保障预案模版.doc

.保障预案模版为确保在*期间交通监控系统正常使用，特制定此交通监控系统保障预案。一、 保障范围（一）、保障类型（二）、故障可能发生的区域、地点（三）、重点报障区域点位二、 保障级别序号名称级别备注1保障一级2保障二级3保障三级三、 保障类别序号级别保障类别1一级1. 各大队机房停电；2. 指挥大厅大屏幕系统故障；3. 联网主干光纤故障；4. 视频会议系统故障2二级1. 各大队、高速公路联网故障；2. 各大队矩阵死机；3. 指挥大厅大屏幕机芯故障；4. 大片区域监控点故障；5. 4G车载监控、视频专网及公安网视频客户端故障；6. 硬盘录像机设备故障3三级1. 前端监控点故障；2. 监控键盘故障；3. 各大队监视器故障；4. 硬盘录像机网络故障四、 保障响应序号警保卫级别响应时间保障部署备注1一级立即响应，30分钟内到达现场，修复时间视情况而定。项目组全体人员2二级10分钟内响应，1小时内到达现场，3小时内修复。服务台小组、机房保障小组、抢修两组3三级15分钟内响应，2小时内到达现场，12小时内修复。服务台小组、抢修一组五、 保障队伍部署及职责1、领导小组长组长：潘文聪组员：黄磊职责：组织、指挥、协调、调度各专业保障队伍参加保障和应急行动。2、服务台小组成员：职责：3、外场抢修组成员：职责：l 接到故障信息马上进行抢修，直到修复。l 负责对故障进行处理，对故障处理采用的方法或措施及处理结果向服务台报告，故障处理完成后，出具体处理完成报告。六、 突发事件处理流程1、 监控点故障应急处置流程l 发现故障服务台严格执行值班制度，24小时有人值班。国庆节期间值班人员定时对监控系统、各大队联网、高速公路联网情况进行巡查。各抢修小组组长收到抢修任务后，10分钟内作出响应，1小时内到达现场，2小时内解决故障，并及时把故障解决情况向服务台汇报。 l 应急处置方法 （1）服务台小组根据值班人员报障情况，查明故障地点，确定故障影响范围，通知外场抢修小组，再根据严重情况报告领导小组。（2）首先由抢修小组织实施解决故障，若由于线路故障，特别是光纤线路造成故障时，第一时间报告服务台，由服务台小组负责联系相关光纤维护单位解决。高空作业车随时根据现场情况配合。（3）机房故障时首先根据故障现象判断故障原因，若出现设备故障应及时进行更换备件直至恢复系统正常工作。（4）抢修任务结束。（5）服务台小组对最终抢修给出结论，判断故障是否修复，同时向科技设施处经办人汇报。2、 大屏幕系统故障应急处置流程l 预案启动 服务台收到大屏幕故障抢修任务后,立即安排抢修人员，5分钟内到达指挥大厅，进入应急预案的处置程序。 l 应急处置方法 因为指挥中心大屏幕系统为整个交警系统的眼睛，一旦出现故障，就会影响到为指挥中心的指挥人员、首长提供直观的道路交通情况的实时画面。（1）抢修人员到达指挥大厅后首先马上检查判断是投影机机芯问题还是灯泡问题。无论是机芯问题还是灯泡问题都先将备件换上，以最快速度将故障恢复。（2）如果是机芯故障，将作出全面检测是何种配件出现问题，并更换相关配件并作测试。（3）修复的机芯将在保障工作结束后替换下备件。（4）指挥中心对最终抢修给出结论，判断故障是否修复，同时向科技设施处经办人汇报。3、 联网故障应急处置流程l 发现故障服务台严格执行值班制度，24小时有人值班。国庆节期间值班人员定时对监控系统、各大队联网、高速公路联网情况进行巡查。若出现联网故障，各抢修小组组长收到抢修任务后，10分钟内作出响应，1小时内到达现场，2小时内查清楚故障原因，设备故障短时间无法修复的，立即使用备件，再将故障设备设法维修，光纤故障立即通知光纤维保单位解决故障，并及时把故障解决情况向服务台汇报。 l 应急处置方法 （1）服务台小组根据值班人员报障情况，查明故障地点，确定故障影响范围，通知外场抢修小组，再根据严重情况报告领导小组。（2）首先由抢修小组织实施解决故障，若由于线路故障，特别是光纤线路造成故障时，第一时间报告服务台，由服务台小组负责联系相关光纤维护单位解决。（3）机房故障时首先根据故障现象判断故障原因，若出现