管理一、识记1、项目定义2、项目管理定义二、领会1、项目特点2、项目管理研究的范畴3、项目管理与日常管理的区别4、项目管理要素三、简单应用1、项目管理知识领域四、综合应用1、项目生命期2、项目管理过程第二章 项目组织一、识记1、项目组织结构的类型（三种类型）2、项目团队的基本特征3、项目团队的发展阶段（四个阶段）二、领会1、项目组织结构的特点、优缺点及适用范围2、项目团队发展不同阶段的特征及领导风格3、项目经理的责任和权力三、简单应用1、职能式组织结构、项目式组织结构四、综合应用1、强矩阵式组织结构第三章 范围管理一、识记1、范围管理的定义2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制的定义3、项目范围规划的主要工作4、项目范围定义的主要工作5、项目范围确认的主要工作6、项目范围变更控制的主要工作二、领会1、范围管理知识结构2、范围规划的专家判断方法3、描述项目目标的SMART准则4、范围规划与范围定义的区别5、范围变更控制三、简单应用1、项目章程、范围说明四、综合应用1、分解技术/工作分解结构2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制第四章 时间管理一、识记1、时间管理的定义2、活动定义、活动排序、历时估计、计划开发、计划控制的定义3、项目活动定义的主要工作4、项目活动排序的主要工作5、项目历时估计的主要工作6、项目计划开发的主要工作7、项目计划控制的主要工作二、领会1、时间管理知识结构2、范围定义与活动定义的区别3、活动依赖关系（三种）4、单代号搭接网络图（四种搭接关系）5、计划开发的过程和计划控制的方法6、关键路径的特性三、简单应用1、网络图绘制的基本原则2、双代号时标网络图3、历史项目资料判断方法4、甘特图、里程碑图5、计划评审技术PERT四、综合应用1、箭线法ADM和结点法PDM2、绘制项目网络图3、关键路径法CPM4、偏差分析法第五章 成本管理一、识记1、成本管理的定义2、资源规划、成本估算、成本预算、成本控制的定义3、项目资源规划的主要工作4、项目成本估算的主要工作5、项目成本预算的主要工作6、项目成本控制的主要工作二、领会1、成本管理知识结构2、成本估算和成本预算的区别3、资源需求计划和成本基准计划4、偏差分析/挣值分析的特点5、成本估算和成本预算方法的特点6、成本变更的基本流程三、简单应用1、自上而下和自下而上的成本估算、预算方法四、综合应用1、偏差分析/挣值分析第六章 质量管理一、识记1、质量管理的定义2、质量规划、质量保证、质量控制的定义3、项目质量规划的主要工作4、项目质量保证的主要工作5、项目质量控制的主要工作二、领会1、质量管理知识结构2、质量方针和质量规划的关系3、质量保证和质量控制的关系4、质量的含义及对质量的认识5、.PDCA戴明环三、简单应用1、系统流程图或业务流程图2、.帕累托图四、综合应用1、因果分析图或鱼骨图第七章 人力资源管理一、识记1、人力资源管理的定义2、人力资源规划、人力资源配备、人力资源开发的定义3、项目人力资源规划的主要工作4、项目人力资源配备的主要工作5、项目人力资源开发的主要工作二、领会1、人力资源管理知识结构2、人力资源与人事管理的区别3、人力资源开发的方法三、简单应用1、责任分配矩阵2、资源需求曲线四、综合应用1、人力资源平衡第八章 沟通管理一、识记1、沟通管理的定义2、沟通模型3、沟通规划、沟通实施、沟通控制的定义4、项目沟通规划的主要工作5、项目沟通实施的主要工作6、项目沟通控制的主要工作二、领会1、沟通管理知识结构2、沟通需求3、沟通方式4、沟通技巧三、简单应用1、干系人分析2、面访、讲演3、联合项目计划四、综合应用1、沟通计划第九章 风险管理一、识记1、风险管理的定义2、风险规划、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制的定义3、项目风险规划的主要工作4、项目风险识别的主要工作5、项目风险评估的主要工作6、项目风险应对的主要工作7、项目风险控制的主要工作二、领会1、风险管理知识结构2、风险和问题的区别3、风险的范畴4、信息收集技术（德尔菲法）5、风险应对方法（回避、转移、减轻、接受）三、简单应用1、信息收集技术（头脑风暴法）2、风险影响矩阵四、综合应用1、风险管理计划2、决策树方法第十章 采购管理一、识记1、采购管理的定义2、采购规划、招标计划、招标投标、评标定标、合同管理的定义3、项目采购规划的主要工作4、项目招标计划的主要工作5、项目招标投标的主要工作6、项目评标定标的主要工作7、项目合同管理的主要工作二、领会1、采购管理知识结构2、采购的类型3、招标、投标的基本原则4、RFQ（Request for Quotaion）5、RFP（Request for Proposal）6、合同的基本内容7、合同纠纷的处理三、简单应用1、采购合同（三种）2、评标方案3、要素加权分析4、要素筛选分析四、综合应用1、招标、投标准备过程第十一章 整体管理一、识记1、整体管理的定义2、项目计划开发、项目计划执行、整体变更控制的定义3、项目计划开发的主要工作4、项目计划执行的主要工作5、项目整体变更控制的主要工作6、项目计划的对象二、领会1、整体管理知识结构2、项目（综合）计划开发的基本原则3、专项计划与（综合）计划开发的关系4、项目综合计划开发的原则5、项目管理信息系统6、项目（综合）计划的主要内容7、工作授权系统、状态审核会议8、变更控制系统三、简单应用1、需求管理矩阵四、综合应用1、计划资源平衡2、项目综合计划开发方法第十二章 项目阶段一、识记1、启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段的定义2、项目启动阶段的主要工作3、项目计划阶段的主要工作4、项目执行阶段的主要工作5、项目收尾阶段的主要工作二、领会1、项目生命