电话行销信念与准备工作.docx

电话行销超级话术据统计：80%的营销公司80%的销售员每天用80%的时间进行的是电话行销，但只有20%的人才能成为电话高手。一 电话行销的十二个信念：1. 所有的电话行销都是一种心理学的游戏。声音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间的一种吸引等。2. 打电话是一种意志力的表现。它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要。3. 你所接听或拨出的每通电话都是最重要的4. 你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人 5. 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音电话是全世界最快的交通工具6. 我打电话可以达到我想要的结果7. 我下一通电话比上一通电话都有进步8. 因我帮助他人成长，所以我打电话给他9. 我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人10. 我会成为电话行销的顶尖高手11. 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推介的）角度不是最好12. 电话是我的终生朋友，我爱电话二 电话行销的三大准则：1大声、自信、底气足 2. 兴奋、激情 3. 坚持不懈、一定要的决心三顶尖业务员和一般业务员区别:1. 博恩崔西：顶尖业务员和一般业务员的区别： 时间管理。每一分每一秒做最有生产力事。 行动力管理。A） 为什么我现在还没有采取行动？B） 不行动给我带来什么好处？C） 假如持续不行动，对我有什么坏处？D） 假如现在不行动，对我有什么好处？E） 什么时候开始行动？2. 电话邀约中要注意的五点内容： 一通电话3分钟内一定要结束。 有时不要用太专业太生硬的词，可能老板就会来。 象老朋友一样交谈的语气，或象恋人一样交谈的语气。 打电话永远以赞美顾客开始。 坚持不懈的精神，乔吉拉德：当顾客跟我说七次“不”之后，我才有点相信他不买我的产品，但我还要试三次。3. 情绪管理： 改变肢体动作可以改变心情；照镜子。露出8颗牙齿 改变信念来改变心情 A）注意力会影响情绪，信念会影响注意力，真正让一个人情绪稳定的是信念的力量。 B）13个成功信念： 过去不等于未来。 没有失败只有暂时停止成功。 假如我没有得到我要的，我即将得到更好的。 凡事没有定义，除非你给它下定义。 我们无法控制事情，但我们永远可以控制自己的心情。 问题越多，成就越大。 没有得到，那就学到。 成功者在问题当中找机会，找办法，而失败者总是在问题中找理由，找借口。 假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能。 成功信念会激发自身潜能。 有信念才会行动。 没有热情你能打动谁? 危机背后就是转机。4. 优秀业务员的三大经验：观察、模仿、创造+学习四电话行销前的准备铅笔、橡皮便签纸每日的工作本，客户资料的名单收集。 名单来源：（“”为重点推见） 1） 黄页、工商名册（如联通黄页） 2） 从名片店里弄名片 3） 参加展览会的名单 4） 参加胜经、影响力、时代光华等培训公司的其它大型公开课程 5） 网上下载的名单（如：阿里巴巴、中国纺织网、中国名录大全、中国企业大全、宁波人才网、宁波黄页、WWW.114.COM） 6） 和有关销售型公司互换资源（如：保险公司、直销公司） 7） 向专业的名录公司购买电话号码8） 向其它培训公司的顶尖业务员交换名单 9） 整理专业报刊、杂志收集，并通过114查询 10）加入专业俱乐部、会所（如：白领俱乐部等） 11）转介绍（老客户提供行业或区域名单，做销售的朋友、老同事） 12）去人才市场的所有招聘单位弄名单 13）找工商联、工商局、税务局、商业协会、行业协会合作、拿名单（如清华大学、浙江大学EMBA来电的日期和时间：接电话（来电）的时间和日期已成交的同一行业的客户名单同一类的名单放一起，同类的电话一起打传真件（培训内容、讲师简介、客户见证、申请函或回传单） ）随时随地准备发传真 ）分钟之内发 ）半小时之内回复（在公司），确定对方看过并回复；一天（24小时回复不在公司的），第二天回复，十点以后你好，您的传真收到了吗？ D）跟踪联系8